Решение по делу № 2-6362/2014 от 20.10.2014

Дело № 2-6362/2014

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 декабря 2014 г.                                     г. Саратов

Кировский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Череваткиной Е.Н.,

при секретаре Картушиной К.М.,

с участием представителя истца Колпаковой Н.Н. - Деревягина С.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Колпаковой Н.Н., Колпакова С.О., Колпаковой Н.Г. к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая организация «Ж» о предоставлении информации, компенсации морального вреда,

установил:

    Истцы обратились в суд с вышеуказанным иском к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая организация «Ж» (далее по тексту – ООО УО «Ж»). Заявленные требования мотивированы тем, что истцы – Колпакова Н.Н., Колпаков С.О., Колпакова Н.Г. проживают в жилом многоквартирном <адрес>. Управлением и обслуживанием данного жилого дома занимается ООО УО «Ж». В сентябре 2012 года ответчик уклонился от выполнения требования п.69 «б» Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» и не указал в платёжной квитанции номер своего банковского счёта и свои банковские реквизиты. Также в сентябре 2012 года ответчик не указал в платёжной квитанции показания общедомового прибора учёта тепловой энергии, установленного в нашем многоквартирном доме, нарушив наше конституционное право на получение информации способом, установленным Правительством РФ. Таким образом, ответчик, как исполнитель коммунальных услуг в нашем доме, своими действиями (равно как и бездействием) нарушил права потребителей на свободное получение информации, в связи с чем истцы обратились в суд с иском, в котором просят: 1. Признать незаконным отсутствие в квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг по лицевому счёту № в сентябре 2012 года информации о номере банковского счета и банковских реквизитах исполнителя ООО У О «Ж». 2. Признать незаконным отсутствие в квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг по лицевому счёту № в сентябре 2012 года информации о показаниях тепловой энергии на горячее водоснабжение, определённых по коллективному (общедомовому) прибору учета тепловой энергии. 3. Признать незаконным отсутствие в квитанциях об оплате жилищно-коммунальных услуги по лицевому счёту № в сентябре 2012 года информации о показаниях теплоносителя на горячее водоснабжение, определённых по коллективному (общедомовому) прибору учета тепловой энергии. 4. Обязать ответчика предоставить истцам посуточный протокол учёта тепловой энергии воды за сентябрь 2012 года на системе учёта № (горячее водоснабжение) с информацией о показаниях общедомового прибора учёта тепловой энергии. 5. Взыскать с ООО У О «Ж» в счёт компенсации морального вреда за нарушение прав потребителей денежную сумму в размере 5000 (пять тысяч) рублей каждому.

В последующем истцы уточнили исковые требования в порядке ст.39 ГПК РФ в связи с тем, что ответчик в сентябре 2012 года также не указал в платёжной квитанции показания общедомового прибора учёта холодной воды, установленного в многоквартирном доме, нарушив право истцов на получение информации об оказываемой услуге способом, установленным Правительством РФ и просят суд: 1. Признать незаконным отсутствие в квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг по лицевому счёту № в сентябре 2012 года информации о номере банковского счета и банковских реквизитах исполнителя ООО У О «Ж». 2. Признать незаконным отсутствие в квитанции об оплате жилищно- коммунальных услуг по лицевому счёту № в сентябре 2012 года информации о показаниях тепловой энергии на горячее водоснабжение, определённых по коллективному (общедомовому) прибору учета тепловой энергии. 3. Признать незаконным отсутствие в квитанциях об оплате жилищно- коммунальных услуги по лицевому счёту № в сентябре 2012 года информации о показаниях теплоносителя на горячее водоснабжение, определённых по коллективному (общедомовому) прибору учета тепловой энергии. 4. Обязать ответчика предоставить истцам посуточный протокол учёта тепловой энергии воды за сентябрь 2012 года на системе учёта № (горячее водоснабжение) с информацией о показаниях общедомового прибора учёта тепловой энергии на узле учёта абонента (<адрес> Д-21). 5. Признать незаконным отсутствие в квитанциях об оплате жилищно-коммунальных услуги по лицевому счёту № в сентябре 2012 года информации о показаниях расходомера холодной воды, определённых по коллективному (общедомовому) прибору учета холодной воды, установленного в <адрес> в <адрес>. 6. Обязать ответчика предоставить истцам копию приложения к счёт-фактуре на оплату холодного водоснабжения за сентябрь 2012 года с показаниями общедомового прибора учёта холодной воды (расходомера) на узле учёта абонента (<адрес>). 7. Взыскать с ответчика государственную пошлину, от уплаты которой истец освобождён, в доход муниципального образования «<адрес>» в размере 200 руб. за каждое из удовлетворённых судом требований истца, а всего за 6 требований неимущественного характера и 1 требование имущественного характера 1400 рублей. 8. Взыскать с ООО УО «Ж» в счёт компенсации морального вреда за нарушение прав потребителей денежную сумму в размере 5000 (пять тысяч) рублей каждому.

