Решение от 16.03.2016 по делу № 33-2414/2016 от 24.02.2016

Судья Лашкова Г.П. Дело № 33-2414

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

16 марта 2016 года г. Владивосток

Судебная коллегия по гражданским делам Приморского краевого суда в составе: председательствующего Крайниковой Т.В.

судей Ковалева С.А., Корчагиной П.А.

при секретаре Якушевской Н.Е.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Передерьева Ю.П., Передерьевой Т.Г. к ООО «Авиа-Сервис» о защите прав потребителей

по апелляционной жалобе ответчика

на решение Ханкайского районного суда Приморского края от 06.11.2015 г., которым с ООО «Авиа-Сервис» в пользу каждого - Передерьева Ю.П. и Передерьевой Т.Г. взыскано по 47 837 руб. 50 коп. – из которых: стоимость электронных авиабилетов Владивосток - Санкт-Петербург; Краснодар - Владивосток в сумме 20 300 рублей, стоимость авиабилетов Санкт-Петербург - Симферополь в размере 5 500 рублей, компенсация морального вреда в сумме 5000 рублей; стоимость билета автобус Артем - Камень-Рыболов в размере 425 руб.; расходы на услуги представителя 1000 рублей, штраф 15612 руб. 50 коп.; в остальной части иска –- отказано.

Заслушав доклад судьи Крайниковой Т.В., судебная коллегия,

установила:

Передерьев Ю.П. и Передерьева Т.Г. обратились в суд с иском к ООО «Авиа-Сервис» о защите прав потребителей, указав следующее. 16.04.2015 года в кассе ООО «Авиа-Сервис» ими были приобретены четыре электронных авиабилета на рейс Владивосток - Санкт-Петербург, Краснодар - Владивосток, авиакомпании Трансаэро, с датой вылета 11 августа 2015 года, обратная дата вылета 24 августа 2015 года. Стоимость четырех билетов составила 40 600 рублей. Кроме поездки в г. Санкт-Петербург, была запланирована поездка в г.Симферополь, с этой целью были приобретены два билета на 13.08.2015 из г.Санкт-Петербурга. Но поскольку они по вине ответчика не смогли вылететь в г. Санкт-Петербург, данная поездка также не состоялась. 11.08.2015, прибыв в аэропорт г. Владивостока, они узнали, что отсутствуют в списках пассажиров рейса Владивосток - Санкт- Петербург, билеты на их имя оформлены не были, как и билеты на рейс Краснодар-Владивосток. Под номерами их электронных билетов, в качестве пассажиров были указанные иные лица, они вынуждены были возвратиться в с. Камень-Рыболов, при этом потратив на проезд на автобусе 425 рублей каждый. Стоимость билетов Санкт-Петербург-Симферополь составила 7226 рублей каждый. 18.08.2015 г. истцами в адрес ответчика была направлена претензия ответчику с предложением в 10-дневный срок возместить стоимость билетов Владивосток-Санкт-Петербург в сумме 40 600 рублей. Однако ответчик отказался возместить их расходы. Просили взыскать с ответчика стоимость оплаченных электронных авиабилетов на 11 августа 2015 на рейс Владивосток-Санкт-Петербург, а также два обратных билета на 24 августа 2015 на рейс Краснодар-Владивосток в сумме 40600 рублей, по 20300 рублей каждому, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей каждому; стоимость билетов Санкт-Петербург-Симферополь по 7226 рублей каждому; по 425 рублей каждому стоимость поездки из аэропорта до с.Камень-Рыболов; судебные расходы за оказание юридической помощи в сумме 2000 рублей - по 1000 рублей каждому.

В судебном заседании истцы заявленные требования поддержали, пояснив, что билеты они приобретали в кассе ООО «Авиа - Сервис»; когда по прибытию в аэропорт, при регистрации им сообщили, что их нет в списках пассажиров - они испытали сильные переживания по поводу случившегося, не состоялась их запланированная поездка из Санкт-Петербурга в г. Симферополь к родственникам.

Представители ООО «Авиа-Сервис» в судебном заседании, не оспаривая факта нарушения прав потребителей Передерьева Ю.П. и Передерьевой Т.Г., иск не признали, считая Общество ненадлежащим ответчиком, так как нарушение прав истцов возникло в результате недобросовестных, неправомерных действий работника ООО «Авиа-Сервис» - кассира Квиташ В.В., которая работала в компании с 2011 года. ..., и материальный ущерб должна возмещать Квиташ В.В.

