Решение от 03.03.2022 по делу № 2-1002/2022 от 11.01.2022

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город Тюмень 03 марта 2022 года

№

Тюменский районный суд Тюменской области в составе:

Председательствующего Стойкова К.В.

при секретаре                      Денисовой Ю.Э.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Юнитур-2007» о взыскании денежных средств, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к «ООО «Юнитур-2007» о взыскании денежных средств, судебных расходов. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2, именуемым «Поверенный», и ФИО1 именуемой «Доверитель», заключен договор поручения №, в соответствии с которым, поверенный обязуется от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристические продукты/туристические услуги туроператора (п. 1.1). Поверенный взял на себя обязательство заключить от своего имени договор о реализации турпродукта/туруслуг с Туроператором или иным лицом, реализующим турпродукты/туруслуги Туроператора на условиях, указанных доверителем в бланке заказа. Согласно бланку заказа ИП ФИО2 забронировала у туроператора ООО «ЮНИТУР-2007» туристическую поездку на 5 человек по маршруту: Тюмень-Анталия-Тюмень с проживанием в отеле PEMAR BEACH RESORT 5*, питание «Все включено», с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ: заявка на бронирование тура на 3-х человек (ФИО6), подтверждена, присвоен №; заявка на бронирование тура на 2-х человек (ФИО7) была получена туроператором от ИП ФИО2 через ООО «Санвэй», подтверждена, присвоен №. Оплата произведена истцом в полном объеме двумя частями: ДД.ММ.ГГГГ внесена предоплата в сумме <данные изъяты> рублей и ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты> рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ Бронирование и полная оплата тура по договору производилась ИП ФИО2 через уполномоченного агента туроператора ООО «Санвэй» у ООО «ЮНИТУР-2007». Исполнителем, а также туроператором по договору является ООО «ЮНИТУР-2007». Тур истца не состоялся по причине ограничений, связанных с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 и отмены полетной программы. ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИП ФИО2 составлено дополнительное соглашение № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, в котором оговаривалось, что в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (пандемия коронавируса COVID-19, ограничение авиасообщения) произвести замену тура на параметры, прописанные в настоящем дополнительном соглашении, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, поступившие в оплату по договору № от ДД.ММ.ГГГГ зачесть в счет оплаты тура по настоящему соглашению. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ООО «ЮНИТУР-2007» через ИП ФИО2 было направлено обращение о направлении в адрес истца уведомления «О предоставлении равнозначного туристского продукта» в соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № по заявкам №, №, с целью ознакомления и принятия дальнейшего решения. На адрес электронной почты истца поступили уведомления ООО «ЮНИТУР-2007» о предоставлении равнозначного туристского продукта по заявкам №, №. Согласно с данными уведомлениями туроператор ООО «ЮНИТУР-2007» гарантирует предоставление равнозначного туристского продукта в ДД.ММ.ГГГГ годах, по подтвержденным заявкам, в пределах поступившей оплаты. Предоставление равнозначного турпродукта осуществляется после снятия Правительством РФ ограничительных мер на туристские поездки в страну временного пребывания, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Указывает, что обязательство по оплате услуг исполнено, туроператором же обязательства по предоставлению услуг, входящих в турпродукт, не исполнены, при этом допущен односторонний отказ от исполнения договора, что противоречит положениям ст. 309, 310 ГК РФ. Истец обратилась к ответчику, с досудебной претензией, в которой просила вернуть денежные средства в размере <данные изъяты> рублей в связи с тем, что тур не состоялся из-за угрозы распространения новой коронавирусной инфекции COVID-2019. В настоящее время требования, изложенные в досудебной претензии от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком исполнены частично. Ответчиком в пользу ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ оплачена часть основной суммы долга в размере - <данные изъяты> рублей. Просит взыскать в пользу ФИО1 с ООО ООО «ЮНИТУР-2007» денежные средства, оплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> рубля, понесенные судебные расходы по оплате услуг представителя на сумму <данные изъяты> рублей, расходы, связанные с отправкой почтовой корреспонденции <данные изъяты> рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО "ЮНИТУР-2007", в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, о причинах неявки суд не известили.

Третье лицо ИП ФИО2 в судебном заседании исковые требования просила удовлетворить.

Представитель третьего лица ООО "Санвэй" в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не известил.

На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие истца, ответчика и третьих лиц.

Заслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные по делу доказательства, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2, (поверенный), и ФИО1 (доверитель), заключен договор поручения №, в соответствии с которым, поверенный обязуется от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристические продукты/туристические услуги туроператора (п. 1.1). Поверенный взял на себя обязательство заключить от своего имени договор о реализации турпродукта/туруслуг с Туроператором или иным лицом, реализующим турпродукты/туруслуги Туроператора на условиях, указанных доверителем в бланке заказа.

Согласно бланку заказа истцом был заказан тур в Тюмень-Алания с вылетом из <адрес> с размещением в отеле PEMAR BEACH RESORT 5*, с питанием, датой заезда ДД.ММ.ГГГГ, датой отъезда ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость туристского продукта и туруслуг составила <данные изъяты> рублей.

