Решение по делу № 2-1117/2019 от 12.12.2018

Дело № 2-1117/19

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

15 марта 2019 г. г. Хабаровск

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Чижовой Н.А.,

при секретаре Голубецкой Г.Е.,

с участием истца Чернобай Н.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Чернобай Натальи Юрьевны к Индивидуальному предпринимателю Воронежской Дарье Юрьевне, Обществу с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» о взыскании денежных средств, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Чернобай Н.Ю. обратилась в суд с иском к Индивидуальному предпринимателю Воронежской Дарье Юрьевне, Обществу с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» о взыскании денежных средств, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, указав в обоснование заявленных требований на то, что между истцом и ИП Воронежской Д.Ю. заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ о туристическом обслуживании (турагент). По условиям договора ответчик обязался от ее имени и за ее счет осуществить все необходимые действия по организации туристической поездки для нее и ее мужа – ФИО4, по маршруту: г.Хабаровск – о.Хайнань (КНР) – г.Хабаровск, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, посредством авиаперелета чартерным рейсом, с дальнейшим размещением в отеле. Стоимость туристического продукта составила 55 200 руб. В соответствии с п.п. 1.2, 1.3 договора в момент заключения договора она оплатила 100 % стоимости туристического обслуживания, а именно 55 200 руб. ДД.ММ.ГГГГ она узнала, что беременна, ее наблюдающий врач во избежание осложнений протекающей беременности запретила ей любые действия, связанные с физической нагрузкой, исключила любые эмоциональные перегрузки, резкую смену климата, авиаперелеты, в связи с чем она обратилась к ответчику с заявлением о возврате полной стоимости туристического обслуживания. Ответчик возвращать денежные средства отказалась, мотивируя свой отказ невозможностью какой-либо модификации по данному тарифу.

Просит взыскать с ответчика денежные средства по договору о туристическом обслуживании в размере 55 200 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 340,27 руб., штраф, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Определением Центрального районного суда г.Хабаровска от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС».

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал, сославшись на доводы. приведенные в иске.

Ответчики, уведомлявшиеся о времени и месте рассмотрения дела, по месту нахождения судебными повестками, направляемыми заказной корреспонденцией с уведомлением о вручении, а также публично путем размещения информации на сайте суда, в судебное заседание не явились. О причинах неявки суд в известность не поставили и дело слушанием отложить не просили. Возражений на иск не представили. Неявка ответчиков в судебные заседания, дает основания для вывода об уклонении от явки в суд, в связи с чем, с учетом требований о разумности сроков судебного разбирательства, суд находит возможным в силу ч.4 ст.167, ст.233 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие ответчиков в порядке заочного производства, с согласия представителя истца.

Изучив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемый за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 10 названного Закона предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абз. 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абз. 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии с абзацем 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В силу ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ИП Воронежской Дарьей Юрьевной /Турагент/ и Чернобай Н.Ю. /Заказчик/ заключен договор № туристическом обслуживании (турагент).

Цена туристского продукта составляет 55 200 руб. При заключении договора оказанная сумма должна быть оплачена в полном объеме.

Оплата за тур внесена истцом согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно Договору, лицом, оказывающим услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор – ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС».

Договор заключен в письменной форме и содержит все существенные условия, по которым стороны пришли к соглашению (ст. 423 ГК РФ).

Заблаговременно до начала тура ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к турагенту с заявлением об отказе от тура по семейным обстоятельствам. Представлена справка от ДД.ММ.ГГГГ о беременности Чернобай Н.Ю. 6 недель, авиаперелеты противопоказаны.

В соответствии со ст. 10 Закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. N 452 (далее - Постановление Правительства РФ N 452), каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, при этом к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста и другие обстоятельства).

Договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг.

В соответствии с пунктом 3 ст. 781 ГК РФ, а также в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 7.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон "О защите прав потребителей") в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса, а также статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать. К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. Именно туроператор является субъектом, обладающим доказательствами фактически понесенных расходов при реализации конкретного туристского продукта.

Согласно ответу ИП Воронежской Д.Ю. от ДД.ММ.ГГГГ заявление о возврате денежных средств доведено до туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» на, что поступил ответ о невозможности модификации тура, в возвращении денежных средств отказано.

Вместе с тем, какие-либо доказательства, подтверждающие реальные расходы ответчика, непосредственно осуществленные им в связи с приобретенным истцом туристским продуктом, суду представлены не были.

Документально подтвержденных расходов ответчиком по оплате перелета, бронированию номеров в отеле, иных расходов в связи с организацией тура не предоставлено.

В соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Доказательств обратному ответчик, исходя из требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, суду не представил.

Таким образом, исходя из совокупности установленных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что ответственным лицом за нарушение прав истца является ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», вследствие чего, исковые требования о взыскании с данного ответчика оплаченной по договору стоимости турпродукта в сумме 55 200 рублей подлежат удовлетворению.

В удовлетворении требований к ИП Воронежской Д.Ю. надлежит отказать.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 1 Постановления Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Таким образом, урегулирование правоотношения между турагентом и заказчиком осуществляется наряду с гражданским законодательством, ФЗ «Об основах туристической деятельности», нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу ст. 1099 ГК РФ, ч.2 ст.15 Закона «О защите прав потребителя» компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из фактических обстоятельств дела свидетельствующих о том, что истец испытывал нравственные страдания по поводу нарушения его прав потребителя в виде отказа в возвращении денежных средств за не оказанную услугу. С учетом указанных обстоятельств и руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд полагает необходимым определить подлежащей взысканию с ответчика денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В силу ч.1,3 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Разрешая вопрос о размере подлежащих взысканию в пользу истца процентов, предусмотренных ст. 395 ГК РФ, суд, с учетом периода образования задолженности, ключевой ставки Банка России, а также периода, за который истец просит начислить проценты за пользование денежными средствами (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), проверив расчет истца, приходит к выводу об обоснованности в части заявленных истцом требований о взыскании процентов в размере 340,27 рублей.

Поскольку ответчик добровольно не удовлетворил законные требования потребителя, в пользу истца исходя из положений ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» с ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной суммы в размере 30 270,13 руб.

В силу ст.ст. 91, 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 2 166,20 руб. в доход местного бюджета, учитывая положения ст.ст. 61, 62 Бюджетного кодекса РФ, согласно которым государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, зачисляется в доход местных бюджетов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Чернобай Натальи Юрьевны к Индивидуальному предпринимателю Воронежской Дарье Юрьевне, Обществу с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» о взыскании денежных средств, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в пользу Чернобай Натальи Юрьевны денежные средства в размере 55 200 рублей, проценты за пользование денежными средствами в размере 340 рублей 27 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 30 270 рублей 13 коп.

В удовлетворении исковых требований в остальной части, требований к Индивидуальному предпринимателю Воронежской Дарье Юрьевне отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» в доход бюджета муниципального образования «Городской округ «Город Хабаровск» государственную пошлину в размере 2 166 рублей 20 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд г.Хабаровска в течение месяца со дня истечения срока подачи заявления ответчиком об отмене заочного решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления.

Мотивированное решение изготовлено 22.03.2019 г.

Председательствующий:          Н.А. Чижова