Решение от 27.09.2024 по делу № 2-3583/2024 от 02.07.2024

                                Дело № 2-3583/2024

                                    64RS0046-01-2024-004669-30

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 сентября 2024 года                                                                                             г. Саратов

Ленинский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Ивакиной Е.А.,

при помощнике Проценко Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Балашова Д.А. к ООО «СМ Экспресс» о защите прав потребителей,

установил:

истец обратился в суд с иском к ответчику, в котором, с учетом уточнения, просит взыскать с ответчика стоимость товара в размере 124 990руб., убытки, связанные с отправкой товара, заявлений в размере 1 152руб. 14коп., неустойку за нарушение срока возврата стоимости товара с 26.06.2024 по день фактического исполнения решения суда в размере 1% от стоимости товара в день, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования о предоставлении аналогичного товара на время ремонта за период с 16.02.2024 по 14.05.2024 в размере 111 241руб., компенсацию морального вреда 50 000руб., штраф, указав, что 18.01.2023 в магазине АО РТК» был приобретен смартфон Apple iPhone 14 Pro СН 359455902086787 стоимостью 124 990руб. Гарантийный срок 12 месяцев. Истец обратился в авторизованный сервисный центр «Сервис М» для устранения недостатка, истцу было отказано в устранении недостатка. Согласно коробке импортером является ООО «СМ Экспресс». 18.01.2024 истец отправил в ООО «СМ Экспресс» заявление с требованием устранить недостатки, предоставлении аналогичного товара на ремонт. Отправление получено 13.02.2024. недостаток должен быть устранен до 22.03.2024, товар на период ремонта должен быть предоставлен до 16.02.2024. ответчик требования не выполнил. 03.05.2024 представитель истца отправил заявление ответчику о возврате денежных средств за товар, заявление получено 14.05.2024. 15.05.2024 от представителя ответчика поступил ответ на претензию, согласно которому заявлено требование о передаче товара для проведения проверки качества по адресу: <адрес>, оф.901-5. Данный товар был направлен ответчику 17.05.2024. 24.05.2024 товар поступил в место вручения, однако ответчик уклонился от его получения и 11.06.2024 срок хранения истек и товар отправлен обратно отправителю.

Истец, представитель ответчика в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещены надлежащим образом. Истец просил рассмотреть дело в его отсутствие. Дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

При этом согласно положениям ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (ч. 1). При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (ч. 2).

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона (ч. 6 ст. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, при этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Требования, указанные в ч. 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (ч. 2).

В судебном заседании установлено, что 18.01.2023 в магазине АО РТК» был приобретен смартфон Apple iPhone 14 Pro СН 359455902086787 стоимостью 124 990руб. Гарантийный срок 12 месяцев. Истец обратился в авторизованный сервисный центр «Сервис М» для устранения недостатка, истцу было отказано в устранении недостатка. Согласно коробке импортером является ООО «СМ Экспресс». 18.01.2024 истец отправил в ООО «СМ Экспресс» заявление с требованием устранить недостатки, предоставлении аналогичного товара на ремонт. Отправление получено 13.02.2024. недостаток должен быть устранен до 22.03.2024, товар на период ремонта должен быть предоставлен до 16.02.2024. ответчик требования не выполнил.

03.05.2024 представитель истца отправил заявление ответчику о возврате денежных средств за товар, заявление получено 14.05.2024.

ДД.ММ.ГГГГ от представителя ответчика поступил ответ на претензию, согласно которому заявлено требование о передаче товара для проведения проверки качества по адресу: <адрес>, оф.901-5.

Данный товар был направлен ответчику 17.05.2024.

24.05.2024 товар поступил в место вручения, однако ответчик уклонился от его получения и 11.06.2024 срок хранения истек и товар отправлен обратно отправителю.

Определением суда по делу назначена судебная экспертиза.

Согласно выводам заключения эксперта ООО «Региональное бюро оценки и экспертизы». В результате исследования установлена неисправность системной платы. Результаты проведенных тестов и отсутствие следов нарушения правил эксплуатации позволяют утверждать о неисправности смартфона производственного характера. Телефон технически не исправен и имеет недостаток «не включается», является следствием скрытого производственного дефекта системной платы, проявившийся в процессе эксплуатации смартфона по прямому назначению.

Суд соглашается с данным заключением эксперта, поскольку заключение эксперта содержит подробное описание проведенного исследования, экспертом дано обоснованное и объективное заключение по поставленным перед ним вопросам. Данное заключение соответствует требованиям, определенным в ст. 86 ГПК РФ и Федеральным законом «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», эксперт предупрежден об уголовной ответственности по ст.307 УК РФ, поэтому у суда отсутствуют основания не доверять данному заключению.

