Решение по делу № 2-1912/2020 от 03.03.2020

Дело № 2-1912/2020

27RS0004-01-2020-001458-43

Решение

Именем Российской Федерации

21 мая 2020 года                                                                                    г.Хабаровск

Индустриальный районный суд города Хабаровска в составе

председательствующего судьи Карпенко А.В.,

при секретаре судебного заседания Пархоменко В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Молокова Н.Ф. к публичному акционерному обществу «Азиатско-Тихоокеанский Банк» о возложении обязанности, компенсации морального вреда,

Установил:

Молокова Н.Ф. обратилась в суд с иском к ПАО «АТБ» о возложении обязанности, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что она и ПАО «АТБ» заключили кредитный договор. Истец утратила копию указанного договора, поэтому неоднократнолично обращалась к ответчику с просьбой предоставить его копию, подробную выписку из лицевого счета по договору, справку о наличии или об отсутствии задолженности, однако ответчик отказывался предоставить указанные документы. Истец обратилась к ООО «Единый центр права за оказанием квалифицированной юридической помощи с целью получить от ответчика указанные документы. 19.09.2019 представителем истца в адрес ответчика было направлено заявление на выдачу документов по договору, а именно: копии договора, заключенного между истцом и ответчиком; подробной выписки из лицевого счета по данному договору; справки о наличии или об отсутствии задолженности по договору. Заявление о предоставлении копий документов по кредитному договору было получено ответчиком 08.10.2019 вх. № 11-0810/68, что следует из сообщения ПАО АТБ от 15.10.2019 исх. №25-1510/111. Ответ на данное заявление от ответчика поступил отрицательный. 29.10.2019 представителем истца в адрес ответчика была направлена претензия о непредоставлении указанных выше документов по договору. Претензия была получена ответчиком 11.11.2019 вх. № 11-1111/39, что следует из сообщения ПАО АТБ от 14.11.2019 исх. № 25-1411/236. Ответ на данную претензию от ответчика поступил отрицательный. Истец считает, что уклонение ответчика от предоставления запрашиваемых документов неправомерно и нарушает ее права как потребителя. Кроме того, договор, заключенный между истцом и ответчиком, содержит сведения о персональных данных истца, она является субъектом персональных данных и имеет право на запрос его копии. Ответчик, в свою очередь, является оператором персональных данных и обязан предоставлять сведения о них субъекту персональных данных. Просит обязать ответчика предоставить копию договора, подробную выписку из лицевого счета по договору, взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В судебное заседание истец Молокова Н.Ф., представитель истца ФИО4 не явились, о времени и месте судебного заседания извещались своевременно и надлежащим образом, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

В судебное заседание представитель ответчика ПАО «АТБ» ФИО5 не явился, о времени и месте судебного заседания извещался своевременно и надлежащим образом, в материалах дела имеется письменный отзыв, в котором ответчик просит в иске отказать последующим основаниям. Содержание ответа Банка на запрос от 19.09.2019 о предоставлении документов содержит сведения о том, что истцу предложено «по вопросам предоставления копий договоров, выписок/справок по счетам необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность, в любое отделение Банка». Сам запрос получен 08.10.2019. Содержание ответа на претензию от 29.10.2019 содержит сведения о том, что истцу предложено «по вопросам предоставления копий договоров, выписки по счету, справки о наличии или отсутствии задолженности необходимо обратиться с документами, удостоверяющими личность, в любое отделение Банка». Сама претензия получена 11.11.2019. Из вышеизложенных ответов вытекает, что Банк готов был предоставить запрашиваемые документы, однако при полном соблюдении требований действующего законодательства РФ, поскольку иное как раз и нарушит права истца на обеспечение безопасности относящейся к нему информации. В соответствии с ч.1 ст.5, ч.2 ст.9 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ч.ч.1 и 4 ст.26 ФЗ «О Банках и банковской деятельности», ст.857 ГК РФ сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка. Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение. Предоставление информации, отнесенной к банковской тайне, происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в отделение банка с документом, удостоверяющим личность. Указанный истцом способ истребования документов у Банка (почтой) не позволял последнему идентифицировать личность заявителя, доказательств обращения самого истца либо ее уполномоченного представителя в Банк за предоставлением информации, составляющей банковскую тайну, и отказ банка в предоставлении такой информации, в материалах дела не имеется. Кроме того, в запросе о предоставлении документов и в последующей претензии истец просит направить документы не ей, а в ООО «Единый центр права» без предоставления доказательств наличия у последнего правомочий на получение документов от имени истца.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

    Изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

    В силу пунктов 1 и 2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    В соответствии с ч.1 ст.14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

    В силу с частями 1, 2 ст.20 данного Закона оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном ст.14 настоящего Закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

    В случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение ч.8 ст.14 настоящего Закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В статье 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» установлено, что справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, Пенсионному фонду Российской Федерации, Фонду социального страхования Российской Федерации и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве. Справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, которые являются вкладчиками в соответствии с Федеральным законом от 23 декабря 2003 года N 177-ФЗ "О страховании вкладов в банках Российской Федерации" (далее - Федеральный закон "О страховании вкладов в банках Российской Федерации"), выдаются кредитной организацией организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных Федеральным законом "О страховании вкладов в банках Российской Федерации".

    Как следует из материалов дела, 19.09.2019 Молокова Н.Ф. направила в адрес ПАО «АТБ» запрос о предоставлении копий кредитного договора № от 23.07.2019, выписки из лицевого счета о поступающих денежных средствах в счет исполнения обязательства, справки о наличии или отсутствии задолженности.

15.10.2019 истцу дан ответ и предложено по вопросам предоставления копий договоров, выписок/справок по счетам обратиться с документом, удостоверяющим личность, в любое отделение Банка.

29.10.2010 Молоковой Н.Ф. в адрес ПАО «АТБ» была направлена претензия о предоставлении надлежащим образом заверенных копий кредитного договора № от 23.07.2019, выписки из лицевого счета, справки о наличии или отсутствии задолженности по договору или иного документа с указанием суммы неисполненного кредитного обязательства, которые просила направить в адрес ее представителя.

    14.11.2019 ей дан ответ и предложено по вопросам предоставления копий договоров, выписок/справок по счетам обратиться с документом, удостоверяющим личность, в любое отделение Банка.

    В соответствии со ст.857 Гражданского кодекса Российской Федерации Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам, а также иным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

    Понятие «банковской тайны» приведено в ст.26 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности». К ней относятся сведения об операциях, о счетах и вкладах клиентов и корреспондентов банка, а также иные сведения, устанавливаемые кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

    Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального банка России от 15.10.2015 № 499-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящиеся у нее на обслуживании.

    Вместе с тем, направленные по почте в адрес банка заявление и претензия, не позволяют кредитной организации провести идентификацию клиента.

    Таким образом, потребитель не лишен права получить копии документов по заключенному с ней кредитному договору, получение которых возможно при личной явке, с целью его идентификации, и обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны.

    По смыслу ст.11 ГК РФ основание для судебной защиты прав является факт их нарушения или оспаривания. В данном случае, права и законные интересы истца не могут считаться нарушенными, истец не лишена возможности лично обратиться в офис Банка по месту жительства либо по месту заключения договора и получить запрашиваемые документы.

    Поскольку в материалы дела не представлены доказательства, подтверждающие нарушение Банком прав и законных интересов истца на предоставление ей документов и информации, которые истец может получить при личном обращении, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.

    Так как факт нарушения прав истца как потребителя не установлен, также не имеется правовых оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, поскольку данные требования носят производный характер от основного.

    На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

Решил:

В удовлетворении исковых требований Молокова Н.Ф. к публичному акционерному обществу «Азиатско-Тихоокеанский Банк» о возложении обязанности, компенсации морального вреда - отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме в Хабаровский краевой суд через Индустриальный районный суд г.Хабаровска.

Судья                                                                                                                      Карпенко А.В.