Решение по делу № 2-1408/2018 от 12.03.2018

Дело № 2-1408/2018

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

город Новосибирск                             22 мая 2018 года

Дзержинский районный суд г. Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи                Веревочкиной А.А.,

при секретаре                             Казаченко С.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации общество защиты прав потребителей «ЭКСПЕРТ КАЧЕСТВА» в интересах Кучерявой Елены Викторовны к ООО «Эльдорадо» о взыскании неустойки и возмещении морального вреда,

у с т а н о в и л :

Региональная общественная организация общество защиты прав потребителей «ЭКСПЕРТ КАЧЕСТВА» в интересах Кучерявой Е.В. обратилась в суд с указанным иском.

В обоснование указала, что ДД.ММ.ГГГГ Кучерявая Е.В. произвела предварительную оплату товара по образцу в магазине ООО «Эльдорадо» - посудомоечной машины встраиваемой <данные изъяты>, в размере 87 711 рублей, а также оплатила доставку товара ДД.ММ.ГГГГ, адресу: ..., стоимостью 390 рублей, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ и товарным чеком от ДД.ММ.ГГГГ. Вместе с оплатой товара истцу был оформлен бланк доставки товара, в котором указаны условия доставки товара. При подписании бланка доставки истцу сообщили, что документы по передаче товара будут переданы ей в момент доставки, товар будет доставлен службой доставки товара.

ДД.ММ.ГГГГ доставку товара продавец не произвел.

ДД.ММ.ГГГГ товар был доставлен по указанному истцом адресу. Лица, занимающиеся доставкой товара, потребовали расписаться в бланке доставки неунифицированной формы, который имеет недостатки: отсутствуют подписи и фамилии работников ООО «Эльдорадо», оформивших бланк доставки; отсутствуют подписи, фамилии работников и наименование организации, осуществивших доставку товара; отсутствует какой-либо штамп или печать; отсутствует место для описания внешних недостатков и неполной комплектности товара (вместо этого есть строка со словами «к внешнему виду и комплектности претензий не имею»).

Истец попросила лиц, осуществивших доставку, подписать документы по передаче ей товара (оформить акт приема-передачи или сделать запись в бланке доставки), однако, они отказались подписывать что-либо под предлогом того, что они работают не в ООО «Эльдорадо», а в транспортной компании.

На отказ Кучерявой Е.В. подписывать бланк доставки без подписания документов сотрудником транспортной компании, ей сообщили, что доставка осуществляться не будет и товар был увезен.

Поскольку доставка товара не была осуществлена из-за отказа продавца (или его представителя) документально зафиксировать факт передачи товара, потребитель ДД.ММ.ГГГГ заявил требование продавцу, передав ему претензию, в которой просил вернуть уплаченную за товар сумму в размере 87 711 рублей на указанный расчётный счёт и оплатить убытки за неоказанную услугу по доставке товара в размере 390 рублей. Требование было проигнорировано, в связи с чем потребитель был вынужден обратиться в суд.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Новосибирского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Эльдорадо» в пользу Кучерявой Е.В. взыскана стоимость товара, стоимость доставки, компенсация морального вреда и штраф.

Полагает, что в пользу Кучерявой Е.В. также подлежит взысканию неустойка за нарушение установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по момент исполнения ответчиком апелляционного определения от ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ в размере 87 711 рублей, а также компенсация морального вреда в размере 90 000 рублей и штраф.

В судебном заседании представители истца Кучерявой Е.В. – ФИО5, ФИО6 исковые требования поддержали.

Ответчик ООО «Эльдорадо» в судебное заседание своего представителя не направил, извещен надлежащим образом.

Заслушав представителей истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. В силу п. 3 данной статьи, к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

На основании п. 4 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Указанные требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Решением Дзержинского районного суда ... от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования Региональной общественной организации общество защиты прав потребителей «ЭКСПЕРТ КАЧЕСТВА» в интересах Кучерявой Елены Викторовны к ООО «Эльдорадо» о взыскании уплаченной за товар суммы, убытков, компенсации морального вреда удовлетворены частично. Взыскана с ООО «Эльдорадо» в пользу Кучерявой Е.В. компенсация морального вреда в сумме 2 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 250 рублей, всего 2 250 рублей. В удовлетворении остальной части иска отказано (л.д. 8-10).

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Новосибирского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ решение суда ДД.ММ.ГГГГ отменено в части отказа возврата уплаченной суммы за не доставленный товар и убытков за не оказанную услугу по доставке товара, постановлено в этой части новое решение, взыскан с ООО «Эльдорадо» в пользу Кучерявой Е.В. возврат уплаченной за товар суммы в размере 87 711 рублей, убытки за не оказанную услугу по доставке товара в размере 390 рублей. В части компенсации морального вреда и штрафа решение изменено, взыскана с ООО «Эльдорадо» в пользу Кучерявой Е.В. компенсация морального вреда в сумме 15 000 рублей и штраф в сумме 25 775,25 рублей в пользу Кучерявой Е.В., и в сумме 25.775,25 рублей – в пользу Региональной общественной организации общество защиты прав потребителей «ЭКСПЕРТ КАЧЕСТВА».

Согласно ч. 2 ст. 61 Гражданского процессуального кодекса РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

Указанными судебными постановлениями установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Кучерявая Е.В. произвела предварительную оплату товара в ООО «ЭЛЬДОРАДО» – посудомоечную встраиваемую машину <данные изъяты>, стоимостью 87 711 рублей, а также оплатила доставку товара ДД.ММ.ГГГГ, по адресу: ..., стоимостью 390 рублей. В указанный срок доставка надлежащим образом не была осуществлена, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ Кучерявая Е.В. предъявила ответчику претензию, в которой просила вернуть уплаченную за товар сумму в размере 87 711 рублей на указанный расчётный счёт и оплатить убытки за неоказанную услугу по доставке товара в размере 390 рублей. Требования потребителя добровольно ответчиком не исполнены.

Из представленной истцом выписки по счету банковской карты на имя Кучерявой Е.В. следует, что ДД.ММ.ГГГГ произведено пополнение на сумму 128 911,25 рублей, что совпадает с общей суммой взысканных в пользу Кучерявой Е.В. с ООО «Эльдорадо» (87 711 + 390 + 15 000 + 25 775,25).

Следовательно, требования потребителя Кучерявой Е.В. о возврате ей предварительно уплаченной суммы за товар удовлетворены ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, им указанное обстоятельство не оспаривается.

В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей" случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Истцом представлен расчет неустойки, который судом проверен и признан арифметически правильным. Данный расчет ответчиком не оспорен. Рассчитанный размер неустойки превышает стоимость товара, в связи с чем в пользу Кучерявой Е.В. подлежит взысканию неустойка в размере 87 711 рублей.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя в данном случае имеет место, то суд полагает требования истцов о компенсации морального вреда обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Суд, учитывая принцип разумности и справедливости, степень вины ответчика, период просрочки исполнения обязательств ответчиком, характер и степень причиненных истцу, как потребителю, нравственных страданий, полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 2 000 рублей, находя указанную в иске сумму в размере 90 000 рублей завышенной, не соответствующей изложенным в исковом заявлении обстоятельствам, касающимся степени нравственных страданий.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 21 927,75 рублей (87 711 * 50 %/2), в пользу ОЗПП «ЭКСПЕРТ КАЧЕСТВА» – в сумме 21 927,75 рублей (87 711 * 50 %/2).

На основании ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Так, учитывая, что истец при подаче искового заявления был освобожден от оплаты государственной пошлины в силу норм Закона РФ «О защите прав потребителей», суд полагает, что с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлины в размере 3 131,33 рублей(2 831,33 рублей за требования имущественного характера, 300 рублей – компенсация морального вреда).

Руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

Исковые требования Региональной общественной организации общество защиты прав потребителей «ЭКСПЕРТ КАЧЕСТВА» в интересах Кучерявой Елены Викторовны к ООО «Эльдорадо» о взыскании неустойки и возмещении морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» в пользу Кучерявой Елены Викторовны неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 87 711 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 21 927,75 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» в пользу Региональной общественной организации общество защиты прав потребителей «ЭКСПЕРТ КАЧЕСТВА» штраф неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 21 927,75 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» в доход бюджета государственную пошлину в размере 3 131,33 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме через Дзержинский районный суд города Новосибирска.

Судья    подпись                А.А. Веревочкина

Решение суда в окончательной форме изготовлено 06 июня 2018 года

Судья    подпись                А.А. Веревочкина