Решение от 22.06.2016 по делу № 02-2816/2016 от 23.03.2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 июня 2016 года                                                                город Москва 

Басманный районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Липкиной О.А., при секретаре Горенкове И.В., с участием  представителя  истца Ноздря Е.А. – по доверенности Сургановой Д.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело                            № 2-2816/16  по иску  Ноздря Е*А* к Обществу  с ограниченной ответственностью  «***» о взыскании  денежных  средств,  компенсации морального  вреда,

УСТАНОВИЛ:

Ноздря Е.А. обратилась в суд с  иском  к ООО «***» о взыскании  денежных  средств,  компенсации морального  вреда.

В обоснование заявленных требований истец указала, что 27 октября 2015 года заключила договор на реализацию туристского продукта №  ***, согласно которому ответчик предоставляет истцу туристские услуги по отдыху в *** на курорте ***. В настоящее время все полеты в Египет прекращены, в связи с чем поездку в Египет невозможно осуществить по независящим от сторон договора причинам. Истец выполнил условия договора в полном объеме, оплатив *** руб.         В  связи с  Указом Президента  Российской Федерации от 08 ноября  2015 года  № 553 «Об отдельных мерах по обеспечению  национальной безопасности  Российской Федерации  и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных  противоправных действий», российским авиакомпаниям  временно запрещается  осуществлять  воздушные перевозки граждан  с территории Российской Федерации  на территорию  Арабской Республики  Египет,  поездку осуществить не представилось  возможным.  Сотрудники фирмы предлагали ей альтернативный вариант бронирования тура, либо возврат денежных средств. Истец согласилась на возврат денежных средств, однако ответчик денежные средства не возвратил. 14 ноября 2015 года истец обратилась с претензией к ответчику,  но до настоящего времени денежные средства не возвращены, претензия осталась без ответа, в связи с чем истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере *** руб. и компенсацию морального вреда в размере  *** руб.

  Представитель  истца  Ноздря Е.А. – по доверенности Сурганова Д.А. в судебное заседание  явилась,  исковые требования   поддержала в полном  объеме.

 Ответчик  ООО «***»,  третье лицо ООО «***» в судебное заседание    не явились, о времени  и месте  судебного заседания   извещены своевременно   и надлежащим  образом.

Суд, выслушав  представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 2 ст. 779 ГК РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него  обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В силу со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Как установлено в судебном заседании и усматривается из материалов дела,  27 октября 2015 года между  ООО «***» и Ноздря Е.А. заключен договор  на реализацию туристского продукта №  ***, согласно которому ответчик предоставляет истцу туристские услуги по отдыху в Египте на курорте Шарм-Эль-Шейх, общая стоимость тура составила  *** руб.

Ноздря Е.А. произведена оплата стоимости тура 27 октября 2015 года  в размере ***  руб. 

         Согласно Указу Президента РФ «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности РФ и защите граждан РФ от преступных и иных противоправных действий» от 08 ноября 2015 года, органам государственной власти Российской Федерации, федеральным государственным органам, органам местного самоуправления, юридическим лицам, образованным в соответствии с законодательством Российской Федерации, организациям и физическим лицам, находящимся под юрисдикцией Российской Федерации, в своей деятельности исходить из того, что со дня вступления в силу настоящего Указа российским авиакомпаниям временно запрещается осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет, за исключением случаев осуществления воздушных перевозок (в том числе коммерческих) граждан Российской Федерации, направляемых органами государственной власти Российской Федерации и федеральными государственными органами на территорию Арабской Республики Египет в служебных целях.

Переговоры между истцом и ответчиком о возврате денежной суммы в размере *** руб., положительного результата не дали. 14 ноября 2015 года истец обратилась к ответчику с претензией о возврате денежной суммы, уплаченной по заключенному договору в размере *** руб.

Данная  претензия  была вручена представителю ООО «***» под роспись 14 ноября 2015 года

Указанные фактические обстоятельства установлены в судебном заседании и подтверждаются собранными по делу доказательствами.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено  федеральным законом.

         В соответствии со ст.  14  Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Принимая во внимание, что  истцом по договору о реализации  туристического продукта  оплачена сумма  ***  руб.,   туристическая поездка не состоялась, с ответчика в пользу  истца  подлежат взысканию денежные средства в размере *** руб.  

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом характера нравственных страданий истца, требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере *** руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»  предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)  за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что требования истца о выплате денежных средств  в размере *** руб. не были удовлетворены ООО  «***» в добровольном  порядке, следовательно, с ответчика в пользу  истца  подлежит взысканию штраф в размере *** руб. *** коп. (*** руб. + *** руб.)/2).

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, учитывая, что истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, суд полагает необходимым взыскать в доход федерального бюджета государственную пошлину пропорционально удовлетворенной части исковых требований с ответчика  ООО «***»  в размере *** руб. *** коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

        ░░░░░░░░ ░  ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «***» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░*░*   ░░░░░░░░ ░░░░░░░░  ░ ░░░░░░░ ***░░░. 00 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ***  ░░░., ░░░░░ ░  ░░░░░░░ *** ░░░. *** ░░░., ░ ░░░░░ *** (***) ░░░. *** ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «***» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░  ░░░░░░░  *** ░░░. *** ░░░.

        ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░.

          ░░░░░                                                                                           ░.░. ░░░░░░░