Решение от 01.02.2021 по делу № 2-615/2021 от 02.10.2020

Дело №

Уникальный идентификатор дела 59RS0№-15

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 февраля 2021 года                        Адрес

Дзержинский районный суд Адрес в составе:

председательствующего судьи Каробчевской К.В.,

при секретаре судебного заседания Вагановой К.О.,

с участием представителя истца КК. - С.А.

представителя ответчика ПАО С.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению КК. к ПАО Сбербанк об обязании устранить причины невозможности использования банковской карты, взыскании морального вреда, о привлечении к ответственности,

УСТАНОВИЛ:

КК. обратился в суд с иском к ПАО «Сбербанк» о возложении обязанности устранить причины невозможности использования истцом выпущенной ПАО Сбербанк карты ... компенсации морального вреда, связанного с ограничением в пользовании личными денежными средствами при совершении покупок для личных целей, и целей его семьи, а также злостным уклонением от исполнения судебного акта, т.е. восстановления нарушенных прав в размере 50 000 руб., привлечении к ответственности в соответствии с п. 3 ст. 13 ГПК РФ.

В обоснование заявленных исковых требований указано, что Дата было принято решение суда по делу № об обязании кредитной организации устранить причины невозможности использования истцом выпущенной ПАО «Сбербанк» карты МИР и компенсации морального вреда. Решение суда вступило в законную силу, ответчиком не оспорено, за разъяснениями о порядке его исполнения, либо за изменением способа и порядка его исполнения ответчик не обращался. При этом, игнорируя требования вступившего в силу решения суда, и нарушая положения ст. 13 и 210 ГПК РФ ответчик Дата в одностороннем порядке прекратил действие (заблокировал работу) карты ..., о чем известил истца письмом от Дата Заблокировав действие карты МИР ответчик злонамеренно уклоняется от неукоснительного исполнения судебного акта, тем самым игнорируя его требования. Кроме того, ответчик своими действиями фактически отказался от восстановления нарушенных прав истца, т.е. повторно нарушил права и законные интересы истца как пользователя банковской карты.

Истец КК. в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, причин неявку суду не сообщил.

Представитель истца С.А. в судебном заседании исковые требования поддерживал, по доводам, изложенным в иске, дополнив, что решение суда ответчиком не исполняется. Обязанность восстановить работоспособность карты не исполняется. Блокировка карты истца привела к блокировке его зарплатного счета. Решение суда подлежало исполнению в том виде, в котором указано в решении суда.

Представитель ответчика ПАО Сбербанк С.В. в судебном заседании с требованиями искового заявления не согласен, по доводам, изложенным в письменном отзыве, согласно которому в ходе рассмотрения дела № Банк признал вину в части возникновения ошибки и пояснил, что указанную ошибку возможно устранить путем перевыпуска карты, то есть ее замены карты.

Решением суда № от Дата на Банк была возложена обязанность устранить причины невозможности использования дебетовой карты ... № (счет №). В исполнение решения суда № от Дата Банк Дата осуществил перевыпуск дебетовой карты ... № (счет №) на дебетовую карту ... № (счет №), т.е. полностью исполнил решение суда в части неимущественных требований. В соответствии с выпиской по счету банковской карты №, денежные средства на счет продолжают поступать, т.е. счет банковской карты не заблокирован и действует. Банком была доведена информация о том, что ошибку «...» возможно устранить путем перевыпуска, то есть замены карты.

Добавил, что иным способом восстановить работоспособность карты не возможно, поскольку неисправность карты находится в самом чипе карты, которая находится на руках у истца. Банк известил истца о способе исполнения решения суда, при этом при рассмотрении дела ... районный судом 2... Адрес неоднократно заявлял об этом.

Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК Российской Федерации) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно ст. 421 ГК Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В соответствии с положениями ст. 428 ГК Российской Федерации договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Статьей 434 ГК Российской Федерации предусмотрено, что договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Согласно ст. 846 ГК Российской Федерации при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами.

