Решение по делу № 2-4961/2024 от 19.08.2024

Дело № 2-4961/2024

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

4 октября 2024 года г. Хабаровск

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Прокопчик И.А.,

при секретаре судебного заседания Агееве Н.А.,

с участием представителя истца Калмыковой В.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Зотиной Анастасии Сергеевны к обществу с ограниченной ответственностью «ОКНА21ВЕКА» о взыскании денежных средств в качестве соразмерного уменьшения цены выполненной работы, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Зотина А.С. обратилась в суд с иском к ООО «ОКНА21ВЕКА» о взыскании денежных средств в качестве соразмерного уменьшения цены выполненной работы, неустойки, денежной компенсации морального вреда, штрафа, указав в обоснование заявленных требований, что между ней и обществом с ограниченной ответственностью «ОКНА21ВЕКА» 08.09.2023 заключен Договор № 420, согласно которого ответчик взял на себя обязательства выполнить заказ, а именно осуществить поставку заказчику светопрозрачной конструкции (изделий), материалов для её монтажа, выполнить работы по монтажу светопрозрачных конструкций по адресу: <адрес>. Общая стоимость по договору составила 261 783 рубля, включая стоимость светопрозрачной конструкции и услуг по её установке. Оплата истцом была произведена в следующем порядке: 157 000 рублей 08.09.2023, 104 783 рубля 05.12.2023. Установка светопрозрачной конструкции была осуществлена 06.12.2023. после установки истцом обнаружены недостатки в установке светопрозрачной конструкции, а именно не обеспечена ее полная герметичность, образовывается лед со стороны квартиры. 24.01.2024 в адрес ответчика направлена письменная претензия, в которой указано на недостатки выполненных работ (услуг), выставлено требование о соразмерном уменьшении покупной цены, в соответствии с положениями действующего законодательства. Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80111792408724, претензия была получена ответчиком 02.02.2024. До настоящего времени требования истца не устранены, письменный мотивированный ответ на претензию не предоставлен. На основании изложенного просит взыскать с ООО «ОКНА21ВЕКА» 120 000 рублей в качестве соразмерного уменьшения покупной цены, неустойку за просрочку удовлетворения требований потребителя в размере 120 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, почтовые расходы в размере 189 рублей, штраф в размере 50 %.

Истец, надлежащим образом извещенная о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не прибыла, обеспечила явку своего представителя.

Представитель ответчика, в адрес которого своевременно направлялись уведомления о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, доказательств уважительности причин неявки не представил, ходатайство об отложении разбирательства дела не заявил.

Статьей 155 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) установлено, что разбирательство гражданского дела происходит в судебном заседании с обязательным извещением лиц, участвующих в деле, о времени и месте заседания, если иное не установлено настоящим Кодексом.

Данное требование гражданского процессуального законодательства судом выполнено, поскольку во исполнение требований ч. 1 ст. 113 ГПК РФ, в адрес сторон, в том числе, ответчику по адресу его государственной регистрации, судом своевременно были направлены заказные письма. Однако заказные письма, направленные ответчику, последним не получены, возвращены отправителю из-за истечения срока хранения.

Согласно п.п. 67, 68 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

В соответствии со ст. 117 ГПК РФ, адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства.

Поскольку в адрес суда от ответчика сообщений о смене адреса не поступило, а направленные судебные извещения не получены, руководствуясь ст. 117 ГПК РФ, суд пришел к выводу о надлежащем извещении ответчика о времени и месте судебного разбирательства, который злоупотребляя предоставленным ему правом, уклоняется от получения судебных извещений, чем затягивает рассмотрение дела.

На основании изложенного, в соответствии со ст.ст. 167, 233 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса по имеющимся доказательствам в порядке заочного производства.

Представитель истца в судебном заседании увеличенные исковые требования поддержала в полном объеме, на их удовлетворении по доводам, изложенным в исковом заявлении, настаивала.

Заслушав представителя истца, изучив и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно п.п. 1, 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В силу п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Договор, как это предусмотрено положениями п. 1 ст. 432 ГК РФ, считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

При этом существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма (п. 1 ст. 434 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Договор подряда, согласно п. 1 ст. 703 ГК РФ, заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 2 ст. 702 ГК РФ).

По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (п. 1 ст. 730 ГК РФ).

Как предусмотрено п. 1 ст. 708 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Также в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения (п. 1 ст. 709 ГК РФ).

