Решение по делу № 2-1618/2022 (2-9811/2021;) от 01.12.2021

КОПИЯ

Дело № 2-1618/2022

74RS0002-01-2021-010018-82

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    16 мая 2022 года г. Челябинск

    Центральный районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего судьи Бухариновой К.С.,

при секретаре Москалевой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Куприянова Артема Владимировича к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Тревел», Обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Технологии» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Куприянов А.В. обратился с иском, с учетом уточнений, к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Тревел» (далее по тексту - ООО «ТТ-Тревел»), Обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Технологии» (далее по тексту - ООО «Тревел Технологии») о расторжении договора о реализации туристского продукта от 16 февраля 2020 года № 1004263597, взыскании денежных средств 98367 руб., неустойки в размере 108602 руб., компенсации морального вреда в размере 108602 руб., процентов за неправомерное пользование денежными средствами за период с 18 февраля 2020 года по 03 марта 2022 года в размере 84488 руб. 72 коп., а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 % от присужденной судом суммы. Требования мотивированы тем, что 16 февраля 2020 года между ним и ООО «Тревел Технологии» был заключен договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта № 1004263597, согласно которому ответчик обязался оказать ему комплекс услуг по перевозке, размещению, трансферу, а также оформлению мед.страховки на период 15 ночей с 16 апреля 2020 года в Тайланд, о. Пхукет. В соответствии с п. 1.2 договором им оплачена стоимость туристского продукта в размере 108602 руб. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности его жизни и здоровью. 28 марта 2020 года, до начала путешествия, он направил в адрес ответчика ООО «Тревел Технологии» требование (претензию) о расторжении договора и возврате стоимости туристского продукта в размере 108602 руб., которое добровольно удовлетворено не было. По состоянию на 03 марта 2022 года ему были возвращены денежные средства в размере 10235 руб. Полагает, что туроператор ООО «ТТ-Тревел» и турагент ООО «Тревел Технологии» незаконно удерживают полученные денежные средства по договору.

Истец Куприянов А.В. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представители ответчиков ООО «ТТ-Тревел» и ООО «Тревел Технологии» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, ООО «Тревел Технологии» представлен отзыв и дополнения к отзыву на исковое заявление, в котором общество просило в удовлетворении заявленных требований отказать.

Представитель третьего лица Федерального агентства по туризму Ростуризму в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению ввиду следующего.

Согласно Закону РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» - данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены в ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 132-ФЗ).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, данная статья вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Статьей 10 Федерального закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ).

При этом, в силу п. 48 данного постановления, разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В силу положений ст. 14 Федерального закона N 132-ФЗ федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Правила отказа от договора о реализации туристского продукта помимо Федерального закона № 132-ФЗ, урегулированы также Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года.

Как следует из материалов дела, что 16 февраля 2020 года между Куприяновым А.В. (заказчик) и ООО «Тревел Технологии» заключен договор о реализации туристского продукта № 1004263597 - тур в Таиланд, Пхукет, на период 15 ночей с 16 апреля 2020 года (л.д. 11-21).

В соответствии с пп. 1.1. договора, исполнитель обязуется оказать услуги по подбору и бронированию туристского продукта, сформированного туроператором, с использованием программного обеспечения «ТревелТехнолоджи версия 3.0», разрабатываемого в рамках проекта «Прогнозирование низких цен и персонализация туристического пакетного продукта на основании алгоритмов машинного обучения» инновационного центра «Сколково», в порядке и в сроки, установленные договором.

Пунктом 1.2 указанного договора предусмотрено, что клиент обязуется оплатить услуги, указанные в приложении № 1 настоящего договора.

Во исполнение условий договора, истцом произведена полная оплата стоимости тура в размере 108602 руб., что подтверждается кассовым чеком от 17 февраля 2020 года (л.д. 10).

Согласно п. 5.2 договора каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения клиентом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь клиента, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). При изменении или расторжении договора по указанным основаниям применяются последствия, предусмотренные п. 5.4 договора.

В соответствии с п. 5.3 договора каждая из сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу.

Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, возврат денежных средств осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.

Пунктом 6.1 договора предусмотрена ответственность перед клиентом за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, туроператором, сведения о котором содержаться в приложении № 2 к настоящему договору. Туроператор несет ответственность перед клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному компанией как от имени туроператора, так и от своего имени.

Туроператором является ООО «ТТ-Тревел».

Разрешая спор при изложенных обстоятельствах, суд приходит к следующим выводам.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания пункта 2 указанной выше статьи Гражданского кодекса РФ следует также, что правила главы 39 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг» применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона № 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и пункт 1 статьи 422 Гражданского кодекса РФ, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу пункта 3 статьи 3 названного кодекса к правовым актам, содержащим нормы гражданского права, отнесены также и указы Президента Российской Федерации, не противоречащие законам.

