Решение от 08.04.2015 по делу № 2-1849/2015 от 19.02.2015

Мотивированное решение

изготовлено 13.04.2015

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

08 апреля 2015 года

Верх-Исетский районный суд г.Екатеринбурга в составе:

председательствующего судьи Майоровой И.В.

при секретаре Масленниковой Ю.О.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <ФИО>1 к ООО <ФИО>9 о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

    Истец <ФИО>1 обратилась в суд с вышеназванным исковым заявлением, в обоснование которого указала следующее. ДД.ММ.ГГГГ между истцом <ФИО>4 и ИП <ФИО>5 заключен договор № № реализации туристического продукта.

Согласно п.1.1 договора ответчик обязался от своего имени забронировать у Туроператора и передать туристу права на заказанный им туристический продукт - комплекс туристических услуг на троих человек- истца и ее несовершеннолетних детей: размещение в отеле Родос, <иные данные> с ДД.ММ.ГГГГ- ДД.ММ.ГГГГ в номере согласно приложения № к договору, перелет Екатеринбург-Родос-Екатеринбург, групповой трансфер аэропорт-отель-аэропорт, медицинская страховка, страховка от невыезда, визы, согласно приложению № к договору.

ДД.ММ.ГГГГ истец свои обязанности по договору исполнила в полном объеме, уплатив полную стоимость услуг в размере <иные данные> что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № №

ДД.ММ.ГГГГ туроператор объявил о приостановке своей деятельности.

Однако, поясняет истец, поездка не состоялась. Гражданская ответственность туроператора ООО «<ФИО>10 застрахована в СОАО <иные данные>» на страховую сумму <иные данные>. по риску ответственности страхователя за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора о реализации туристического продукта. ДД.ММ.ГГГГ СОАО «<иные данные> в связи с приостановлением деятельности туроператора произвела страховую выплату в размере <иные данные>

ДД.ММ.ГГГГ ИП <ФИО>5 возвратила истцу сумму агентского вознаграждения в размере <иные данные>

Истец <ФИО>1 в судебном заседании отказалась от исковых требований к ответчику ООО «Туристическая компания «<иные данные>» о взыскании агентского вознаграждения в размере <иные данные>., поскольку данная сумма ответчиком выплачена истцу ДД.ММ.ГГГГ

Указав изложенные выше фактические обстоятельства, и правовые основания в своем исковом заявлении, а также с учетом уточненных исковых требований истец просит взыскать с ответчика ООО <ФИО>11 свою пользу сумму задолженности по договору в размере <иные данные> руб. <иные данные> коп., компенсацию морального вреда в размере <иные данные>., а также штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя

В судебное заседание истец <ФИО>1 не явилась, о месте и времени проведения судебного заседания извещена надлежащим образом. Воспользовавшись правом, предоставленным сторонам ст.48 Гражданского процессуального кодекса РФ, направила в суд своего представителя.

Представитель истца <ФИО>6, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала по предмету и основаниям, просила удовлетворить их в полном объеме.

    Ответчик ООО «<ФИО>12» в судебное заседание своего представителя не направили, о времени и месте проведения судебного заседания извещены надлежащим образом. О причине неявки представителя суду не сообщили.

    Представитель ответчика ООО «Туристическая компания «<иные данные> <ФИО>7, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования к ООО «<ФИО>13 поддержал, просил удовлетворить требования истца в полном объеме, а также пояснил, что ДД.ММ.ГГГГ ответчик ООО «Туристическая компания <иные данные> произвели возврат агентского вознаграждения истцу в размере <иные данные>

    С согласия представителя истца дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.9 Федерального Закона «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом <ФИО>4 и ИП <ФИО>5 заключен договор № Т№ о реализации туристического продукта.

    Согласно п.1.1 договора ответчик обязался от своего имени забронировать у Туроператора и передать туристу права на заказанный им туристический продукт- комплекс туристических услуг на троих человек- истца и ее троих несовершеннолетних детей: размещение в отеле Родос, <иные данные>, 5* с ДД.ММ.ГГГГ- ДД.ММ.ГГГГ в номере согласно приложения № к договору, перелет Екатеринбург-Родос-Екатеринбург, групповой трансфер аэропорт- отель-аэропорт, медицинская страховка, страховка от невыезда, визы, согласно приложению № к договору.