    В судебное заседание истцы не явились, извещены о рассмотрении дела надлежащим образом, о причине неявки суду не сообщили.

    В судебном заседании представитель истца Колпаковой Н.Н. Деревягин С.И., действующий на основании доверенности, поддержал уточненные исковые требования в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

    Представитель ответчика ООО УО «Ж» в судебное заседание не явился, извещен о рассмотрении дела надлежащим образом, о причине неявки суду не сообщил, не просил о рассмотрении дела в своё отсутствие

Суд, руководствуясь ст.167 ГПК РФ, с учетом мнения представителя истца, определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

    Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно ст. 39 Закона «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 16 ст. 12 Жилищного кодекса РФ к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в области жилищных отношений относятся установление структуры платы за жилое помещение и коммунальные услуги, порядка расчета и внесения такой платы.

Согласно п.67 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок предоставления платежных документов.

Пунктом 69 указанного Постановления установлены требования к информации, раскрытие которой предусмотрено в платежных документах.

Согласно п.69 «б» Постановления, в платежном документе указываются наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет.

Согласно п.69 «е» Постановления, в платежном документе указывается общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения).

Положениями ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно п.1 ст.10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Порядок и способ доведения информации об объемах коммунальных услуг, потребленных в многоквартирном доме потребителя, установлен Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

.Согласно п.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

    В судебном заседании установлено, что истцы – Колпакова Н.Н., Колпаков С.О., Колпакова Н.Г. проживают в жилом многоквартирном <адрес> (л.д.8).

Управлением и обслуживанием данного жилого дома занимается ООО УО «Ж», что подтверждается платежной квитанцией за сентябрь 2012 года (л.д.7).

Как усматривается из представленной истцами платежной квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг по лицевому счёту № за сентябрь 2012 года, ООО УО «Ж» не указал в ней информацию: о номере банковского счета и банковских реквизитах исполнителя ООО УО «Ж»; о показаниях тепловой энергии на горячее водоснабжение, определённых по коллективному (общедомовому) прибору учета тепловой энергии; о показаниях теплоносителя на горячее водоснабжение, определённых по коллективному (общедомовому) прибору учета тепловой энергии; о показаниях расходомера холодной воды, определённых по коллективному (общедомовому) прибору учета холодной воды, установленного в <адрес> (л.д.7).

    Таким образом, ответчик своими действиями (бездействием) нарушил права потребителей Колпаковой Н.Н., Колпакова С.О., Колпаковой Н.Г. на свободный доступ в предоставлении указанной информации.