На основании и во исполнение Гражданского кодекса РФ и иных законов, указов Президента Российской Федерации Правительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права (пункт 4).

Действие и применение норм гражданского права, содержащихся в указах Президента Российской Федерации и постановлениях Правительства Российской Федерации (далее - иные правовые акты), определяются правилами главы 1 Гражданского кодекса РФ «Гражданское законодательство» (пункт 6).

Статьей 4 указанной главы установлено, что акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом (пункт 1).

По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 указанного кодекса (пункт 2).

Пунктом 2 статьи 422 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Установлено, что после заключения договора реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью истца и членов его семьи.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 01 декабря 2004 года № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

В силу ст. ст. 6, 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Согласно ст. 14 вышеуказанного Федерального закона под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также не нанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Возникновение угрозы безопасности туристов относится к существенным изменениям обстоятельств.

11 марта 2020 года Россия начала ограничивать авиасообщение из-за пандемии COVID-19, а с 30 марта 2020 года полностью закрыла свои границы как для россиян, так и для иностранных граждан. Исключения были предусмотрены для ограниченной категории лиц.

28 марта 2020 года Куприянов А.В. обратился с претензией в ООО «Тревел Технологии», в котором просил расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 16 февраля 2020 года, возвратить стоимость тура (л.д. 7-8), однако денежные средства истцу не были возвращены.

Истец выразил свое несогласие с депонированием денежных средств, в связи с чем, 15 апреля 2020 года ООО «Тревел Технологии» обратилось с заявлением к ООО «ТТ-Тревел» с письмом (л.д. 58).

24 апреля 2020 года ООО «ТТ-Тревел» направило в адрес ООО «Тревел Технологии» уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта (л.д. 59).

17 сентября 2020 года в адрес истца было направлено уведомление по Постановлению Правительства РФ № 1073 (л.д. 62 об.).

16 ноября 2021 года Куприянов А.В. обратился с заявлением к ООО «ТТ-Тревел» об отказе от предоставления равнозначного продукта и возврате денежных средств, оплаченных за туристский продукт в рамках Постановления Правительства № 1073 от 20 июля 2020 года, также своей подписью в указанном заявлении подтвердил, что проинформирован о том, что возврат денежных средств осуществляется туроператором до 31 декабря 2021 года (л.д. 62).

В связи с изложенным, договор о реализации туристского продукта от 16 февраля 2020 года считается расторгнутым с момента предъявления требования заказчика о расторжении договора в связи с его отказом от равнозначного туристского продукта, в данном случае с 17 ноября 2021 года.

Иных доказательств направления истцом заявления в адрес ООО «ТТ-Тревел» об отказе от предоставления равнозначного продукта и возврате денежных средств, в материалы дела не представлено.

Оплаченные истцом по договору денежные средства подлежали возврату с особенностями, установленными Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 (далее - Положение).

Согласно указанному Положению при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Положения).

В силу пункта 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения (60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления - 24 июля 2020 года), туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Уведомлением от 17 сентября 2020 года ответчик предложил истцу воспользоваться равнозначным туристическим продуктом, а также сообщил, что возврат денежных средств, уплаченных по договору, будет произведен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20 июля 2020 года.

В связи с изложенным, срок возврата истцу стоимости турпродукта должен был быть осуществлен ООО «ТТ-Тревел» не позднее 31 декабря 2021 года.

12 января 2022 года ООО «Тревел Технологии» произвело возврат денежных средств Куприянову А.В. в размере агентского вознаграждения 10235 руб. (л.д. 63), остальные денежные средства истцу возвращены не были.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что денежные средства в размере 98367 руб. (за вычетом агентского вознаграждения) подлежат взысканию с туроператора ООО «ТТ-Тревел».

Разрешая требования истца о взыскании в его пользу процентов за неправомерное удержание и пользование денежными средствами, суд не может согласиться с представленным истцом расчетом ввиду следующего.

Пунктом 8 вышеназванного положения предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Следовательно, подлежат удовлетворению требования Куприянова А.В. о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 01 января 2022 года (денежные средства должны были быть возвращены туроператором не позднее 31 декабря 2021 года) по 03 марта 2022 года (исходя из заявленных истцом требований) в размере 1610 руб. 56 коп., исходя из расчета:

за период с 01 января 2022 года по 12 января 2022 года: 108602 руб. * 12 дней * 1/365 * 8.5% = 303 руб. 49 коп.;

за период с 13 января 2022 года по 13 февраля 2022 года: 98367 руб. (108602 руб. - 10235 руб.) * 32 дня * 1/365 * 8.5% = 733 руб. 04 коп.;

за период с 14 февраля 2022 года по 27 февраля 2022 года: 98367 руб. * 14 дн. * 1/365 * 9.5% = 358 руб. 43 коп.;

за период с 28 февраля 2022 года по 03 марта 2022 года: 98367 руб. * 4 дн. * 1/365 * 20% = 215 руб. 60 коп.

