Решение от 13.01.2022 по делу № 2-355/2022 (2-5262/2021;) от 19.11.2021

Дело № 2-355/2022

64RS0043-01-2021-009158-60

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 января 2022 года     г. Саратов

Волжский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Девятовой Н.В.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания Семерниной М.А.,

рассмотрел в отрытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО7, ФИО8, ФИО9 к обществу с ограниченной ответственностью «Музенидис Трэвел», третьи лица: общество с ограниченной ответственностью «Интур», ФИО2, ФИО3, ФИО4 о защите прав потребителя,

установил:

истцы обратились в суд с вышеуказанным иском, в котором просили расторгнуть договоры о реализации туристского продукта, взыскать с ответчика в пользу ФИО7 денежные средства в размере 502 000 руб., в пользу ФИО8, ФИО9 – 187 000 руб., компенсацию морального вреда в общем размере 100 000 руб. и штраф.

В обоснование требований указали, что ФИО7 и ФИО14 имели намерение поехать в Грецию для отдыха со своими семьями, в связи с чем обратились в туристическое агентство общество с ограниченной ответственностью «Интур» (далее – ООО «Интур») для приобретения туристической путевки. ООО «Интур» является агентом туроператора ООО «Музенидис Трэвел», осуществляющего бронирование тура и его исполнение.

ДД.ММ.ГГГГ на основании договора о реализации туристического продукта № В1120 на семью ФИО13 в ООО «Интур» было осуществлено бронирование ответчиком отеля в Греции с датами заезда с ДД.ММ.ГГГГ
по ДД.ММ.ГГГГ за шестерых человек (семья ФИО13). Оплата за проживание составила 502 000 руб. (отель) и 159 000 руб. (авиабилеты), которые были перечислены ответчику. ДД.ММ.ГГГГ на основании договора № В1134 о реализации туристического продукта на семью ФИО15 было осуществлено бронирование отеля в Греции с датами заезда с ДД.ММ.ГГГГ по 08 июля
2020 года за двух человек, оплата за проживание составила 187 000 руб., которые также были перечислены ответчику.

В рамках указанных договоров заезд в указанные даты не состоялся по причине закрытия границ из-за нестабильной эпидемиологической ситуации.

Впоследствии между ФИО7 и ООО «Музенидис Трэвел» в лице
ООО «Интур» был заключен новый договор № В0042 от ДД.ММ.ГГГГ с датами заезда с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а ДД.ММ.ГГГГ ФИО15 был заключен новый договор № В0041 на даты поездки в Грецию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

За три дня до начала поездки от ООО «Музенидис Трэвел» поступило сообщение, что аннулированы все заявки с заездами до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истцами направлено ответчику требование (заявление) о возврате денежных средств, которое получено последним 13 сентября
2021 года и оставлено без удовлетворения.

Считая права нарушенными истцы с учетом уточнения требования в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее – ГПК РФ) просили взыскать в свою пользу денежные средства, уплаченные по договорам о реализации туристического продукта в размере 502 000 руб. и 187 000 руб. соответственно.

В судебное заседание лица, участвующие в деле, не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом заблаговременно, о причинах неявки суду не сообщили, об отложении судебного заседания не ходатайствовали.

От ООО «Интур» поступило заявление, в котором третье лицо просит удовлетворить заявленные требования в полном объеме.

С учетом положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 3 ст. 123 Конституции РФ, ст.ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральной закон об основах туристской деятельности) туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 9 Федерального закона об основах туристской деятельности в туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:

условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;

полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;

условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;

порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу;

условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;

взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Из содержания ч. 5 ст. 10 вышеуказанного Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абз. 4 ч. 6 ст. 10 Федерального закона об основах туристской деятельности к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

Как разъяснено в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) №, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ
ДД.ММ.ГГГГ, согласно п. 5 положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, утвержденного постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Положение), в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря
2021 года, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 6 и 7 данного Положения.

Пунктом 6 Положения предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, и возврата уплаченных за данный туристский продукт денежных средств в течение 90 календарных дней с даты предъявления такого требования предоставлено не любому туристу, которому согласно заключенному договору должен был быть предоставлен комплекс услуг по договору о реализации туристского продукта, а лишь туристу, являющемуся заказчиком данного туристского продукта, или иному заказчику туристского продукта, которым произведена оплата денежных средств за туристский продукт, и достигшему возраста 65 лет на момент предъявления такого требования. При этом возраст иных туристов, от имени которых был заказан туристский продукт, не имеет правового значения для целей реализации права, предоставленного заказчику п. 6 Положения.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ФИО13 и ФИО14 имели намерение поехать в Грецию для отдыха семьями, в связи с чем обратились в ООО «Интур» для приобретения туристических путевок.

ООО «Интур» является агентом туроператора ООО «Музенидис Трэвел», осуществляющего бронирование тура и его исполнение.

ДД.ММ.ГГГГ на основании договора о реализации туристического продукта № В1120 на семью ФИО13 (шесть человек) в ООО «Интур» было осуществлено бронирование ООО «Музенидис Трэвел» отеля в Греции «Pilot Beich Resort & Spa Hotel» с датами заезда с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Оплата за проживание в отеле составила 502 000 руб. (отель), которые были перечислены на счет ответчика в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ через турагента ООО «Интур» на основании выставленного счета-подтверждения.

