Дело № 2-436/2018
РЕШЕНРР•
РМЕНЕМ Р РћРЎРЎРЙСКОЙ ФЕДЕРАЦРР
г. Каменск-Уральский 31 июля 2018 года
Красногорский районный суд г. Каменска-Уральского Свердловской области в составе:
Председательствующего судьи Мартынюк С.Л.,
РЎ участием представителей истца Беляевой Рќ.Р®., Рвановой Р•.Рџ.,
при секретаре Горбачевой В.С.,
рассмотрев РІ открытом судебном заседании гражданское дело РїРѕ РёСЃРєСѓ Рванова Рђ.Рђ. Рє РџРђРћ Банк «ВТБ» Рѕ взыскании денежной СЃСѓРјРјС‹, процентов Р·Р° пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,
РЈ РЎ Рў Рђ Рќ Рћ Р’ Р Р›:
Рванов Рђ.Рђ. (далее- истец) обратился РІ СЃСѓРґ СЃ РёСЃРєРѕРј (Р».Рґ.4-7) (СЃ учетом уточненных требований- Р».Рґ.58-60) Рє РџРђРћ Банк «ВТБ» Рѕ защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что истец является владельцем зарплатной карты РџРђРћ Банк «ВТБ» *, номер счета банковской карты *. * РіРѕРґР° истцом было подано заявление Банку Рѕ направлении РЎРњРЎ-сообщений Банка, РІ том числе СЃ целью распоряжения денежными средствами посредством интернет-банка РЅР° принадлежащий истцу мобильный телефон *. * РіРѕРґР° неизвестными истцу лицами СЃ принадлежащей ему зарплатной карты РџРђРћ Банк «ВТБ» без его ведома Рё согласия переведены РЅР° неизвестные ему счета денежные средства. Так, РІ этот день произошло несанкционированное списание денежных средств, принадлежащих истцу РІ СЃСѓРјРјРµ 212 000 СЂСѓР±., Р° также РєРѕРјРёСЃСЃРёСЏ Р·Р° перевод денежных средств РІ размере 2 432 СЂСѓР±. СЃ карты *, открытой РЅР° РёРјСЏ истца. Рстец РЅРµ осуществлял каких-либо операций РїРѕ своему счету посредством интернет СЃРІСЏР·Рё, РЅРµ направлял РЎРњРЎ-сообщений, что подтверждается детализацией соединений, РЅРµ давал карту Рё пароли неизвестным ему людям. Считает, что хищение принадлежащих ему денежных средств произошло РїРѕ РІРёРЅРµ Банка. Рстец обращался СЃ заявлением РѕС‚ * РіРѕРґР° Рё претензией РѕС‚ * РіРѕРґР° Рє ответчику, однако, РІ удовлетворении претензии Рванова Рђ.Рђ. отказано. Р’ СЃРІСЏР·Рё СЃ изложенным истец РїСЂРѕСЃРёС‚ взыскать СЃ РџРђРћ Банк «ВТБ» РІ счет возмещения ущерба 214 432 СЂСѓР±., проценты Р·Р° пользование чужими денежными средствами Р·Р° период СЃ * РіРѕРґР° РїРѕ * РіРѕРґР° РІ размере 10 652 СЂСѓР±. 57 РєРѕРї., компенсацию морального вреда РІ размере 30 000 СЂСѓР±., штраф согласно Закону «О защите прав потребителей», расходы РЅР° представителя РІ размере 6 000 СЂСѓР±., почтовые расходы РЅР° направление претензии РІ размере 71 СЂСѓР±. 96 РєРѕРї.
