Решение по делу № 2-1222/2024 от 01.02.2024

34RS0№-37                    Дело №

Р Е Ш Е Н И Е

ИФИО1

03 апреля 2024 года                                                        <адрес>

Дзержинский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Киктевой О.А.,

при секретаре судебного заседания ФИО3,

помощника судьи ФИО4,

в отсутствии истца ФИО2, представителя истца ФИО5,

в отсутствии представителя ответчика ООО «Гумрак-Тур», третьего лица – ООО «Ливерман»,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданского дело по иску ФИО2 к ООО «Гумрак-Тур» о взыскании процентов, неустойки, штрафа, убытков,

                        УСТАНОВИЛ:

    истец ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Гумрак Тур» о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, указав в обоснование иска, что между ФИО2 и ООО «Ливеран» ДД.ММ.ГГГГ в городе Волгограде заключен договор реализации туристского продукта №П, по которому Турагентство (ООО «Ливеран») приняло на себя обязательство на возмездной основе реализовать Клиенту (ФИО2) туристический продукт. Согласно спецификации услуг по Договору стоимость туристического продукта составила 45 000 рублей, которые в полном объеме оплачены Клиентом ДД.ММ.ГГГГ, маршрут путешествия - Турция, Анталия, дата пребывания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. По Договору сформирована заявка на бронирование №. Туроператором по договору выступило ООО «Гумрак Тур». В связи с изменением обстоятельств, вызванных эпидемией COVID19, введением запрета на авиасообщение, ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ направлено требование о возмещении денежных средств, оплаченных за туристический продукт в полном объёме. Ответом ФИО2 проинформировали о рекомендации Ростуризма о воздержании от совершения поездки за пределы Российской Федерации в связи со сложной эпидемиологической обстановкой, при этом оплаченные денежные средства могут быть реализованы в счёт оплаты будущего туристического продукта до ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился с заявлением о перебронировании несостоявшегося тура по Договору на иной тур с периодом пребывания на 6 ночей с ДД.ММ.ГГГГ. Однако и данный туристический продукт реализован не был. Аналогично ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился с заявлением о перебронировании несостоявшегося тура по Договору на тур с периодом пребывания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Перебронирование было подтверждено электронным письмом. Между тем, ДД.ММ.ГГГГ электронным письмом истца известили о корректировке лётной программы и необходимости дополнительной оплаты оплаченной им заявки за перебронирование. На указанное письмо ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ в адрес турагентства направлен ответ о том, что он не готов нести дополнительные расходы за перебронирование тура. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 проинформирован об аннулировании его заявки №.В соответствии с указанным истцом принято решение о расторжении Договора и требовании возврата уплаченных денежных средств в размере 45 000 рублей. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «Ливеран» с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств в полном объеме, компенсации морального вреда, выплате процентов за пользование чужими денежными средствами, а также неустойки за нарушение срока оказания услуг. Денежные средства в размере 45 000 рублей возвращены ДД.ММ.ГГГГ, то есть возвращена только стоимость туристического продукта. Остальные требования остались без удовлетворения. В связи с чем, просил суд взыскать с ООО «Гумрак Тур» денежную сумму в размере 4 549 рублей 32 копейки в виде процентов за пользование чужими денежными средствами, в размере 10 000 рублей в виде компенсации морального вреда, в размере 45 000 рублей в виде неустойки, в размере 29 774 рубля 66 копеек в виде штрафа за нарушение права на добровольное удовлетворение требований потребителя, в размере 86 029 рублей в виде убытков, а всего 175 352 рубля 98 копеек.

Истец ФИО2 и его представитель ФИО5 в судебном заседании исковые требования поддержали и просили их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Гумрак Тур» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, о причинах не явки суд не уведомил, представил суду возражения, в которых просил в удовлетворении иска отказать.

Представитель третьего лица ООО «Ливеран» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела, причины неявки суду не сообщил.

Суд, выслушав истца, представителя истца, исследовав письменные доказательства по делу, находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с абз. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статьей 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила главы 39 ГК РФ применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 ГК РФ.

