Решение от 12.05.2021 по делу № 2-2087/2021 от 07.04.2021

РЕШЕНИЕ

    ИФИО1

12 мая 2021 года                                                          <адрес>

Домодедовский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи	О.Б. Рагулиной
при секретаре	К.А. Дмитриевой

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело                                              № по исковому заявлению Косенко Елены Сергеевны к                    ООО «УК «Гюнай» о защите прав потребителей, признании незаконным отказа в рассмотрении обращения, взыскании компенсации морального вреда, штрафа

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась с иском о признании незаконным отказа ООО «УК «Гюнай» рассмотреть обращение от ДД.ММ.ГГГГ (вх. №), от ДД.ММ.ГГГГ (вх. №) по существу заявленного вопроса, обязании рассмотреть по существу заявленного вопроса обращение от ДД.ММ.ГГГГ (вх. №), от ДД.ММ.ГГГГ (вх. №) и по результатам его рассмотрения в письменном виде проинформировать о решении, принятом по заявленному вопросу; взыскании компенсации морального вреда – <данные изъяты> руб., штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

В обоснование требований истица указала, что ей на праве собственности принадлежит <адрес> по адресу: <адрес>, <адрес>, <адрес>. На основании Договора управления от ДД.ММ.ГГГГ ответчик принял на себя обязанность по управлению вышеуказанным многоквартирным домом, согласно п. ДД.ММ.ГГГГ которого, ответчик обязался рассматривать предложения, заявления и жалобы собственника, иных законных пользователей, вести их учет, принимать меры, необходимые для устранения указанных в них недостатков в установленные сроки, вести учет устранения указанных недостатков. Не позднее 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления информировать заявителя о решении, принятом по заявленному вопросу. Истицей ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ в адрес управляющей компании направлены обращения с требованием проведения расчета платы за коммунальную услугу по отоплению в соответствии с действующим законодательством. Учитывая, что ответ на обращение дан несвоевременно, фактически отказано в рассмотрении обращения, истица обратилась в суд.

Косенко Е.С. и ее представитель в судебное заседание не явились. От представителя истицы поступило ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д.33,39).

Представитель ответчика, уведомленный надлежащим образом, в суд не явился, направил пояснение по делу (л.д.44).

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) дело рассмотрено в отсутствии не явившихся лиц.

Исследовав и оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее -                              ЖК РФ) регламентирован выбор способа управления многоквартирным домом и установлены общие требования к данной деятельности.

По смыслу части 10.1 ЖК РФ, управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013                    N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, устанавливающие стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом.

Порядок раскрытия информации управляющей организацией, товариществом или кооперативом определен в разделе VIII указанных Правил.

Пунктом 36 вышеупомянутых Правил предусмотрено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 этих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).

В соответствии с утвержденным порядком предоставления информации по запросам собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме (пункт 35 Правил N 416) ответ должен быть направлен по тем же каналам связи, что и поступил.

Судом установлено, что истица – собственник квартиры                                    КН: №, расположенной по адресу: <адрес>, <адрес>, <адрес> (л.д.32).

Ответчик на основании Договора от ДД.ММ.ГГГГ - управляющая организация вышеуказанного многоквартирного жилого дома (л.д. 19-31).

Согласно п. 2.1.10 Договора управления многоквартирным домом от 23.07.2015, ООО «УК «Гюнай» обязалось рассматривать предложения, заявления и жалобы собственника, иных законных пользователей, вести их учет, принимать меры, необходимые для устранения указанных в них недостатков в установленные сроки, вести учет устранения указанных недостатков. Не позднее 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления информировать заявителя о решении, принятом по заявленному вопросу (л.д.21).

Представитель истицы Ситников М.В. обратился к ООО «УК «Гюнай»:

- ДД.ММ.ГГГГ о расчете размера платы за коммунальную услугу по отоплению за декабрь 2020 года в соответствии с действующим жилищным законодательством РФ, а именно по формуле 3 (1) приложения № к Правилам № на основании показаний ИПУ тепловой энергии квартиры и ОДПУ тепловой энергии многоквартирного дома и в дальнейшем придерживаться установленного порядке (л.д.15);

- ДД.ММ.ГГГГ о расчете размера платы за коммунальную услугу по отоплению за январь 2021 года в соответствии с действующим жилищным законодательством РФ, а именно по формуле 3 (1) приложения № к Правилам № на основании показаний ИПУ тепловой энергии квартиры и ОДПУ тепловой энергии многоквартирного дома и в дальнейшем придерживаться установленного порядке (л.д.16).

Указанным обращениям присвоены входящие номера соответственно 2407 и – 93.

ООО «УК «Гюнай» ДД.ММ.ГГГГ направило Косенко Е.С. ответ                             исх. № (л.д. 52), ДД.ММ.ГГГГ ответ исх. №, что подтверждается копиями журнала регистрации исходящих документов (л.д.45-47), в котором сообщено о невозможности рассмотреть обращение, подписанное Ситниковым М.В. от имени Косенко Е.С. по причине не представления надлежащим образом заверенной доверенности, подтверждающей полномочия представителя на получение информации (л.д.48).

Суд соглашается, с пояснениями ответчика, что ДД.ММ.ГГГГ при составлении ответа на вх. № от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком допущена техническая опечатка, вместо вх. №, необходимо читать вх. № (л.д.44).

Таким образом, управляющей организацией ответ на обращение дан в десятидневный срок, предусмотренный Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, по тем же каналам связи, что и поступил от представителя истицы (отправлен простым письмом).

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Вместе с тем, характер запрошенной истицей информации не отвечает положениям статьи 10 вышеуказанного Закона, а потому не свидетельствует о нарушении прав на информацию.

При таких обстоятельствах, а также с учетом соблюдения ответчиком сроков предоставления ответа на обращение истицы, отсутствуют правовые основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда –                                10 000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в порядке статей 13, 15 Закона о защите прав потребителей.

Несогласие истицы с содержанием ответа на направленное обращение не свидетельствует о его незаконности, каких-либо требований относительно качества оказанных услуг истицей предъявлено не было.

На основании изложенного, иск удовлетворению не подлежит.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ «░░ «░░░░░» ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ (░░. №), ░░ ░░.░░.░░░░ (░░. №) ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ «░░ «░░░░░» ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░       (░░.№), ░░ ░░.░░.░░░░ (░░. №) ░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░ «░░░░░» ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 10 000 ░░░. 00 ░░░., ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░                              ░.░. ░░░░░░░░