Р’ судебное заседание истец РЅРµ явился. Р’ предварительном судебном заседании * РіРѕРґР° истец поддержал РґРѕРІРѕРґС‹ РёСЃРєР°, РїСЂРѕСЃРёР» удовлетворить РёСЃРє РІ полном объеме. РџРѕСЏСЃРЅРёР» СЃСѓРґСѓ, что изначально РѕРЅ заключил РґРѕРіРѕРІРѕСЂ банковского счета * СЃ РђРљР‘ В«*В», являлся владельцем банковской карты *, которая была привязана Рє указанному банковскому счету, РЅР° которую перечислялась заработная плата. * РіРѕРґР° РїРѕ заявлению истца РІ РђРљР‘ В«*В» указанный банковский счет был подключен Рє обслуживанию РІ системе дистанционного обслуживания В«Web- банкинг» СЃ целью распоряжения денежными средствами посредством интернет-банка РЅР° принадлежащий истцу мобильный телефон *. Впоследствии РђРљР‘ В«*В» был реорганизован РІ РџРђРћ Банк «ВТБ». Рстец РЅРёРєРѕРіРґР° РЅРµ пользовался услугой интернет-банка. Мобильный телефон * принадлежит его брату Р. Однако этим номером телефона, Р° также банковской картой * пользовалась его * Р. После * РіРѕРґР° истец РїРѕРїСЂРѕСЃРёР» СЃСѓРїСЂСѓРіСѓ перевести истцу деньги РЅР° билет, поскольку истец работает РІ (адрес) машинистом экскаватора, вахтовым методом. РћРЅР° пошла Рє банкомату Рё обнаружила РёР· РјРёРЅРё-выписки, что Р·Р° выходные РґРЅРё (* РіРѕРґР°) деньги были похищены. РЎРњРЎ-сообщений РїРѕ телефону * РѕРЅР° никаких РЅРµ получала. * РіРѕРґР° истец написал заявление РІ Банк СЃ РїСЂРѕСЃСЊР±РѕР№ разобраться РІ сложившейся ситуации Рё вернуть незаконно списанные денежные средства. Сотрудник Банка РїСЂРѕСЃРёР» истца РІ полицию РЅРµ обращаться, так как хотели сами разобраться РІ данной ситуации (Р».Рґ. 30-31).
Р’ судебном заседании представители истца Беляева Рќ.Р®. Рё Рванова Р•.Рџ. (РїРѕ доверенности РѕС‚ * РіРѕРґР° – Р».Рґ.42) поддержали заявленные требования РІ полном объеме.
Р’ судебном заседании представитель истца Рванова Р•.Рџ. пояснила СЃСѓРґСѓ, что РѕРЅР° является СЃСѓРїСЂСѓРіРѕР№ истца. РћРЅР° пользовалась банковской картой *, принадлежащей СЃСѓРїСЂСѓРіСѓ Рё мобильным телефоном *, принадлежащим брату СЃСѓРїСЂСѓРіР°. * РіРѕРґР° РѕРЅР° решила снять деньги РІ банкомате РІ магазине В«*В» РІ Рі. Каменске-Уральском Рё обнаружила хищение денежных средств РІ СЃСѓРјРјРµ 212 000 СЂСѓР±., удержанной РєРѕРјРёСЃСЃРёРё Р·Р° перевод РІ СЃСѓРјРјРµ 2 432 СЂСѓР±., распечатала РјРёРЅРё-выписку, сразу позвонила СЃСѓРїСЂСѓРіСѓ, который РїРѕР·РІРѕРЅРёР» РІ Банк Рё заблокировал банковскую карту *. РљРѕРіРґР° Сѓ СЃСѓРїСЂСѓРіР° закончилась вахта, * РіРѕРґР° РѕРЅ заехал РІ Банк РІ (адрес), написал претензию, получил РґСЂСѓРіСѓСЋ карту *. Мобильным телефоном * СЃСѓРїСЂСѓРіР° пользовалась только РґРѕ * РіРѕРґР°. Потом звонила РЅР° этот номер телефона, абонент РЅРµ был доступен, РЎРњРЎ-сообщения РЅРµ доходили. РћРЅР° вытащила РёР· телефона РЎРёРј-карту СЃ номером *, так как РѕРЅР° перестала работать Рё больше РЅРµ пользовалась ею. РќР° телефон * приходили только РЎРњРЎ-сообщения Банка Рѕ поступлении Рё снятии денежных средств. Рљ интернет-Банку был привязан номер телефона *, которым пользовался СЃСѓРїСЂСѓРі. РћРЅРё РЅРёРєРѕРіРґР° РЅРµ пользовались услугами интернет-банка. * РіРѕРґР° РѕРЅР° сразу поехала РІ Банк РЅР° (адрес) РІ (адрес), сняла 6 100 СЂСѓР±. РћРЅР° Рё СЃСѓРїСЂСѓРі РЅРµ переводили * РіРѕРґР° денежные средства посредством Рнтернет-Банка незнакомым людям РЅР° РљРР’Р-кошелек РІ СЃСѓРјРјРµ 60 000 СЂСѓР±., РЅР° счет РІ Альфа-Банке РІ СЃСѓРјРјРµ 52 000 СЂСѓР±., РІ Сбербанке РІ СЃСѓРјРјРµ 100 000 СЂСѓР±. * РіРѕРґР° РѕРЅР° Рё СЃСѓРїСЂСѓРі РЅРµ выезжали РІ РњРѕСЃРєРІСѓ Рё (адрес), РЅРµ совершали указанные денежные операции РїРѕ зачислению денежных средств РЅР° счета посторонних лиц.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, письменный отзыв не представил (л.д.24-125).
