Решение по делу № 2-3352/2019 от 05.08.2019

в„– 2-3352/19

УИД № 25RS0003-01-2019-003174-26

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

01 октября 2019 РіРѕРґР°                              Рі. Владивосток

Первореченский районный суд г.Владивостока Приморского края в составе

судьи Струковой О.А.,

РїСЂРё участии истца                              Р”.Рќ.И.

представителя истца                              Рђ.Р•.Р¤.

представителя ответчика                          Р’.Р•.Р’.

при секретаре Тимошенко Н.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Д.Н.И. к ОАО «Альфа-Банк» о защите прав потребителей,

Сѓ СЃ С‚ Р° РЅ Рѕ РІ Рё Р» :

Истец обратился в суд с названным иском, указав в обоснование, что он является клиентом АО «Альфа-Банк» и ему в кредитно-кассовом офисе «Владивосток – Тихоокеанский» в г. Владивостоке открыт валютный счет (в долларах США) № №. 03.05.2019 г. он приобрел один билет на рейс КА-982 авиакомпании «Korean Air» № № на имя своего сына Д.Р. по направлению: Владивосток-Сеул-Владивосток, с вылетом из Владивостока 21.05.2019 г. и возвратом во Владивосток 27.06.2019 г., стоимость билетов составила 1 509, 63 доллара США, из них 1 417, 63 доллара США стоимость билета туда-обратно и 92 доллара США – стоимость страховки. Билеты были приобретены через Интернет и оплачивались с вышеуказанного валютного счета дебетовой картой № №******№, на которой находились принадлежащие ему денежные средства в долларах США. Исходя из выписки по счету за период с 01.04.2019 г. по 20.07.2019 г. операция транзакции была произведена 06.05.2019 г. следующим образом: с истца списали один раз 92 доллара США страховки и два раза сняли за один и тот же билет. Общая сумма списания составила 2 927, 26 доллара США = 92 доллара США + 1417,63 доллара США + 1417,63 доллара США. 14.05.2019 г. истец был вынужден отказаться от перелета, о чем сообщил в авиакомпанию, где ему аннулировали проданный авиабилет и подтвердили возврат в Банк внесенных за один билет денежных средств. Банк вернул на счет истца 92 доллара США страховки и 1 417, 63 доллара США стоимости авиабилета. Денежную сумму, снятую Банком за один авиабилет вторично в размере 1 417, 63 доллара США, истцу не вернули. При обращении по поводу данного обстоятельства в Банк, истцу пояснили, что денежные средства будут возвращены через 50 дней. Не дождавшись возврата денег, истец 20.07.2019 г. подал в Банк письменную претензию по оспариваемым суммам. 31.07.2019 г. истцом был получен ответ на электронную почту, в котором Банк указал, что денежная сумма уже возвращена. В силу изложенного просит взыскать с ответчика 1 417, 63 долларов США, штраф за отказ вернуть денежные средства в добровольном порядке в сумме 708,81 долларов США, проценты в порядке ст. 395 ГК РФ в сумме 26,83 доллара США, а всего 2 153, 27 долларов США и компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей.

Истец, представитель истца требования поддержали в полном объеме по доводам и основаниям, указанным в иске, просят их удовлетворить.

Представитель ответчика возражала против заявленных требований по доводам и основаниям, указанным в письменных возражениях по иску, приобщенных к материалам дела, пояснила, что в настоящее время денежные средства возвращены истцу в результате работы по претензиям клиента. Требование о взыскании 26,83 долларов США на основании ст. 3945 ГК РФ не подлежат удовлетворению, поскольку Банк не пользовался денежными средствами истца и не удерживал их у себя на незаконных основаниях. Полагает, что так же не подлежат удовлетворению требования о взыскании компенсации морального вреда так как не представлено доказательств нравственных и физических страданий истца в связи с неправомерными действиями Банка.

    Р’ыслушав мнения сторон, изучив материалы дела, СЃСѓРґ полагает заявленные требования РЅРµ подлежащими удовлетворению РІ силу следующего.

