Решение по делу № 2-4652/2016 от 23.05.2016

Дело № 2-4652/16

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 июля 2016 года Рубцовский городской суд Алтайского края в составе:

председательствующего: Челпановской М.А.

при секретаре: Оленченко А.К.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Вишнякова Ю.П. к Обществу с ограниченной ответственностью о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Вишняков Ю.П. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью (далее по тексту – ООО о защите прав потребителя, в котором просил взыскать с ответчика ООО в пользу Вишнякова Ю.П. компенсацию морального вреда в размере *** руб. за непредоставление услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества в ***, а также расходы по оплате юридических услуг в размере *** руб.. В обоснование требований, ссылаясь на СанПиН 2.1.4.2496-09, ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, Закон РФ «О защите прав потребителей», указал, что является собственником квартиры № ***, в доме № *** по пр...., в г.Рубцовске. Ответчик ООО является управляющей компанией, обслуживающей жилой дом, в котором проживает истец. В *** (ошибочно указан неверно период) управляющая компания предоставляла услугу по горячему водоснабжению ненадлежащего качества и температура горячей воды была менее установленной санитарными нормами, что подвергло жизнь и здоровье потребителя опасности заражения инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 °С. Поскольку права потребителя на получение надлежащего качества и температуры горячей воды были нарушены, у него возникают правовые основания для компенсации морального вреда, который истец оценивает в *** руб.

Истец Вишняков Ю.П. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.

Представитель ответчика ООО в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом о времени и месте рассмотрении дела, возражений на иск не представила.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд счел возможным рассмотреть дело без участия неявившихся участников процесса, извещенных надлежащим образом о времени и месте проведения судебного заседания.

Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства по делу в их совокупности, суд находит исковые требования Вишнякова Ю.П. подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениям п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В силу статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации судебной защите подлежит нарушенное или оспоренное право.

Под потребителем в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом:

1) непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме;

2) управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;

3) управление управляющей организацией.

В соответствии с разделом 2 Приложения Правил, п. 2.4., п. 3.1.10. Гигиенических требований к обеспечению безопасности горячего водоснабжения СанПиН 2.1.4.1074-01, СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных Постановлением Главного Государственного санитарного врача Российской Федерации № 20 от 07.04.2009 температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C, поскольку температура горячей воды ниже 60 °C связана с опасностью передачи через горячую воду Legionella pneumophila - возбудителя легионеллеза, или болезни легионеров.

Судом установлено, что истец Вишняков Ю.П. на основании договора о передаче жилья в собственность от *** (с изменениями от ***) на праве общей долевой собственности является собственником *** доли жилого помещения – квартиры № *** в доме № *** по проспекту ..., в г. Рубцовске, что подтверждается копией свидетельства о государственной регистрации права от *** и не было оспорено в судебном заседании.

В соответствии с ч. 1.1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать:

1) соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома;

2) безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества;

3) доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;

4) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц;

5) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации (часть 1.1 введена Федеральным законом от 04.06.2011 N 123-ФЗ).

В соответствии с пунктом 2.6.10 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170, готовность объектов жилищно-коммунального хозяйства к эксплуатации в зимних условиях подтверждается наличием паспорта готовности дома к эксплуатации в зимних условиях.

В соответствии с планом подготовки к отопительному сезону проводят работы по подготовке систем теплопотребления зданий и тепловых сетей, находящихся на балансе абонента, и выполнению требований правил техники безопасности с последующей приемкой систем теплопотребления после выполнения работ и оформлением промежуточного акта с учетом выявленных замечаний. При условии устранения замечаний по промежуточному акту, укомплектованности обученным и аттестованным персоналом готовность объектов к теплоснабжению подтверждается двухсторонним актом по установленной форме.

Согласно п. 3 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (ред. от 25.02.2014) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) являются следующие:

а) коммунальные услуги предоставляются потребителям начиная с установленного жилищным законодательством Российской Федерации момента, а именно:

с момента возникновения права собственности на жилое помещение - собственнику жилого помещения и проживающим с ним лицам;

с момента предоставления жилого помещения жилищным, жилищно-строительным кооперативом - члену жилищного, жилищно-строительного кооператива и проживающим с ним лицам;

со дня заключения договора найма - нанимателю жилого помещения по такому договору и проживающим с ним лицам;

со дня заключения договора аренды - арендатору жилого помещения и проживающим с ним лицам;

б) состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется в зависимости от степени благоустройства многоквартирного дома или жилого дома;

в) предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1;

г) предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг;

д) качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении № 1 к настоящим Правилам;

е) техническое состояние внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования соответствует установленным требованиям и готово для предоставления коммунальных услуг.

Согласно 4 ст.157 Жилищного кодекса Российской Федерации, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации (в ред. Федеральных законов от 23.07.2008 N 160-ФЗ, от 27.07.2010 N 237-ФЗ).