Судом определено рассмотреть дело при данной явке лиц (ч.3 ст. 167 ГПК РФ).
Заслушав представителей истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее- ГК РФ) по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
В соответствии с п. 1, 2 ст. 854 данного Кодекса списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.
РР· смысла РЅРѕСЂРј СЃС‚. 845, 854 ГК Р Р¤ следует, что списание средств СЃРѕ счета осуществляется РїРѕ распоряжению клиента, РїСЂРё этом случаи списания денежных средств СЃРѕ счета без распоряжения клиента должны быть РїСЂСЏРјРѕ согласованы сторонами РІ договорах СЃ указанием банковских счетов.
В соответствии со статьей 847 данного Кодекса права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета (пункт 1).
Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160 Гражданского кодекса Российской Федерации), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом (пункт 3).
В п. 2.9.1 Положения Банка России "О правилах осуществления перевода денежных средств" от 19.06.2012 N 383-П установлено, что заранее данный акцепт плательщика может быть дан в договоре между банком плательщика и плательщиком и (или) в виде отдельного сообщения либо документа, в том числе заявления о заранее данном акцепте, составленного плательщиком в электронном виде или на бумажном носителе, с указанием суммы акцепта или порядка ее определения.
Таким образом, из вышеназванных норм права следует, что списание денежных средств со счета клиента без его распоряжения допускается только в случаях и по основаниям, прямо предусмотренным в договоре между плательщиком (клиентом) и Банком, с указанием конкретных банковских счетов, с указанием суммы акцепта или порядка ее определения.
Статьей 401 этого же Кодекса установлено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства (пункт 1).
Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2).
РР· приведенных положений закона РІ РёС… взаимосвязи следует, что РїСЂРё списании денежных средств СЃРѕ счета банк обязан убедиться, что распоряжение дано клиентом или уполномоченным РёРј лицом, РІ том числе РІ случае распоряжения денежными средствами РїСЂРё помощи электронных средств платежа СЃ использованием РєРѕРґРѕРІ, паролей Рё иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным РЅР° это лицом.
Банк обязан доказать, что принял все меры для надлежащего исполнения обязательства при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалось по характеру обязательства и условиям оборота.
В силу приведенных выше положений закона на ответчика возложена обязанность по надлежащему оказанию услуг, обеспечению их безопасности, по предотвращению несанкционированного доступа к услугам посторонних лиц, а также по списанию денежных средств только по распоряжению уполномоченных лиц. На ответчика возложена и обязанность доказать наличие оснований для освобождения его от ответственности.