Анализ представленных доказательств и приведенных норм права свидетельствует об обоснованности исковых требований о признании незаконным отсутствие в квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг по лицевому счету № за сентябрь 2012 года информации: о номере банковского счета и банковских реквизитах исполнителя ООО УО «Ж»; о показаниях тепловой энергии на горячее водоснабжение, определённых по коллективному (общедомовому) прибору учета тепловой энергии; о показаниях теплоносителя на горячее водоснабжение, определённых по коллективному (общедомовому) прибору учета тепловой энергии; о показаниях расходомера холодной воды, определённых по коллективному (общедомовому) прибору учета холодной воды, установленного в <адрес>.

Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд также учитывает степень физических и нравственных страданий лица, которому причинен вред.

Таким образом, с учетом требований разумности и справедливости, а также фактических обстоятельств дела, при которых причинен моральный вред, степени вины нарушителя и степени нравственных страданий истца, суд считает необходимым определить компенсацию морального вреда каждому истцу в размере 100 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 450 рублей.

Поскольку истцы были освобождены от уплаты госпошлины, суд полагает необходимым взыскать с ответчика госпошлину в доход муниципального бюджета в размере 1400 руб., исходя из удовлетворенных исковых требований.

    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд,

решил:

исковые требования Колпаковой Н.Н., Колпакова С.О., Колпаковой Н.Г. к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая организация «Ж» о предоставлении информации, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

    Признать незаконным отсутствие в квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг по лицевому счёту № в сентябре 2012 года информации о номере банковского счета и банковских реквизитах исполнителя общества с ограниченной ответственностью Управляющая организация «Ж».

Обязать общество с ограниченной ответственностью Управляющая организация «Ж» предоставить Колпаковой Н.Н., Колпакову С.О., Колпаковой Н.Г. информацию о номере банковского счета и банковских реквизитах ООО УО «Ж».

    Признать незаконным отсутствие в квитанции об оплате жилищно- коммунальных услуг по лицевому счёту № в сентябре 2012 года информации о показаниях тепловой энергии на горячее водоснабжение, определённых по коллективному (общедомовому) прибору учета тепловой энергии.

Признать незаконным отсутствие в квитанциях об оплате жилищно- коммунальных услуги по лицевому счёту № в сентябре 2012 года информации о показаниях теплоносителя на горячее водоснабжение, определённых по коллективному (общедомовому) прибору учета тепловой энергии.

Обязать общество с ограниченной ответственностью Управляющая организация «Ж» предоставить Колпаковой Н.Н., Колпакову С.О., Колпаковой Н.Г. посуточный протокол учёта тепловой энергии воды за сентябрь 2012 года на системе учёта № (горячее водоснабжение) с информацией о показаниях общедомового прибора учёта тепловой энергии на узле учёта абонента (<адрес>

Признать незаконным отсутствие в квитанциях об оплате жилищно-коммунальных услуги по лицевому счёту № в сентябре 2012 года информации о показаниях расходомера холодной воды, определённых по коллективному (общедомовому) прибору учета холодной воды, установленного в доме <адрес>.

Обязать общество с ограниченной ответственностью Управляющая организация «Ж» предоставить Колпаковой Н.Н., Колпакову С.О., Колпаковой Н.Г. копию приложения к счёт-фактуре на оплату холодного водоснабжения за сентябрь 2012 года с показаниями общедомового прибора учёта холодной воды (расходомера) на узле учёта абонента (<адрес>).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая организация «Ж» в пользу Колпаковой Н.Н. компенсацию морального вреда в размере 100 рублей, штраф в размере 50 рублей, а всего 150 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая организация «Ж» в пользу Колпакова С.О. компенсацию морального вреда в размере 100 рублей, штраф в размере 50 рублей, а всего 150 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая организация «Ж» в пользу Колпаковой Н.Г. компенсацию морального вреда в размере 100 рублей, штраф в размере 50 рублей, а всего 150 рублей.

В остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая организация «Ж» в бюджет муниципального образования «Город Саратов» госпошлину в сумме 1400 рублей.

    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Саратовский областной суд через Кировский районный суд г. Саратова в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Судья          Е.Н.Череваткина