Решение по делу № 2-1886/2019 от 28.02.2019

Дело №2-1886/2019

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

11 апреля 2019 года                            город Симферополь

Киевский районный суд г. Симферополя Республики Крым в составе:

председательствующего судьи Цыкуренко А.С.,

при секретаре Жаладдиновой А.К.,

с участием истца – Гурьева С.Г.,

представителя ответчика – Здорова А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гурьев С.Г. к ПАО «Аэрофлот» о взыскании денежных средств, -

у с т а н о в и л :

Гурьев С.Г. обратился в суд с исковым заявлением к ПАО «Аэрофлот» о взыскании денежных средств.

Исковые требования мотивированы тем, что Гурьев С.Г. приобрел в ПАО «Аэрофлот» электронные билеты №, Код бронирования - OSOSKH по маршруту следования: 1.ДД.ММ.ГГГГ Симферополь - Москва Рейс SU 1627. 2.    ДД.ММ.ГГГГ Москва - Симферополь SU 1624. По личным форс-мажорным обстоятельствам, ДД.ММ.ГГГГ опоздал на самолет и не воспользовался билетом Симферополь - Москва. В соответствии с Федеральными авиационными правилами, п. 4.2. Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот», ДД.ММ.ГГГГ истец уведомил ПАО "Аэрофлот" о намерении продолжить перевозку на участке маршрута Москва-Симферополь ДД.ММ.ГГГГ, посредством обращения в колл-центр авиакомпании по номеру 8 (800) 444-55-55 и посредством письменного обращения через форму обращений на сайте ПАО «Аэрофлот». Однако, представители ПАО «Аэрофлот» сообщили о том, что использование билета на обратном участке перевозки не представляется возможным, возврат денежных средств согласно стоимости билета так же не представляется возможным. 11 и ДД.ММ.ГГГГ истец направил претензию в ПАО «Аэрофлот» о возврате стоимости билета и компенсации морального ущерба. Однако ПАО «Аэрофлот», не удовлетворил требования, изложенные в претензии, и не предоставил ответ на претензию, в нарушение законодательства Российской Федерации. На основании изложенного просит суд сзыскать с ПАО «Аэрофлот» в пользу Гурьев С.Г. в счет возмещения убытков стоимость билета в размере 5 610,00 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, а также моральный вред в размере 1 000 000,00 рублей.

В судебном заседании истец настаивал на удовлетворении исковых требований.

Представитель ответчика возражал против удовлетворения требований по доводам, изложенным в возражениях на иск.

Заслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Согласно ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.

В соответствии со статьей 103 ВК РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку.

Согласно п. 2 ст. 108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами (пункт 1 статьи 102 Воздушного кодекса Российской Федерации).

На основании п. 1 ст. 108 ВК РФ в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:

1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;

2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с подпунктом 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки;

3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;

4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира

Как следует из материалов дела, авиабилет № на пассажира Гурьев С.Г. на рейсы SU1627/ДД.ММ.ГГГГ и SU1624/ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Симферополь - Москва ~ Симферополь был оформлен ДД.ММ.ГГГГ через web-сайт ПАО «Аэрофлот». Полная стоимость авиабилета № по специальному тарифу экономического «BPXRTRF» составляла 165.00 долларов США.

ДД.ММ.ГГГГ бронирование было автоматически полностью аннулировано после времени вылета, как у неявившегося на рейс SU1627/ДД.ММ.ГГГГ Симферополь - Москва пассажира.

Факт заключения договора воздушной перевозки пассажира Гурьев С.Г. и ПАО «Аэрофлот» удостоверяется авиабилетом №.

Как указано ранее истец оформил авиабилет (заключил договор воздушной перевозки) № через web-сайт ПАО «Аэрофлот».

Оформление авиабилета на web-сайт ПАО «Аэрофлот» технически невозможно без ознакомления пассажира с Договором перевозки. Правилами перевозки. Правилами применения тарифов и правилами бронирования и оплаты ПАО «Аэрофлот». Таким образом, при заключении договора воздушной перевозки пассажира и багажа Гурьев С.Г. был ознакомлен с условиями перевозки и правилами применения тарифов.

Пунктом 80 Федеральных авиационных правилах «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - ФАЛ №) установлено, что пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее – предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, иммиграционным, санитарно-карантинным, ветеринарным, фитосанитарным и другими видами контроля в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

Согласно п. 81 ФАП № регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок.

Согласно п. 6.1.1 Правил воздушной перевозки пассажира и багажа ПАО «Аэрофлот» (далее - Правила) пассажир должен заблаговременно, не позднее окончания времени регистрации, прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту начинается за два часа до времени вылета и заканчивается за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию перевозок, если иное не предусмотрено для отдельных направлений полетов ПАО «Аэрофлот».

Согласно справке Департамента планирования и координации операционной деятельности ПАО «Аэрофлот» от ДД.ММ.ГГГГ № плановое отправление рейса SU1627 из аэропорта <адрес> по расписанию - 02:25 (местное время).

