Решение по делу № 2-5082/2023 от 30.05.2023

Дело №2-5082/2023

29RS0023-01-2023-003577-49

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 октября 2023 года город Северодвинск

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе

председательствующего судьи БарановаП.М.

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Северодвинского городского суда гражданское дело по иску ФИО2 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» (далее – АО«Почта России») о взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование указал, что в 2022 году содержался под стражей в следственном изоляторе ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Архангельской области в качестве обвиняемого по уголовному делу. В период нахождения в следственном изоляторе он направил в Судебный департамент при Верховном Суде Российской Федерации письменное обращение, ответ на которое должен был поступить в следственный изолятор для вручения ему. В установленный законом срок ответ на обращение им получен не был, что повлекло его дальнейшие обращения с жалобами на нарушение порядка рассмотрения обращений граждан, по результатам рассмотрения которых было установлено, что ответ на его обращение был направлен Главным управлением организационно-правового обеспечения деятельности судов Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации 12.08.2022 заказным письмом с почтовым идентификатором ....., которое согласно информации, размещенной на официальном сайте АО«Почта России», было возвращено отправителю 21.09.2022 в связи с истечением срока хранения. Дальнейшие обращения к ответчику, руководству следственного изолятора, в органы прокуратуры и контролирующие органы позволили установить, что доставка регистрируемого почтового отправления была осуществлена ответчиком с нарушением порядка доставки почтовых отправлений в части ненадлежащего извещения адресата о поступлении на его имя в объект почтовой связи места назначения почтового отправления. Считает, что ответчиком было допущено нарушение его прав как потребителя услуг почтовой связи, поскольку он не получил в установленный срок необходимый ответ федерального государственного органа на его обращение, что создало препятствия для реализации его процессуальных прав. Ему причинены физические и нравственные страдания, связанные с его возрастом, нахождением под стражей и домашним арестом, состоянием здоровья (повышением артериального давления и снижением остроты зрения), необходимостью обращаться за защитой своих прав и невозможностью в полном объеме реализовать свои права. Просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 55000 рублей, штраф, судебные расходы в виде расходов на оплату медицинского обследования органов зрения с целью подбора и приобретения очков для коррекции зрения в размере 3200 рублей, расходов на заправку картриджа, приобретение бумаги и почтовых расходов в сумме 1126 рублей 50 копеек.

В судебное заседание истец не явился, ответчик представителя не направил, о времени и месте рассмотрения дела извещены.

В соответствии со ст.167 ГПКРФ суд рассмотрел дело при данной явке.

Изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ФИО2 в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ содержался под стражей в следственном изоляторе ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Архангельской области в качестве обвиняемого по уголовному делу. В период нахождения в следственном изоляторе он направил письменное обращение в Судебный департамент при Верховном Суде Российской Федерации.

Ответ на указанное обращение был направлен истцу Главным управлением организационно-правового обеспечения деятельности судов Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации 12.08.2022 заказным письмом с почтовым идентификатором ..... по месту нахождения ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Архангельской области для вручения ФИО2 Ответ на обращение истцом получен не был.

Как следует из ответа руководителя отдела по работе с обращениями УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 20.01.2023 на обращение ФИО2, заказное письмо ..... поступило в отделение почтовой связи Архангельск 163069 20.08.2022 и было возвращено отправителю 21.09.2022 за истечением срока хранения.

Из ответа ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Архангельской области от 20.01.2023 на заявление ФИО2 следует, что извещение о поступлении в отделение почтовой связи заказного письма для вручения ФИО2 в ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Архангельской области не поступало, в связи с чем оно не было получено и вручено истцу.

В результате проверки, проведенной Управлением Роскомнадзора по Архангельской области и Ненецкому автономному округу по обращениям ФИО2, поступившим из прокуратуры Архангельской области и прокуратуры города Архангельска, установлено, что доставка регистрируемого почтового отправления ..... в адрес юридического лица (ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Архангельской области) была осуществлена с нарушением порядка доставки (вручения) почтовых отправлений в части ненадлежащего извещения адресата о поступлении почтового отправления на его имя в объект почтовой связи места назначения (отделение почтовой связи Архангельск 163069), о чем истец был проинформирован письмом от 27.04.2023.

Указанные обстоятельства подтверждаются материалами дела, ответчиком не оспорены и не опровергнуты, у суда сомнений не вызывают.

В соответствии со ст.2 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи – граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; операторы почтовой связи – организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи.

В соответствии со ст.16 Федерального закона «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

В силу ст.19 Федерального закона «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

В соответствии с пунктом 32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 №234, действовавших до 01.09.2023, почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи.

Согласно пункту 33 указанных Правил вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (уполномоченным представителям) осуществляются при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или с использованием определенного оператором почтовой связи иного способа, обеспечивающего достоверное установление сведений о пользователе услугами почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, а также иных технических устройств.

При этом оператор почтовой связи осуществляет фиксирование: а) данных документа, удостоверяющего личность адресата или его уполномоченного представителя (фамилия, имя, отчество (при наличии), номер документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе); б) реквизитов доверенности или иного документа, подтверждающего полномочия представителя (в случае, если от имени адресата действует уполномоченный представитель).

