Решение по делу № 2-1146/2019 от 05.08.2019

    К О П И Я

    Дело № 2-1146/2019 (42RS0023-01-2019-001465-79)

    Р Е Ш Е Н И Е

    ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    Новокузнецкий районный суд Кемеровской области в составе:

    председательствующего : судьи Бычковой Е.А.,

    при секретаре : Архипенко К.П.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке

                                                               04 октября 2019 года

    гражданское дело по иску Киреева Николая Николаевича к Акционерному обществу «ЕРВ Туристическое Страхование» о защите прав потребителей,

    У С Т А Н О В И Л :

    Киреев Н.Н. обратился в суд с иском к АО «ЕРВ Туристическое Страхование» о защите прав потребителей, мотивируя исковые требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между турагентом ООО «ЮА «НОРМА» и ним был заключен договор реализации туристического продукта №№ в соответствии с которым он приобрел туристический продукт, сформированный туроператором ООО «Анекс Туризм» следующей спецификации: <данные изъяты> стоимость тура составила № руб. ДД.ММ.ГГГГ истец в счет оплаты туристического продукта произвел оплату заявки № в ООО «ЮА «НОРМА» в размере № рублей. ДД.ММ.ГГГГ ООО «РоссТур» заявку № аннулировал. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в АО «ЕРВ Туристическое Страхование» с требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта. В удовлетворении указанного требования ответчиком ему было отказано. ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «ЕРВ Туристическое Страхование» была направлена претензия с требованием выплатить страховое возмещение в размере № руб., поскольку денежные средства, оплаченные в исполнение условий договора реализации туристического продукта №№ от ДД.ММ.ГГГГ ему не были возвращены. Претензия также оставлена ответчиком без удовлетворения. Изложенные обстоятельства послужили основанием для обращения в суд с настоящим иском.

    В судебное заседание Киреев Н.Н. не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие. Интересы истца в судебном заседании представляла Беккер А.А., действующая на основании доверенности, которая на исковых требованиях настаивала, просила суд взыскать с ответчика в пользу истца ущерб в размере 217 759,25 руб., неустойку в размере 217 759,25 руб., моральный вред в размере 50 000 руб., расходы по отправке претензии ООО «РоссТур» в размере 123,94 руб., расходы по отправке документов ответчику в размере 570 руб., расходы по отправке претензии ответчику в размере 183,04 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 руб. Суду пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ между турагентом ООО «ЮА «НОРМА» и туристом Киреевым Н.Н. был заключен договор реализации туристического продукта №№, в соответствии с которым он приобрел туристический продукт, сформированный туроператором ООО «Анекс Туризм». За указанный туристический продукт истец произвел оплату ООО «ЮА «НОРМА» в размере 217 759,25 руб. ДД.ММ.ГГГГ ООО «РоссТур» заявку № аннулировал, поскольку денежные средства от ООО «РоссТур» в ООО «Анекс Туризм» не поступили. Истец обратился к ответчику с требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, в удовлетворении которого ответчиком было отказано. До настоящего времени денежные средства, уплаченные по договору реализации туристического продукта №№ от ДД.ММ.ГГГГ истцу не возвращены.

    Представитель ответчика АО «ЕРВ Туристическое Страхование» Коробков Ф.В., действующий на основании доверенности, исковые требования не признал, считал их не подлежащими удовлетворению, поскольку согласно представленному письму ООО «ЮА «НОРМА» после аннуляции тура, истцу со стороны ООО «ЮА «НОРМА» были возвращены денежные средства, внесенные в счет оплаты тура, в размере 217 759 руб. Таким образом, убытки по несостоявшемуся туру у истца отсутствуют. Кроме того, истцом не представлены доказательства того, что туроператором по договору является ООО «РоссТур». ДД.ММ.ГГГГ АО «ЕРВ Туристическое Страхование», учитывая неизвестное количество туристов, которые не смогли осуществить поездку через ООО «РоссТур», разместило на своем официальном сайте сообщение о признания события страховым случаем и о размере страховой суммы № руб., а также о порядке подачи туристами документов, о способах подачи и комплекте документов, а также иную информацию, необходимую для туристов. В последующем было сформировано два реестра туристов, которым из страховой суммы было выплачено страховое возмещение. По итогам выплаты страховых возмещений, страховая сумма была исчерпана в полном объеме, договор №№ от ДД.ММ.ГГГГ прекратил свое действие в связи с исполнением страховщиком своих обязательств, в связи с чем, АО «ЕРВ Туристическое Страхование» не имеет законных основании для осуществления страховой выплаты истцу.

    Представитель третьего лица – ООО «Анекс Туризм» Ухинов Д.М., действующий на основании доверенности, в судебном заседании полагал исковые требования не подлежащими удовлетворению, суду пояснил, что договорные отношения между ООО «РоссТур» и ООО «Анекс Туризм» отсутствуют, указанные юридические лица не осуществляют и никогда не осуществляли хозяйственную или иную совместную деятельность.

    Представитель третьего лица ООО «РоссТур» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, возражений не представлено.

    Представитель третьего лица ООО «ЮА «НОРМА» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, возражений не представлено.

    Заслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд находит иск не обоснованным и не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" закреплены следующие основные понятия:

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором;

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абз. 6 ст. 9).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Согласно п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452) под исполнителем туристской услуги понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в РФ" и ГК РФ.

Частью 1 статьи 4.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора или договоров страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и (или) банковской гарантии или банковских гарантий исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение ответственности туроператора), если иное не установлено настоящей статьей, и при условии соответствия лиц, занимающих должности руководителя туроператора, его заместителя, главного бухгалтера, иного должностного лица, на которое возлагается ведение бухгалтерского учета туроператора (далее - должностное лицо туроператора), требованиям, установленным частью третьей настоящей статьи.

