Решение от 19.07.2024 по делу № 11-59/2024 от 14.06.2024

Дело № 11-59/2024

УИД 76МS0009-01-2022-003660-07

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

19 июля 2024 года

Заволжский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Мостовой Т.Ю.,

при секретаре Егоровой О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе АО «Авиакомпания Смартавиа» на решение мирового судьи судебного участка № 1 Заволжского судебного района г. Ярославля от 31.01.2023,

у с т а н о в и л:

Заварин А.С. обратился в суд с иском к АО «Авиакомпания Смартавиа» о защите прав потребителей. В обоснование требований сослался на то, что 12.06.2022 в 12 час.15 мин. должен был вылететь рейсом 5N-265 из г. Москвы в г. Минеральные воды авиакомпании АО «Авиакомпания Смартавиа», истец прошел регистрацию на рейс, получил распечатанный билет (посадочный талон). В посадочном талоне было указано, что посадка заканчивается за 20 мин. до вылета.У соответствующего выхода истец был за 25 мин. до вылета самолета, однако ему было отказано в посадке на самолет. В связи с чем, истец не мог вылететь к месту назначения. Ссылаясь на указанные обстоятельства просил взыскать с ответчика убытки 12 569,30 руб., неустойку 12 569,30 руб., компенсацию морального вреда 15 000 руб., штраф, расходы на оказание юридических услуг 18 000 руб.

Решением мирового судьи судебного участка № 1 Заволжского судебного района г. Ярославля от 31.01.2023 постановлено:

Взыскать с Акционерного общества «Авиакомпания Смартавиа» (ИНН 2901126323, ОГРН. 042900018908) в пользу Заварина А.С. (паспорт РФ №):

- стоимость авиабилета 3166108205820 (рейс 5N-265 по маршруту г. Москва - г. Минеральные воды) в размере 4 519 руб.,

- доплату за перенос рейса по маршруту г. Минеральные воды - г. Ереван (Армения) в размере 2 745 руб.,

- стоимость железнодорожного билета от 12.06.2022 по маршруту Ярославль Главный - Москва Ярославская в размере 1 243,90 руб.,

- разницу в стоимости железнодорожного билета от 12.06.2022 (Ярославль Главный -Москва Ярославская) и железнодорожного билета от 06.07.2022 (Ярославль Главный - Москва Ярославская) в размере 610,70 руб.,

- билет на аэроэкспресс до Аэропорта Шереметьево от 12.06.2022 в размере 450 руб.,

- стоимость железнодорожного билета от 12.06.2022 по маршруту Москва Ярославская -Ярославль-Главный в размере 987,70 руб.,

- неустойку в размере 3 000 руб.,

- компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.,

- штраф в размере 4 000 руб.,

- расходы на оплату юридических услуг в размере 15 000 руб., а всего: Взыскать 37 556,30 руб. В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Авиакомпания Смартавиа» (ИНН 2901126323, ОГРН 1042900018908) в бюджет муниципального образования городской округ «город Ярославль» государственную пошлину в размере 842 руб.

АО «Авиакомпания Смартавиа» в апелляционной жалобе ставит вопрос об отмене решения, ссылаясь на его незаконность и необоснованность.

Истец Заварин А.С. просил рассмотреть данное дело в его отсутствии.

Ответчик АО «Авиакомпания Смартавиа» просил рассмотреть данное дело без участия представителя, поддержал апелляционную жалобу.

Третье лицо АО «Аэропорт Шереметьево» в судебное заседание не явилось, о дате, времени и месте рассмотрения дела уведомлено надлежащим образом.

Проверив законность и обоснованность решения мирового судьи, исходя из доводов апелляционной жалобы, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявленными требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами, кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

На основании п. 1 ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Пунктом 2 ст. 786 ГК РФ установлено, что заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

Как указано в п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки - пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 8 Закона о защите прав потребителей информация доводится до потребителя в наглядной и доступной форме на русском языке.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Мировым судьей установлено, что 07.06.2022 Заварин А.С. в АО «Авиакомпания Смартавиа» приобрел билет на рейс 5N-265 на 12.06.2022 в 12 час. 15 мин. по маршруту г. Москва (Шереметьево) - г. Минеральные Воды стоимостью 4 519 руб. 00 коп. В этот же день им был приобретен билет в АО «Авиакомпания Азимут» на рейс А4629 на 12.06.2022 в 19 час. 40 мин. по маршруту г. Минеральные Воды - г. Ереван стоимостью 10 560 руб.

Заварин А.С. своевременно прибыл в аэропорт Шереметьево и зарегистрировался на рейс 5N-265 в 11 час. 04 мин., ему был выдан посадочный талон с указанием выхода на посадку. Также на посадочном талоне указано, что посадка заканчивается за 20 мин. до вылета (на русском языке). При времени вылета в 12 час. 15 мин. посадка на самолет должна быть закончена в 11 час. 55 мин.

Мировой судья обоснованно не принял доводы ответчика, что ориентироваться надо было на информацию на посадочном талоне, указанную на английском языке, что посадка заканчивается в 11 час. 50 мин. («boarding till»), так как эта информация расходится с информацией указанной на русском языке («посадка заканчивается за 20 минут до вылета»).

Из выписки из журнала операций следует, что на рейс первоначально было зарегистрировано 196 пассажиров при вместимости самолета 189 кресел, то есть на 7 пассажиров больше, чем вместимость воздушного судна. Разрегистрированы 8 пассажиров, загрузка по вылету составила 188 пассажиров.

В связи с чем, мировой судья обоснованно пришел к выводу, что отказ в регистрации и не допуск на воздушное судно не был связан с действиями истца Заварина А.С, который своевременно явился на посадку - 12.06.2022 в 11 час. 54 мин. (за 20 мин до вылета как было указано на его посадочном талоне).

При таких обстоятельствах, мировой судья обоснованно пришел к выводу, что истец был ненадлежаще проинформирован об окончании времени посадки на воздушное судно.

Данные выводы мирового судьи отвечает характеру спорных правоотношений и установленным по делу обстоятельствам, выводы сделаны по результатам оценки собранных по делу доказательств с соблюдением правил ст. 67 ГПК РФ.

23.09.2022 в адрес АО «Авиакомпания Смартавиа» истцом направлена письменная претензия, которая оставлена без удовлетворения.

Мировой судья правильно взыскал с ответчика убытки, а также неустойку, компенсацию морального вреда, применив положения ст. 333 ГК РФ, которые являются соразмерными последствиям нарушения обязательства. В остальных требованиях (стоимость услуг такси, аренда жилого помещения) мировой судья обоснованно отказал, поскольку доказательств их несения истцом не предсталено.

Доводы, изложенные в апелляционной жалобе, направлены на иную оценку представленных по делу доказательств, не опровергают правильность выводов мирового судьи и не могут повлечь отмену постановленного по делу решения.

Правовых доводов, которые бы в силу закона могли повлечь отмену решения мирового судьи, апелляционная жалоба не содержит.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.327-330 ГПК РФ, суд

о п р е д е л и л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 1 ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░░ 31.01.2023 ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░░░░░░░ ░░ №) ░ ░░ «░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░» (░░░ 2901126323) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ «░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░» - ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░.░.░░░░░░░░