Из материалов дела следует, что Д.Н.И. является клиентом Банка на основании присоединения к договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «Альфа-Банк». На основании указанного договора истцу был открыт счет в валюте США № №, к счету выпущена карта № №.

03.05.2019 г. истец посредством банковской карты № № через сеть Интернет совершил одну операцию по покупке авиабилета в компании «Korean Air» на сумму 1 509,63 доллара США, из которых 1417,63 долларов США – стоимость билета и 92 долларов США – стоимость страхования полета.

В соответствии с выпиской по счету, 06.05.2019 г. со счета, открытого на имя истца, были списаны: 92 доллара США - страховка, 1 417,63 долларов США – авиабилет, а также, без распоряжения клиента, повторно списана сумма в размере 1 417,63 долларов США.

Ввиду не предоставления визы истец отказался от перелета, сообщив об этом авиакомпании.

28.05.2019 г. истец обратился в Банк с претензией об оспаривании операции на сумму 1417,63 долларов США.

Как пояснил представитель ответчика в судебном заседании, по претензионному письму Банк-эквайер вернул запрошенную денежную сумму.

20.07.2019 г. истец обратился в Банк с повторной претензией, которой оспаривал уже две операции по списанию 1 417,63 долларов.

На дату подачи иска денежная сумма Банком не возвращена, в связи с чем истец обратился в суд с настоящим иском.

Как пояснил в судебном заседании представитель ответчика, при оплате товаров, услуг, предоставляемых торговыми точками посредством банковских карт, денежные средства клиентов Банка списываются со счета клиента по распоряжению Банка-эквайера, обслуживающего торговую точку. При получении повторной претензии истца, а также после предоставления им документов, подтверждающих покупку одного авиабилета, Банк в претензионном порядке потребовал от Банка-эквайера возврат денежной суммы в размере 1417, 63 долларов США.

17.09.2019 г. денежные средства в размере 1 163, 63 долларов США были перечислены Банком-эквайером в ОАО «Альфа Банк» и зачислены на счет истца 22.09.2019 г., что подтверждается выпиской по счету и истцом не оспаривается.

По указанному, поскольку денежные средства списанные Банком по распоряжению Банка-эквайра, на дату вынесения решения суда, возвращены клиенту, соответственно требования о взыскании денежной суммы в размере 1417, 63 долларов США не подлежат удовлетворению.

Вместе с тем, истец полагает, что действиями Банка по несвоевременному возврату денежных сумм нарушены его права как потребителя услуги.

Данным доводам судом дана следующая оценка.

Порядок осуществления перевода денежных средств, а также проведение операций в наличной денежной форме в рамках платежной системы регламентируется Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", международными правилами и договорами.

В соответствии с п. 7 Правил платежной системы "Мастеркард" в России карты платежной системы позволяют держателям карт производить платежи или покупки без использования наличных денежных средств, снимать наличные денежные средства в банкоматах и в отделениях банка, производить платежи. В операции купли-продажи держатель карты приобретает товары или услуги у торговой точки с использованием карты. После того, как операция авторизована эмитентом, эмитент платит эквайреру в соответствии с процедурой расчета сумму, равную стоимости операции, за вычетом межбанковской комиссии и осуществляет операцию по карте или иным образом списывает сумму операции из средств, представленных держателем карты.

Согласно п. 4.18 Условий держатель карты имеет право подать в банк письменные обращения по спорной операции (претензию) в течение 30 календарных дней с даты отчета либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции.

Банк рассматривает заявление о спорной операции, а также информирует держателя о результатах рассмотрения заявления по требованию держателя в течение 30 календарных дней со дня получения заявления, а также в течение 60 календарных дней со дня получения заявления при совершении операции для трансграничного перевода денежных средств (п. 4.20. Условий). Возмещение денежных средств по спорным операциям осуществляются по результатам рассмотрения претензии Держателя.

Из вышеуказанного следует, Закон № 161-ФЗ является основным источником регулирования отношений по выдаче, использованию и обслуживанию банковских платежных карт в России и регулирует отношения, возникающие в процессе создания и функционирования платежных систем на территории РФ.