При этом суд, разрешая требования истца о взыскании неустойки за нарушение срока исполнения его требования о возврате денежных средств, исходит из того, что неустойка, предусмотренная пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей взыскивается не за любое нарушение прав потребителя, которому оказывались услуги.

Применяя положения п. п. 1, 5 ст. 28, п. п. 1, 4 ст. 29, ст. 31 Закона о защите прав потребителей, в их взаимосвязи, суд приходит к выводу, что они указывают на то, что неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств подлежит взысканию лишь в том случае, когда такие убытки причинены вследствие отказа исполнителя от исполнения договора ввиду наличия недостатков оказанной услуги или нарушения сроков ее предоставления.

Исходя из изложенного, требования истца о наличии оснований для взыскания в его пользу неустойки в силу положений пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, суд находит не подлежащими удовлетворению, поскольку в данном случае, основанием для выплаты истцу денежных средств является добровольный отказ от договора, а не их недостаток.

В силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в п.45 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая обстоятельства дела, степень вины ответчика в неисполнении обязательств, а также требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о том, что с ООО «ТТ-Тревел» в пользу Куприянова А.В. подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5000 руб., также в связи с тем, что ООО «Тревел Технологии» не произвело в добровольном порядке расторжение договора, то в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 1000 руб. Для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд оснований не находит.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из п. 46 указанного выше постановления Пленума Верховного Суда РФ, следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, поскольку факт нарушения ответчиками прав потребителя нашел свое подтверждение, требование истца о взыскании штрафа является обоснованным.

Исходя из изложенного, с ООО «ТТ-Тревел» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, который составит 52488 руб. 78 коп. ((98367 руб. + 1610 руб. 56 коп. + 5000 руб.) х 50 %).

Суд обращает внимание на то, что от ООО «ТТ-Тревел» ходатайств о снижении размера штрафа не поступало.

    Доводы стороны ответчика ООО «Тревел Технологии» об отсутствии правовых оснований для взыскания штрафа, в связи с отсутствием вины ответчика в невозможности исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, в данном деле не могут быть приняты во внимание, поскольку обществом был нарушен срок и порядок расторжения договора.

Исходя из изложенного, с ООО «Тревел Технологии» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, который составит 500 руб. ((1000 руб.) х 50 %).

При этом принимая во внимание ходатайство ответчика, характер допущенного ответчиком нарушения, размер возмещения, суд приходит к выводу о том, что размер штрафа явно несоразмерен последствиям нарушенного обязательства и полагает возможным на основании ст. 333 Гражданского кодекса РФ снизить размер штрафа до 300 руб.

На основании положений ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ООО «Тревел Технологии» и ООО «ТТ-Тревел» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, а именно с ООО «Тревел Технологии» в размере 600 руб., где 300 рублей – размер государственной пошлины за требование о взыскании компенсации морального вреда, 300 руб. – за расторжении договора, а ООО «ТТ-Тревел» в размере 3499 руб. 33 коп., где 300 рублей – размер государственной пошлины за требование о взыскании компенсации морального вреда.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Куприянова Артема Владимировича к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Тревел», Обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Технологии» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Считать расторгнутым с 17 ноября 2021 года договор реализации туристского продукта от 16 февраля 2020 года № 1004263597, заключенный между Куприяновым Артемом Владимировичем и Обществом с ограниченной ответственностью «Тревел Технологии».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Технологии» (ОГРН 5167746461933) в пользу Куприянова Артема Владимировича компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 300 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Тревел» (ОГРН 1127747047405) в пользу Куприянова Артема Владимировича денежные средства по договору реализации туристского продукта от 16 февраля 2020 года № 1004263597 в размере 98367 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 01 января 2022 года по 03 марта 2022 года в размере 1610 руб. 56 коп., компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 52488 рублей 78 копеек.

В удовлетворении остальной части заявленных требований Куприянова Артема Владимировича к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Тревел», Обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Технологии» о защите прав потребителя отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тревел Технологии» (ОГРН 5167746461933) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 600 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Тревел» (ОГРН 1127747047405) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3499 рублей 33 копейки.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Центральный районный суд г. Челябинска.

Председательствующий <данные изъяты> К.С. Бухаринова

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>