В соответствии ч с. 1 ст. 848 ГК Российской Федерации банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Статьей 846 ГК установлено, что при заключении договора банковского счета клиенту открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами.

Статьей 1 Федерального закона от Дата N 395-1 «О банках и банковской деятельности» установлено, что банком является кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять в совокупности следующие банковские операции: привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц, размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что Дата Дзержинским районным судом Адрес вынесено решение, которым постановлено: «Исковые требования КК. удовлетворить. Возложить на ПАО «Сбербанк России» обязанность устранить причины невозможности использования дебетовой карты ... № (счет №). Взыскать с ПАО «Сбербанк России» в пользу КК. компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 2 500 руб. В удовлетворении заявления КК. об обращении решения суда к немедленному исполнению – отказать. Взыскать с ПАО «Сбербанк России» государственную пошлину в доход бюджета в сумме 300 руб.». Решение суда вступило в законную силу Дата.

Данным решением установлено, что .... между ОАО «Сбербанк России» и КК. заключен договор о порядке выпуска и обслуживания международных карт ... для сотрудников предприятия (организации) с предоставлением электронных списков №, условиями которого предусмотрена обязанность банка открыть для работников предприятия (организации) счет карты в рублях Российской Федерации, выпустить для держателей карты, обеспечить обслуживание расчетных операций держателей по картам.

Согласно дополнительному соглашению № от .... к указанному договору, банковской картой является платежная карта, электронное средство платежа, выпущенное банком-эмитентом, предназначенное для совершения операций с использованием карты или реквизитов карты. Карта выпускается банком, является собственностью банка и выдается во временное пользование на срок, установленный банком. Использование карты регулируется законодательством Российской Федерации, настоящим договором, договором о выпуске и обслуживании банковской карты, заключаемым с держателем карты, и правилами международной платежной системы ..., правилами платежной системы «... (п. 1.2).

Держатель карты – работник предприятия, на имя которого банк выпущена карта (п. 1.3).

Счет банковской карты – лицевой счет физического лица, открытый в централизованной базе данный банка по месту заключения договора для учета операций, совершаемых с использованием карты, выпущенной к этому счету.

В раках указанного договора на имя КК. банком выдана банковская карта №*...

В ходе судебного заседания установлено и не оспаривается сторонами, что .... ПАО Сбербанк КК. выдана дебетовая карта ... счет №. Факт получения банковской карты истцом не оспаривается.

В соответствии с п. 1.1 условий использования банковских карт ПАО Сбербанк, утвержденных Комитетом ПАО Сбербанк по розничному бизнесу протоколом № от ...., настоящие условий использования карт ПАО Сбербанк в совокупности с памяткой держателя карт ПАО Сбербанк, памяткой по безопасности при использовании карт, заявлением на получение карты, надлежащим образом заполненными и подписанными клиентом, альбомом тарифов на услуги, предоставляемые ПАО Сбербанк физическими лицами являются заключенным между клиентом и ПАО Сбербанк договором о выпуске и обслуживании банковских карт.

Карта может быть использована держателем для оплаты товаров и услуг, получения/взносов наличных денежных средств в кредитных организациях и через банкомат с модулем приема наличных и информационно-платежный терминал, а также совершения иных операций (п. 2.5).

Для отражения операций, совершаемых с использованием карты банк, открывает клиенту счет карты, в валюте, выбранной клиентом (п. 3.1).

Банк предоставляет клиенту услуги, возможность совершения операций и действий с использованием системы «Сбербанк онлайн» при наличии технической возможности.

Исходя из представленных банком выписок по лицевому счету № КК. пользовался счетом банковской карты, производил операции пополнения счета банковской карты, снятия денежных средств, осуществлял переводы денежных со счета банковской карты на другие счета. Указанные действий истца свидетельствуют о заключении между КК. и ПАО Сбербанк договора использования банковских карт ПАО Сбербанк, условия которого размещены на официальном сайте ПАО Сбербанк.

