Решение от 02.05.2024 по делу № 33-1374/2024 от 29.03.2024

Судья Паршина Р.Н.             УИД 40RS0001-01-2022-015951-80         № 33-1374/2024

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

дело № 2-1-10930/2023

2 мая 2024 года                          город Калуга

Судебная коллегия по гражданским делам

Калужского областного суда в составе:

председательствующего Юрьевой А.В.,

судей Саркисовой О.Б., Тимохиной Н.А.,

при секретаре Анишиной Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Юрьевой А.В дело по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» на решение Калужского районного суда Калужской области от 6 декабря 2023 года по иску Николаевой Анастасии Александровны, Николаева Вячеслава Владимировича к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛА:

ДД.ММ.ГГГГ Николаева А.А., Николаев В.В. обратились в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» и, уточнив исковые требования, просили взыскать в пользу Николаева В.В. денежные средства, уплаченные им за экскурсию, в размере 65 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 35 000 руб., штраф в размере 50% от взысканной судом суммы, неустойку в сумме 65 000 руб., а также судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 50 000 руб.

В обоснование требований истцы сослались на то, что в период нахождения на отдыхе в Турции Николаев В.В. 2 октября 2022 года приобрел у туроператора общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» экскурсионную услугу. В связи с непредвиденными обстоятельствами, связанными с болезнью ребенка, истцами было принято решение отказаться от поездки и аннулировать заявку на экскурсию, о чем было сообщено туроператору, однако денежные средства возвращены не были. Претензия также оставлена ответчиком без удовлетворения.

Заочным решением суда исковые требования удовлетворены частично, постановлено взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу Николаева В.В. денежные средства в сумме 65 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., неустойку в размере 65 000 руб., штраф 50 000 руб.

Определением суда 9 октября 2023 года заочное решение суда отменено, производство по делу возобновлено.

Истцы в судебное заседание не явились, представитель истцов Байкалов З.А. в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, в письменном отзыве просил в удовлетворении заявленных требований отказать.

Решением суда от 6 декабря 2023 года с учетом определения суда от 12 марта 2024 года об исправлении описки исковые требования Николаева В.В. удовлетворены частично, постановлено взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу Николаева В.В. денежные средства в сумме 65 000 руб., компенсацию морального вреда - 5 000 руб., штраф в размере 10 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 20 000 руб. В удовлетворении остальной части иска отказано. Кроме того, с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 2 450 руб.

В апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» ставится вопрос об отмене решения суда и принятии нового решения об отказе в удовлетворении иска, кроме того, содержится требование о взыскании расходов по уплате государственной пошлины за подачу настоящей апелляционной жалобы в размере 3 000 руб.

Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность решения суда в соответствии с требованиями части 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены либо изменения решения суда.

Как следует из материалов дела, 19 августа 2022 года между индивидуальным предпринимателем ФИО8 (турагент) и Николаевой А.А. (заказчик) заключен договор № о реализации туристского продукта, по условиям которого турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта в соответствии с приложением № к договору, а заказчик обязуется оплатить оказываемые услуги в сумме и порядке, предусмотренными договором.

Туроператором по договору является общество с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм».

В соответствии с заявкой на бронирование туристский продукт включает: туристическую поездку на пятерых человек, в том числе истца Николаева В.В., в Турцию (Анталья), на период с 1 октября 2022 года по 8 октября 2022 года с проживанием в отеле <данные изъяты> по системе «Ультра все включено»; авиаперелет по маршруту Москва-Анталья-Москва; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель-аэропорт; медицинскую страховку, топливный сбор, страховку от невыезда. Общая стоимость туристского продукта составила 561 000 руб. Оплаченные денежные средства перечислены турагентом на счет туроператора общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм». Также в заявке предусмотрена экскурсионная программа (л.д. 37).

Судом было установлено, что в период пребывания на отдыхе в Турции 2 октября 2022 года Николаевым В.В. у туроператора – общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» приобретена экскурсионная услуга на пятерых человек на 6 октября 2022 года в тематический парк «Озель - Страна легенд».

В тот же день Николаевым В.В. произведена оплата безналичным способом указанных услуг в сумме 65 000 руб., что подтверждается чеком по операции, в котором указано назначение платежа - оплата экскурсии и трансфера, получатель платежа - общество с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм».

Обращаясь с настоящими требованиями, истцы ссылаются на то, что в связи с болезнью ребенка ими было принято решение отказаться от экскурсионных услуг и аннулировать заявку, о чем было сообщено туроператору, однако денежные средства возвращены не были.

Направленная 13 октября 2022 года в адрес ответчика претензия оставлена последним без удовлетворения.

Установив, что истец реализовал свое право на отказ от договора возмездного оказания услуг, предусмотренное статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в отсутствие нарушений со стороны туроператора, доказательств фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, суд пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченных за экскурсионную услугу денежных средств в размере 65 000 руб.

Основания не согласиться с такими выводами суда у судебной коллегии отсутствуют.

Доводы апелляционной жалобы о том, что суд необоснованно возложил ответственность за неисполнение обязательств по возврату денежных средств на общество с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», поскольку данное общество является агентом иностранного туроператора Anex Tourism Worldwide DMCC, в связи с чем право на реализацию услуг за пределами территории Российской Федерации и право на использование товарного знака «аnexтour» не имеет, а также доводы о том, что доказательствами не подтверждается, что получателем денежных средств за экскурсию является общество с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», судебная коллегия признает несостоятельными по следующим основаниям.

В соответствии с условиями агентского соглашения № о внешней торговле услугами от 16 декабря 2016 года, заключенного между компанией Anex Tourism Worldwide DMCC (принципал) и ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░» (░░░░░), ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░. ░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ №.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ № ░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░/░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░, ░░░░░░░░░-░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░.░. 93).

░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 2 ░░░░░░ 1 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░), ░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░ 1 ░░░░░░ 12 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ www.░nex░our.com ░ www.░nex░our.ru, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ № ░░ 6 ░░░░░░░ 2021 ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ 16 ░░░░░░░ 2026 ░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ 2 ░░░░░░░ 2022 ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ «░nex░our» (░.░. 21), ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ 2 ░░░░░░░ 2022 ░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 65 000 ░░░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░», ░░░░░░░ ░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ (░.░. 6, 119). ░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ - ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░.░. 37).

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ - ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░».

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ «░nex░our» ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 15 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 07 ░░░░░░░ 1992 ░░░░ № 2300-1 «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░». ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6 ░░░░░░ 13 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ 7 ░░░░░░░ 1992 ░░░░ № 2300-1 «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ 333 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 100 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 21 ░░░░░░ 2016 ░░░░ № 1 «░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░».

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ 98 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 328, 329 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 6 ░░░░░░░ 2023 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░