Решение от 28.09.2022 по делу № 33-134/2022 от 30.08.2022

Судья Парфенов А.П.                              Строка 171, госпошлина 3000 руб.

Докладчик Селезнев С.С.                              Дело № 2-389/2022; № 33-134/2022

          УИД 83RS0001-01-2022-000429-78

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Нарьян-Мар                                       28 сентября 2022 г.

Судебная коллегия по гражданским делам суда Ненецкого автономного округа в составе

председательствующего судьи Гомола С.Н.,

судей Селезнева С.С. и Яровицыной Д.А.,

при секретаре судебного заседания Выучейской Е.Э.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ООО «Анекс Туризм» на решение Нарьян-Марского городского суда Ненецкого автономного округа от 15 июня 2022 г., которым

иск Смирных Л.А. к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании уплаченной по договору денежной суммы удовлетворен частично.

Взысканы с ООО «Анекс Туризм» в пользу Смирных Л.А. денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта             от 30 июня 2021 г. в размере 200 679 рублей.

Исковые требования Смирных Л.А. к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта от 30 июня 2021 г., заключенного между индивидуальным предпринимателем Рыбкиной Н.В., действующей по поручению ООО «Анекс Туризм», и Смирных Л.А. – оставлены без удовлетворения.

С ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета муниципального образования «Городской округ «Город Нарьян-Мар» взыскана государственная пошлина в размере 5 206 рублей 79 копеек.

Заслушав доклад судьи Селезнева С.С., объяснения Смирных Л.А., полагавшей решение суда оставить без изменения, судебная коллегия

установила:

Смирных Л.А. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (далее – ООО «Анекс Туризм») о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании уплаченной по договору денежной суммы.

В обоснование заявленных требований, уточненных в суде, указала, что 30 июня 2021 г. между истцом и турагентом – индивидуальным предпринимателем Рыбкиной Н.В. был заключен договор № TUR-30/06/2021-1 о реализации туристского продукта туроператором ООО «Анекс Туризм», согласно условиям которого ею был приобретен тур на пребывание                        в период с 9 июля 2021 г. по 16 июля 2021 г. в г. Кемер (курорт Кириш) Турецкой Республики заявителя и ее двух несовершеннолетних дочерей. Общая стоимость туристского продукта составила 229 928 рублей, которая оплачена в полном объеме. В срок, предусмотренный договором, туристическая поездка не состоялась в связи с заболеванием заявителя и члена ее семьи. 8 июля 2021 г. истец уведомила турагента о наличии обстоятельств, препятствующих совершению поездки, просила вернуть стоимость тура. В ноябре 2021 года ответчиком ООО «Анекс Туризм» был предоставлен ответ, согласно которому в счет оплаты услуг по договору иностранному туроператору были перечислены денежные средства в размере 210 690 рублей 80 копеек, а размер расходов, фактически понесенных для оказания услуг по договору, составил 200 679 рублей, в связи с чем, истцу подлежит возврату сумма в размере 10 011 рублей 80 копеек. Не согласившись с данным решением ответчика Смирных Л.А. 9 февраля 2022 г. направила в адрес туроператора ООО «Анекс Туризм» претензию, потребовала расторгнуть договор о реализации туристского продукта и возвратить ей уплаченную по договору денежную сумму полностью. Требования заявителя оставлены ответчиком без удовлетворения, что истец считала незаконным, просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 30 июня 2021 г. (заявка № 7966755), заключенный с ИП Рыбкиной Н.В., взыскать                с ООО «Анекс Туризм» уплаченную по договору денежную сумму                          в размере 210 690 рублей 80 копеек.

Судом вынесено указанное выше решение, с которым не согласилось ООО «Анекс Туризм». В апелляционной жалобе представитель ответчика Шаров А.А. просит решение суда как незаконное и необоснованное отменить, полностью отказать в удовлетворении заявленных требований.

Ссылаясь на ответ иностранного туроператора ANEX TOURISM Worldwide DMCC, содержащего сведения о стоимости туристского продукта, состоящего из стоимости проживания в отеле, авиаперелета чартерным рейсом, трансфера, страхования, топливного сбора и услуги увеличения багажного места, указывает, что фактические расходы ответчика по исполнению договора, заключенного с истцом, составили 200 679 рублей. Данная сумма была удержана иностранным туроператором и не возвращена ответчику после аннулирования тура. Отмечает, что данные сведения были запрошены ответчиком у иностранного туроператора в ходе подготовки возражений по существу предъявленного иска и подлежали оценке судом в целях объективного и всестороннего рассмотрения гражданского дела.

Указывает, что ответчик был ненадлежащим образом извещен о времени и месте судебного заседания, поскольку судебная повестка была получена ответчиком 10 июня 2022 г., то есть за несколько дней до судебного заседания, по результатам которого было вынесено оспариваемое решение.

