Решение от 18.05.2022 по делу № 33-7897/2022 от 27.04.2022

Дело №33-7897/2022 (2-793/2021)

УИД № 66RS0044-01-2022-000169-71

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Екатеринбург 18 мая 2022 года

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе: председательствующего Калимуллиной Е.Р., судей Селивановой О.А., Юсуповой Л.П.

при ведении протокола помощником судьи Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Уткина А.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр», о защите прав потребителей,

по апелляционной жалобе истца Уткина А.А,

на решение Первоуральского городского суда Свердловской области от 28 февраля 2022 года

Заслушав доклад судьи Селивановой О.А., судебная коллегия

установила:

Уткин А.А. обратился в суд с требованиями к ООО "Туроператор Корал Тревел Центр" о защите прав потребителей, взыскании денежных средств за туристическую поездку по договору № СОВ276 от 19.09.2019 в размере 120000 руб., процентов в размере 9301 руб., неустойки в размере 61200 руб. с продолжением начисления неустойки из расчета 3600 руб. за каждый день просрочки до дня фактической уплаты долга, но не более 120000 рублей, штрафа в размере 50% от присужденной денежной суммы, компенсации морального вреда в размере 50000 руб.

В обоснование иска указано, что Уткин А.А. оплатил туристическую поездку согласно договору № СОВ276 от 19.09.2019 в размере 120000 руб., которые были уплачены в полном объеме в пользу турагента ИП Гришиной С.И. После оплаты туристического продукта истцу пришлось отказаться от поездки в связи с распространением новой короновирусной инфекцией (COVID-19). Истец 24.03.2020 обращалась к ответчикам с требованием о возврате денежных средств. Возврат денежных средств не осуществлен, равнозначный туристский продукт не предоставлен. Претензия ответчику направлена 02.11.2021, получена 08.11.2021. Полагает, что на сумму удерживаемых денежных средств подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами. Считает, что нарушены его права как потребителя, в следствие чего подлежит возмещению моральный вред в указанном в иске объеме. Также подлежит начислению неустойка за нарушение сроков возврата уплаченной суммы. Просит взыскать указанные в иске суммы.

Истец Уткин А.А. в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме по доводам иска.

Представитель ответчика ООО "Туроператор Корал Тревел Центр", третье лицо ИП Гришина С.И. в судебное заседание не явились, извещены своевременно и надлежащим образом, суд считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Решением Первоуральского городского суда Свердловской области от 28 февраля 2022 года исковые требования Уткина А.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворены частично.

С общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» в пользу Уткина А.А, взысканы денежные средства по договору в сумме 120 000 руб. 00 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 01.01.2022 по 28.02.2022 в сумме 1698 руб. 08 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами, подлежащие начислению исходя из суммы не исполненных обязательств по возврату денежных средств по данному решению суда и ключевой ставки Банка России, действующей на соответствующее периоды, с 01.03.2022 и до даты фактического исполнения обществом с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» обязательств по возврату денежных средств.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказано.

С общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в сумме 3 600 руб. 00 коп.

В апелляционной жалобе истец просит решение отменить в части отказа во взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей и процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 24.03.2020 года по 31.12.2021. Указал на то, что проценты подлежали начислению с момента направления требования о возврате. Поскольку факт неисполнения обязанности по возврату уплаченных денежных средств нашел свое подтверждение, то в пользу истца подлежал взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей.

В заседание суда апелляционной инстанции стороны не явились, о времени и месте рассмотрения дела судом апелляционной инстанции извещены надлежащим образом, в том числе, публично, путем размещения информации о времени и месте судебного заседания на сайте суда, об уважительности причин неявки до начала судебного заседания не сообщили.

С учетом изложенного, и поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки судебная коллегия, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорской является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором). Реализацией туристского продукта признается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст. 9 данного Федерального закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Из материалов дела следует и никем не оспаривается, что 19.09.2019 года между Уткиным А.А. и ИП Гришиной С.И. заключен договор на реализацию туристического продукта №СОВ276. В соответствии с договором ИП Гришиной С.И. произвела подбор и бронирование у туроператора ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» для истца тур в Тайланд с 25.03.2020 по 06.04.2020 на 2-х человек (л.д. 13-16,20).

Истцом в пользу ИП Гришиной С.И. перечислена оплата в размере 120000 рублей (л.д. 23).

Туристу предоставлена информация о туроператоре и его финансовом обеспечении (л.д. 17-18).

ИП Гришиной С.И. в пользу ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в счет оплаты туристического продукта произведена оплата в размере 105082 рубля 64 копейки, что подтверждается платежными поручениями, представленными ИП Гришиной С.И. в суд апелляционной инстанции.