Рстец полагает, что основания для списания ответчиком поступивших РЅР° его счет денежных средств РІ размере 214 432 СЂСѓР±. отсутствовали.
В ответах на заявление и претензию истца ответчик же ссылается на то, что операции по переводу денежных средств подтверждены корректными кодами, направленными на номер мобильного телефона истца.
РЎСѓРґРѕРј установлено Рё стороной ответчика РЅРµ оспорено, что между РђРљР‘ В«*В» Рё Рвановым Рђ.Рђ. был заключен РґРѕРіРѕРІРѕСЂ Рѕ выпуске Рё обслуживании банковской карты * для получения заработной платы, номер счета банковской карты *.
* года истцом было подано заявление на подключение к системе дистанционного доступа «Web- банкинг» с целью распоряжения денежными средствами посредством интернет-банка на принадлежащий истцу мобильный телефон * (л.д. 10).
Судом установлено и стороной ответчика не оспорено, что АКБ «Банк Москвы» был реорганизован в ПАО Банк «ВТБ».
РЎСѓРґРѕРј также установлено Рё стороной ответчика РЅРµ опровергнуто, что * РіРѕРґР° РІ системе дистанционного доступа Рнтернет-банк СЃРѕ счета банковской карты *, принадлежащего Рванову Рђ.Рђ. произведены переводы денежных средств РЅР° СЃСѓРјРјСѓ 60 000 СЂСѓР±. РІ пополнение электронного кошелька QIWI Wallet РђРћ «КРР’Р-БАНК» *, принадлежащего Р . (Р».Рґ.14,24,51, 76, 77), РЅР° СЃСѓРјРјСѓ 52 000 СЂСѓР±. РЅР° счет * РІ РђРћ В«*В» СЃ.С‚.*, принадлежащего Р§. (Р».Рґ.29,76, 77, 108), РЅР° СЃСѓРјРјСѓ 100 000 СЂСѓР±. РЅР° карту * РџРђРћ В«*В», тел. * (Р».Рґ. 76,77, 109) РЅР° общую СЃСѓРјРјСѓ 212 000 СЂСѓР±., СЃ взиманием РєРѕРјРёСЃСЃРёРё Р·Р° перевод денег РІ СЃСѓРјРјРµ 2 432 СЂСѓР±., всего РЅР° СЃСѓРјРјСѓ 214 432 СЂСѓР±.
РР· РїРёСЃСЊРјР° Банка клиенту РѕС‚ * РіРѕРґР° следует, что РїСЂРё совершении рассматриваемых операций авторство электронных документов подтверждено РІРІРѕРґРѕРј корректных логина Рё пароля РїСЂРё аутентификации учетной записи Рванова Рђ.Рђ. РІ Рнтернет-банке. Операции подтверждены корректными кодами, направленными РЅР° номер мобильного телефона * (Р».Рґ.14).
Представленной истцом детализацией соединений по номеру телефона * видно, что истец не направлял СМС-сообщений Банку о распоряжении денежными средствами * года, не осуществлял каких-либо операций по своему счету посредством интернет связи (л.д.21).
РР· РїРёСЃСЊРјР° Банка клиенту РѕС‚ * РіРѕРґР° усматривается, что именно РЅР° * были направлены РєРѕРґС‹ подтверждения РІ системе дистанционного обслуживания В«Рнтернет-банк; указанный номер телефона установлен как доверенный номер мобильного телефона * РіРѕРґР° РЅР° основании заявления Рванова Рђ.Рђ. (Р».Рґ.29).
Судом неоднократно запрашивалось у Банка заявление от * года, которое так и не было представлено суду (л.д.34, 67,70,73,98, 121, 122, 125).
РР· детализации РїРѕ телефонному номеру * Р·Р° период СЃ * РіРѕРґР° РїРѕ * РіРѕРґР° РІРёРґРЅРѕ, что * РіРѕРґР° РЅР° этот номер телефона были получены РЎРњРЎ-сообщения РѕС‚ VTB_ BMoskvСѓ, услуги оператором РћРђРћ В«*В» были оказаны РІ СЂРѕСѓРјРёРЅРіРµ, адреса расположения базовых станций РІ * (Р».Рґ.87-93, 91-93, 132-140).
