Решение от 30.03.2021 по делу № 8Г-3657/2021 [88-7951/2021] от 04.02.2021

ЧЕТВЕРТЫЙ КАССАЦИОННЫЙ СУД

ОБЩЕЙ ЮРИСДИКЦИИ

Дело № 88-7951/2021

№ дела суда 1-й инстанции 2-1342/2020

ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Краснодар                                       30 марта 2021 года

Судебная коллегия по гражданским делам Четвертого кассационного суда общей юрисдикции в составе:

председательствующего Жогина О.В.,

судей ФИО3, ФИО8,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Гипанис» о взыскании стоимости услуг, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа по кассационной жалобе ФИО1, поступившей в суд с делом ДД.ММ.ГГГГ, на решение Краснооктябрьского районного суда города Волгограда от 30 июня 2020 года и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Волгоградского областного суда от 21 октября 2020 года.

Заслушав доклад судьи Жогина О.В., судебная коллегия

установила:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Гипанис» о взыскании стоимости услуг, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, в обоснование заявленных требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ИП ФИО4 (Агентство «Алые паруса») был заключен договор оказания туристских услуг, по условиям которого агентство приняло на себя обязательство организовать для клиента тур в Турцию (Кемер, Бельдиби), с размещением в отеле «ENDAM HOTEL 4*» в период с ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ, а также по оформлению страховки ERV «Полное покрытие» ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ. В договоре в качестве туроператора, то есть непосредственным исполнителем туристических услуг, указан ответчик. Она исполнила принятые на себя обязательства, произвела оплату стоимости тура в размере 31 426 рублей, однако размещение в отеле не соответствовало уровню 4 звезды. Кроме того, до нее не была доведена информация о том, что программа страхования «Полное покрытие» содержит безусловную франшизу в размере 30 долларов. В этой связи, при наступлении страхового случая в стране временного пребывания - укус ядовитого насекомого «шершня», она не смогла воспользоваться услугой страхования, ввиду отсутствия денежных средств для оплаты франшизы. Информация по страхованию, предоставленная при заключении договора оказания туристских услуг, изложена мелким шрифтом, что затруднило визуальное восприятие текста и не позволило доступным способом ознакомиться с условиями договора и получить полную информацию. В связи с неоказанием своевременной медицинской помощи после возвращения она неоднократно обращалась в медицинские организации с диагнозом аллергическая реакция на укус насекомого. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ она находилась на стационарном лечении в ГУЗ «Клиническая больница » с диагнозом «аллергическая реакция на укус насекомого, экзема, крапивница».

ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с претензией о соразмерном уменьшении цены тура, выплате компенсации морального вреда. Однако в добровольном порядке ее требования не были удовлетворены. С учетом изменения исковых требований истец просила суд взыскать с ответчика стоимость услуг по договору в размере 17 458 рублей 89 копеек, убытки в размере 3198 рублей 11 копеек, неустойку за нарушение срока выполнения требований потребителя в размере 127 799 рублей 88 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Решением Краснооктябрьского районного суда г. Волгограда от            30 июня 2020 года ФИО1 отказано в удовлетворении иска.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Волгоградского областного суда от 21 октября 2020 года решение суда оставлено без изменения.

В кассационной жалобе ФИО1 просит отменить указанные судебные постановления, считая, что судами допущены существенные нарушения норм права.

Лица, участвующие в деле, извещенные о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, в судебное заседание не явились, об отложении рассмотрения дела ходатайств в кассационную инстанцию не представили, о причинах неявки не сообщили.

В письменном отзыве и.о. главы администрации <адрес> ФИО5 просит решение суда и апелляционное определение отменить и направить дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

Представитель ООО «Гипанис» по доверенности ФИО6 в письменных возражениях просит оставить решение суда и апелляционное определение без изменения, кассационную жалобу ФИО1 – без удовлетворения, рассмотреть кассационную жалобу в отсутствие представителя ООО «Гипанис».

При указанных обстоятельствах, учитывая положения статьи 167, части 2 статьи 379.5 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

В соответствии с частью 1 статьи 379.6 ГПК РФ кассационный суд общей юрисдикции рассматривает дело в пределах доводов, содержащихся в кассационных жалобе, представлении.

Согласно части 1 статьи 379.7 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения судебных постановлений кассационным судом общей юрисдикции являются несоответствие выводов суда, содержащихся в обжалуемом судебном постановлении, фактическим обстоятельствам дела, установленным судами первой и апелляционной инстанций, нарушение либо неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Проверив материалы дела, обсудив доводы кассационной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для удовлетворения жалобы по следующим основаниям.

Судом установлено и из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ИП ФИО4 (Агентство «Алые паруса») заключен договор оказания туристских услуг, предметом которого является оказание туристических услуг по организации для клиента тура в Турцию в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с размещением в отеле «ENDAM HOTEL 4*», страхование ERV «Полное покрытие».

