Решение по делу № 2-99/2015 (2-2411/2014;) от 15.12.2014

Дело № 2-99/2015

Мотивированное решение изготовлено 25.01.2015 года.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 января 2015 года Новоуральский городской суд Свердловской области

в составе председательствующего судьи Гречущевой Т.В.,

при секретаре Красновой Д.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Терехова Б.Э. к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая жилищная компания «Новоуральская» о возмещении морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Терехов Б.Э. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая жилищная компания «Новоуральская» (ООО УЖК «Новоуральская») о возмещении морального вреда. В обоснование заявленных исковых требований истец указал, что он является собственником жилого помещения - квартиры, расположенной в г.Новоуральск Свердловской области по ул.< >, пользуется услугами по предоставлению ему горячего водоснабжения ООО «УЖК «Новоуральская». В июне 2014 г. он неоднократно в устной форме лично и по телефону обращался в ООО «МКР 20» к технику по поводу низкой температуры горячей воды в его квартире, однако никаких действий со стороны ООО «МКР 20» по устранению причин низкой температуры горячей воды в его квартире предпринято не было, в связи с чем истец был вынужден обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию по Свердловской области. 15.08.2014 комиссия в составе представителей ООО «МКР 20», ООО «УЖК «Новоуральская» произвела замеры температуры горячей воды в квартире истца, составила акт № ****, установила факты, указанные в жалобе истца. 18.08.2014 истец получил ответ на свою жалобу из Государственной жилищной инспекции, согласно которому факты нарушения по предоставления истцу услуг ООО «УЖК «Новоуральская» в ходе проведенной проверки по замеру температуры горячей воды подтвердились, в отношении ООО «УЖК «Новоуральская» оформлено предписание, составлен акт, а также оформлен административный протокол по ст.7.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. На основании изложенного истец полагает, что нарушено его законное право на предоставление услуги надлежащего качества в виде подачи горячей воды соответствующей температуры и нормам, установленным Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354; своими действиями по предоставлению истцу горячей воды ненадлежащей температуры +24,8°С, согласно акту от 15.08.2014 № ****, вместо норматива +60°С, ООО «УЖК «Новоуральская» ежедневно подвергало жизнь и здоровье истца опасности, поскольку согласно постановлению Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 05.05.2010 № хх (п.8.7.4) системы горячего и холодного водоснабжения могут быть контаминированы легионеллами в диапазоне температур от +25°С до +60°С, при снижении температуры в системе горячего водоснабжения до температуры менее +50°С условия для размножения легионелл наиболее благоприятны. При такой низкой температуре истец испытывал физические страдания, подвергая свою жизнь и здоровье опасности переохлаждением при умывании и принятии душа водой, температура которой составляла +24,8°С. Ежедневно до устранения причин подачи низкой температуры горячей воды истец был вынужден кипятить чайник, затрачивая энергоресурсы и испытывая при этом ежедневно моральные страдания, так как за вовремя оплаченные услуги по горячему водоснабжению он получал горячую воду ненадлежащего температурного качества. Ссылаясь на ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», истец просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере х ххх,хх руб.

В судебном заседании истец Терехов Б.Э. поддержал заявленные им исковые требования по изложенным в иске основаниям, просил взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере х ххх,хх руб., а также судебные расходы на оплату госпошлины - в размере ххх,хх руб., на оплату юридических услуг (консультация, составление иска) - в размере х ххх,хх руб.

Ответчик, надлежащим образом уведомленный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, в письменном отзыве на иск подтвердил, что в результате проверки качества предоставления коммунальных услуг комиссией 15.08.2014 было установлено, что температура горячей воды в точке водоразбора в квартире истца составила +24,8°С; в случае удовлетворения иска ответчик просил снизить размер компенсации морального вреда, также просил рассмотреть дело в отсутствие своего представителя.

С учетом мнения истца дело рассмотрено судом в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав истца, исследовав представленные в соответствии со ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательства, суд пришел к следующему.

В соответствии со ст.29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, потребитель - лицо, пользующееся на праве собственности или ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги (п.2); потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также компенсацию морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации (п.33). Потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг: горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме (п.4). Исполнитель - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги (п.2); исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (п. 31). Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) (п.106). Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время (п.106).