Как РІРёРґРЅРѕ РёР· справки РћРћРћ В«*В» РѕС‚ * РіРѕРґР° *, табеля учета рабочего времени Р·Р° * РіРѕРґР° Р. РІ период СЃ * РіРѕРґР° РїРѕ * РіРѕРґР° находилась РЅР° рабочем месте, очередной отпуск был предоставлен СЃ * РіРѕРґР° РїРѕ * РіРѕРґР° (Р».Рґ.64-65).
Рстец РІ период списания денег (* РіРѕРґР°) находился РЅР° вахтовой работе РІ (адрес) РЅРµ выезжал. Доказательств обратного РІ материалах дела РЅРµ имеется.
* года истец обратился в Банк с заявлением о неправомерном списании денежных средств с зарплатной карты истца. В удовлетворении заявления Банком было отказано * года (л.д.14).
* года истец обратился с претензией в Банк, в которой указал, что операции по переводу денежных средств он не выполнял (л.д.15-17). Претензия получена Банком * года (л.д.18). В удовлетворении претензии истцу Банком * года отказано со ссылкой на то обстоятельство, что спорные операции были совершены с использованием персональных данных истца, пин-кода, пароля, логина, в связи, с чем Банк не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет Банка (л.д.29).
* РіРѕРґР° Рванов Рђ.Рђ. обратился СЃ заявлением РІ отдел полиции * РњРћ РњР’Р” Р РѕСЃСЃРёРё РїРѕ Рі. Каменску-Уральскому Рѕ хищении денежных средств РІ СЃСѓРјРјРµ 212 432 СЂСѓР±. (Р».Рґ.129,130).
Согласно постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей относятся споры, связанные с осуществлением финансовой услуги, под которой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).
В силу статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказывать потребителю услугу, качество которой соответствует договору.
В части 1, 2 статьи 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях не причиняла вред имуществу потребителя. Вред, причиненный имуществу потребителя вследствие не обеспечения безопасности услуги, подлежит возмещению в соответствии со ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей».
На основании ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениямип.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющей принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.
В соответствии с правовой позицией, изложенной в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 28 июня 2012г. « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей следует учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 ст.23.1, пункт 6 ст.28 Закона о защите прав потребителей.
В судебном заседании, установлено, истцом не была утрачена банковская карта, телефон, сим-карта, к которым подключена услуга «Мобильный Банк», телефон и карта не передавались третьим лицам. Доказательств обратного суду ответчиком не представлено.
РЎРњРЎ-сообщения СЃ паролями для РІС…РѕРґР° РІ систему дистанционного доступа В«Web- банкинг» Рё совершения операций РїРѕ списанию денежных средств СЃРѕ счета истца, РёРј РЅРµ были получены. Представленные ответчиком письменные доказательства – распечатки СЃ транзакциями РїРѕ карте Рванова Рђ.Рђ. содержат лишь данные Рѕ том, что операции РїРѕ снятию Рё переводу денежных средств СЃ карты РЅР° карту Р·Р° спорный период * РіРѕРґР° РІ действительности имели место, РЅРѕ РЅРµ РјРѕРіСѓС‚ служить доказательством того, что именно истец направлял данные запросы РІ банк. Ответчик РЅРµ представил СЃСѓРґСѓ доказательств, подтверждающих получение РѕС‚ клиента (истца) достаточных данных, позволяющих идентифицировать лицо, имеющее право РЅР° дачу распоряжения Банку РЅР° списание денежных средств СЃ его счета.
Доводы истца о том, что за весь период действия принадлежащей ему банковской карты, ни до, ни после спорного периода, он ни разу не пользовался услугой «Web- банкинг» ответчиком не опровергнуты.