.... КК. посредством электронной почты на официальном сайте ... разместил обращение, согласно которому просил провести проверку по существу обращения и обязать кредитную организацию устранить причины невозможности пользования банковской картой ... Сбербанк, приведшие к невозможности использования находящихся на ней денежных средств, указав на наличие ошибки «ошибка ...» при использовании карты в торговых точках при оплате товара и получении денежных средств через банкомат.

Письмом от ... в соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» направил указанное обращение КК. в адрес Центрального банка Российской Федерации.

.... ПАО Сбербанк в ответ на обращение КК. сообщил, что по результатам проведенной проверки установлено отсутствие ограничений по карте, карта активна, запросы на проведение операций от торговых точек за указанный период времени в банк не поступали, отказы при проведении операций могли быть вызваны повреждением карты.

Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ... Российской Федерации .... направила в адрес КК. ответ на обращение от ...., согласно которому банк проинформировал, что ограничений по карте ... не выявлено, карта активна, запросы на проведение операций от торговых точек за указанный период времени в банк не поступали, отказы при проведении операций могли быть вызваны повреждением карты.

Дополнительно в материалы дела в качестве доказательств, подтверждающих доводы истца, представлены скриншоты смс-сообщений об отмене выдачи наличных по ..., скриншоты экрана терминала для оплаты с указанием «ошибка ...», видео об использовании карты ПАО ... №, владелец КК., срок действий карты ... в торговых точках для оплаты товаров, банкоматах для снятия наличных денежных средств с указанием «ошибка ...».

На момент рассмотрения настоящего искового заявления истец является держателем банковской карты ПАО ... №, указанное обстоятельство сторонами не оспаривалось и подтверждается представленными истцом документами. Договор использования банковских карт ПАО Сбербанк не расторгнут.

Таким образом, указанным решением суда установлен факт наличия нарушений в работоспособности банковской карты платежной системы ...№, выданной истцу, причина нарушений в использовании банковской карты установлена в ходе проведенной специалистами банка проверки.

На основании ст. 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

После вступления решения суда от Дата в законную силу ПАО Сбербанк направило КК. письмо от Дата №, которым информировало о том, что планируется проведение мероприятий, направленных на восстановление полной функциональности карты

Данное письмо получено истцом Дата.

Дата произведен перевыпуск дебетовой карты ... № (счет №) на дебетовую ... № (счет №). Карта МИР

клиент был информирован.

Дата клиенту отправлен ответ на его несогласие с блокировкой карты. По состоянию на Дата карта ... не получена (л.д.94).

Дата КК. было направлено заключение ...

В соответствии со ст. 30 Федерального закона от Дата № «О банках и банковской деятельности» установлено, что отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров.

На основании пунктов 3,5 части 1 статьи 5 закона «О банках и банковской деятельности» открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц, а также инкассация денежных средств и кассовое обслуживание физических и юридических лиц являются банковскими операциями.

Пунктом 5 статьи 4 Федерального закона от Дата N 86-ФЗ «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» определено, что Банк России устанавливает правила проведения банковских операций.

В соответствии с Инструкцией Центрального Банка Российской Федерации от Дата N 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов» открытие клиентам счетов производится банками при условии наличия у клиентов правоспособности (дееспособности). Операции по счетам соответствующего вида (режим счета) регулируются законодательством Российской Федерации и производятся в установленном им порядке (п.1.1).

Для открытия счета клиент обязан представить документы, предусмотренные настоящей I Инструкцией (п. 1.12).

Согласно п. 1 ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. Таким образом, возникшие между истцом и ответчиком правоотношения, следует отнести к «говорам присоединения, условия которого определяются банком в стандартных формах, размещенных в подразделениях Банка и на официальном сайте Банке в сети Интернет.

В соответствии с п. 4.2 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты в ПАО Сбербанк, банк имеет право при возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для Банка или Держателя либо нарушение действующего законодательства РФ: - осуществлять блокировку карты, а также принимать меры для ее изъятия.