При этом, если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно. Подрядчик вправе требовать выплаты ему аванса либо задатка только в случаях и в размере, указанных в законе или договоре подряда (п.п. 1, 2 ст. 711 ГК РФ).

Исходя из ст. 735 ГК РФ, цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

Судом в ходе разбирательства дела установлено, что 8 сентября 2023 года между обществом с ограниченной ответственностью «ОКНА21ВЕКА» в лице менеджера по продажам СПК ФИО6, действующей на основании доверенности № 6-22 от 3.10.2012 (подрядчик), и Зотиной Анастасией Сергеевной (заказчик) заключен Договор № 420, согласно п. 1.1. которого по заданию заказчика подрядчик обязуется выполнить заказ, а именно: осуществить поставку заказчику светопрозрачных конструкций (изделия), материалов для их монтажа (материалы) и выполнить работы по монтажу светопрозрачных конструкций (результаты работ), по адресу: <адрес>, а заказчик обязуется оплатить заказ, создать условия для надлежащего выполнения работ, принять работы согласно договор.

Наименование профиля изделия (ий), его размеры, конфигурация, направления открывания, цвет, аксессуары, количество, комплектность заказа, отделка внутренних откосов окна, стоимость всех работ и материалов, согласно замерочного листа определяются в Приложении № 1 к Договору (бланк заказа), являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора. Бланк заказа подписывается заказчиком после согласования всех требований к изделию (ям) и выполняемым работам, согласно п. 1.4. Договора (п. 1.3.)

Изделия передаются в производство (заказчик приступает к выполнению заказа) после осуществления заказчиком оплаты, предусмотренной п.п. 3.1., 4.3. Договора (п. 1.2. Договора № 420 от 08.09.2023).

Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания, составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу (п. 7.1.).

В соответствии с п. 3.1. Договора № 420, общая стоимость по договору составляет 261 783 рубля, в том числе: стоимость изделий (из общей стоимости договора) – 210 220,50 рублей, стоимость материалов (из общей стоимости договора) – 18 540,50 рублей, стоимость выполнения работ (из общей стоимости договора) – 33 022 рубля.

В стоимость монтажа изделия входит: подъем на этаж, установка изделий в стеновые проемы, а также вынос (вывоз) демонтированных блоков, крупного строительного мусора. В стоимость монтажа не входит уборка помещения. При демонтаже сохранность демонтируемых блоков не гарантируется, их стоимость не возмещается (п. 3.2.).

В силу п. 4.1. названного Договора расчеты между сторонами определяются бланком заказа, составленным подрядчиком на основании произведенных замеров по адресу, указанному в п. 1.1. Договора, и утвержденного подписью заказчика согласно п.п. 1.3., 1.4. Договора. В случае изменения объемов работ п. 5.1.4. Договора составляются дополнительные сметы, являющиеся неотъемлемой частью данного Договора, и заказчик производит оплату таких работ согласно п.п. 1.1., 4.2., 4.3. Договора.

Все расчеты между сторонами осуществляются путем перечисления на р/с или в кассу подрядчика (п. 4.2.).

Оплата производится в размере 100 % предоплаты или, по соглашению сторон, 60 % от общей суммы всех работ в момент заключения настоящего, оставшиеся 40 % не позднее, чем за 3 дня до начала работ. Все расчеты и доплаты по данному Договору производятся до начала монтажа (п. 4.3.).

Заключая Договор № 420 от 08.09.2023, заказчик приняла на себя обязательства: утвердить с подрядчиком профиль, конфигурацию устанавливаемого изделия, комплектацию заказа, а также выполняемые работы согласно п. 1.4 Договора, своевременно и в полном объеме оплатить работы согласно п.п. 1.1., 3.1. Договора, выполняемые подрядчиком, в сроки, указанные в п. 4.3. Договора (п. 5.3.1.); перед подписанием акта сдачи-приемки выполненных работ заказчик должен осмотреть результат работ. Все недостатки результата работ заказчик указывает в акте сдачи-приемки выполненных работ, если таковые были допущены подрядчиком. С момента подписания сторонами акта сдачи-приемки претензии принимаются только в письменной форме (п. 5.3.7.).

В свою очередь, подрядчик обязуется, в том числе не позднее 50 рабочих дней после подписания договора, при условии поступления полной оплаты, приступить к выполнению заказа в соответствии с настоящим Договором. Данный срок может быть изменен подрядчиком согласно п.п. 4.3., 6.2.3. Договора (п. 5.1.1.).