ПАО Банк «ВТБ», выполняя одну из основных обязанностей по обеспечению сохранности денежных средств граждан, обязан совместно со своими контрагентами создать такую систему выполнения электронных платежей, которая будет обеспечивать неукоснительную сохранность денежных средств клиентов и исключать несанкционированные операции с их денежными средствами. Риск несовершенства системы электронных платежей обязан нести ПАО Банк «ВТБ», предоставляющий данную систему своим клиентам.
Возможность использования услуги системы электронных платежей с целью хищения денежных средств со счетов клиентов банка, суд расценивает, как недостаток предоставляемой ответчиком услуги.
В рамках настоящего гражданского дела ответчик обязан был доказать, что с его стороны в рамках оказания услуги перевода денежных средств были предприняты достаточные меры, обеспечивающие безопасность используемых им программно-аппаратных средств и исключающие возможность получения конфиденциальных данных клиента, а спорная операция осуществлена исключительно по причине нарушения истцом правил безопасности при использовании пакета услуг.
Ответчиком доказательств оказания услуги надлежащего качества (в том числе исключающих возможность несанкционированного доступа к персональным данным клиента, одноразовым паролям) суду не представлено, равно как и доказательств нарушения потребителем правил использования услуги.
Материалами дела также подтверждается, что истцом были предприняты меры к предотвращению дальнейшего несанкционированного доступа к счету: при обнаружении несанкционированного списания денежных средств истец незамедлительно сообщил банку о списании денежных средств, сначала позвонив в Банк, а затем, написав соответствующее заявление.
Как следует из материалов дела, истец обратился в банк с заявлением о списании денежных средств * года и с претензией * года. Данные заявления по своему содержанию суд расценивает, как претензию потребителя о возврате незаконно списанных денежных средств, которая на момент рассмотрения дела судом ответчиком не удовлетворена.
Статья 1095 ГК РФ предусматривает обязанность исполнителя по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина вследствие недостатков услуги.
В соответствии с п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Так, истцом заявлены требования от * года о взыскании с ответчика незаконно списанных с его счетов денежных средств в сумме 214 432 руб. Данные требования суд находит подлежащими удовлетворению, поскольку, как установлено в судебном заседании, * года денежная сумма 212 000 руб. была переведена со счета истца на счета третьих лиц в составе 212 000 руб., списанных с данного счета истца, удержана комиссия в сумме 2 432 руб. Таким образом, общая сумма несанкционированных списаний со счета истца составила 214 432 руб., которая подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
Поскольку истцом заявлено Рѕ взыскании процентов Р·Р° пользование чужими денежными средствами Р·Р° период СЃ * РіРѕРґР° РїРѕ * РіРѕРґР° РІ СЃСѓРјРјРµ 10 652 СЂСѓР±. 57 РєРѕРї. (Р».Рґ.63), тогда как СЃ заявлением Рѕ возврате незаконно списанной денежной СЃСѓРјРјС‹ истец обратился * РіРѕРґР° (Р».Рґ.12-13), принимая РІРѕ внимание то, что указанная претензия подлежала рассмотрению Рё удовлетворению РІ СЃСЂРѕРє РґРѕ * РіРѕРґР° (10-дневный СЃСЂРѕРє), СЃ учетом положений СЃС‚. 196 Гражданского процессуального кодекса Р РѕСЃСЃРёР№СЃРєРѕР№ Федерации, СЃСѓРґ РїСЂРёС…РѕРґРёС‚ Рє выводу Рѕ взыскании процентов Р·Р° пользование чужими денежными средствами Р·Р° период СЃ * РіРѕРґР° РїРѕ * РіРѕРґР° РІ СЃСѓРјРјРµ 10 334 СЂСѓР±. 28 РєРѕРї., расчет процентов произведен СЃ помощью калькулятора процентов РїРѕ СЃС‚. 395 ГК Р Р¤, который размещен РЅР° официальном сайте Арбитражного СЃСѓРґР° Свердловской области РІ сети Рнтернет.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Учитывая, что компенсация морального вреда является средством возмещения причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, и не может служить средством его обогащения за счет ответчика, суд исходя из фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, характера нравственных страданий истца, а также требования разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика 3 000 руб. в счет компенсации морального вреда, во взыскании остальной части суммы компенсации морального вреда отказать.