По настоящему делу судом установлено.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (Клиент) и ООО «Ливеран» (Турагентство) заключен договор реализации туристического продукта №П.

Согласно п. 1.1 Договора Турагентство обязуется на возмездной основе реализовать Клиенту, а Клиент обязуется оплатить туристический продукт, в соответствии с условиями Договора.

В силу п. 1.3 Договора непосредственным исполнителем туристических услуг по Договору является ООО «Гумрак Тур». Турагентство является агентом и действует от собственного имени и по поручению ООО «Гумрак Тур» (далее – Туроператор).

В соответствии с п. 1.4 Договора стоимость услуг по Договору приведена в Спецификации, являющейся неотъемлемой частью Договора.

Согласно п. 2.1.2 Договора Турагентство обязано выдать Клиенту документы, необходимые для получения им туристических услуг от Туроператора в полном объеме (авиабилеты, ваучеры, страховые полиса и так далее), а также Памятку туриста, содержащую информацию о стране временного пребывания в объеме, предусмотренном Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не позднее 24 часов до начала оказания услуг.

В силу п. 5.2 Договора, Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед Клиентом и Туристами за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно п. 1 Спецификации услуг по договору №П от ДД.ММ.ГГГГ финансовое обеспечение по Договору представлено в виде договора страхования ответственности Туроператора, где страхователем является АО «ЕВР Туристическое страхование» по договору страхования гражданской ответственности за несоблюдение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации Туристского продукта № ГОТО-054/19, срок действия договора страхования с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ, размер обеспечения 50 000 000 рублей.

В соответствии с п. 2 Спецификации услуг по договору №П от ДД.ММ.ГГГГ список туристов, непосредственно получающих услуги по Договору: ФИО2, ФИО6 Пункт начала тура Турция, Анталия, дата пребывания: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В силу п. 4 Спецификации услуг по договору №П от ДД.ММ.ГГГГ стоимость услуг по Договору составляет 45 000 рублей.

Истцом оплачена стоимость туристического продукта в размере 45 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ в связи с изменением обстоятельств, вызванных эпидемией COVID19, введением запрета на авиасообщение, ФИО2 направлено требование о возмещении денежных средств, оплаченных за туристический продукт в полном объёме.

Из ответа ООО «Гумрак Тур» № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что Ростуризм рекомендует воздержаться от совершения поездки за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки, ФИО1 организованным туристам - обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок, а ФИО1 туроператорам - временно воздержаться от отправки ФИО1 туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок. ООО «Гумрак Тур» просит либо перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок; либо оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт денежные средства использовать для приобретения тем же туристам любого туристского продукта под товарным знаком PEGAS Touristik - в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из гарантийного письма ООО «Гумрак Тур» от ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства, полученные от Турагентства по заявке по заявке №, депонируются туроператором на срок до ДД.ММ.ГГГГ. Указанный депозит не является вкладом в значении, придаваемом гл. 44 ГК РФ, депозит является беспроцентным (то есть на депонированную сумму не начисляются проценты), а также на сумму депозита не начисляются проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ. В срок до ДД.ММ.ГГГГ указанные туристы имеют безусловное право воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у туроператора ООО «Гумрак Тур» в Турагентстве.

Согласно уведомлению по договору реализации туристического продукта №, ДД.ММ.ГГГГ вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ (далее - Постановление). Данным Постановлением утверждено Положение, регулирующее исполнение и расторжение договоров о реализации турпродукта, заключенных по ДД.ММ.ГГГГ включительно, а также определены основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта, уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился с заявлением о перебронировании несостоявшегося тура по Договору на иной тур с периодом пребывания на 6 ночей с ДД.ММ.ГГГГ. Данный туристический продукт реализован не был.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился с заявлением о перебронировании несостоявшегося тура по договору на тур с периодом пребывания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Перебронирование подтверждено электронным письмом ООО «Ливеран».