В возражениях на апелляционную жалобу истец Смирных Л.А. полагает решение суда первой инстанции оставить без изменения, апелляционную жалобу ответчика ООО «Анекс Туризм» – без удовлетворения.

Проверив законность и обоснованность постановленного судом решения, оценив имеющиеся в деле доказательства, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с положениями ст. ст. 309 и 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В силу ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При этом возмещению исполнителю подлежат те фактические расходы, которые понесены им в целях исполнения договора.

На основании ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 9 указанного закона туристский продукт формируется туроператором; туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Частью 5 указанной статьи установлено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абз. 4 ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ к существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, в том числе болезнь туриста.

Право истца на отказ от тура является безусловным, и единственное последствие такого отказа – это обязанность туриста возместить туроператору необходимые расходы, связанные с исполнением обязательств по оказанию туристских услуг.

В силу ч. 2 ст. 56 ГПК РФ суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Таким образом, обстоятельствами, имеющими значение для правильного разрешения данного дела, являлись установление состава и размера фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением договора возмездного оказания услуг.

Разрешая настоящий спор и удовлетворяя требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта в размере 200 679 рублей, суд первой инстанции пришел к выводу, что ответчиком не представлено доказательств фактически произведенных затрат, понесенных им в целях оказания истцу услуг по договору о реализации туристского продукта, хотя у ООО «Анекс Туризм» имелось достаточно времени для получения запрошенных судом сведений о составе и размере расходов, понесенных для оказания услуг по договору.

Однако с данными выводами суда судебная коллегия согласиться не может, поскольку они противоречат указанным нормам материального права и не соответствуют фактическим обстоятельствам дела.

Как установлено судом и следует из материалов дела 30 июня 2021 г. между истцом и турагентом – ИП Рыбкиной Н.В., действующей (согласно договору) по поручению ООО «Анекс Туризм», был заключен договор № TUR-30/06/2021-1 (заявка № 7966755) о реализации туристского продукта.

По указанному договору истцом был приобретен тур на ее пребывание с двумя несовершеннолетними детьми в период с 9 июля 2021 г. по 16 июля 2021 г. в г. Кемер (курорт Кириш) Турецкой Республики.

Общая стоимость туристского продукта по условиям договора составила 229 928 рублей и оплачена истцом в полном объеме, что по делу не оспаривается.

В срок, предусмотренный договором, туристическая поездка не состоялась в связи с заболеванием Смирных Л.А. и члена ее семьи.

За один день до начала тура – 8 июля 2021 г. истец обратилась к тургагенту о наличии обстоятельств, препятствующих совершению поездки, и аннуляции тура.

В тот же день турагентом направлен запрос на аннуляцию заявки по причине заболевания истца и дальнейшую минимизацию фактически понесенных расходов.

10 июля 2021 г. заявка на тур была аннулирована.

Согласно ответу иностранного туроператора фактически понесенные расходы по заявке № 7966755 составили 200 679 рублей, в связи с чем, возврату истцу подлежит сумма в размере 10 011 рублей 80 копеек, которые были получены Смирных Л.А. 13 декабря 2021 г.

В феврале 2022 года Смирных Л.А. обратилась к ответчику ООО «Анекс Туризм» с претензией о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств в размере 229 928 рублей.

Кроме этого, из материалов дела следует, что в своих возражениях на заявленные Смирных Л.А. исковые требования ответчик указал, что иностранному т░░░░░░░░░░░ ANEX TOURISM Worldwide DMCC ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░.

1 ░░░░ 2021 ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ANEX TOURISM Worldwide DMCC ░░ 17 ░░░░ 2022 ░., ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. (░░░░░░ № 7966755).

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░: ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ Alva Donna World Palace (░░░░░), ░░░░░░░░░░ 1813 ░░░░; ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░-░░░░░░░-░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ 369 ░░░░; ░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ 120 ░░░░; ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░ 20 ░░», ░░░░░░░░░░ 28 ░░░░; ░░░░░░░░ ░░░░░░░░-░░░░░-░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ 30 ░░░░; ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ 18 ░░░░, ░░░░░ 2 378 ░░░░. ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ 2 265 ░░░░ (200 679 ░░░░░░), ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ 2 ░░░░ 2021 ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 210 690 ░░░░░░ 80 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ 7 ░░░░ 2021 ░. ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ № 1-ATG/2016-DN ░░ 16 ░░░░░░░ 2016 ░. ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ANEX TOURISM Worldwide DMCC. ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░. ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░. ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░-░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ 200 679 ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 200 679 ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░-░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░. ░░. 327 - 330 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░-░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ 15 ░░░░ 2022 ░. ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░-░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░-░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ 15 ░░░░ 2022 ░. ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                                 ░.░. ░░░░░░

░░░░░                                             ░.░. ░░░░░░░░

                                             ░.░. ░░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 3 ░░░░░░░ 2022 ░.