На основании требований закона, с учетом разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», с Банка подлежит взысканию в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Указанная мера ответственности в виде штрафа в каждом случае при удовлетворении судом требований потребителя подлежит взысканию с ответчика независимо от того, заявлялось ли такое требование.
Следовательно, размер суммы штрафа по данному спору будет составлять 113 883 руб. 14 коп. (214 432 руб. (сумма ущерба) + 10 334 руб. 28 коп. (проценты) + 3 000 (компенсация морального вреда) х 50%).
В силу абз. 2 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применение ст. 333 ГК Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Как следует из материалов дела ответчик не представил суду отзыв, ответчиком не было заявлено о несоразмерности подлежащего взысканию штрафа последствиям нарушения обязательства, не приведены соответствующие мотивы, по которым возможно уменьшение размера штрафа, при таких обстоятельствах, суд не находит оснований для снижения штрафа.
Поскольку несение расходов по проведению досудебного исследования было необходимо истцу для реализации права на обращение в суд, то в силу абз. 9 ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации почтовые расходы, связанные с направлением претензии в размере 71 руб. 96 коп. (л.д.127), относятся к издержкам, связанным с рассмотрением дела и подлежат взысканию в пользу истца.
Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (пункт 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела").
Рванов Рђ.Рђ. понес расходы РЅР° оплату услуг представителя, предоставил квитанцию N * РѕС‚ * РіРѕРґР° Р·Р° оказание юридических услуг (составление Рё оформление претензии, РёСЃРєРѕРІРѕРіРѕ заявления, юридические консультации) адвокатом РЎ. РІ размере 6 000 СЂСѓР±. (Р».Рґ.126).
Суд считает взысканную сумму судебных расходов разумной и справедливой. Необоснованного завышения размера суммы судебных расходов в сравнении с обычными условиями суд не усматривает. В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на представителя в размере 6 000 руб.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В силу ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 2 ст. 61.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации, подп. 1, 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика ПАО Банк «ВТБ» в доход бюджета МО город Каменск-Уральский подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 748 руб.: (5 448 руб. за требование имущественного характера, + 300 руб. за требование неимущественного характера).
Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШРР›:
РСЃРє Рванова Рђ.Рђ. Рє РџРђРћ Банк «ВТБ» Рѕ взыскании денежной СЃСѓРјРјС‹, процентов Р·Р° пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.
Взыскать СЃ РџРђРћ Банк «ВТБ» РІ пользу Рванова Рђ.Рђ. РІ счет возмещения ущерба 214 432 СЂСѓР±., проценты Р·Р° пользование чужими денежными средствами Р·Р° период СЃ * РіРѕРґР° РїРѕ * РіРѕРґР° РІ размере 10 334 СЂСѓР±. 28 РєРѕРї., компенсацию морального вреда РІ размере 3 000 СЂСѓР±., штраф РІ размере 113 883 СЂСѓР±. 14 РєРѕРї., расходы РЅР° представителя РІ размере 6 000 СЂСѓР±., почтовые расходы РЅР° направление претензии РІ размере 71 СЂСѓР±. 96 РєРѕРї., всего 347 721 (триста СЃРѕСЂРѕРє семь тысяч семьсот двадцать РѕРґРёРЅ) СЂСѓР±. 38 РєРѕРї.
Взыскать с ПАО Банк «ВТБ» в доход бюджета муниципального образования «Город Каменск-Уральский» госпошлину в размере 5 748 (пять тысяч семьсот сорок восемь) руб.
Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда путем подачи жалобы через канцелярию Красногорского районного суда.
Мотивированное решение изготовлено 06 августа 2018 года.
Судья: С.Л.Мартынюк