ДД.ММ.ГГГГ электронным письмом ФИО2 уведомлен о корректировке полётной программы по заявке № Волгоград-Анталья-Волгоград, отмене рейсов со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, невозможностью предоставить туристам вылет из Волгограда на ранее забронированную дату, изменении в программе чартерных авиарейсов и необходимости дополнительной оплаты оплаченной им заявки за перебронирование.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в адрес турагентства ООО «Ливеран» направлен ответ о том, что истец не готов нести дополнительные расходы за перебронирование тура.

ДД.ММ.ГГГГ заявка № аннулирована без удержания фактически понесенных расходов в связи с корректировкой полетной программы, о чем ФИО2 уведомлен.

Как пояснил в судебном заседании истец, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился в ООО «Ливеран» с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств в полном объеме, компенсации морального вреда, выплате процентов за пользование чужими денежными средствами, а также неустойки за нарушение срока оказания услуг.

ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере стоимости туристского продукта в сумме 45 000 рублей возвращены ФИО2, остальные требования остались без удовлетворения.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Турагентской является деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Согласно положениям статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Таким образом, ответственность перед туристами по обязательствам, вытекающим из договора о приобретении туристского продукта, несет туроператор.

Согласно ст. 4.1. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» на территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства, вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены указанным законом.

ООО «Гумрак Тур» включён в Единый федеральный реестр туроператоров и имеет реестровый номер № РТО 021758, реализует на территории Российской Федерации туристский продукт под торговым знаком «PEGAS touristik», сформированный иностранным туроператором «KREUTZER TOURISTIK GB LIMITED», юридическим лицом по законодательству Соединенного Королевства Великобритании и Северной Ирландии.

На основании агентского контракта с включенной в него стоимостью авиаперелета, трансфера, страховки и проживания в отеле туристический пакет выкупается у иностранного туроператора ООО «Гумрак Тур».

Таким образом, ООО «Гумрак Тур» является юридическим лицом, в соответствии с законодательством Российской Федерации, имеющим право на реализацию туристского продукта, сформированного иностранным туроператором.

Бронирование туристского продукта у иностранного туроператора осуществляется на основании заявок туристических фирм.

Все денежные средства, полученные от турагентов за забронированные и оплаченные турпродукты, немедленно перечисляются иностранному туроператору в целях подтверждения бронирования турпакета и оплаты заявки авансовыми платежами до начала срока тура.

ДД.ММ.ГГГГ Президиумом Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации принято решение о прекращении регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из ФИО1 аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом ФИО1 граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

ДД.ММ.ГГГГ на территории РФ было полностью прекращено регулярное и чартерное сообщение из-за пандемии коронавируса, Ростуризмом рекомендовано гражданам России по возможности временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки, ФИО1 организованным туристам - обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок, а ФИО1 туроператорам - временно воздержаться от отправки ФИО1 туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок.

Турпродукт по заявке № аннулирован по инициативе туроператора в связи с вышеуказанными обстоятельствами.

ДД.ММ.ГГГГ вступил в действие Закон № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции», согласно которому закреплено (ст. 23) положение о внесении в Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» следующие изменения: в ст. 19.4 установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В целях реализации указанного Закона, ДД.ММ.ГГГГ Постановлением Правительства № утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Постановление).

В связи с глобальным распространением коронавирусной инфекции, введена специальная процедура исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ.

Договор о реализации туристского продукта заключен ФИО2 до ДД.ММ.ГГГГ.

По соглашению сторон турпродукт в Турцию перенесен на июнь 2022 года, что сторонами в судебном заседании не оспаривалось.

ДД.ММ.ГГГГ объявлено о начале проведения Вооруженными Силами РФ специальной военной операции. В связи с осложнением ситуации вокруг Украины на основании распоряжения Росавиации с ДД.ММ.ГГГГ временно приостановлена работа аэропортов в Ростове-на-Дону, Краснодаре, Анапе, Геленджике, Элисте, Ставрополе, Белгороде, Брянске, Курске, Воронеже и Симферополе. ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Росавиации опубликовано официальное сообщение (размещено ДД.ММ.ГГГГ в 14 часов 10 минут по Московскому времени), из которого следовало, что в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации РФ, введении ограничительных мер, Росавиация рекомендует ФИО1 авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестре иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, с 00 часов 00 минут ДД.ММ.ГГГГ временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств. Рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания и ареста воздушных судов ФИО1 авиакомпаний за рубеж.