Факт оплаты ФИО1 денежных средства в счет предоплаты исполнения договора в размере <данные изъяты> рублей, подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> рублей и № от ДД.ММ.ГГГГ. на сумму <данные изъяты>.

Как установлено судом, туристическая поездка не состоялась по причине неблагополучной эпидемиологической обстановки в стране и мире, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции COVID-2019.

Из материалов дела усматривается, что на основании публичного договора-оферты ООО «Санвэй» (агентство) агентство обязуется за вознаграждение, от имени и по поручению туроператора, на основании выданной туроператором доверенности, совершить юридические и иные действия, направленные на оказание заказчику услуг по бронированию и оплате туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, потребительские свойства которого (-ых) указаны заказчиком в предоставленной заявке на бронирование.

Как следует из п. 2.2. договора, агентство не формирует турпродукты и (или) туруслуги, подлежащие бронированию по заявке заказчика. Туристские продукты и (или) туруслуги произведены (сформированы) другими туроператорами и (или) иными поставщиками туруслуг, в связи с чем, агентство не несет ответственности за потребительские свойства и качество указанных туристских продуктов и (или) туруслуг, и не несет ответственности за любые действия, и (или) бездействия осуществленные туроператорами, которые сформировали данные турпродукты, и (или) туруслуги. Агентство не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации турпродуктов и (или) туруслуг третьим лицам – туристам, либо заказчикам турпродукта, туруслуг в соответствии с абз. 3,5 ст.9 ФЗ № «Об основах туристской деятельности в РФ», так как действует от имени и по поручению туроператора, у которого возникают все права и обязанности перед заказчиком и участниками тура.

Как следует из п. 2.3. договора, агентство оказывает заказчику услуги по бронированию у туроператора сформированного (подлежащего формированию) турпродукта и (или) туруслуги, согласно заявке на бронирования заказчика, и при заключении настоящего договора подтверждает, что имеет все необходимые полномочия для осуществления деятельности в рамках настоящего договора.

Пунктом 2.4. договора предусмотрено, что заказчик, при исполнении настоящего договора, действует от своего имени, за счет и поручению участников тура и гарантирует, что обладает всеми полномочиями и документами для заказа и бронирования турпродуктов (туруслуг).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ на основании заявления об акцепте договора-оферты ИП ФИО2 присоединилась к договору-оферты ООО «Санвэй» от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ООО «Санвэй» принял от ИП ФИО2 оплату заявки <данные изъяты> руб., что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ.

Уведомлением ООО «Юнитур-2007» от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 уведомлена о том, что ООО «Юнитур-2007» гарантирует предоставление равнозначного туристского продукта в 2020-2021г.г. по подтвержденной ими заявке № и №, в пределах поступившей туроператору оплаты. В случае несогласия с равнозначным туристическим продуктом рекомендовано проинформировать об этом письменно и представить подтверждающие документы.

В соответствии со статьей 1 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность -деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность -деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Согласно статье 9 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»). В силу статьи 4 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Закон о защите прав потребителей), исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям. Согласно ч. ч. 3 и 5 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – её часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Таким образом, действующее законодательство предусматривает именно судебный порядок расторжения договора по основаниям, указанным в ч.ч. 3 и 5 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В соответствии с указанными полномочиями Правительством Российской Федерации принято Постановление от ДД.ММ.ГГГГ №, которым утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно. Согласно пункту 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 названного Положения. При этом, в соответствии с пунктом 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 данного Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 названного Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ Действие Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 распространяется на договоры о реализации туристского продукта, заключенные по ДД.ММ.ГГГГ включительно, что прямо следует из его содержания, договор с истцом заключен ДД.ММ.ГГГГ, период путешествия – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Ответчик частично произвел возврат денежных средств по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб.

Учитывая изложенное, а также ответственность туроператора за действия турагентов, суд приходит к выводу, что с ООО «Юнитур-2007» в пользу истца подлежит взысканию <данные изъяты> рубля.

Согласно ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 Гражданского процессуального кодекса РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО4(адвокат) и ФИО1 (доверитель) заключено соглашение № об оказании юридической помощи, согласно которому адвокат обязуется оказать юридические услуги по представлению интересов в суде при рассмотрении дела о расторжении договора, взыскании оплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Стоимость услуг по договору составила <данные изъяты> рублей, оплаченных истцом в полном объеме, что подтверждено квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ.

В пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Учитывая объем выполненной представителем работы, выразившейся в составлении искового заявления, принимая во внимание принципы разумности и справедливости, суд находит подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца понесенные истцом расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Юнитур-2007» в доход бюджета Тюменского муниципального района <адрес> подлежит взысканию госпошлина в сумме <данные изъяты>.

Также подлежат взысканию с ответчика почтовые расходы в размере <данные изъяты> рублей.

Руководствуясь ст. 12, 56, 67, 167, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░-2007» ░ ░░░░░░ ░░░1 ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ № ░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░-2007» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░.

░░░░░: ░.░. ░░░░░░░