Факт вручения регистрируемых почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) подтверждается подписью адресата (его уполномоченного представителя) или иным определенным оператором почтовой связи способом, обеспечивающим достоверное подтверждение факта вручения почтового отправления (выплаты почтового перевода).

В силу пункта 46 указанных Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

В соответствии со ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Из материалов дела следует, что адресованное ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Архангельской области для передачи истцу регистрируемое почтовое отправление не было доставлено адресату, извещение ф.22 о поступлении в отделение почтовой связи заказного письма на имя ФИО2 в ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Архангельской области не поступало.

Доказательств обратного, доказательств вручения указанного извещения представителю ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Архангельской области ответчиком в суд не представлено.

В силу ст.19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются, в том числе, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу п.3 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Доказательств наличия таких обстоятельств, освобождающих его от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по доставке письменной корреспонденции, ответчиком в суд не представлено.

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, выразившегося в нарушении порядка доставки регистрируемого почтового отправления, имеются основания для взыскания компенсации морального вреда.

Суд принимает во внимание, что истец содержался под стражей в следственном изоляторе и был ограничен в свободе передвижения. Неисполнение ответчиком обязанности по доставке адресованного истцу почтового отправления привело к необходимости для истца дополнительно обращаться к администрации следственного изолятора, в организацию почтовой связи и в органы прокуратуры с целью поиска не доставленного заказного письма. Указанное свидетельствует о значительной степени причиненных истцу нравственных страданий.

Вместе с тем, суд учитывает и то, что согласно объяснениям истца в предварительном судебном заседании заказное письмо, содержащее ответ на его обращение, не было утрачено, и данный ответ был им получен, хотя и позднее установленного срока.

Исходя из фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, учитывая характер и степень нравственных страданий истца, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, в соответствии со статьями 151, 1100 и 1101 ГКРФ суд определяет подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Удовлетворяя требования истца, связанные с нарушением его прав потребителя, которые не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, руководствуясь п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и п.46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы, что составляет 2500 рублей.

Истцом заявлено требование о взыскании в качестве судебных издержек расходов на оплату медицинского обследования органов зрения с целью подбора и приобретения очков для коррекции зрения в размере 3200 рублей, расходов на заправку картриджа, приобретение бумаги и почтовых расходов в сумме 1126 рублей 50 копеек.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пунктах 1 и 10 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 №1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», судебные расходы, состоящие из государственной пошлины, а также издержек, связанных с рассмотрением дела, представляют собой денежные затраты (потери), распределяемые в порядке, предусмотренном главой 7 ГПК РФ, главой 10 КАС РФ, главой 9 АПК РФ.

Лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.

Таким образом, судебные расходы являются затратами, несение которых непосредственно вызвано участием лица в рассматриваемом судом деле, и являлось необходимым для обращения в суд, сбора и представления доказательств по делу, участия лица или его представителя в судебном заседании.

Расходы истца на оплату медицинских услуг (прохождение обследования, подбор и приобретение очков для коррекции зрения) имеют целью улучшение состояния здоровья истца, что имеет для гражданина самостоятельную ценность, не связанную с участием в судебном разбирательстве.

Доказательств необходимости получения медицинской помощи именно в связи с данным гражданским делом истцом не представлено.

Расходы истца на заправку картриджа для принтера в размере 500 рублей также не могут быть признаны судебными расходами по данному делу, поскольку их связь с обращением ФИО2 в суд с настоящим иском представленным кассовым чеком не подтверждается, а ресурс картриджа значительно превышает объем представленных истцом документов.

Расходы истца на оплату услуг почтовой связи и приобретение почтовых конвертов в общей сумме 626 рублей 50 копеек суд полагает связанными с настоящим делом и подлежащими возмещению ответчиком по правилам главы 7 ГПКРФ, поскольку данные расходы понесены истцом в целях соблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора (ст.37 Федерального закона «О почтовой связи»), исполнения требований ст.132 ГПКРФ о направлении ответчику копии искового заявления, а также в целях собирания доказательств по делу которыми в данном случае являются ответы организации почтовой связи, администрации следственного изолятора, правоохранительных и контролирующих органов о результатах проверки по заявлениям истца о неполучении ответа на обращение.

В соответствии со ст.103 ГПКРФ суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета муниципального образования «Северодвинск» государственную пошлину в размере 300 рублей.

Руководствуясь статьями 194–199 ГПК РФ,

решил:

Иск ФИО2 (<данные изъяты>) к акционерному обществу «Почта России» (ИНН 7724490000) о взыскании компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 2500 рублей, судебные расходы в размере 626 рублей 50 копеек, всего взыскать 8126 (восемь тысяч сто двадцать шесть) рублей 50 копеек.

В удовлетворении требований ФИО2 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании судебных расходов в большем размере отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» государственную пошлину в доход местного бюджета муниципального образования «Северодвинск» в размере 300 (трехсот) рублей.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Северодвинский городской суд Архангельской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий подпись П.М. Баранов

Мотивированное решение изготовлено 11.10.2023

Копия верна

Судья П.М. Баранов