На основании официально опубликованного на сайте государственного органа сообщения, туроператором принято решение о приостановлении реализации туров в вылетом в зарубежные страны, а реализованные турпродукты, связанные с вылетом за границу в связи с риском ареста воздушных судов, осуществляемых ФИО1 авиакомпаниями, аннулировать.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено Положение об особенностях на 2020-2022 годы исполнения и расторжения договор о реализации туристического продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) выездного туризма, и (или) въездного туризма, либо турагентом, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 (1), 6 и 7 настоящего Положения (п.5 Положения).

В случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ (абзац первый п.2 (1) Положения).

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (абзац второй п.2 (1) Положения).

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым п.2 (1), в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ (абзац 10 п.2 (1) Положения).

Как следует из п.8 Положения, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования.

Поскольку, истец обратился с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченной суммы за турпродукт первоначально ДД.ММ.ГГГГ, то с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год (возврат денежных средств) подлежат взысканию проценты в размере 4 549 рублей 32 копейки, исходя из расчета 45 000 рублейх1\365х4,5%.

Согласно пункту 2 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Как было установлено судом, в 2022 году тур не состоялся не из-за какого-либо ограничения, либо возникновения опасности для жизни, здоровья, а равно опасности причинения вреда имуществу туристов, приостановлении перевозки пассажиров, введенной в целях безопасности полетов, а ввиду отмены рейсов авиакомпании NordWind Airlines по маршруту Волгоград- Анталия-Волгоград и отказа ФИО2 от предложения ответчика о производстве доплаты за тур в связи с необходимостью изменения полетной программы, а не в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.

Доказательств, свидетельствующих о заключении между сторонами соглашения об изменении потребительских свойств равнозначного туристского продукта и доплате за равнозначный туристский продукт материалы дела не содержат.

При этом в материалах дела отсутствуют доказательства, подтверждающие факт приостановления полетов в Турцию в юридически значимый период времени: со 2 по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ответа на запрос суда, АО «Международный аэропорт Волгоград» сообщил, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ авиаперелеты в\из Турцию, в\из аэропорта Волгоград не производились. При этом, в данном ответе не указана причина отсутствия авиаперелетов.

Работа АО «Международный аэропорт Волгоград» не была приостановлена.

В связи с осложнением ситуации вокруг Украины на основании распоряжения Росавиации с ДД.ММ.ГГГГ временно приостановлена работа аэропортов в Ростове-на-Дону, Краснодаре, Анапе, Геленджике, Элисте, Ставрополе, Белгороде, Брянске, Курске, Воронеже и Симферополе.

Таким образом, ответчиком не представлено доказательств, свидетельствующих о полной и объективной невозможности исполнить обязательства перед истцом по организации тура в 2022 году, вызванной обстоятельствами непреодолимой силы.

Ограничения в сфере полетов гражданкой авиации, введенные Росавиацией на полеты в 2022 году за рубеж, в том числе Турцию, носили рекомендательный характер. Авиакомпаниям рекомендовано организовывать перевозку пассажиров по альтернативным маршрутам.

В соответствии с ч. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Обстоятельства, вызванные приостановкой авиасообщения с иностранными государствами, могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Непреодолимая сила как чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства создает невозможность исполнения (полную или частичную) либо временные, отпадающие после прекращения ее действия препятствия к исполнению обязательства. В любом случае непреодолимая сила освобождает от ответственности за нарушение обязательства.

Существенным следует признавать изменение обстоятельств, касающееся существа обязательственной связи - прав и обязанностей, которые обусловлены порождающим их юридическим фактом (составом) и необходимы для исполнения обязательства. С момента существенного изменения обстоятельств исполнение обязательства в целях достижения правовой цели сделки, лежащей в его основании, становится крайне невыгодным с экономической точки зрения. Будь стороны в соответствующей ситуации, они либо вовсе не совершили сделку, либо совершили ее на значительно отличающихся условиях.

