Решение от 17.01.2017 по делу № 11-14/2017 (11-524/2016;) от 30.11.2016

Дело №

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Центральный районный суд <адрес> в составе

Председательствующего судьи Пышкиной О. В.

При секретаре Пуляевой В. О.

Рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес> 17 января 2017 года апелляционную жалобу Общества с ограниченной ответственностью «Данко» на решение мирового судьи судебного участка № центрального судебного района <адрес> по делу по иску Кафьян Е. Л. к Обществу с ограниченной ответственностью «Данко» о защите прав потребителя,

У с т а н о в и л :

Кафьян Е. Л. обратилась к мировому судье с иском к ООО «Данко» о защите прав потребителя.

Просит суд обязать ООО «Данко» вернуть денежные средства в размере <данные изъяты> руб. за товар; возложить на ответчика ответственность по уплате штрафа в размере 50%; возложить на ответчика обязанность по возмещению морального вреда в размере <данные изъяты> руб; взыскать с ответчика судебные расходы в размере <данные изъяты> руб.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи ортопедических стелек. Через десять минут после использования ортопедических стелек истец почувствовала дискомфорт, боль в ступнях.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в салон ООО «Данко» по <адрес> в <адрес> с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных за стельки, однако получила устный отказ, мотивированный тем, что стельки являются изделием медицинского назначения и подобраны индивидуально для истца.

Действиями ответчика причинен моральный вред.

В судебном заседании у мирового судьи истец Кафьян Е. Л., ее представитель Хайруллина А. С., действующая на основании устного ходатайства на иске настаивали. Суду пояснили о том, что изначально истцу не была предоставлена информация о том являются ли приобретенные Кафьян Е. Л. стельки изделием медицинского назначения, об их свойствах и показаниях к использованию и применению.

Представитель ответчика ООО «Данко» Ардашева Е. В., иск не признала, пояснив о том, что ортопедические стельки являются изделием медицинского назначения, подбираются индивидуально для каждого клиента после сканирования стопы и обработки результатов на специальном аппарате. Инструкция по использованию стелек проговаривается вслух клиенту, письменно не выдается. О том, что в случае болезненных ощущений в стопах ног при использовании стелек необходима консультация специалиста, врач истцу не пояснила.

Решением мирового судьи судебного участка № Центрального судебного участка <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ постановлено: исковые требования Кафьян Е. Л. к ООО «Данко» о защите прав потребителей удовлетворить; расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ ортопедических стелек, заключенный между Кафьян Е. Л. и Обществом с ограниченной ответственностью №Данко»; взыскать с ООО «Данко» в пользу Кафьян Е. Л. уплаченные по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф в размере <данные изъяты> руб, судебные расходы, связанные с оплатой услуг по составлению искового заявления в размере <данные изъяты> руб., расходы, связанные с оплатой юридической консультации в размере <данные изъяты> руб.; обязать Кафьян Е. Л. возвратить ООО «Данко» приобретенные по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ ортопедические стельки.

Не согласившись с решением мирового судьи от ДД.ММ.ГГГГ Обществом с ограниченной ответственностью «Данко» подана апелляционная жалоба, в которой апеллянт просит отменить решение мирового судьи.

Требования апелляционной жалобы мотивированы тем, что решение вынесено с нарушением норм материального права, а также судом сделаны выводы, не соответствующие обстоятельствам дела.

В решении суда указано, что представитель ответчика в судебном заседании дала пояснения о том, что истцу не было сообщено о том, что в случае болезненных ощущений при использовании стелек необходима консультация врача. В действительности представителем ответчика неоднократно пояснялось, что ортопедические стельки как средство исправления и компенсации сложившихся изменений стопы могут вызвать при ношении болезненные ощущения. Также было указано, что стельки подбирают по рекомендации врача либо по желанию покупателя при использовании и подборе врач не участвует.

Судом указано, что стельки приобретенные истцом, являются изделием медицинского назначения, на основании представленных удостоверений на медицинское изделие. Но неверно истолкован порядок возврата таких изделий.