Названные обстоятельства подтверждаются платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 352 620 руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 105 700 руб., № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 43 680 руб.

ДД.ММ.ГГГГ на основании договора о реализации туристического продукта № В1134 на семью ФИО15 (два человека) было осуществлено бронирование отеля в Греции «Pilot Beich Resort & Spa Hotel» с датами заезда
с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, оплата за проживание составила денежную сумму в размере 187 000 руб. за тур, которые ДД.ММ.ГГГГ были перечислены ответчику.

Оплата произведена на основании платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 187 000 руб.

В рамках указанных договоров заезд в указанные даты не состоялся по причине закрытия границ из-за нестабильной эпидемиологической ситуации.

Далее, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО7 и ООО «Музенидис Трэвел» в лице ООО «Интур» был заключен новый договор № В0042 в связи с новым подтвержденным бронированием от ДД.ММ.ГГГГ на даты поездки в Грецию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается листом бронирования ООО «Музенидис Трэвел».

ДД.ММ.ГГГГ между ответчиком в лице третьего лица и
ФИО15 А.В., ФИО9 был заключен новый договор № В0041 на даты поездки в Грецию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается новым листом бронирования от ДД.ММ.ГГГГ.

Вместе с тем ответчиком не выполнены обязательства по заключенным с ними туристическим договорам и ДД.ММ.ГГГГ ООО «Музенидис Трэвел» направило в электронном виде сообщение, что аннулированы все заявки с заездами до ДД.ММ.ГГГГ по причине приостановки операций принимающей компании холдинга на территории Греции (технические и юридические процедуры).

ДД.ММ.ГГГГ истцами направлены ответчику требования о расторжении договоров и возврате денежных средств, которые 13 сентября
2021 года получены последним.

Указанные обстоятельства ответчиком не оспорены.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 3.1 Федерального закона об основах туристской деятельности к полномочиям органов государственной власти РФ в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории РФ и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения ст. 14 указанного Закона предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абз. 7 названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно ст. 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного
по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Принятым во исполнение указанных положений закона постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № установлено, что туроператор по заключенным до ДД.ММ.ГГГГ договорам обеспечивает предоставление туристического продукта в срок до ДД.ММ.ГГГГ либо в этот срок возвращает денежные средства, о чем уведомляет туриста.

При разрешении настоящего спора суд учитывает, что Правительством РФ установлены особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно.

Поскольку договор реализации туристического продукта заключен между истцом и турагентом ООО «Путешествие со вкусом» до ДД.ММ.ГГГГ, на правоотношения, связанные с исполнением, изменением и (или) расторжением договора реализации туристического продукта распространяются правила, установленные постановлением Правительства РФ №.

В силу ч. 2 ст. 452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Аналогичная позиция изложена в п. 60 постановления Пленума Верховного Суда РФ № и Высшего Арбитражного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», по смыслу которой спор об изменении или расторжении договора может быть рассмотрен судом по существу только в случае представления истцом доказательств, подтверждающих принятие им мер по урегулированию спора с ответчиком, предусмотренных ч. 2 ст. 452 ГК РФ.

Как указывалось выше ДД.ММ.ГГГГ ответчиком получены требования истцов о расторжении договоров и возврате денежных средств за неоказанные услуги.

Судом установлено, что истцы не смогли воспользоваться услугами ответчика по реализации туристического продукта, и имеют право на расторжение договора с возвращением полной стоимости туристического продукта.

Согласно уточненным исковым требованиям ФИО7, ФИО8 и ФИО9 просят взыскать только уплаченные по договорам денежные средства в сумме 502 000 руб. и 187 000 руб. соответственно.

Исходя из установленных по делу обстоятельств суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о взыскании суммы оплаты по договорам в общем размере 689 000 руб., поскольку именно указанная сумма была перечислена истцами в ООО «Интур» по договорам о реализации туристического продукта.

Турагентом в лице ООО «Интур» исполнены обязательства по оказанию содействия в оказании услуг, входящих в туристический продукт. От истцов приняты и перечислены туроператору денежные средства для принятия последним мер по реализации туристского продукта.

Суд, учитывая, что ООО «Музенидис Трэвел» является надлежащим ответчиком, поскольку турагент ООО «Интур» перечислил ему денежные средства за турпродукт, обязательства туроператора по возврату денежных средств по договору о реализации турпродукта должны быть исполнены в срок не позднее
ДД.ММ.ГГГГ, приходит к удовлетворению исковых требований в полном объеме.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета муниципального образования «<адрес>» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 10 090 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ░0042 ░░ ░░.░░.░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░» ░ ░░░7 ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░: ░░░2, ░░░5, ░░░6, ░░░3, ░░░4.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░7 ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░
502 000 ░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ░0041 ░░ ░░.░░.░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░» ░ ░░░15 ░░░8, ░░░9.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░8, ░░░9 ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 187 000 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «<░░░░░>» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 090 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ <░░░░░> ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░