В соответствии со статьей 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются, в том числе, расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Учитывая изложенное, установленные по делу фактические обстоятельства, отсутствие доказательств наличия оснований для отказа исполнителя от оказания услуги, предусмотренных законом, наличие доказательств увеличения стоимости аналогичного тура, убытки в виде расходов на приобретение аналогичного тура, которые должен будет понести истец, подлежат взысканию.

Истцом представлены доказательства того, что аналогичный тур на момент обращения истца с иском составлял 131 029 рублей, доказательств иной стоимости ответчиком не представлено, в пользу истца с ответчика подлежат взысканию убытки в размере разницы в стоимости аналогичного турпродукта 86 029 рублей (131 029 рублей – 45 000 рублей).

Согласно ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Право на взыскание неустойки в связи с просрочкой исполнения требования о возврате денежных средств предусмотрено ст. ст. 31 и 28 п. 5 Закона. Однако такое право возникает у потребителя в случае отказа от договора по вине исполнителя.

Поскольку вина исполнителя в части не оказания услуги по организации истцу тура судом установлена, то с ООО «Гумрак Тур» подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год в размере 3 150 рублей, из расчета (45 000\100х3%х7 дней).

Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В связи с допущенным нарушением прав потребителя суд полагает доказанным причинение истцу морального вреда и с учетом конкретных фактических обстоятельств определяет ко взысканию компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования истца, соответственно необходимо взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной судом суммы – 49 364 рублей 16 копеек (4 549 рублей 32 копейки + 5 000 рублей +86 029 рублей + 3 150 рублей).

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, по ее письменному ходатайству судья присуждает с другой стороны расходы на оплату юридических услуг в разумных пределах.

Определением Конституционного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-О-О разъяснено, что часть первая статьи 100 ГПК РФ предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов по оплате услуг представителя. Поскольку реализация названного права судом возможна лишь в том случае, если он признает эти расходы чрезмерными в силу конкретных обстоятельств дела, при том что, как неоднократно указывал Конституционный Суд Российской Федерации, суд обязан создавать условия, при которых соблюдался бы необходимый баланс процессуальных прав и обязанностей сторон. Также указано, что вынося мотивированное решение об изменении размера сумм, взыскиваемых в возмещение расходов по оплате услуг представителя, суд не вправе уменьшать его произвольно, тем более, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Поскольку ответчиком не представлено доказательств несоразмерности понесенных истцом ФИО2 расходов по оплате юридических услуг, суд считает их соразмерными заявленным требованиям, определяет к взысканию с ответчика в пользу истца сумму расходов по оплате юридических услуг в размере 5 000 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ст. 103 ГПК РФ, с ООО «Ситилинк» в доход бюджета муниципального образования город-герой Волгоград подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3 011 рублей 84 копейки.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

    Исковые требования ФИО2 к ООО «Гумрак-Тур» о взыскании процентов, неустойки, штрафа, убытков – удовлетворить.

    Взыскать с ООО «Гумрак-Тур» (ИНН 3444272481, ОГРН 11933443009759) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес> (паспорт 18 10 523883, выдан Отделом УФМС России по <адрес> в <адрес> Волгограда ДД.ММ.ГГГГ) проценты в размере 4 549 рублей 32 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год в размере 3 150 рублей, убытки в размере 86 029 рублей, расходы за подготовку иска в суд в размере 5 000 рублей, штраф в размере 49 364 рублей 16 копеек.

В удовлетворении остальной части иска ФИО2 – отказать.

Взыскать с ООО «Гумрак-Тур» (ИНН 3444272481, ОГРН 11933443009759) в доход муниципального образования город-герой Волгоград государственную пошлину в размере 3 011 рублей 84 копейки.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Дзержинский районный суд Волгограда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

В окончательной форме решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья                                Киктева О.А.