Поскольку отправление рейса SU1627/ДД.ММ.ГГГГ в 02:25, то в соответствии с п. 81 ФАП № и п. 6.1.1 Правил регистрация на рейс закончилась в 01:45.

Вместе с тем, как утверждает сам Истец ДД.ММ.ГГГГ он не явился на регистрацию рейса SU1627/ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Симферополь - Москва за 40 минут до вылета, т.е. к 01:45.

В связи с неявкой пассажира на регистрацию рейса SU1627/ДД.ММ.ГГГГ к установленному времени бронирование было автоматически полностью аннулировано после времени вылета, как у пассажира неявившегося на рейс SU1627/ДД.ММ.ГГГГ Симферополь - Москва.

Согласно шь 3 п. 1 ст. 108 ВК РФ если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата

В соответствии с п. 75 ФАП № перевозка пассажиров, багажа и груза выполняется между указанными в перевозочном документе в установленной последовательности аэропортами (пунктами) отправления, трансфера (остановки) и назначения (далее -маршрут перевозки). Изменение маршрута перевозки, указанного в перевозочных документах, может быть произведено по согласованию между перевозчиком и пассажиром, грузоотправителем. В случае изменения пассажиром маршрута перевозки перевозчиком может производиться перерасчет стоимости перевозки.

Поскольку истцом не были приобретены билеты на каждый участок избранного маршрута перевозки, а был заключен договор на весь маршрут воздушной перевозки, то, в силу положений п. 75 ФАП № о возможности изменения маршрута перевозки по согласованию между перевозчиком и пассажиром, истец должен был уведомить ПАО «Аэрофлот» об отказе от полета на участке Симферополь - Москва до времени вылета рейса SU1627/ДД.ММ.ГГГГ по расписанию.

В соответствии с п. 27 ФАП №, регулирующим отношения, связанные с бронированием пассажирских мест на всех участках маршрута перевозки, избранного пассажиром, ПАО «Аэрофлот» имел право аннулировать бронирование на последующем участке маршрута перевозки без уведомления истца.

Согласно п. 229 ФАП № отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных в п. 227 ФАП №, признается добровольным отказом от перевозки.

В соответствии с пп.2 п. 230 ФАП № перевозчик может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза в случае отказа пассажира выполнять требования, предъявляемые к ним федеральными авиационными правилами.

Как указано ранее, согласно п. 81 ФАП № регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок.

Истец к установленному времени на регистрацию рейса SU1627/ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Симферополь - Москва не явился, что подтверждает факт неисполнения со стороны истца ФАП № и п. 6.1.1 Правил.

Настоящие события не могут быть отнесены к вынужденному отказу пассажира, предусмотренному пунктом 227 ФАП №, в связи с чем, в силу пункта 229 ФАП №, неявка истца к установленному времени на регистрацию рейса может быть расценена только как добровольный отказ.

Согласно пункту 93.2. Приказа Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации» при прекращении действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от перевозки и уведомлении пассажиром об этом перевозчика после окончания установленного в соответствии с пунктом 81 ФАП № времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, уплаченная за перевозку провозная плата пассажиру не возвращается.

Доводы истца о том, что он своевременно уведомил ПАО «Аэрофлот» о намерении воспользоваться перелетом по маршруту Москва - Симферополь ДД.ММ.ГГГГ являются несостоятельными ввиду следующего.

Первое сообщение о намерении продолжить перевозку по маршруту Москва -Симферополь поступило в контактный центр ПАО «Аэрофлот» ДД.ММ.ГГГГ в 12:23, что подтверждает факт обращения истца после времени вылета рейса (распечатка обращение и ответы ПАО «Аэрофлот прилагаются).

Правила применения тарифов, размещенные на официальном сайте ПАО «Аэрофлот» (www.aeroflot.ru) и без ознакомления с которыми истец технически не имел возможность оформить авиабилет, не предусматривают возможность возврата стоимости билетов, приобретенных по тарифам Экономического класса в случае неявки пассажира на рейс (правила применения тарифов прилагаются).

На основании вышеизложенного действия ПАО «Аэрофлот» по аннулированию бронирования по авиабилету №    5552145909099 являются правомерными, в связи с чем требование Гурьев С.Г. не подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата иной просрочки в их уплате, либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя" N 17 от ДД.ММ.ГГГГ при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку ответчик не нарушал прав истца, не уклонялся от исполнения ее законных требований, не удерживал у себя и не пользовался причитающимися ей денежными средствами, не подлежат удовлетворению и исковые требования Гурьев С.Г. о взыскании с ПАО "Аэрофлот" компенсации морального вреда, и штрафа.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд,

р е ш и л :

в удовлетворении исковых требований Гурьев С.Г. – отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Республики Крым через Киевский районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья                                                                               А.С. Цыкуренко