Согласно п. 31 Правил исполнитель обязан:

а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

б) заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры о приобретении коммунальных ресурсов, используемых при предоставлении коммунальных услуг потребителям;

в) самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, если иное не установлено в соответствии с пунктом 20 настоящих Правил;

г) производить в установленном настоящими Правилами порядке с учетом особенностей, установленных нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;

д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.

Управляющей компанией в отношении многоквартирного жилого дома № *** по пр..., в г.Рубцовске до *** являлось ООО что подтверждается копией протокола заседания правления ТСЖ от ***, дополнительным соглашением к договору управления от ***, заключенному между ООО и ТСЖ от ***, копией договора управления многоквартирным домом от ***, заключенным между ТСЖ и ООО

Суд учитывает, что ООО в спорный период приняло на обслуживание вышеуказанный многоквартирный жилой дом, производит прием денежных средств по оплате за коммунальные услуги и расходы по содержанию жилого дома, следовательно, должна была предоставлять услугу по горячему водоснабжению надлежащего качества, при том, что никаких нарушений в системе теплоснабжения при принятии на баланс ответчиком вышеуказанного жилого дома выявлено не было. Таким образом, температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

В п. 9 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что многоквартирный дом может управляться только одной управляющей организацией, следовательно, при таком способе управления исполнителем коммунальных услуг до *** являлось ООО и ответственность перед потребителями за оказанные услуги несет также ООО которое обязано было поставлять потребителям коммунальные услуги надлежащего качества и, в случае необходимости, разрешить этот вопрос с другими юридическими лицами, нарушающими свои обязательства.

В соответствии с пунктом 104 Правил, при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Судом установлено, что в *** жителям многоквартирного жилого дома № *** по пр..., в г.Рубцовске, в том числе истцу Вишнякову Ю.П., предоставлялась коммунальная услуга по горячему водоснабжению ненадлежащего качества. Факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества подтверждается отчетом о потреблении тепловой энергии и теплоносителя за ***, согласно которого, в теплосистеме горячего водоснабжения в многоквартирном жилом доме по ... в г.Рубцовске за период с *** по *** температура предоставляемой горячей воды составляла в среднем *** °С, что не было оспорено в судебном заседании.

Показания общедомового прибора учета потребленной тепловой энергии сняты работниками ООО ***, что подтверждается отчетом о потреблении тепловой энергии и теплоносителя за ***. С указанного времени ООО был выявлен факт предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества. Таким образом, суд приходит к выводу, что вина ответчика ООО в предоставлении услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества потребителю Вишнякову Ю.П., проживающему по адресу: ..., в *** установлена. Доказательств обратного представителем ответчика в суд не представлено.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Правоотношения, возникшие между истцом Вишняковым Ю.П. и ООО по поводу предоставления коммунальных услуг надлежащего качества регулируются Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», поскольку связаны с выполнением ООО обязанностей по предоставлению коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества и вытекают из невыполнения ответчиком обязанностей, предусмотренных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов».

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая обстоятельства дела, представленные доказательства, характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, выразившейся в незаконности действий ООО а именно, непредоставление услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества в *** потребителю Вишнякову Ю.П., что нашло свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, суд, с учетом требований разумности и справедливости, определяя размер компенсации морального вреда, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда сумму в размере *** рублей.

В соответствии разъяснениями, содержащимися в п. 46 Постановления Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 ст. 13 Закона).

В силу п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с чем, суд приходит к выводу о взыскании с ООО в пользу Вишнякова Ю.П. суммы штрафа в размере 50 % от удовлетворенной суммы, то есть *** руб.

Согласно ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО в пользу истца Вишнякова Ю.П. подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере *** рублей (за составление искового заявления), которые подтверждены документально квитанцией серии *** № *** от ***, выданной ООО «УК Указанный размер данных расходов суд считает разумным пределом возмещения с учетом содержания и объема оказанных юридических услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истцы были освобождены, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно исковым требованиям, иск носит неимущественный характер, в связи с чем, подлежащая уплате государственная пошлина в соответствии с положениями ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации от 05.08.2000 № 117-ФЗ (ред. от 09.03.2016) составляет *** руб. Указанная государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика ООО в доход муниципального образования «Город Рубцовск» Алтайского края.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Вишнякова Ю.П. удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью в пользу Вишнякова Ю.П. компенсацию морального вреда в размере *** рублей, штраф в размере *** рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере *** рублей, всего: *** рублей.

В удовлетворении остальной части требований Вишнякова Ю.П. к Обществу с ограниченной ответственностью отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «Город Рубцовск» Алтайского края *** рублей.

    Решение может быть обжаловано в Алтайский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме через Рубцовский городской суд.

Председательствующий М.А. Челпановская