Решение от 21.12.2020 по делу № 2-1887/2020 от 26.08.2020

Дело № 2-1887/20 УИД 76RS0022-01-2020-001993-42                м.р. 15.01.2021    

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 декабря 2020 года

Заволжский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи      Вороновой А.Н.,

при секретаре              Новосельцевой С.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску К. к АО «Согаз» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

К.2 обратился в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ заключен договор добровольного страхования принадлежащего истцу автомобиля LADA KALINA 219410 сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В период действия договора страхования ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ произошли ДТП, в результате которых застрахованное транспортное средство получило повреждения. В связи с наступлением страховых случаев, ответчик выдал направления на ремонт в СТОА ООО «Автомир-Трейд». ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением о выдаче актов осмотра автомобиля, заказ-нарядов, актов выполненных работ и калькуляции затрат на восстановительный ремонт. Ответчиком письмом от ДД.ММ.ГГГГ в выдаче документов отказано. Истец с учетом уточнений просит взыскать с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 12 096 руб., компенсацию морального вреда в сумме 50000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя. Истец просил дело рассмотреть без его участия.

Ответчик АО Согаз просил дело рассмотреть без участия представителя, в письменном отзыве указал, что страховая компания в полном объеме выполнила свои обязательства по договору добровольного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства, возражал против удовлетворения требований, просил снизить размер неустойки и штрафа в соответствии со ст.333 ГК РФ.

Изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Как видно из материалов дела, К.2 является собственником автомобиля LADA KALINA 219410 г.р.з. В545ОО76. ДД.ММ.ГГГГ между К.1 и АО Согаз заключен договор добровольного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства сроком действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, страховая премия составляет 12 096 руб., страховая сумма 378 000 руб. Дополнительным соглашением от ДД.ММ.ГГГГ внесены изменения в договор страхования от ДД.ММ.ГГГГ, а именно на основании свидетельства о регистрации транспортного средства от ДД.ММ.ГГГГ собственником автомобиля указан К.2

В период действия договора страхования ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ произошли ДТП, в результате которых транспортному средству истца причинены повреждения. Восстановительный ремонт автомобиля истца произведен по направлениям ответчика на ремонт в СТОА.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в АО Согаз с заявлением о выдаче актов осмотра автомобиля, калькуляций стоимости восстановительного ремонта автомобиля, заказ-нарядов на ремонт автомобиля, актов приема-передачи выполненных работ.

Ответом АО Согаз от ДД.ММ.ГГГГ в предоставлении запрошенных документов отказано, с указанием на то, что Правилами страхования средств транспорта и гражданской ответственности не предусмотрена обязанность страховщика выдавать заверенные копии актов осмотра, заказ-нарядов, актов выполненных работ.

После обращения истца в суд в ходе рассмотрения дела запрашиваемые истцом документы были предоставлены ответчиком.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. (п. 1 ст. 310 ГК РФ)

Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В силу п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что К.2 является потребителем услуги по ремонту транспортного средства, которая относится к обязательствам страховщика в рамках договора страхования. При этом, страховщик обязан предоставить потребителю предусмотренную законом и договором информацию о полноте данной услуги.

Постановлением Правительства РФ от 11.04.2001 № 290 утверждены Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, разработанные в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», которые регулируют отношения, возникающие между потребителем и исполнителем при оказании услуг (выполнении работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств и их составных частей.

Положениями п.15 данных Правил предусмотрено включение в заключаемый с потребителем в письменной форме договор следующих сведений: а) фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); б) фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя; в) дата приема заказа, сроки его исполнения; г) цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты; д) марка, модель автомототранспортного средства, государственный номерной знак, номера основных агрегатов; е) цена автомототранспортного средства, определяемая по соглашению сторон; ж) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество; з) перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены; и) гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены; к) должность, фамилия, имя, отчество лица, принимающего заказ (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя; л) другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

Таким образом, истец, как потребитель оказываемых услуг, включающих ремонт транспортного средства, имеет право на предоставление информации о выполненном восстановительном ремонте.

Заявление истца о выдаче документов по ремонту фактически было направлено на получение истцом сведений об услуге, обязанность предоставления которой возложена на ответчика. Непредоставление данных сведений повлекло нарушение прав истца как потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услуге.

Доводы ответчика на отсутствие в Правилах страхования обязанности страховщика по предоставлению истцу информации о ремонте не принимаются судом. В силу положений ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ограничивающие права потребителя, не подлежат применению при разрешении спора.

    Доводы ответчика о том, что истец не обращался к финансовому уполномоченному, в связи с чем им не соблюден досудебный порядок, несостоятельны. В соответствии со ст.15 ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" финансовый уполномоченный рассматривает обращения о взыскании денежных сумм либо требования потребителя финансовых услуг, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, предусмотренным п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание обстоятельства дела, первоначальный отказ ответчика в предоставлении информации о ремонте, степень вины ответчика в допущенном нарушении, с учетом принципа разумности, соразмерности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, в сумме 5000 руб.

В силу ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 12 096 руб. В соответствии со ст.333 ГК РФ суд вправе уменьшить размер неустойки, если подлежащая оплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Исходя из правовой позиции Конституционного Суда РФ, выраженной в Определении от ДД.ММ.ГГГГ №-О, суд обязан установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.

Суд принимает во внимание обстоятельства дела, степень вины ответчика в допущенном нарушении, характер и объем неисполненных обязательств, поведение сторон, компенсационную природу неустойки, руководствуясь принципами разумности, соразмерности и справедливости, полагает возможным с учетом разъяснений, предусмотренных абз. 2 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», снизить заявленный размер неустойки и определить ко взысканию в сумме 4000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Наличие судебного спора указывает на неисполнение страховщиком своих обязательств в добровольном порядке, в связи с чем удовлетворение требований истца о предоставлении документов в период рассмотрения спора в суде не освобождает страховщика от выплаты штрафа. Тот факт, что в процессе рассмотрения дела, до вынесения судом решения ответчик предоставил истребуемые документы, не свидетельствует о необоснованности иска.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 4500 руб. /(5000+4000)/2/. Учитывая обстоятельства дела, степень вины ответчика, иные обстоятельства, учтенные при определении размера неустойки, суд не находит оснований для применения ст. 333 ГК РФ, считает вышеуказанный размер штрафа соответствующим принципам разумности, соразмерности и справедливости.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений. Суд считает, что истец предоставил суду доказательства законности и обоснованности своих требований в пределах удовлетворенных.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 56, 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 5000 ░░░., ░░░░░░░░░ 4000 ░░░., ░░░░░ 4500 ░░░., ░░░░░ 13500 ░░░. ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                               ░.░. ░░░░░░░░