ДД.ММ.ГГГГ истец свои обязанности по договору исполнила в полном объеме, уплатив полную стоимость услуг в размере <иные данные> что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № №

Как поясняет представитель ответчика ООО «Туристическая компания «<иные данные>» ДД.ММ.ГГГГ между ИП <ФИО>5 заключен Субагентский договор № №, в соответствии с которым субагент (ИП <ФИО>5) обязалась от своего имени и за счет агента реализовать туристический продукт, сформированный (произведенный) туроператором, производителем туристического продукта, и представляемый субагенту через агента (ООО «ТК «<иные данные>»), а агент - выплачивать субагенту субагентское вознаграждение. В рамках данного договора, ИП <ФИО>5 посредством системы онлайн бронирования «<иные данные>» на сайте www.tour-bokx.ru ДД.ММ.ГГГГ была подана заявка № на бронирование для туристов <ФИО>1, <ФИО>8, <ФИО>8 туристического продукта, сформированного и предложенного к продаже туроператором ООО <ФИО>15» (реестровый номер: №). ООО «<иные данные> в свою очередь, в рамках заключенного агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ направило заявку № на бронирование указанного туристического продукта туроператору ООО <ФИО>14

ЗАО «<ФИО>16 (туроператор) и ООО «<иные данные> (агент) заключен агентский договор № № в соответствии с п.2.1 которого туроператор представляет туристский продукт агенту, а агент обязуется от своего имени и за счет туроператора выполнять юридические и фактические действия, направленные на реализацию туристского продукта туроператора, в соответствии с условиями настоящего договора. После подтверждения тура туроператором ООО «<ФИО>18» и поступления его оплаты со стороны ИП <ФИО>5, ООО «ТК «<иные данные> произвело оплату заявки № по просьбе ООО «<ФИО>17» в адрес его принимающей компании <иные данные>

ДД.ММ.ГГГГ туроператор ЗАО «<ФИО>19» объявил о приостановке
деятельности, в связи с чем забронированный истцом тур в Грецию (о. Родос) не состоялся.

Согласно ст.309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    В соответствии со ст. 310Гражданского Кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В силу абз.5 ст.6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как пояснила в судебном заседании представитель истца, после обращения в ОСАО «<иные данные> ей было выплачено страховое возмещение в размере <иные данные>.

Учитывая изложенные выше обстоятельства, суд полагает возможным удовлетворить требования истца к ответчику ООО «Лабиринт» и взыскать с ответчика ООО <ФИО>20» в пользу истца уплаченные истцом и перечисленные ответчику денежные средства в размере <иные данные> руб. <иные данные>

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Ввиду того, что ответчик своевременно, как то предусмотрено положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», не отвечал на неоднократные обращения истцов, связанные с возвратом денежных сумм, не разъяснил какие расходы были им (ответчиком) понесены по исполнению договора, а также не выплатил неоспариваемую денежную сумму в предусмотренный законом срок, суд полагает, что со стороны ответчика были допущены нарушения прав истца, как потребителя, следовательно, с ответчика в пользу истцов может быть взыскана денежная компенсация морального вреда в размере <иные данные>

Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Для применения п.6. ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» суду необходимо установить факт несоблюдения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Обстоятельством, имеющим значение для дела, является факт обращения потребителя с соответствующим требованием к изготовителю (исполнителю, продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) во внесудебном порядке до обращения с требованием в суд и отказ изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в этом случае в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Установив, что истец во внесудебном порядке обращались к ответчику с требованием о возврате денежных средств, однако ее требование безосновательно было оставлено без удовлетворения ответчиком, суд считает необходимым взыскать штраф в пользу истца <ФИО>1, исходя из размера присужденной истцу суммы, что составит <иные данные>

В соответствии со ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в сумме <иные данные>

Дело рассмотрено в пределах заявленных требований. Иных требований, равно как иных доводов доказательств суду не заявлено и не представлено.

    Руководствуясь ст.ст.12, 56, 194-198, 234-238 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ <░░░>1 ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ <░░░░ ░░░░░░>», ░░░ <░░░>21 ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ <░░░>22 ░ ░░░░░░ <░░░>1 ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░ ░░░░░░>., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░ ░░░░░░>., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░░ ░ ░░░ <░░░>23 ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░ ░░░░░░> ░░░. <░░░░ ░░░░░░> ░░░.

    ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░-░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░░.     

░░░░░