Пунктом 3.1. Условий установлено, что для отражения операций, проводимых в соответствии с настоящим Договором, Банк открывает Клиенту Счет. Таким образом, Договор выпуска и обслуживания банковских карт, содержит элементы двух составляющих, договора банковских карты и счета.

Таким образом, в целях исполнения возложенной решением суда на Банк обязанности устранения причин невозможности использования истом дебетовой карты ... банк осуществил перевыпуск дебетовой карты ... № на дебетовую карту ... №, с сохранением номера счета № по предыдущей карте, движение денежных средств по указанному счету приостановлено не было.

Оценив вышеизложенное в совокупности по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных исковых требований КК., поскольку действия Банка направлены на исполнение решения суда от Дата, где единственно возможным решением в данном случае являлся перевыпуск, замена карты, что и было осуществлено Банком для устранения ошибки «...». Конкретных способов устранения причин в решении суда истцом не указано.

Способ устранения причин неработоспособности банковской карты, в виде перевыпуска карты был выбран банком с целью восстановления полной функциональности карты и выполнение возложенной на них обязанности устранить причины невозможности использования дебетовой карты ...

Доводы истца о блокировки действие карты ... и уклонение ответчиком от исполнения судебного акта несостоятельны, поскольку банком выбран способ устранения причин невозможности использования дебетовой карты, как перевыпуск карты, что и сделано банком, при этом движение по счету не блокировалось.

Кроме того, ответчиком представлено письмо директора дивизиона «... клиента КК. в связи с жалобами на ошибку .... Установлено, что на карте сработал счетчик безопасности, который ограничивает большое количество подряд совершенных бесконтактных операций. Лимит существует для исключения возможности проведения мошеннических операций. В результате физический носитель карты (чип) пришел в негодность, что повлекло невозможность совершения операций в банкоматах .... Восстановить работоспособность носителя карты возможно только путем его перевыпуска.

Истцом предоставлена технологическая схема по обслуживанию дебетовых и кредитных карт ...) от Дата №, в соответствии с которой досрочный перевыпуск карт осуществляется по причинам: … механическое повреждение карты или повреждение чипа (техническая неисправность карты) (п. 4.4.1).

Таким образом, исходя из предоставленных стороной ответчика документов, иного способа исполнить решение суда, чем тот который избрал ответчик не имеется. Иного суду не представлено. При этом, суд считает необходимым указать, что истец настаивает на исполнении решении суда, иным способом нежели чем тот который избран ответчиком, который не связан с блокировкой карты, при этом каких либо доказательств, что такой способ существует истцом суду не представлено. Довод представителя истца относительно того, что банк обязан исправить программное обеспечение, путем исключения ограничения выставленного по карте, является голословным и ничем не подтвержден.

Довод стороны истца относительно того, что банковский счет, как и банковская карта заблокирован и истец не имеет возможности пользоваться им, судом отклоняется как не обоснованный. В судебном заседании было установлено, что истец указывает только на не возможность пользования банковским счетом только через on-line ресурсы, при этом утверждая, что иные способы пользования своим банковским счетом, как то получение новой карты и активации ее и возможность явки истца в отделение банка и получение денежных средств через кассу банка, нарушают его права как потребителя. Однако данное утверждение не соответствует требованиям пункту 3 статьи 1 ГК РФ, которой установлено, что при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации.

Пунктом 2.6 условий использования банковских карт ПАО «Сбербанк», установлено, что получение наличных денежных средств со счета осуществляется с предъявлением Карты, за исключением случаев когда Клиент обращается в подразделение Банка за получением наличных денежных средств в случаях технической неисправности Карты, а также в случаях предусмотренных действующим законодательством РФ.

Доказательств, того, что истец обращался в Банк за получением наличных денежных средств и в такой выдаче ему было отказано, суду не представлено.

На основании изложенного, суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований истца в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░. ░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ - ░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░

░░░░░ –                                                           ░.░. ░░░░░░░░░░░░

░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ 2-615/2021