В соответствии с материалами, имеющимися в деле, судом установлено, что имеющийся в указанном товаре недостаток производственного характера не был устранен ответчиком в течении 45 дней, а потому требования истца о взыскании с ответчика стоимости товара, подлежат удовлетворению.

Истец обязан возвратить ответчику товар.

На основании ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования. В указанный срок требования истца ответчиком не удовлетворены.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки в размере 1% от стоимости товара с 26.06.2024 по день фактического исполнения решения суда.

03.05.2024 истец обратился с претензией в адрес ответчика с требованием о возврата денежных средств за товар, претензия вручена ответчику 14.05.2024.

ДД.ММ.ГГГГ от представителя ответчика поступил ответ на претензию, согласно которому заявлено требование о передаче товара для проведения проверки качества по адресу: <адрес>, оф.901-5.

Данный товар был направлен ответчику 17.05.2024.

24.05.2024 товар поступил в место вручения, однако ответчик уклонился от его получения и 11.06.2024 срок хранения истек и товар отправлен обратно отправителю.

Суд принимает решение по заявленным требованиям.

За период с 26.06.2024 по 27.09.2024 неустойка составляет 116 240руб. 70коп., исходя из расчета 1 249руб. 90коп. (1 % от 124 990руб.) х 93 дней.

Начиная с 28.09.2024 неустойка в размере 1 % в день от стоимости товара подлежит взысканию по день фактического исполнения обязательства.

Для взыскания с ответчика иной неустойки оснований не имеется.

Статья 15 Закона устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исковые требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, поскольку судом установлено, что моральный вред причинен истцу продажей некачественного товара. Данный факт ответчиком опровергнут не был. В результате продажи товара ненадлежащего качества истец испытывал моральные страдания, связанные с невозможностью полноценного использования товара и процессом урегулирования спора с ответчиком.

Обсуждая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд считает, что требования о возмещении компенсации морального вреда в размере 50 000 руб. истцом явно завышены. При этом суд учитывает характер физических и нравственных страданий истца и считает, что с учетом принципа разумности и справедливости с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма компенсации морального вреда в размере 3 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной в пользу потребителя суммы (124 990руб.+ 116 240руб. 70коп. + 3 000руб.) х 50 %), что составляет 122 115руб. 35коп.

На основании ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Расходы по оплате услуг представителя относятся к издержкам, связанным с рассмотрением дела (ст. 94 ГПК РФ), и подлежат возмещению в соответствии со ст. 100 ГПК РФ в разумных пределах, с учетом конкретных обстоятельств.

Предполагается, что размер возмещения стороне расходов должен быть соотносим с объектом защищаемого права и при взыскании денежных сумм суд должен учитывать объем помощи, оказываемой представителем своему доверителю, продолжительность времени оказания помощи, сложность рассмотрения дела. Исходя из объема выполненной представителем работы, с учетом конкретных обстоятельств рассмотрения дела, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд считает, что с ответчика в пользу истца следует взыскать 15 000 руб. в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг.

В соответствии со ст. 333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального бюджета в сумме 5 912руб. 30коп.

Расходы по проведению судебной экспертизы подлежат возмещению за счет ответчика.

Расходы, связанные с отправкой товара, заявлений, в размере 1 152руб. 14коп. подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Руководствуясь ст.ст.194-199, 235-237 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░ ░░░░░░░░» (░░░ 2543161205) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. (░░░░░░░ №) ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 124 990░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 116 240░░░. 70░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3 000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░ 122 115░░░. 35░░░., ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ 1 152░░░. 14░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 15 000░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░ ░░░░░░░░» (░░░ 2543161205) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. (░░░░░░░ №) ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 % ░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ 28 ░░░░░░░░ 2024 ░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. (░░░░░░░ №) ░░░░░░░ ░░░ «░░ ░░░░░░░░» (░░░ 2543161205) ░░░░░░░ Apple iPhone 14 Pro ░░ 359455902086787 ░░ ░░░░░░░ 10 ░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░ ░░░░░░░░» (░░░ 2543161205) ░ ░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░» (░░░ 6454114391) ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 30 000░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░ ░░░░░░░░» (░░░ 2543161205) ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 912░░░. 30░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 11 ░░░░░░░ 2024 ░░░░.

░░░░░