Решение от 07.02.2018 по делу № 11-10/2018 от 12.12.2017

мировой судья Елпашева О.П.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

07 февраля 2018 года                        город Минусинск

по делу № 11-10/2018г.

Минусинский городской суд в составе:

председательствующего:                                   Сергеева Ю.С.

при секретаре:                                                 Чернюговой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе представителя ответчика на решение мирового судьи судебного участка № 152 в городе Минусинске и Минусинском районе от 21 сентября 2017 года по делу № 2-1079/2017 по иску Межрегиональной общественной организации «Комитет по защите прав потребителей» в интересах Вдовкиной АВ к Обществу с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» о защите прав потребителей, которым постановлено:

взыскать в пользу Вдовкиной АВ с Общества с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» 3 500 рублей ранее удержанной платы за сертификат, 1 000 рублей в счет компенсации морального вреда, 1 125 рублей штрафа.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» в пользу Межрегиональной общественной организации «Комитет по защите прав потребителей» 1 125 рублей штрафа.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Правовая помощь онлайн» 700 рублей государственной пошлины в доход местного бюджета (муниципального образования г. Минусинск)

УСТАНОВИЛ:

Межрегиональная общественная организация «Комитет по защите прав потребителей» обратилась в суд с иском в интересах Вдовкиной А.В. к ООО «Правовая помощь онлайн» о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что 24 июля 2017 года между Вдовкиной А.В. и ПАО «Восточный экспресс банк» был заключен кредитный договор №. Одновременно с оформлением кредитного договора, сотрудником банка истцу был выдан сертификат «Социальный» №АВС298 от 24.07.2017г., стоимостью 3 500 рублей. Оплата сертификата была произведена истцом за счет кредитных средств. 25 июля 2017 года Вдовкиной А.В. было подано заявление в ООО «Правовая помощь онлайн» о расторжении договора купли-продажи сертификата и возврате уплаченных за сертификат денежных средств, так как сертификат не был активирован и услуги по нему оказаны не были. Заявление ответчиком получено было 31 июля 2017 года. В связи с неисполнением ответчиком требований о возврате оплаты сертификата, истец вынужден был обратиться в суд с настоящим иском.

Судом первой инстанции постановлено выше приведенное решение.

В апелляционной жалобе представитель ответчика указывает, на то, что приобретение истцом сертификата и перечисление за него денежных средств было осуществлено истцом по его собственному добровольному волеизъявлению. Сертификат и приложения к нему являются оказанной письменной юридической консультацией держателю сертификата, никакой особой процедуры его активации не требуется. Кроме того, истцу были оказаны услуги в соответствии с данным сертификатом, а именно предоставлен доступ, в виде логина и пароля, к личному кабинету, который кроме юридического сопровождения клиента предоставляет более 100 типовых договоров, исков, доверенностей и прочих документов. Заявление Вдовкиной А.В. было получено ответчиком 31 июля 2017 года. В связи с отсутствием в заявлении банковских реквизитов, истец считается пропустившим 10-тидневный срок обращения с заявлением об отказе от договора оказания услуг. Просит суд решение мирового судьи от 21 сентября 2017 года отменить, в удовлетворении исковых требований Вдовкиной А.В. отказать.

    Стороной истца решение суда не обжаловано.

Суд полагает возможным рассмотреть настоящее дело в порядке апелляции в пределах доводов жалобы стороны ответчика.

В судебном заседании представитель Вдовкиной А.В. – Матыцин Р.М., действующий на основании ордера, с доводами апелляционной жалобы не согласился, пояснив, что выдачу сертификата на бумажном носителе нельзя расценивать как оказанную юридическую услугу. Кроме того, ответчик располагал сведениями о банковских реквизитах истца, так как эти сведения были указаны в заявлении о переводе. Просит суд апелляционной инстанции оставить решение суда мирового судьи без изменения.

В судебное заседание истец Вдовкина А.В., представитель МОО «Комитет по защите прав потребителей», представитель ответчика не явились, что не является препятствием для рассмотрения дела в их отсутствии.

Выслушав представителя истца, проверив материалы дела и решение суда в пределах, предусмотренных ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ, суд полагает, что решение суда первой инстанции не подлежит отмене по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" запрещается обуславливать приобретение одних товаров (услуг) обязательным приобретением иных товаров (услуг), при этом условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно статье 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

По договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая). Право на получение страховой суммы принадлежит лицу, в пользу которого заключен договор (статья 934 ГК РФ).

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

Пунктом 1 ст. 450.1 ГК РФ предусмотрено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

Как правильно установлено судом первой инстанции и подтверждается материалами дела, между Вдовкиной А.В. и ПАО «Восточный экспресс банк» заключен кредитный договор № с лимитом кредитования               50 000 рублей, сроком действия кредита до востребования, с условием уплаты процентов за проведение безналичных операций в размере 22,7 % в год, за проведение наличных операций 59 % в год.

При заключении кредитного договора истцу был выдан сертификат «Социальный» № АВС298 на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, сроком действия 1 год, стоимость сертификата 3500 рублей.

Сертификат был подписан истцом, его стоимость в размере 3 500 рублей была оплачена, что сторонами не оспаривается.

