Решение от 20.11.2023 по делу № 02-9644/2023 от 08.09.2023

УИД 77RS0031-02-2023-014268-58

   РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 ноября 2023 года                                                                                         адрес

Хорошевский районный суд адрес в составе 

председательствующего судьи фио,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-9644/2023 по иску Поздняковой Елены Сергеевны к ООО «Сфера» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Позднякова Е.С. обратилась в суд с иском к ООО «Сфера» о защите прав потребителей.

Требования мотивированы тем, что 10 июля 2023 года Поздняковой Е.С. было забронировано размещение в Глэмпинге «Лес рядом» - «Тент-хаус с большой кроватью и диваном» с 15 июля 2023 года по 16 июля 2023 года, а так же полный пансион «Заказное меню» (Бронь № 20230715-27851-210312887 стоимость сумма) для 2 (двоих) взрослых и 1 (одного) ребенка и размещение в Глэмпинге «Лес рядом» - «Тент-хаус с двумя односпальными кроватями» с 15 июля 2023 года по 16 июля 2023 года для 2 (двоих) взрослых, а так же полный пансион «Заказное меню» ( Бронь № 20230715-27851-210327436 стоимость сумма на фио).

12 июля 2023 года существенно изменились погодные условия, о чем истец известила администрацию Глэмпинга «Лес рядом», так же администрация была повторно проинформирована о том, что в числе планирующих посетить Глэмпинг входит несовершеннолетний ребенок. Несмотря на это, представителями Глэмпинга «Лес рядом» было сообщено, что Глэмпинг «Лес рядом» не оборудован для холодной погоды и всем желающим его посетить стоит одеться максимально тепло, поскольку в «Тент-хаусе с большой кроватью и диваном» есть одно одеяло с подогревом, в «Тент-хаусе с двумя односпальными кроватями» только один маленький обогреватель. Учитывая что Глэмпинг «Лес рядом» не имеет дверей и стен, так как стены представляют собой натянутый брезент, а на окна натянута пленка то наличие в 2 (двух) номерах всего сумма одеяла с подогревом и нескольких небольших обогревателей при прогнозируемой температуре +4-10 градусов, ливне и порывистом ветре, свидетельствует о том, что услуга по предоставлению размещения в Глэмпинге «Лес рядом» не отвечала требованиям безопасности для жизни и здоровья потребителя-Поздняковой Е.С. и лиц планирующих посещение Глэмпинга вместе с ней.

13 июля 2023 года Поздняковой Е.С. по средством телефонной связи был выражен отказ от бронирования размещения в Глэмпинге «Лес рядом» с просьбой осуществить возврат уплаченных денежных средств в связи с существенным изменением погодных условий и отсутствием в забронированных номерах условий позволяющих разместиться без ущерба для здоровья.

Однако ответчиком бронь отменена не была, в возврате уплаченных ранее денежных средств было отказано.

14 июля 2023 года в адрес ООО «Сфера» истцом было направлено письменное уведомление об отказе от бронирования размещения в Глэмпинге «Лес рядом» (Бронь № 20230715-27851-210312887 стоимость сумма и Бронь № 20230715-27851-210327436 стоимость сумма) и просьбой осуществить возврат уплаченных ранее денежных средств.

15 июля 2023 года истцом было получено уведомление об отмене Глэмпингом «Лес рядом» бронирования № 20230715-27851-210312887 стоимостью сумма и бронирования № 20230715-27851-210327436 стоимостью сумма, однако денежные средства возвращены не были.

08 августа 2023 года истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, с требованием о возврате уплаченных ранее денежных средств, однако на момент подачи указанного искового заявления ответ на претензию не получен, денежные средства не возвращены.