Как следует из бланка заказа, являющегося Приложением № 1 к Договору № 420 от 08.09.2023, ориентировочный срок производства работ на объекте у заказчика составляет 2 дня.

Во исполнение принятых на себя по Договору № 420 от 08.09.2023 обязательств Зотина Анастасия Сергеевна оплатила ответчику денежные средства в размере 261 783 рубля, что подтверждается чеками по операциям от 08.09.2023 и от 05.12.2023.

6 декабря 2023 года ООО «ОКНА21ВЕКА» осуществило установку светопрозрачных конструкций в жилом помещении, расположенном по адресу: г.Хабаровск, ул. Джамбула, д. 3, кв. 68, между тем, истцом в ходе эксплуатации результата работ были обнаружены недостатки, выразившиеся в необеспечении полной герметичности конструкции и образовании наледи со стороны квартиры.

24 января 2024 года Зотина Анастасия Сергеевна обратилась в общество с ограниченной ответственностью «ОКНА21ВЕКА» с претензией, в которой просила провести проверку качества светопрозрачной конструкции, составить письменный акт о наличии недостатков и вернуть в качестве соразмерного уменьшения покупной цены 120 000 рублей.

Получив 2 февраля 2024 года данную претензию, ответчик, тем не менее, ответ на неё не дал, денежные средства в качестве соразмерного уменьшения покупной цены Зотиной А.С. не выплатил.

Указанные обстоятельства подтверждены в судебном заседании пояснениями представителя истца и представленными в обоснование заявленных требований документами, и ответчиком в нарушение ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, предусматривающей, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом, не оспорены.

Как определено в п. 1 ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (п. 2 ст. 307 ГК РФ).

Обязательства, в силу положений ст. 309 ГК РФ, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В связи с чем, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).

Из преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 1 Постановления № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснил, что при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

По общему правилу, изложенному в п. 1 ст. 721 ГК РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В случае, когда законом, иным правовым актом, договором подряда или обычаями делового оборота предусмотрен для результата работы гарантийный срок, результат работы должен в течение всего гарантийного срока соответствовать условиям договора о качестве (пункт 1 статьи 721). Гарантия качества результата работы, если иное не предусмотрено договором подряда, распространяется на все, составляющее результат работы (ст. 722 ГК РФ).

В случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами (п. 1 ст. 737 ГК РФ).

В пункте 1 ст. 723 ГК РФ определено, что в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Согласно п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

При этом требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе (п. 3 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1).

Заключая 8 сентября 2023 года Договор № 420, стороны по согласованию между собой предусмотрели, что изделия должны соответствовать требованиям, предъявляемым к данной категории изделий (п. 2.1.).; на смонтированные (установленные) подрядчиком изделия (профиль и механизм фурнитуры, монтажный шов, внутренняя отделка) действует гарантийный срок: 5 лет на конструкции из ПВХ-профиля (только окна, смонтированные «под ключ» с отделкой ПВХ), 3 года на фурнитуру в конструкциях из ПВХ-профиля (только окна, смонтированные «под ключ»), 1 год конструкции из алюминиевого профиля, 1 год на конструкции из соснового бруса, 1 год на сложные конструкции (крупногабаритные, сборные и т.п.), остекление балконов, 1 год на конструкции, смонтированные в соответствии с техническими условиями монтажа заказчика. При этом гарантия не распространяется на монтажный шов и внутреннюю отделку (п. 2.2.).

В случае обнаружения недостатков изделия в течение гарантийного срока, возникших при правильной эксплуатации, подрядчик устраняет недостатки за свой счет и своими силами с учетом пунктов 5.1.3., 5.2.5., 5.3.2., 5.3.8., 8.4., 6.7., 6.8. Договора (п. 2.3.).

В пункте 6.7. Договора № 420 от 08.09.2023 также определено, что в случае обнаружения недостатков изделия в течение гарантийного срока, возникших при правильной эксплуатации, заказчику необходимо сообщить об этом подрядчику в течение 5 календарных дней с момента обнаружения для проведения гарантийного обслуживания, в противном случае все работы по гарантийному обслуживанию подрядчик проводит на плановой основе, так как риск порчи изделия при его использовании в неисправном состоянии многократно возрастает.