Непосредственным исполнителем туристических услуг в договоре указано ООО «Гипанис».

ДД.ММ.ГГГГ агентство направило заявку на бронирование тура для туристов: ФИО1 + 1 человек.

        В состав турпродукта входили следующие услуги: авиаперелет на двух человек по маршруту Волгоград-Анталья (Турция)-Волгоград, стоимость эквивалентна сумме 368,91 евро (26 723 рубля 84 копейки), проживание в отеле «Endam Hotel», стандартный двухместный номер с системой питания «Все включено», стоимость эквивалентна сумме 344,68 евро (25 129 рублей 09 копеек), групповой трансфер на двух человек аэропорт-отель-аэропорт стоимость эквивалентна 26,3 евро (1 905 рублей 18 копеек), услуги по медицинскому страхованию на двух человек на весь период пребывания, стоимость эквивалентна сумме 15,39 евро (1 114 рублей 86 копеек).

Туроператором ООО «Гипанис» услуги, входящие в турпродукт по указанной заявке, были забронированы, подтверждены и оплачены принимающей стороне для фактического предоставления истцу.

        Как установлено судом, при заключении договора оказания туристских услуг до ФИО1 была доведена достоверная и полная информация об условиях страхования, в том числе, о наличии безусловной франшизы.

ФИО1 была застрахована в рамках договора коллективного страхования от ДД.ММ.ГГГГ, информация истцу предоставлена посредством получения информационного листа (Информация по страхованию, Полис страхования) при приобретении туристского продукта.

Услуги по медицинскому страхованию истцу оказывало уполномоченное на то лицо АО «Европейское Туристическое Страхование».

ДД.ММ.ГГГГ в АО «ЕРВ Туристическое Страхование» в пользу ФИО1 был оформлен полис страхования (Информация по страхованию), на основании и в соответствии с законодательством Российской Федерации, на условиях «Общих правил страхования имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства», по которому истец являлась застрахованной по программе «I - Полное покрытие», на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, территория страхования - Турецкая Республика.

По условиям данного договора страхования застрахованному лицу предоставляется страховое покрытие в сумме, не превышающей эквивалент 40000 долларов США, при наступлении страхового случая. При этом установлена безусловная франшиза в размере 30 долларов США.

Согласно информации по страхованию, являющейся неотъемлемой частью договора страхования, в услугу по медицинскому страхованию категории «полное покрытие» входило следующее: медицинские расходы (в соответствии с пунктами 17.1.1, 17.1.2 Правил), медицинская транспортировка (в соответствии с пунктом 17.1.4 Правил), расходы по репатриации (в соответствии с пунктом 17.1.5.4 Правил), иные транспортные расходы (в соответствии с пунктами 17.1.5.2, 17.1.5.3, 17.1.5.7 Правил), визит третьего лица в чрезвычайных ситуациях с застрахованным в случае его госпитализации (в соответствии с пунктом 17.1.5.5 Правил), расходы на экстренную стоматологическую помощь (в соответствии с пунктом 17.1.3 Правил), расходы на телефонные переговоры с сервисной компанией и/или страховщиком (в соответствии с пунктом 17.1.5.8 Правил).

При наступлении страхового случая туристам рекомендовано обращаться в круглосуточный сервисный центр с указанием номеров телефонов.

В выданном истцу страховом полисе (информация по страхованию) имеются ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ www.erv.ru.

░░░░░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ 67 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░), ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 779 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ 4, 8, 9, 10, 29 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 7 ░░░░░░░ 1992 ░░░░ № 2300-1 «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░░░░ 6, 10 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ 24 ░░░░░░ 1996 ░░░░ № 132-░░ «░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░», ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ 379.6 ░░░ ░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 379.6, 379.7 ░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ - ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ 3 ░░░░░░ 390 ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 379.7, 390, 390.1 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░░ ░░ 30 ░░░░ 2020 ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ 21 ░░░░░░░ 2020 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░1 – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                              ░░░7

                                            ░░░░░                                                    ░░░3

                                               ░░░8

8Г-3657/2021 [88-7951/2021]

Категория:
Гражданские
Статус:
Жалоба / представление ОСТАВЛЕНО БЕЗ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ
Истцы
Храмова Наталья Васильевна
Ответчики
ИП Горло Г.Д. Агенство "Алые паруса"
ООО "Гипанис"
Другие
Администрация Краснооктябрьского района г. Волгограда
АО "ЕРВ туристическое страхование"
Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области
Суд
Четвертый кассационный суд общей юрисдикции
Судья
Жогин О. В.
Дело на сайте суда
4kas.sudrf.ru
30.03.2021Судебное заседание
30.03.2021
Решение

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее