Решение по делу № 2-211/2020 от 18.11.2019

№                                           13 августа 2020 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Сестрорецкий районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Прокофьевой А.В.,

при секретаре ФИО2,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Мебель на заказ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, с учетом уточнения требований в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса РФ, обратилась с иском к ООО «Мебель на заказ» о расторжении договора купли-продажи мебели от ДД.ММ.ГГГГ №<адрес>, взыскании уплаченных по договору денежных средств в сумме 72333руб., неустойки на основании ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 0,5% от суммы договора в день в сумме 86796 руб. на ДД.ММ.ГГГГ, затрат на сборку гарнитура в размере 3000 руб. и 12500 руб., доставку (подъем мебели) 1500 руб., штрафа, судебных расходов на оплату юридических услуг в размере 25000 руб., оплату услуг независимой экспертизы в размере 14000 руб., взыскании компенсации морального вреда в сумме 100000 руб., обязании ответчика в десятидневный срок после выплаты присужденной суммы своими силами и за свой счет демонтировать и вывезти кухонный гарнитур, указав, что ДД.ММ.ГГГГ ею с ООО «Мебель на заказ» (продавец) заключен договор №<адрес> на изготовление кухонного гарнитура со сроком исполнения ДД.ММ.ГГГГ, аванс по договору составил 22000 руб., кухонный гарнитур доставлен ДД.ММ.ГГГГ, за доставку она оплатила 1500 руб., несмотря на отсутствие данного условия в договоре, выданный ей товарный чек необходимой информации о товаре не содержит, ДД.ММ.ГГГГ при сборке мебели выявлено несоответствие мебели размерам, указанным в спецификации, за сборку ею оплачено 3000 руб., ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, ДД.ММ.ГГГГ с заявлением об устранении недостатков либо возмещении расходов на их устранение либо возврате денежных средств, ответ на которые не получен, ДД.ММ.ГГГГ она уплатила сборщику, к которому ее направил представитель ответчика, еще 12500 руб., сборка до настоящего времени не завершена; ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в АНО «Центр экспертиз и контроля качества мебели», заключением которого подтверждено несоответствие размеров мебели договору, установлены иные недостатки.

В судебном заседании истец ФИО1 иск поддержала.

Представитель ответчика ООО «Мебель на заказ» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ гражданское дело рассмотрено в отсутствие ответчика.

Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) описанию, в организации, осуществляющей продажу товаров по их описаниям, покупателю представляются каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

Статьёй 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии с положениями ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе, в том числе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В силу п. 1 ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

В соответствии с п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Мебель на заказ» и ФИО1 заключен договор №<адрес>, по условиям которого продавец передает в собственность покупателя, а покупатель своевременно оплачивает и принимает мебель (комплект мебели), именуемый в дальнейшем Товар, заказанный по образцам, предоставленным в магазине продавца. Стороны договорились, что приобретаемый товар является заказным товаром небазовых размеров, наделен индивидуальными свойствами, с учетом индивидуальных размеров, индивидуальной подборки отделочных материалов, тонировки, и мебельной фурнитуры, изготовленный товар не является серийным для массового исполнения (п.1.1).

Индивидуальные особенности товара, составляющего предмет договора, определены приложением № «Спецификация», приложением № «План-Схема», если необходимо, Приложением № «Доп.Спецификация», которые являются неотъемлемой частью договора (п.1.2).

Стороны договорились, что при приобретении бытовой техники покупателем самостоятельно, покупатель обязуется в течение трех дней после подписания договора предоставить схемы встройки бытовой техники с указанием модели техники. В случае непредставления схем встройки модули будут изготовлены по стандартным размерам (п.2.7). Цена товара составила 72333 руб. (п.3.1), аванс – 22000 руб. (п.3.5.).

Пунктом 5.1 договора определена дата доставки товара на адрес покупателю - ДД.ММ.ГГГГ, при условии полной оплаты. Продавец имеет право изменить срок выполнения заказа, но не более чем на 12 рабочих дней, в связи с возникновением задержки, вызванной со стороны поставщиков материалов и фурнитуры (п.5.1).

Пунктами 6.2, 6.3. договора определено, что сборка мебели может производиться покупателем как самостоятельно, так и силами продавца.

Кухонный гарнитур доставлен ДД.ММ.ГГГГ, в этот же день истец произвела оплату по договору в размере 52583 руб.

Таким образом, кухонный гарнитур доставлен истцу в срок, установленный договором купли-продажи мебели, в связи с чем оснований для взыскания неустойки, предусмотренной ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 0,5% от суммы договора в день, не имеется.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, ДД.ММ.ГГГГ обратилась повторно с заявлением об устранении недостатков либо возврате денежных средств, ответ на которые не получен.