Согласно п.5 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующее требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 00:00 до 5:00 часов) - не более чем на 5°С; в дневное время (с 05:00 до 00.00 часов) - не более чем на 3°С.

Согласно п.4.16.3 «ГОСТ Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», утвержденного Постановлением Госстандарта России от 19.06.2000 № 158-ст», температура горячей воды в точках водоразбора у потребителей должна быть от +50°C до +75 °C.

Судом установлено, что истец зарегистрирован и проживает в г.Новоуральск Свердловской области по ул. < >, пользуется услугами по предоставлению ему горячего водоснабжения ООО «УЖК «Новоуральская». Из пояснений истца следует, что в июне 2014 г. он неоднократно в устной форме лично и по телефону обращался к ответчику по поводу низкой температуры горячей воды в его квартире, однако никаких действий со стороны ответчика по устранению причин низкой температуры горячей воды в квартире истца предпринято не было. Данный факт ответчиком не опровергнут.

16.07.2014 истец обратился в Прокуратуру Свердловской области с заявлением (л.д. 27, 28), в котором указал, что при замере горячей температуры в его квартире она составила +20°С, при норме +60°С; это продолжалось с весны 2014 г., просил организовать выездную проверку, привлечь ООО «УЖК «Новоуральская» к административной ответственности по ст.7.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Письмо истца было направлено 31.07.2014 заместителем прокурора ЗАТО г.Новоуральск в Управление Государственной жилищной инспекции Свердловской области, с предложением провести проверку по существу доводов заявителя, принять меры в случае выявления нарушения федерального законодательства.

Согласно актам от 15.08.2014 № **** (л.д. 6), от 11.09.2014 № ***** (л.д.34) комиссией в составе ООО «УЖК «Новоуральская» (Заказчик) и ООО «Микрорайон 20» (Подрядчик) было установлено, что на момент проверки 15.08.2014 температура горячей воды в квартире истца в точке водоразбора составляет +24,8 °С, по нормативу +60 °С.

В соответствии с письмом Управления Государственной жилищной инспекции Свердловской области от 18.08.2014 № хххххх «О результатах рассмотрения обращения» (л.д. 7) на момент проведения проверки - 15.08.2014 в квартире истца был произведен замер температуры горячей воды в точке водоразбора, температура составила +24,8°С. По результатам проверки в отношении ООО «УЖК «Новоуральская» составлен акт, оформлено предписание об устранении выявленных нарушений в части предоставления коммунальных услуг, составлен административный протокол по ст.7.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Таким образом, судом установлен факт нарушения прав истца, как потребителя услуг по предоставлению горячего водоснабжения.

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Нормами ст.1101 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Судом принимаются доводы истца о том, что в результате предоставления ответчиком услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества потребитель Терехов Б.Э. испытал нравственные страдания, вынужден был неоднократно обращаться к ответчику, в прокуратуру за защитой своих прав, использовать судебную форму защиты, что усугубляло переживания истца по поводу исхода дела. При определении размера компенсации морального вреда суд исходит из значимости нематериального блага, характера и объема причиненных истцу нравственных страданий, индивидуальных особенностей истца, степени вины ответчика и, учитывая требования разумности и справедливости, полагает, что в счет компенсации морального вреда с ответчика в пользу истца должно быть взыскано х ххх,хх руб., как просит истец, что является соразмерной компенсацией наступившим последствиям и соответствует требованиям, изложенным в ст.1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.

При таких обстоятельствах заявленные истцом исковые требования подлежат удовлетворению в полном объеме.

В силу ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в связи с удовлетворением иска, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы на оплату госпошлины - в размере ххх,хх руб. (чек-ордер от хх.12.2014, операция хх), на оплату юридических услуг (консультация, составление иска) - в размере х ххх,хх руб. (квитанция от хх.10.2014 № хххх).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

иск Терехова Б.Э. к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая жилищная компания «Новоуральская» о возмещении морального вреда - удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Управляющая жилищная компания «Новоуральская» в пользу Терехова Б.Э. в счет возмещения морального вреда - денежную сумму в размере х ххх,хх руб., судебные расходы на оплату госпошлины - в размере ххх,хх руб., на оплату юридических услуг - в размере х ххх,хх руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд через Новоуральский городской суд в течение одного месяца с даты изготовления мотивированного решения суда.

Председательствующий судья Гречущева Т.В.

СОГЛАСОВАНО:

Судья Гречущева Т.В.