Закон № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" содержит дефиниции основных терминов, применяемых в безналичных расчетах с использованием банковских карт, регламентирует правовое положение оператора по переводу денежных средств (банка-эмитента), определяет основные права и обязанности банка и клиента, правила распределения убытков, вызванных использованием электронных средств платежа неуполномоченным лицом.

При осуществлении держателем платежной карты платежей с использованием платежной карты через банкомат/платежный терминал кредитной организации - эквайера, распоряжение о перечислении денежных средств с банковского счета держателя платежной карты передается держателем платежной карты кредитной организации - эквайеру. Соответственно, кредитная организация - эквайер при получении распоряжения держателя платежной карты о перечислении денежных средств с банковского счета держателя платежной карты обязана незамедлительно направить в ГИС ГМП извещение о приеме к исполнению распоряжения.

Оператор электронных денежных средств оказывает клиентам услуги по переводу электронных денежных средств в соответствии с Законом, нормативными актами Банка России и заключаемыми договорами. Предоставление клиентом денежных средств банку в целях осуществления перевода электронных денежных средств осуществляется после заключения с ним договора и сообщения реквизитов электронного средства платежа (далее - ЭСП ЭДС).

Оператор электронных денежных средств учитывает предоставленные клиентом денежные средства путем формирования записи в информационной системе, обеспечивающей учет остатков и изменение их размера при осуществлении переводов или возвратов остатков и отражающей размер остатка в сумме предоставленных клиентом денежных средств.

При этом, оператор электронных денежных средств не предоставляет клиенту денежные средства для увеличения остатка, не осуществляет начисление процентов на остаток ЭДС или выплату любого вознаграждения клиенту.

Перевод электронных денежных средств осуществляется путем одновременного принятия оператором распоряжения с незамедлительным выполнением необходимых процедур контроля: уменьшения остатка клиента и увеличения остатка получателя средств на сумму перевода ЭДС. После исполнения распоряжения клиента об осуществлении перевода ЭДС оператор направляет клиенту подтверждение об исполнении его распоряжения. Указанные положения применяются также в случае возврата остатка оператором ЭДС.

В силу п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Реализуя правомочия, предусмотренные указанной нормой, с использованием электронного средства платежа - банковской карты (п. 3 ст. 847 ГК РФ), истцом лично дано распоряжение банку по перечислению денежных средств.

В силу договора сторон, в соответствии с требованиями ст. 848 ГК РФ, банк исполнил распоряжения клиента по счету, при этом, материалами дела подтверждается, что денежные средства поступили в распоряжение их получателя, на успешность проведенных операций ссылался и банк-эквайер, получив опротестование ответчика.

Оценивая указанное выше в совокупности, суд находит установленным, что в силу возникших между сторонами правоотношений, банком надлежащим образом была оказана услуга по переводу денежных средств, успешность которой, как было указано выше, подтверждена банком-эквайером. Ответчик как банк-эмитент выполнил все предусмотренные международными правилами, а также Условиями пользования банковскими картами требования и в установленный законом срок возвратил спорную сумму Д.Н.И.

Исполнение поручения о списании денежных средств со счета банковской карты производилось по правилам международной платежной системы, действия АО «Альфа Банк» отвечают требованиям действующего законодательства РФ, Положениям ЦБ РФ и договору, заключенному между сторонами.

Поскольку нарушение прав истца, как потребителя финансовой услуги, судом установлено не было, доказательств нарушениях иных личных неимущественных прав истцом не представлено, в связи с чем суд отказывает и в удовлетворении производных исковых требований истца о взыскании компенсации морального вреда, а также штрафа.

Требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами заявлено истцом не обосновано, поскольку списанные со счета клиента по его распоряжению денежные средства в пользование Банку не передавались и им не использовались.

Руководствуясь ст.ст. 13, 194 - 198 ГПК РФ, суд

СЂ Рµ С€ Рё Р» :

В удовлетворении требований Д.Н.И. к ОАО «Альфа-Банк» о защите прав потребителей отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Приморский краевой суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения через Первореченский суд г. Владивостока.

Мотивированное решение суда изготовлено 04 октября 2019 года.

РЎСѓРґСЊСЏ    РЎС‚СЂСѓРєРѕРІР° Рћ.Рђ.