Факт направления заявки туроператору ООО «Регион Туризм» подтверждается представленными в материалы дела документами внутренней перепиской юридических лиц, и не оспаривается сторонами.

Согласно информации с интернет сайта Федерального агентства по туризму с 21 марта 2020 года введено ограничение на въезд в Таиланд. 25.03.2020 приказом Комитета по чрезвычайному положению Таиланда в связи с эпидемией новой коронавирусной инфекции принято решение о прекращении международного авиасообщения. Также с 26.03.2020 запрещен въезд в Таиланд с территории Российской Федерации.

24.03.2020 Уткин А.А. обратился к туроператору с заявлением об аннуляции заявки на бронирование туристического продукта и требованием возвратить оплаченную сумму по договору (л.д. 24).

02 ноября 2021 года истцом выставлена претензия ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» на возврат денежных средств (л.д. 25,26).

03.03.2022 ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» возвратило ИП Гришиной С.И. денежные средства в размере 105082 рубля 64 копейки.

04.03.2022 года ИП Гришиной С.И. истцу возвращены денежные средства в размере 120000 руб. (л.д. 39 платежное поручение), 16.11.2021 - в размере 11582,40 рублей (л.д. 68 платежное поручение).

Анализируя фактические обстоятельства дела, судебная коллегия приходит к выводу о том, что истец своевременно и надлежаще уведомил туроператора об отказе от тура, услуги по турпродукту истцу не оказывались, следовательно, у ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» не имелось правовых оснований для удержания сумм, уплаченных потребителем.

Относимых и допустимых доказательств тому, что туроператором понесены расходы в указанном размере в связи с предоставлением туристу либо находившимся с ним в группе туристам туристических услуг, в материалы дела не представлено.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона № 132-ФЗ.

Согласно статье 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

Пунктом 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с пунктом 4 названной статьи при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

На основании абзаца 3 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года N 901 (далее - Положение о Ростуризме), Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что агентство информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение), согласно которому в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 данного положения (пункт 5 Положения).

Относимых и допустимых доказательств тому, что туроператором понесены расходы в указанном размере в связи с предоставлением туристу услуг в материалы дела не представлено, в связи с чем с ответчика в пользу истца правомерно взысканы 120000 рублей. Поскольку в ходе рассмотрения дела в суде туроператором произведена выплата в счет возврата стоимости тура в размере 120000 рублей в пользу Уткина А.А., то в указанной части решение исполнению не подлежит.

Вместе с тем судебная коллегия не может согласиться с выводами суда первой инстанции в части порядка расчета и определения размера взыскания процентов за пользование денежными средствами.

С учетом продолжающегося действия обстоятельств чрезвычайного характера, вызванных распространением новой коронавирусной инфекции, применение норм Положения N 1073 во взаимосвязи с положениями Федерального закона от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", Федерального закона от 8 июня 2020 года N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции", устанавливает справедливый баланс интересов участников гражданского оборота в условиях введения ограничений, препятствующих исполнению отдельных гражданско-правовых обязательств.

Критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы, установлены статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В силу пункта 3 названной статьи, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

В пункте 9 этого же постановления указано, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из разъяснений, содержащихся в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21 апреля 2020 года, следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

При этом следует иметь в виду, что отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами (например, в случае значительного снижения размера прибыли по причине принудительного закрытия предприятия общественного питания для открытого посещения).

С учетом пункта 8 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, которым установлено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, в пользу Уткина А.А. подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами в размере 9 211рублей 29 копеек за период с 24 марта 2020 года по 04 марта 2022 года (711 дней), исходя из следующего расчета: 105 082,64 ? 711 ? 1/365 ? 4.5%= 9 211,29 руб.

Поскольку ненадлежащее исполнение им обязательств было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы, аннулирование тура и последовавшее за ним нарушение срока возврата уплаченных истцом денежных средств непосредственно связаны с установленными ограничительными мерами, принятыми в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, суд апелляционной инстанции, признает данные обстоятельства соответствующими критериям, определенным статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, и находящимися в причинной связи с неисполнением туроператором обязательства по возврату уплаченных за туристский продукт денежных средств, в связи с чем суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу об освобождении туроператора от указанной ответственности и отказе в удовлетворении требований о взыскании штрафа.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежала взысканию государственная пошлина в размере 3485 рублей, в связи с чем решение в данной подлежит изменению.

Руководствуясь п. 1 ст. 328, ст. 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 28 ░░░░░░░ 2022 ░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ 24 ░░░░░ 2020 ░░░░ ░░ 04 ░░░░░ 2022 ░░░░ ░ ░░░░░░░ 9211░░░░░░ 29 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3485 ░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 28 ░░░░░░░ 2022 ░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 120000 ░░░░░░ – ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░

░.░. ░░░░░░░