Третье лицо на стороне ответчика, к которому не заявлены самостоятельные требования, Квиташ В.В. суду пояснила, что работая в ООО «Авиа-Сервис», она в апреле 2015 года продала Передерьевым билеты, при этом стоимость билетов она взяла на сайте компании, а электронные билеты набрала на компьютере сама. Согласна возместить вред, причиненный истцам.

Судом постановлено указанное решение, с которым не согласилось ООО «Авиа-Сервис», в апелляционной жалобе ставится вопрос об отмене постановленного судом решения как незаконного и необоснованного.

В соответствии со ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционной инстанции являются неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела, недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела, несоответствие выводов суда первой инстанции обстоятельствам дела и нарушение или неправильное применение норм материального права.

Обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции по правилам ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия не находит оснований для отмены постановленного судом решения.

Судом вверено определены обстоятельства, имеющие значение для разрешения спора, выводы суда соответствуют материалам дела, материальный законно применен верно, нарушений норм процессуального права, влекущих безусловную отмену решения, не установлено.

На основании ч.1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 31 указанного закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Из материалов дела следует, что 16 апреля 2015 года истцы приобрели (оплатили) четыре электронных авиабилета в кассе, принадлежащей ООО «Авиа-Сервис», на рейс Владивосток - Санкт-Петербург, Краснодар - Владивосток, авиакомпании Трансаэро, с датой вылета 11 августа 2015 года, обратная дата вылета 24 августа 2015 года. Стоимость четырех билетов составила 40600 рублей.

Однако, как было установлено, билеты на имя истцов оформлены не были. Под номерами их электронных билетов, в качестве пассажиров были указанные иные лица. Кроме того истцами были приобретены авиабилеты из г.Санкт- Петербурга до г.Симферополь по цене 7226 рублей каждый. Согласно информации Аэрофлота авиабилеты на имя Передерьева Ю.П. и Передерьевой Т.Г. по маршруту Санкт-Петербург-Симферополь использованы не были, бронирование было аннулировано, в связи с неявкой пассажиров на рейс. Согласно правилам тарифа (Бюджет-эконом) по которому оформлены билеты на истцов, возврат провозной платы не разрешается. Возврату по месту оформления авиабилетов в пределах срока действия билета подлежат неиспользованные сборы в размере 1726 рублей за каждый билет (по состоянию на 20.10.2015 операции возврата не производилось).

Постановлением о возбуждении уголовного дела от 20.09.2015 г. установлено, что с 23 марта 2015 г. по 6 июля 2015 г. Квиташ В.В., являясь материально-ответственным лицом и трудоустроенной в должности авиакассира ООО «Авиа-Сервис», имея преступный умысел на хищение денежных средств, используя свое служебное помещение, находясь в офисе, расположенном по адресу: <адрес>, путем обмана получила в подотчет деньги в сумме 680856 рублей, принадлежащие указанной организации, и не сдала их в кассу, присвоила себе, чем причинила ООО «Авиа-Сервис» материальный ущерб в крупном размере на сумму 680856 рублей.

Принимая решение о взыскании в пользу истцов понесенных расходов, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу о том, что надлежащим ответчиком в данном споре является ООО «Авиа-Сервис», так как кассир Квиташ В.В., являясь работником этой организации, осуществляющей услуги потребителям по продаже авиабилетов, продала истцам указанные выше билеты. В связи с указанным, довод апелляционной жалобы ООО «Авиа-Сервис», о том, что Общество является ненадлежащим ответчиком, судебная коллегия считает несостоятельным.

Расчет причиненного ущерба ответчиком не оспаривался.

Также судом принято правильное решение о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в пользу истцов в соответствии с положениями ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и штрафа за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии пунктом 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", так как претензия истцов от 18.08.2015 г. осталась без удовлетворения.

Руководствуясь ст.ст. 328, 329, 330 ГПК РФ, судебная коллегия

о п р е д е л и л а:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ 6 ░░░░░░ 2015 ░. ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ «░░░░-░░░░░░» – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░