    Истцом не доказано, и судом не установлено, что стельки ортопедические приобретенные истцом являются товаром ненадлежащего качества. О недостатке информации истцом в исковых требованиях, а также в судебном заседании, не заявлялось, указывалось только на дискомфорт при ношении изделия, и что на ее жалобы на боль ей подтвердили необходимость продолжать носить изделие. Подбор стелек осуществляется по параметру стопы. При подборе стелек для истца был задействован сканер и специально разработанные для подбора стелек программа и технические измерительные устройства.

     ООО «Данко» извещено о времени и месте судебного заседания в суде апелляционной инстанции, в суд представитель не явился.

Кафьян Е. Л., ее представитель Хайруллина А. С., действующая по устному ходатайству, возражают против доводов апелляционной жалобы, просят решение мирового судьи оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

Рассмотрев апелляционную жалобу, выслушав пояснения Кафьян Е. Л., ее представителя, изучив письменные материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения апелляционной жалобе по следующим основаниям:

В соответствии со ст. 328 ГПК РФ по результатам апелляционных жалобы, представления суд апелляционной инстанции вправе:

Оставить решение суда первой инстанции без изменения, апелляционные жалобу, представление без удовлетворения;

Отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение;

Отменить решение суда первой инстанции полностью или в части и прекратить производство по делу либо оставить заявление без рассмотрения по существу, если жалоба, представление поданы по истечении срока апелляционного обжалования и не решен вопрос о восстановлении этого срока.

В соответствии с п.1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре существенных недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ч.1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Частью 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом не зависимо от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    Судом апелляционной инстанции установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Кафьян Е. Л. и ООО «Данко» был заключен договора купли-продажи ортопедических стелек. Стоимость товара составляет <данные изъяты> руб., что подтверждается копией чека (л.д.5).

Как следует из пояснений истца Кафьян Е. Л. через 10 минут после использования ортопедических стелек она почувствовала дискомфорт, боль в ступнях.

ДД.ММ.ГГГГ Кафьян Е. Л. обратилась в ООО «Данко» с заявлением, в котором просила забрать у нее стельки и вернуть деньги в сумме <данные изъяты> руб.

Не получив ответа на указанное выше заявление от ДД.ММ.ГГГГ Кафьян Е. Л. повторно ДД.ММ.ГГГГ обратилась в ООО «Данко» с заявлением о возврате денег в сумме <данные изъяты> руб.

Указанное заявление Кафьян Е. Л. было рассмотрено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ и истцу отказано в возврате денежных средств ввиду того, что индивидуальные ортопедические стельки являются изделием медицинского назначения.

В подтверждение того, что приобретенные Кафьян Е. Л. ортопедические стельки являются медицинским изделием, ответчиком мировому судье предоставлена инструкция для пользования.

В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать:

наименование товара, место нахождения, фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара – наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товара: гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита – размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В процессе рассмотрения дела мировым судьей установлено, что инструкция для пользования ортопедическими стельками Кафьян Е. Л. не выдавалась.

Право потребителя на информацию о товаре является одним из гарантированных законом прав.

Из смысла ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность компетентного выбора, должна быть предоставлена в полном объеме в момент заключения договора купли-продажи.

    Поскольку при приобретении товара (ортопедических стелек) истцу Кафьян Е. Л. ответчиком ООО «Данко» не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, мировой судья пришел к правильному выводу об обоснованности заявленных истцом требований и вынес решение об удовлетворении требований Кафьян Е. Л.

На основании изложенного, суд апелляционной инстанции, руководствуясь ст. 328, 329 ГПК РФ,

О п р е д е л и л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ <░░░░░> ░░ ░░.░░.░░░░ ░░ ░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░-                (░░░░░░░)                   ░. ░. ░░░░░░░

░░░░░, ░░░░░-                                   ░. ░. ░░░░░░░