В силу ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

Согласно ст. 17.2 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", размер финансового обеспечения ответственности туроператора определяется договором или договорами страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантией или банковскими гарантиями.

В соответствии с положениями ст. 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта, при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 17.6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является неисполнение туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

В силу разъяснений содержащихся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности").

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между турагентом ООО «ЮА «НОРМА» и туристом Киреевым Н.Н. был заключен договор реализации туристического продукта №№, в соответствии с которым он приобрел туристический продукт, сформированный туроператором следующей спецификации: <данные изъяты> стоимость тура составила 217 759,25 руб.

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № № от ДД.ММ.ГГГГ Киреев Н.Н. внес в качестве оплаты туристических услуг в ООО «ЮА «НОРМА» сумму в размере 217 759,25 руб.

Согласно копиям чеков от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, в ООО «РоссТур» произведена оплата денежных средств по номеру заявки №

Согласно выписке из ЕГРЮЛ от ДД.ММ.ГГГГ одним из видов деятельности ООО «ЮА «НОРМА» является деятельность туристических агентств.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ от ДД.ММ.ГГГГ, основным видом деятельности АО «ЕРВ Туристическое Страхование» является страхование, кроме страхования жизни.

ДД.ММ.ГГГГ заявка № была аннулирована туроператором.

В соответствии с п. 2.4.4 договора реализации туристического продукта №№ от ДД.ММ.ГГГГ, в случае неисполнения туроператором обязательств по оказанию туристу услуг, входящих в состав туристического продукта, либо в случае обнаружения в туристическом продукте существенных недостатков, турист в праве обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

Согласно п. 3.6 указанного договора, турист предупрежден об условиях аннуляции тура и ее последствиях (возмещения фактически понесенных расходов) туроператора, у которого забронирован турпакет.

В силу п. 6.1 договора, ответственность перед туристом за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет туроператор.

При этом в приложении № к договору №№ от ДД.ММ.ГГГГ отсутствуют сведения о туроператоре (л.д. 15).

Представленный истцом договор о реализации туристического продукта (и приложение к договору), заключенный между ООО «РоссТур» и ООО «ЮА «НОРМА», не содержит существенные условия договора в полном объеме, и не подписан представителем ООО «РоссТур», в связи с чем, не может быть принят судом в качестве допустимого доказательства по делу.

Таким образом, доказательств того, что туроператором по договору реализации туристического продукта №№ от ДД.ММ.ГГГГ выступало ООО «РоссТур», в материалы дела не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в АО «ЕРВ Туристическое Страхование» с требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику была направлена претензия с требованием выплатить страховое возмещение в размере 217 759,25 руб.

В удовлетворении требований о страховом возмещении истцу ответчиком было отказано, поскольку от ООО «ЮА «НОРМА» в АО «ЕРВ Туристическое Страхование» поступило письмо о подтверждении реального ущерба, понесённого выгодоприобретателем, в соответствии с которым, в связи с неисполнением обязательств по договору о реализации туристического продукта туроператором ООО «РоссТур» и невозможностью совершить поездку туристам: Кирееву Н.Н. и <данные изъяты>, турагентство ООО «ЮА «НОРМА» заявило, что по договору реализации туристического продукта №№ от ДД.ММ.ГГГГ сумма оплаченных услуг составляет 217 759 руб. (№ брони №). Сумма денежных средств, возвращенная турагентством туристу составляет 217 759 руб., что подтверждается копией расходного кассового ордера.

Согласно ответу на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ АО «ЕРВ Туристическое Страхование», учитывая неизвестное количество туристов, которые не смогли осуществить поездку через ООО «РоссТур», разместило на своем официальном сайте сообщение о признания события страховым случаем и о размере страховой суммы 50 000 000 руб., а также о порядке подачи туристами документов, о способах подачи и комплекте документов, а также иную информацию, необходимую для туристов. В последующем было сформировано два реестра туристов, которым из указанной страховой суммы было выплачено страховое возмещение. По итогам выплаты страховых возмещений, указанная страховая сумма была исчерпана в полном объеме, договор №№ от ДД.ММ.ГГГГ прекратил свое действие в связи с исполнением страховщиком своих обязательств.

В соответствии с письмом ООО «ЮА «НОРМА» убытки по несостоявшемуся туру у истца отсутствовали, его требования не были включены в реестр страховых выплат по договору страхования №№ от ДД.ММ.ГГГГ, обязательства по которому в настоящее время являются исполненными, в связи с чем, АО «ЕРВ Туристическое Страхование» не имеет законных основании для осуществления страховой выплаты истцу.

Таким образом, судом установлено, что у ответчика не имелось оснований для включения требований истца в реестр для выплаты страхового возмещения, в настоящее время страховая сумма выплачена в полном объеме, обязательства ответчика по договору страхования исполнены и договор прекратил свое действие.

На основании изложенного, суд приходит к выводу о необоснованности исковых требований Киреева Н.Н. к АО «ЕРВ Туристическое Страхование» о защите прав потребителей, в связи с чем, в удовлетворении исковых требований истцу следует отказать в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

    Р Е Ш И Л :

                    Отказать Кирееву Николаю Николаевичу в удовлетворении исковых требований к Акционерному обществу «ЕРВ Туристическое Страхование» о защите прав потребителей, - в полном объеме.

                    Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение 1 месяца со дня составления мотивированного решения.

                    Мотивированное решение составлено 09.10.2019 г.

Судья:        (подпись)

Копия верна. Судья:                                                                       Е.А.Бычкова

Подлинный документ подшит в материалы гражданского дела №2-1146/2019 Новокузнецкого районного суда Кемеровской области.