С учетом того обстоятельства, что недостатки выполненных ответчиком работ были обнаружены в течение гарантийного срока, стоимость некачественно выполненных работ по договору подряда, и, соответственно, стоимость уменьшения цены выполненной работы составляет 120 000 рублей, при этом ответчиком в нарушение требований ч. 1 ст. 56 ГПК РФ доказательств, опровергающих как размер стоимости уменьшения услуг, так и доказательства надлежащего оказания услуг, не представлено, суд приходит к выводу, что в пользу Зотиной Анастасии Сергеевны с общества с ограниченной ответственностью «ОКНА21ВЕКА» подлежат взысканию денежные средства в размере 120 000 рублей в счет соразмерного уменьшения цены выполненных работ.

В пункте 1 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи (абз. 3).

Между тем, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (абз. 4).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги) (абз. 5 п. 5 ст. 28).

Таким образом, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя за период с 13.02.2024 по 18.08.2024 составляет 1 476 456,12 (261 763 рубля х 3 % х 188 дней).

Учитывая изложенное, принимая во внимание положения абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ограничивающие сумму взыскиваемой в пользу потребителя неустойки, а также ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, определяющей, что суд принимает решение по заявленным истцом требованиям, за пределы которых может выйти только в случаях, предусмотренных федеральным законом, суд считает необходимым взыскать в пользу Зотиной Анастасии Сергеевны с общества с ограниченной ответственностью «ОКНА21ВЕКА» неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя в размере 120 000 рублей.

Исходя из положений статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, в связи с чем, потребитель освобождается от необходимости доказывания в суде факта своих физических и нравственных страданий.

В соответствии с правовой позицией, содержащейся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (пункт 45).

В силу положений п. 1 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

При этом размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2 ст. 1101 ГК РФ).

Поскольку в ходе рассмотрения дела факт нарушения прав истца нашел свое подтверждение, руководствуясь принципом разумности и справедливости, принимая во внимание характер допущенных ответчиком нарушений, суд считает, что исковые требования в этой части следует удовлетворить и взыскать в пользу Зотиной Анастасии Сергеевны в счет компенсации причиненного ей морального вреда 10 000 рублей. Данную денежную сумму суд считает соразмерной причиненным истцу нравственным страданиям.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом и договором.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 46 Постановления от 28.06.2012 № 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При таких обстоятельствах, руководствуясь п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которому при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, взыскивается с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, суд полагает необходимым взыскать в пользу истца с ООО «ОКНА21ВЕКА» штраф в размере 125 000 рублей ((120 000 рублей + 120 000 рублей + 10 000 рублей)/ 2).

Кроме того, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований (ч. 1 ст. 98 ГПК РФ).

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ч. 1 ст. 88 ГПК РФ).

Исходя из положений ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

Поскольку истцом при подаче искового заявления были понесены почтовые расходы по направлению ответчику претензии и копии в общем размере 189 рублей несение которых подтверждается кассовыми чеками от 24.01.2024 и от 17.08.2024, указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу Зотиной А.С. в счет возмещения понесенных последней судебных расходов.

В связи с тем, что истец освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче иска о защите прав потребителей, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ и подп. 8 п. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой освобожден истец, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части требований.

Таким образом, учитывая положения ст.ст. 61, 62 Бюджетного кодекса Российской Федерации, согласно которым государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, зачисляется в доход местных бюджетов, с ООО «ОКНА21ВЕКА» в доход бюджета городского округа «Город Хабаровск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 900 рублей, определенная на основании подп. 1, 3 п. 3 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, в редакции, действовавшей на дату подачи иска в суд – 19.08.2024.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования удовлетворить.

Взыскать в пользу Зотиной Анастасии Сергеевны, ДД.ММ.ГГГГ рождения (паспорт гражданина Российской Федерации серии № номер №, выдан <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ), с общества с ограниченной ответственностью «ОКНА21ВЕКА» (ИНН 2724245136) денежные средства в размере 120 000 рублей в счет соразмерного уменьшения цены выполненных работ, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя в размере 120 000 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 125 000 рублей, почтовые расходы в размере 189 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ОКНА21ВЕКА» (ИНН 2724245136) в доход бюджета городского округа «Город Хабаровск» государственную пошлину в размере 5 900 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда через Центральный районный суд г. Хабаровска.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение суда составлено 18 октября 2024 года.

Судья И.А. Прокопчик