Решение по делу № 33-10936/2019 от 17.06.2019

Судья Мельситова И.Н. № 33-10936/2019

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

27 июня 2019 г.                      г. Ростов-на-Дону

Судебная коллегия по гражданским делам Ростовского областного суда в составе председательствующего судьи Хомич С.В.,

судей Богдановой Л.В., Головнева И.В.,

при секретаре Жуковой М.Ю.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тищенко Елены Александровны к ООО «НТК Интурист», ООО «Эксклюзив Трэвел», АО «РЕСО-Гарантия» о взыскании убытков и компенсации морального вреда, в связи с неисполнением договора о реализации туристического продукта по апелляционной жалобе ООО «НТК Интурист» на заочное решение Пролетарского районного суда г.Ростова-на-Дону от 05 декабря 2018 г. Заслушав доклад судьи Богдановой Л.В., судебная коллегия

установила:

Тищенко Е.А. обратилась в суд с иском к ООО «НТК Интурист», ООО «Эксклюзив Трэвел», АО «РЕСО-Гарантия» о взыскании убытков и компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что 16сентября 2018г. заключила с ООО «Эксклюзив Трэвел» два договора реализации туристического продукта, предметом которых являлось оказание комплекса туристических услуг, перечисленных в п.1.1 договоров. Общая стоимость турпродукта, уплаченная истцом по договорам, составила 130000 руб.

В нарушение заключенных договоров ООО «Эксклюзив Тревел» не перечислило денежные средства туроператору, не предоставило заказчику туристского продукта документы для использования услуг тура, несвоевременно уведомило об изменениях тура, не вернуло сумму предоплаты, несмотря на несогласование тура туроператором до даты, указанной в договорах. В результате туристские продукты истцу не предоставлены в полном объеме.

Турагенством ООО «НТК Интурист» вопреки п.3.3.2 договоров по независящим от истца причинам не исполнены предусмотренные законодательством и вытекающие из агентских отношений с ООО «Эксклюзив Тревел» обязанности по надлежащему оказанию услуг оплаченного тура, без информирования истца о невозможности оказания данных услуг.

Претензия истца оставлена ООО «Эксклюзив Тревел» без удовлетворения.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, истец просила взыскать с ответчиков сумму оплаты по договорам оказания туристических услуг от 16 сентября 2018г. в размере 130000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 65000 руб.

Заочным решением Пролетарского районного суда г.Ростова-на-Дону от 5 декабря 2018 г. исковые требования Тищенко Е.А. удовлетворены частично.

Суд взыскал с ООО «НТК Интурист» в пользу Тищенко Е.А. 130000 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., штраф в сумме 65500 руб. Также взыскал с ООО «НТК Интурист» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4100 руб.

В апелляционной жалобе ООО «НТК Интурист» просит решение суда отменить и вынести новое решение, которым в удовлетворении требований Тищенко Е.А. к обществу отказать в полном объеме.

В обоснование жалобы апеллянт указывает, что условиями заключенного между сторонами агентского договора установлен объем ответственности туроператора и турагента перед туристом. Ссылаясь на положения агентского договора, апеллянт продолжает настаивать на том, что в данном случае именно ООО «Эксклюзив Тревел» должно нести ответственность перед истцом, поскольку в нарушение условий агентского договора и законодательства РФ не перечислило туроператору полученные от истца денежные средства в счет оплаты турпродукта.

Тищенко Е.А. поданы возражения на апелляционную жалобу, в которых она просит решение суда оставить без изменения.

Изучив материалы дела, доводы апелляционной жалобы, возражений на нее, посчитав возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков, извещенных о месте и времени судебного заседания надлежащим образом, выслушав объяснения Тищенко Е.А. и ее представителя Тищенко С.П., просивших оставить решение без изменения, апелляционную жалобу без удволетворения, проверив законность и обоснованность решения суда, исходя из доводов апелляционной жалобы и возражений в соответствии с ч.1 ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Принимая решение по делу, суд первой инстанции, руководствуясь положениями ст.ст.309, 310, 401, 1005 Гражданского кодекса РФ, Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452, учел разъяснения, данные в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», пришел к выводу, что требуемые истцом денежные средства подлежат взысканию с ООО «НТК Интурист».