Основываясь на изложенном, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства уплаченные за бронирование размещения в Глэмпинге «Лес рядом» на общую сумму сумма, штраф, компенсацию морального вреда в размере сумма, компенсацию расходов на оплату услуг представителя в размере сумма 

Представитель истца  в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, исковые требования не признал, просил отказать в их удовлетворении в полном объеме.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, дав оценку собранным по делу доказательствам в их совокупности, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Согласно ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичные положения содержатся в п.1 ст.782 ГК РФ, согласно которым заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что 10 июля 2023 года Поздняковой Е.С. было забронировано размещение в Глэмпинге «Лес рядом» - «Тент-хаус с большой кроватью и диваном» с 15 июля 2023 года по 16 июля 2023 года, а так же полный пансион «Заказное меню» (Бронь № 20230715-27851-210312887 стоимость сумма) для 2 (двоих) взрослых и 1 (одного) ребенка и размещение в Глэмпинге «Лес рядом» - «Тент-хаус с двумя односпальными кроватями» с 15 июля 2023 года по 16 июля 2023 года для 2 (двоих) взрослых, а так же полный пансион «Заказное меню» ( Бронь № 20230715-27851-210327436 стоимость сумма на фио).

12 июля 2023 года существенно изменились погодные условия, о чем истец известила администрацию Глэмпинга «Лес рядом», так же администрация была повторно проинформирована о том, что в числе планирующих посетить Глэмпинг входит несовершеннолетний ребенок. Несмотря на это, представителями Глэмпинга «Лес рядом» было сообщено, что Глэмпинг «Лес рядом» не оборудован для холодной погоды и всем желающим его посетить стоит одеться максимально тепло, поскольку в «Тент-хаусе с большой кроватью и диваном» есть одно одеяло с подогревом, в «Тент-хаусе с двумя односпальными кроватями» только один маленький обогреватель. Учитывая что Глэмпинг «Лес рядом» не имеет дверей и стен, так как стены представляют собой натянутый брезент, а на окна натянута пленка то наличие в 2 (двух) номерах всего сумма одеяла с подогревом и нескольких небольших обогревателей при прогнозируемой температуре +4-10 градусов, ливне и порывистом ветре, свидетельствует о том, что услуга по предоставлению размещения в Глэмпинге «Лес рядом» не отвечала требованиям безопасности для жизни и здоровья потребителя-Поздняковой Е.С. и лиц планирующих посещение Глэмпинга вместе с ней.

13 июля 2023 года Поздняковой Е.С. по средством телефонной связи был выражен отказ от бронирования размещения в Глэмпинге «Лес рядом» с просьбой осуществить возврат уплаченных денежных средств в связи с существенным изменением погодных условий и отсутствием в забронированных номерах условий позволяющих разместиться без ущерба для здоровья.

Однако ответчиком бронь отменена не была, в возврате уплаченных ранее денежных средств было отказано.

14 июля 2023 года в адрес ООО «Сфера» истцом было направлено письменное уведомление об отказе от бронирования размещения в Глэмпинге «Лес рядом» (Бронь № 20230715-27851-210312887 стоимость сумма и Бронь № 20230715-27851-210327436 стоимость сумма) и просьбой осуществить возврат уплаченных ранее денежных средств.

15 июля 2023 года истцом было получено уведомление об отмене Глэмпингом «Лес рядом» бронирования № 20230715-27851-210312887 стоимостью сумма и бронирования № 20230715-27851-210327436 стоимостью сумма, однако денежные средства возвращены не были.

08 августа 2023 года истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, с требованием о возврате уплаченных ранее денежных средств, однако на момент подачи указанного искового заявления ответ на претензию не получен, денежные средства не возвращены.

Разрешая дело по существу, оценив в совокупности доказательства, собранные по делу, установленные в процессе его разбирательства фактические обстоятельства, суд приходит к выводу о взыскании денежных средств в размере сумма, так как ответчиком не оспаривалось неисполнение своих обязательств по их возврату при отмене бронирования.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом принципа разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма

В силу п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд полагает, что имеются основания для уменьшения размера штрафа предусмотренных ст.333 ГК РФ, и находит его несоразмерным последствиям нарушения обязательств, в связи с чем полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма

В силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, поскольку указанные расходы подтверждены документально.

На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░.

░░░░░                                                                                                   ░░░░░░░ ░.░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 24 ░░░░░░ 2023 ░░░░.