Решение по делу № 2-242/2019 от 06.02.2019

Дело № 2-242/19__________________________________________________________________

Именем Российской Федерации

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

г. Лыткарино Московской области 27 марта 2019 года

    Лыткаринский городской суд Московской области в составе

председательствующего судьи С.А. Рязанцевой,

при секретаре Я.А.Чернышовой,

с участием истца А.В.Кузнецовой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кузнецовой Аллы Владимировны к ООО «Туристическое агентство Л-Трэвел» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

А.В.Кузнецова обратилась в суд с иском к ответчику, указав, что 02.10.2018 между ней и ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» (далее также – турагент) был заключен договор поручения №00781л/18 (далее также – договор поручения), в соответствии с условиями которого ответчик принял на себя обязательство по бронированию, оплате туристической поездки в страну Турция (Анталья) на период с 05.01.2019 по 13.01.2019 у туроператора ООО «ЭКСКЛЮЗИВ ТРЭВЕЛ».

Стоимость путевки составила 112 500 рублей и была оплачена истцом в полном размере 04.10.2018 в ООО «Туристическое агентство «Л–Трэвел»".

В установленный договором поручения срок турагент не сообщил истцу о бронировании и подтверждении заказанных услуг, в связи с чем поездка турцию не была организована. ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» прекратило осуществлять свою деятельность, на телефонные звонки истца сотрудники турагента не отвечали.

В адрес ответчика истцом была направлена претензия с требованием о возврате оплаченных ею по договору поручения денежных средств, однако от получения претензии ответчик уклонился.

Ссылаясь на то обстоятельство, что ее требования вытекают из правоотношений, возникших между ней и турагентом по договору поручения, истец просит взыскать с ответчика оплаченные по договору поручения денежные средства в размере 112 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, а также штраф в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Истец в судебное заседание явилась, требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просила иск удовлетворить. Дополнительно пояснила, что вследствие незаконных действий ответчика ущемления претерпели все члены ее семьи, которые рассчитывали провести в Турции отпуск и новогодние каникулы.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания по делу извещался судом по месту нахождения надлежащим образом. Судебные извещения, направленные ответчику, возвращены в суд ввиду неполучения их адресатом за истечением срока хранения. Согласано правовой позиции, изложенной в п.п. 63, 68 Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", извещение ответчика в данном случае полагается надлежащим.

В соответствии с определением суда дело слушается в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 02.10.2018 между истцом и ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» заключен договор поручения № 00781л/18, по условиям которого турагент по поручению истца обязался организовать путешествие: забронировать туристическую поездку у туроператора ООО «ЭКСКЛЮЗИВ ТРЭВЕЛ», в том числе, бронирование авиабилета по маршруту Москва–Анталья–Москва, и реализовать истцу туристский продукт, включающий в себя туристскую поездку в страну Турция (Анталья) на троих человек в период с 05.01.2019 по 13.01.2019 с размещением в отеле TrendyLaraHotel 5*

Истец обязательства по договору поручения от 02/10/2018 №00781/18 исполнила в срок и в полном объеме, в счет оплаты тура ею оплачены ответчику денежные средства в размере 112 500 рублей.

Согласно объяснениям истца, ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» по реализации туристкого продукта по договору поручения, заключенного с ней, с каким-либо туроператором не взаимодействовало.

Претензия истца в адрес турагента ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» о возврате оплаченных по договору поручения денежных средств, оставлена ответчиком без удовлетворения.

Согласно 5.1 договора поручения от 02/10.2018, агент несет ответственность за исполнение поручения на условиях клиента (туриста) при условии полной оплаты тура в установленные сроки.

В соответствии с положениями абз 6. ст. 9 ФЗ № 132-ФЗ, продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (абз. 13 названной статьи).

Согласно п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 №452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и ГК РФ.

Таким образом, туроператор может нести ответственность перед истцом по договору о реализации туристского продукта только в случае наличия надлежащим образом оформленных правоотношений между турагентом и туроператором.

Между тем, какие-либо доказательства, свидетельствующие о том, что между турагентом ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» и туроператором ООО «ЭКСКЛЮЗИВ ТРЭВЕЛ» имеет место агентский договор, равно как и доказательства, подтверждающие бронирование турагентом турпродукта именно у туроператора ООО «ЭКСКЛЮЗИВ ТРЭВЕЛ» и перечисление в адрес ООО «ЭКСКЛЮЗИВ ТРЭВЕЛ» денежных средств для формирования туристского продукта в виде организации туристической поездки по заказу истца, в материалах дела отсутствуют.

При указанных обстоятельствах, учитывая отсутствие фактических расходов ответчика на организацию турпродукта по заявке истца, а также отказ ответчика в добровольном порядке возвратить полученные от истца по договору поручения 112 500 рублей, указанные денежные средства подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

В соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

При установленных в ходе судебного разбирательства обстоятельствах, суд приходит к выводу о виновном нарушении прав истца со стороны ответчика ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» и взыскании в связи с этим в пользу истца компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, которая, по мнению суда в данном случае в полной мере соответствует требованиям разумности и справедливости, степени причиненных истцу нравственных страданий, связанных с нарушением прав потребителя туристических услуг.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Принимая во внимание, что претензия истца и требования о возврате денежных средств не исполнены ответчиком в добровольном порядке, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 81 250 ((112 500+50 000)х50%) рублей.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, к которым в соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ относится государственная пошлина.

В соответствии с пп.4 п.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ, истец освобождена от уплаты государственной пошлины.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Государственная пошлина в силу абз.5 п. 2 ст.61.2 Бюджетного кодекса РФ по нормативу 100% является доходной частью местного бюджета и в данном случае подлежит зачислению в бюджет городского округа Лыткарино Московской области.

Учитывая размер удовлетворенных судом требований истца, с ответчика в доход бюджета городского округа Лыткарино Московской области подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 750 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 233-235 ГПК РФ,

р е ш и л:

Иск Кузнецовой Аллы Владимировны к ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» в пользу Кузнецовой Аллы Владимировны за неисполнение Договора-поручения №00781л/18 от 02.10.2018 денежные средства в размере 112 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 81 250 рублей.

Взыскать с ООО «Туристическое агентство «Л-Трэвел» в пользу бюджета городского округа Лыткарино Московской области государственную пошлину, от уплаты которой освобождена истец, в размере 3 750 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Московский областной суд через Лыткаринский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья         

С.А.Рязанцева