25 июля 2017 года истцом Вдовкиной А.В. в адрес ООО «Правовая помощь онлайн» направлено заявление о расторжении договора купли-продажи сертификата «Социальный», согласно которому истец отказывается от услуги, возвращает приобретенный сертификат и просит в течение 10 календарных дней вернуть денежные средства почтовым переводом, безналичным переводом на лицевой счет, с которого ответчику была оплачена услуга, наличными средствами в кассе по месту оформления сертификата на адрес истца, поскольку сертификат не активирован и информационно-правовая поддержка по нему не оказывалась (л.д. 11). Заявление получено ответчиком 31 июля 2017 года, что подтверждается материалами дела.

Согласно Правилам оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «Правовая помощь онлайн» стороны согласовали, что в заявлении об отказе от договора оказания услуг клиент в обязательном порядке указывает все необходимые личные данные и свои банковские реквизиты. Возврат денежных средств возможен только путем перечисления денежных средств на банковский счет клиента.

          Пунктом 3.9 Правил оказания дистанционных информационно-правовых услуг ООО «Правовая помощь онлайн» (л.д. 58) предусмотрено, что в случае досрочного отказа клиента от договора оказания услуг, клиент обязан направить компании заявление об отказе от договора оказания услуг по установленной форме. Данная форма находится в личном кабинете клиента, расположенном на сайте www.ppo24.ru. Заявление об отказе от договора оказания услуг направляется клиентом в компанию почтовым отправлением заказным письмом с уведомлением о доставке. В заявлении об отказе от договора оказания услуг клиент в обязательном порядке указывает все необходимые личные данные и свои банковские реквизиты. Возврат денежных средств возможен только путем перечисления денежных средств на банковский счет клиента.

В пункте 3.10 названных Правил закреплено, что при досрочном отказе клиента от договора оказания услуг, уплаченная клиентом сумма по оплате тарифного плана подлежит возврату в течение 14 календарных дней с даты получения заявления клиента об отказе от договора оказания услуг с указанием всех необходимых данных и реквизитов. Датой получения компанией заявления об отказе от договора оказания услуг считается дата поступления документов на почтовый адрес компании.

Также Правилами предусмотрено, что в случае направления клиентом заявления об отказе от договора оказания услуг по истечении установленного срока в 10 календарных дней с даты заключения договора оказания услуг, и оказания компанией услуг клиенту, денежные средства, оплаченные клиентом, возвращаются компанией за минусом фактически понесенных расходов компании в связи с заключением договора об оказании услуг (согласно расчету, произведенному Компанией).

В силу п.п.1,2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

С учетом изложенного суд первой инстанции правильно пришел к выводу, что между истцом и ответчиком договор на оказание юридических услуг был расторгнут посредством уведомления истцом ответчика о его расторжении, в течение 3 дней с момента его приобретения. Удовлетворяя требование истца о взыскании уплаченной по сертификату суммы в размере 3 500 рублей суд правильно исходил из того, что ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих несение каких-либо затрат по данному сертификату, ответчиком никаких услуг фактически оказано не было, доказательств обратного ни в суд первой инстанции, ни в суд апелляционной инстанции представлено не было. Суд апелляционной инстанции соглашается с выводами мирового судьи о том, что доводы представителя ответчика о фактически оказанной услуге подлежат отклонению.

Суд апелляционной инстанции также соглашается с выводами суда первой инстанции о том, что доводы ответчика о том, что при выдаче сертификата истцу уже была оказана юридическая помощь в форме информации отраженной в самом сертификате подлежат отклонению. Информация, отраженная в сертификате закрепляет перечень тех услуг, которые истица может получить, позвонив в ООО «Правовая помощь онлайн», что в данном случае не может расцениваться как оказанную услугу в виде юридической консультации. Более того, срок действия сертификата закреплен один год, что само по себе гарантирует получение юридических услуг в течение года с момента оформления.

Кроме того, суд первой инстанции пришел к правильному выводу, не принимая доводы стороны ответчика о невозможности возврата стоимости сертификата, в связи с не предоставлением истцом банковских реквизитов, поскольку стоимость сертификата переведена была Вдовкиной А.В. на основании распоряжения на перевод, соответственно ответчик, получив денежные средства путем безналичного перевода, знает банковские реквизиты счета истца. Кроме того, в силу ст.327 ГПК РФ обязательство по возврату денежных средств могло быть исполнено ответчиком путем внесения денежной суммы на депозит нотариуса.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах суд первой инстанции обоснованно взыскал с ответчика в пользу истца стоимость сертификата, компенсацию морального вреда, а также штраф, предусмотренный ФЗ «О защите прав потребителей».

Таким образом, судом всесторонне и объективно исследованы все фактические обстоятельства дела, верно применены нормы материального и процессуального права и вынесено законное решение.

Суд второй инстанции считает, что разрешая спор, суд правильно установил фактические обстоятельства дела, дал надлежащую правовую оценку представленным доказательствам, постановив законное и обоснованное решение, оснований для отмены которого по доводам апелляционной жалобы представителя истца не имеется.

Процессуальных нарушений, влекущих отмену решения, судом не допущено.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 152 ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ 21 ░░░░░░░░ 2017 ░░░░ ░░ ░░░░ № 2-1079/2017 ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░.