Возлагая ответственность на туроператора ООО «НТК Интурист», суд исходил из того, что нарушение контрагентом своих обязательств по перечислению туроператору денежных средств, полученных от истца, не освобождает туроператора от обязанности оказать истцу услугу по организации отдыха, на согласованных с истцом условиях.

Поскольку ответчиком не соблюден добровольный порядок удовлетворения требований истца, как потребителя, суд пришел к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Судебная коллегия находит возможным согласиться с данными выводами суда первой инстанции.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, 16 сентября 2018 г. между истцом и ООО «Эксклюзив Тревел» заключен договор реализации туристического продукта №3212 и №3213, туроператором по указанным договорам является ООО «НТК Интурист», стоимость туристского продукта полностью оплачена Тищенко Е.А. в сумме 130000 руб.

Как усматривается из переписки с менеджером, заявка на бронирование истца в Турцию на период с 30.09.2018г. по 06.10.2018г. туроператором ООО «НТК Интурист» подтверждена 17.09.2018 г (л.д. 186). Данное обстоятельство ООО «НТК Интурист» не оспаривалось в ходе судебного разбирательства.

Туристские услуги, входящие в приобретенный туристский продукт, Тищенко Е.А. предоставлены не были не по ее вине; денежные средства, оплаченные за туристский продукт, Тищенко Е.А. возвращены не были.

Возражая относительно заявленных требования, ООО «НТК Интурист» указывало, что ООО «Эксклюзив Тревел» не перечислило денежные средства в счет оплаты данной заявки, в связи с чем она была аннулирована.

Как предусмотрено ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Приведенной нормой закона, в изъятие из общих правил об агентском договоре (пункт 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации), установлена ответственность именно принципала за действия агента (что допустимо с учетом положений пункта 4 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно разъяснениям, приведенным в п.50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Надлежащее исполнение обязательства по договору о реализации туристского продукта включает в себя и исполнение со стороны туриста обязанности по его оплате, которая Тищенко Е.А. исполнена полностью.

Со своей стороны, в силу закона туроператор обязан осуществить все необходимые действия для осуществления реализации туристского продукта, который был им сформирован и принят к исполнению.

Таким образом, исходя из установленных выше обстоятельств, с учетом представленных сторонами доказательств, надлежащим ответчиком по делу, вопреки доводам жалобы, является туроператор ООО «НТК Интурист», который несет установленную законодательством ответственность, в том числе, за действия турагента ООО «Эксклюзив Тревел», с которым у него заключен агентский договор, и который не выполнил его условия, сделав заявку туроператору по договору с истцом, но не произвел полную оплату за реализацию туристского продукта.

Судебная коллегия указывает, что взаиморасчеты между агентом и туроператором при данных конкретных обстоятельствах значения не имеют, поскольку тур для туриста Тищенко Е.А. забронирован (номера брони №11800201, 11800202 от 17.09.2018), что создало на стороне ООО «НТК Интурист» обязательство по его исполнению. ООО «НТК Интурист», приняв к исполнению договор о реализации туристского продукта, не имеет право отказаться от его исполнения и обеспечения. Основания для данного отказа по причине отсутствия оплаты со стороны турагента, посредством которого был реализован турпродукт, не предусмотрены действующим на момент заключения договора законодательством.

При этом доказательств отказа истца или турагента от забронированного туроператором тура в материалах дела не имеется.

Вопреки доводам апелляционной жалобы, суд с достаточной полнотой исследовал все обстоятельства дела, юридически значимые обстоятельства по делу судом установлены правильно, выводы суда не противоречат материалам дела, основаны на всестороннем, полном и объективном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Суд правильно определил юридически значимые обстоятельства дела, дал надлежащую правовую оценку собранным и исследованным в судебном заседании доказательствам и вынес решение, отвечающее нормам материального права.

При установленных обстоятельствах, нарушений норм материального и процессуального права, повлекших вынесение незаконного решения, судом первой инстанции при рассмотрении настоящего дела не допущено.

Руководствуясь ст. ст. 328-330 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебная коллегия

определила:

заочное решение Пролетарского районного суда г. Ростова-на-Дону от 5 декабря 2018 г. оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО «НТК Интурист» - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 2 июля 2019 г.