Решение по делу № 2-837/2022 от 15.03.2022

Дело № 2-837/2022

11RS0004-01-2022-000815-76

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    Печорский городской суд Республики Коми в составе:

    судьи Продун Е.А.

    при секретаре Петуховой Е.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Печоре 12 июля 2022 г. с использованием систем видеоконференц-связь дело по иску Чумаченко И. С. к ООО «Мир отдыха», ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Чумаченко И.С. обратился в суд с иском к ответчику ООО «Мир отдыха» о защите прав потребителя, указывая, что **.**.** между сторонами был заключен договор на реализацию туристского продукта №..., в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательства организации туристической поездки в Турцию, Аланья, на 3 человек, с **.**.** по **.**.**. Истец оплатил ответчику предоплату в размере **** руб. (50% стоимости тура на момент заключения договора). **.**.** на официальном сайте Федерального агентства по туризму было размещено сообщение, из содержания которого следовало, что в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ гражданам России рекомендовано по возможности временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки. По мнению истца, данное сообщение Ростуризма является достоверным доказательством возникновения обстоятельств, являющихся в силу ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» основанием для расторжения договора. В связи с этим истец просил ответчика расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства. До настоящего времени денежные средства им не получены.

Истец просил расторгнуть договор на реализацию туристского продукта №... от **.**.**; взыскать с ответчика уплаченные им денежные средства в размере 63 030 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы.

Судом к участию в деле в качестве ответчика привлечено ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС".

В соответствии со ст.167 ГПК РФ дело рассматривалось в отсутствие истца, надлежащим образом извещенного о времени и месте судебного заседания.

В судебном заседании представитель истца Шматов О.В., действующий на основании доверенности от **.**.**, на иске настаивал. Просил исковые требования удовлетворить за счет надлежащего ответчика.

Дело рассматривалось в отсутствие ответчиков в порядке заочного производства. Представитель истца согласен на вынесение заочного решения.

Суд, с учетом положений статьи 113 ГПК РФ, известил ответчиков о времени и месте рассмотрения данного гражданского дела.

Ответчик ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС", получивший судебную корреспонденцию **.**.**, письменный отзыв относительно иска не представил; не сообщил об уважительных причинах неявки представителя и не просил о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Судебная корреспонденция, направленная ответчику ООО «Мир отдыха», возвращена в суд за истечением срока хранения в почтовом отделении.

Согласно статье 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Учитывая данное обстоятельство, в силу статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, гарантирующих равенство всех перед судом, неявка лица в суд при возвращении почтовым отделением связи судебных повесток и извещений с отметкой "за истечением срока хранения" есть его волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в разбирательстве, а потому не является преградой для рассмотрения дела по существу.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, **.**.** между ООО «Мир отдыха» (Турагент) и Чумаченко И.С. (Заказчик) был заключен договор №... о реализации туристского продукта (Договор), согласно п.1.1 которого Турагент обязуется по заданию Заказчика оказать услуги (совершить определенные Договором действия или осуществить определенную деятельность) по реализации Туристского продукта.

Согласованное Сторонами задание Заказчика, включающее в себя перечень и потребительские свойства Тура определяются положениями Приложений №№...,2 настоящего Договора. Сведения о Туроператоре и его финансовом обеспечении указаны в Приложении №... (п.1.2 Договора).

Согласно п.3.1 Договора Турагент в зависимости от задания Заказчика обязуется предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о Туре, предусмотренную информационными материалами Туроператора, законами Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2017 №452; направить Туроператору заявку на бронирование Тура в соответствии с согласованными в Приложении №1 к Договору условиями; в случае не подтверждения Туроператором Тура к исполнению информировать об этом Заказчика; передать Туроператору причитающиеся ему денежные средства за Тур, а также документы и (или) информационные данные туристов для целей исполнения Тура, в порядке и сроки, определенные условиями Договора, заключенного между Туроператором и Турагентом; передать Заказчику документы для исполнения Тура в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором; извещать Заказчика по указанным в Договоре контактным телефонам и (или) средствам электронной связи обо всех известных Турагенту изменениях в содержании Тура; по требованию Заказчика предоставить ему информацию о существенных условиях договора, заключенного между Туроператором и Турагентом.

Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до момента расторжения Договора или окончания Тура (срока оказания заключительной услуги) (п.5.1 Договора).

Согласно Заявке №... (Приложение № 1 к Договору), Тур был оформлен на троих человек: Чумаченко И. С., Л, **.**.** года рождения, и Ю.

В состав заказанных услуг входило: авиабилеты по маршруту Москва, терминал F - Газипша, Газипша- Москва, терминал F; проживание в отеле BLUE WAVE SUITE HOTEL 4*(номер STANDART ROOM) в период с **.**.** по **.**.**; трансфер, страхование: страховка «Европейское Туристическое Страхование».

Общая цена туристского продукта составила **** руб. (л.д.13-15).

Установлено и подтверждается материалами дела, что **.**.** истцом произведена частичная оплата стоимости туристского продукта в размере **** руб. (в назначении платежа указано «Оплата в CORAL Sy?kty?vkar RU») (л.д.40).

В соответствии с Приложением № 3 к Договору лицом, оказывающим потребителю услуги по Договору, является Туроператор ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» (л.д.16).

**.**.** истцом в адрес ООО «Мир отдыха» было направлено заявление-требование с просьбой расторгнуть договор на реализацию туристского продукта и вернуть уплаченные денежные средства (л.д.24-25).

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Статьей 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» определено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: 1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании; 2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 N132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, вступившим в силу 24.07.2020, утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

Согласно пункту 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В соответствии с пунктом 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

**.**.** ООО «Мир отдыха» направило истцу уведомление, согласно которому Туроператор предлагает ему равнозначный туристский продукт, от чего истец отказался, что подтверждается материалами дела.

Вместе с тем, денежные средства в размере 63 030 руб., уплаченные за туристский продукт, истцу не возвращены по настоящее время.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Согласно положениям ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

На основании изложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца о расторжении договора на реализацию туристского продукта.

С ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС", являющегося надлежащим ответчиком по делу, подлежат взысканию в пользу истца уплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 63 030 руб.

Истцом также заявлены требования о взыскании с надлежащего ответчика компенсации морального вреда и штрафа.

    Статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как следует из разъяснений, изложенных в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер и степень нравственных страданий истца, требования разумности и справедливости, и считает возможным определить размер компенсации морального вреда в размере 5000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" также подлежит взысканию штраф в размере 34 015 руб. ((63 030+5000)/2).

При этом иск Чумаченко И.С. к ООО «Мир отдыха» о защите прав потребителя удовлетворению не подлежит.

    В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" в доход бюджета МО МР «Печора» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2391 руб. (800 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 20 000 руб., плюс 300 руб. по требованию неимущественного характера).

    Руководствуясь ст.ст.194, 198, 235 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта №... от **.**.**, заключенный между Чумаченко И. С. и ООО «Мир отдыха».

Взыскать с ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» в пользу Чумаченко И. С. уплаченные за туристский продукт денежные средства в сумме 63 030 рублей (Шестьдесят три тысячи тридцать рублей), компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей (Пять тысяч рублей) и штраф в размере 34 015 рублей (Тридцать четыре тысячи пятнадцать рублей).

Взыскать с ООО "КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС" в доход бюджета муниципального образования муниципального района «Печора» государственную пошлину в размере 2391 рубль (Две тысячи триста девяносто один рубль).

Иск Чумаченко И. С. к ООО «Мир отдыха» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

    Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

    Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.А. Продун

    Мотивированное решение составлено 19 июля 2022 г.