Согласно заключению АНО «Центр экспертиз и контроля качества мебели» от ДД.ММ.ГГГГ поставленная мебель имеет следующие недостатки:

скол декоративного покрытия размером 15,00мм на верхнем внешнем ребре лицевой поверхности нижней панели корпуса секций усл.№;

сколы кромок и отсутствие декоративных заглушек на технологических отверстиях крепления фурнитуры;

не установлена откидная дверь на нижнем внутреннем пространстве секции усл.№;

секция усл.№ верхнего яруса кухонного гарнитура выступает по горизонтали по отношению к секции усл.№ нижнего яруса на 50мм. Причиной возникновения выступа является нарушение размеров секций верхнего и нижнего ярусов утвержденному дизайн-проекту;

длина секции усл.№ нижнего яруса по согласованному дизайн-проекту должна составлять 800мм, фактически занижена на 100мм и составляет 700мм;

длина секции усл.№ нижнего яруса по согласованному дизайн-проекту должна составлять 600мм, фактически завышена на 150мм и составляет 450мм;

длина секции усл.№ нижнего яруса по согласованному дизайн-проекту должна составлять 450мм, фактически завышена на 150мм и составляет 600мм;

на открытых (правых и левых) нижних торцах секций усл.№ и 8 отсутствуют (не установлены) напольные панели;

несоответствие цвета светло-серого покрытия корпуса и полок секций усл.№№,2,3 верхнего яруса белому цвету покрытия фасадов (дверей) этих же секций. В ранее согласованном дизайн-проекте оговаривался только белый цвет покрытия на все элементы секций верхнего яруса кухонного гарнитура по цене 72 333 руб.

Архитектурно-композиционное решение кухонного гарнитура не соответствует утвержденному при заключении договора дизайн-проекту.

Дефекты, указанные в п. 1,4,5,6,7,9 являются дефектами производственного характера.

Дефекты, указанные в п. 2,3,8 являются дефектами монтажно-сборочных работ, выполненных по месту эксплуатации мебели.

Отсутствие маркировочного ярлыка на изделиях согласно ГОСТ 16371-2014 квалифицируется как контрафактная продукция.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств в опровержение заключения АНО «Центр экспертиз и контроля качества мебели» ответчик не представил.

В установленный договором срок недостатки не устранены, в связи с чем на основании п. 1 ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец вправе требовать расторжения договора и возврате уплаченной за товар суммы, убытков.

Вместе с тем доказательств несения расходов в размере 3000 руб. и 12500руб. на сборку гарнитура, 1500 руб. на доставку (подъем мебели) ФИО1 не представила, в связи с чем в этой части в удовлетворении требований надлежит отказать.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

По правилам статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно положениям статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

При определении суммы компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных страданий, и, принимая во внимание требования разумности и справедливости, полагает возможным взыскание компенсации морального вреда в сумме 10000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, который в данном случае составляет рублей 41166,50 руб. (72333 +10000):2.

Учитывая расторжение договора, требования истца об обязании ответчика произвести демонтаж и вывоз мебели в течение 10 календарных дней после выплаты суммы, присужденной судом, подлежит удовлетворению.

В соответствии со ст. 88,94,98 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, в том числе, относятся расходы на представителей. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением предусмотренных законом случаев. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст. 100, 101 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом понесены расходы на оплату услуг представителя в сумме 25000 руб., что подтверждается договором об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с ФИО3 и его распиской (л.д.38).

Учитывая частичное удовлетворение иска, предмет спора, объем оказанных представителем услуг (составление искового заявления, подготовка документов), а также включение в договор об оказании юридических услуг услуги об оказании истцу моральной поддержки, которая к юридическим не относится, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 руб.

Кроме того, истцом понесены расходы на составление заключения специалиста в сумме 14500 руб., из которых 14000 руб. истец просит взыскать с ответчика. Поскольку требование о расторжении договора купли-продажи удовлетворено, расходы на оплату услуг специалиста подлежат взысканию в полном объеме.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С учетом требований подп.1,3 ч.1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в сумме 2670 рублей (2370+300).

Учитывая изложенное, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №Д-13-036 купли-продажи мебели, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Мебель на заказ» и ФИО1.

Взыскать с ООО «Мебель на заказ» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в сумме 72333 рубля, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, штраф в размере 41166 рублей 50 копеек, судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 15000 рублей, на оплату независимой экспертизы в размере 14000 рублей.

Обязать ООО «Мебель на заказ» в течение десяти дней с даты выплаты ФИО1 присужденной суммы своими силами и за свой счет демонтировать и вывезти кухонный гарнитур, переданный по договору купли-продажи №Д-13-036 от ДД.ММ.ГГГГ из квартиры по адресу: Санкт-Петербург, <адрес>.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Мебель на заказ» в бюджет Санкт-Петербурга государственную пошлину в сумме 2670 рублей.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд через Сестрорецкий районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

    Судья        А.В. Прокофьева

    Дата принятия решения суда

    в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГг.