Решение от 02.02.2021 по делу № 33-302/2021 от 07.12.2020

    Строка 169г, госпошлина 0 руб.

Судья Глебова М.А.

Докладчик Корепанова С.В.         Дело № 33 – 302/2021         2 февраля 2021 г.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Архангельского областного суда в составе председательствующего судьи Смоленцева М.В.,

судей Корепановой С.В., Кучьяновой Е.В.,

при секретаре Шинаковой М.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Архангельске гражданское дело № по иску Захаровой Я.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр», индивидуальному предпринимателю Поповой Л.В. о расторжении договора, взыскании уплаченных по договору денежных средств, штрафа, с апелляционной жалобой Захаровой Я.С. на решение Октябрьского районного суда г. Архангельска от 1 октября 2020 г.

Заслушав доклад судьи Корепановой С.В., судебная коллегия

установила:

Захарова Я.С. обратилась в суд с иском к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ИП Поповой Л.В. о расторжении договора, взыскании уплаченных по договору денежных средств, штрафа.

Мотивировала требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с       ИП Поповой Л.В. договор о реализации туристского продукта, произвела оплату общей стоимости продукта в сумме 145 000 руб. Денежные средства в размере 135 008 руб. 26 коп. турагентом переведены туроператору             ООО «Туроператор Корал Тревел Центр». По причине распространения коронавирусной инфекции ДД.ММ.ГГГГ в Таиланде был введен режим чрезвычайного положения. В связи с этим ДД.ММ.ГГГГ она направила ИП Поповой Л.В. претензию о возврате денежных средств, уплаченных по договору. Поскольку ответчики ее требование в добровольном порядке не удовлетворили, просила суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» уплаченные по договору денежные средства в размере 135 008 руб. 26 коп., с ИП Поповой Л.В. агентское вознаграждение в размере 9 991 руб. 74 коп., штраф.

Истец в судебное заседание не явился. Его представитель Бурцев Е.В. в суде заявленные требования поддержал.

Ответчики ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ИП Попова Л.В., в суд не явились. Ранее ИП Попова Л.В., участвовавшая в судебном заседании, считала обоснованными требования истца, заявленными к ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», представила сведения о частичном возврате истцу суммы агентского вознаграждения.

Третьи лица ООО «СК «Согласие», ООО «Корал Тревел Отдых», ООО «Корал Тревел», ООО «Корал Тревел Регионы», ООО «А-Класс Ко» в суд своих представителей не направили.

Суд принял решение, которым постановлено:

«исковые требования Захаровой Я.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» о взыскании уплаченных по договору денежных средств удовлетворить.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» в срок по ДД.ММ.ГГГГ возвратить Захаровой Я.С. уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ № денежные средства в размере 135 008 рублей 26 копеек.

Разъяснить ответственность в случае неисполнения обязанности по возврату уплаченных по договору денежных средств в виде уплаты процентов за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, за каждый календарный день пользования.

В удовлетворении требований Захаровой Я.С. о взыскании штрафа, а также в удовлетворении иска к индивидуальному предпринимателю Поповой Л.В. отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 900 рублей 17 копеек.».

С указанным решением не согласилась Захарова Я.С., в поданной апелляционной жалобе просит его отменить в части отказа в удовлетворении иска к ИП Поповой Л.В. и взыскании штрафа, принять новый судебный акт в обжалуемой части.

В жалобе не соглашается с выводом суда об отказе в удовлетворении требования о взыскании штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы. Указала, что в виду распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) была вынуждена отказаться от туристского продукта и потребовать возврата денежных средств, о чем сообщила туроператору и турагенту в претензии, но в сроки, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», денежные средства возвращены ей не были, каких-либо объяснений о причине невозможности возврата денежных средств от ответчиков не последовало. Ссылается на то, что цель, для достижения которой был заключен договор с ИП Поповой Л.B. - туристическая поездка для троих туристов, не была достигнута. Обращает внимание суда на то, что договором о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ не предусмотрено условий об оплате заказчиком исполнителю отдельного вознаграждения за оказание услуг по составлению заявки и бронированию тура, так как исполнитель действует от имени ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в рамках агентского договора. Указанные условия, а также условие о получении ИП Поповой Л.В. агентского вознаграждения присутствуют только в агентском договоре, заключенном между ИП Поповой Л.В. и ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», стороной которого она (истец) не является. В виду указанных обстоятельств отказ суда во взыскании денежных средств с ИП Поповой Л.В. является незаконным. Определяя срок выплаты денежных средств до ДД.ММ.ГГГГ, суд не установил факт получения ею уведомления от туроператора или турагента, которыми не исполнена обязанность, возложенная на них постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 по уведомлению туриста. Считает, что денежные средства должны быть выплачены ей туроператором до ДД.ММ.ГГГГ ввиду наступления следующих факторов: срок предоставления туристского продукта наступил до дня вступления в силу постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073; турагент не уведомил туриста надлежащим образом.

Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции с учетом доводов, изложенных в апелляционной жалобе, изучив материалы дела, заслушав представителя истца Захаровой Я.С. - Бурцева Е.В., поддержавшего доводы жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от 7 февраля 1992 г.    № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Судом первой инстанции установлено, следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП Поповой Л.В. (Исполнитель), действующей по поручению туроператора ООО «Туроператор Корал Тревел» на основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, и Шечевой (в настоящее время фамилия истца «Захарова», изменена в связи с вступлением в брак       ДД.ММ.ГГГГ) Я.С. (Турист) был заключен договор о реализации туристского продукта №, по условиям которого исполнитель обязался обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором, а именно по организации поездки трех туристов: Шечевой (Захаровой) Я.С., Захарова Д.Р., ФИО в Таиланд (Пхукет) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с авиаперелетом «Москва - Пхукет - Москва», с размещением в гостинице «<данные изъяты>», проживание в номере «<данные изъяты>», питание завтрак.

Согласно Приложению № к договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, туроператором, по поручению которого турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта, является ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

Общая цена туристского продукта составила 145 000 руб. (п. 2.2 договора), оплачена истцом ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от указанной даты.

ДД.ММ.ГГГГ ИП Попова Л.В. по заявке № перечислила ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» оплату туристических услуг в общей сумме 135 008 руб. 26 коп., исключив из стоимости туристкого продукта агентское вознаграждение в размере 9 991 руб. 74 коп. согласно      п. 4.2 договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (Агент Туроператора) и ИП Поповой Л.В. (Турагент).

Федеральным агентством по туризму опубликована информация для туристов в связи с коронавирусом, согласно которой с ДД.ММ.ГГГГ введен до особого распоряжения запрет на въезд в Таиланд иностранных граждан, кроме сотрудников дипмиссий и международных организаций, экипажей самолетов и кораблей, водителей грузовых автомобилей, при условии их последующего выезда с территории Таиланда.

ДД.ММ.ГГГГ Захарова Я.С. направила ИП Поповой Л.В., действующей от имени и в интересах ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», претензию о возврате денежных средств, уплаченных по договору.

В ответе на претензию ИП Попова Л.В. уведомила истца об исполнении обязательств по приобретению тура и перечислению денежных средств туроператору.

После обращения истца в суд ИП Попова Л.В. перечислила истцу полученные ею в качестве агентского вознаграждения денежные средства в размере 7 500 руб. (двумя платежами - 5 000 руб. от ДД.ММ.ГГГГ и           2 500 руб. от ДД.ММ.ГГГГ).

ДД.ММ.ГГГГ ИП Поповой Л.В. в адрес Захаровой Я.С. направлено уведомление туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» о возможности замены туристского продукта на равнозначный.

Позиция по данному уведомлению Захаровой Я.С. не высказана.

До настоящего времени возврат денежных средств за приобретенный туристский продукт Захаровой Я.С. не произведен.

Разрешая настоящий спор, суд первой инстанции пришел к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца в части взыскания с туроператора стоимости тура в размере суммы туристского продукта, перечисленной ему турагентом. Вместе с тем, в удовлетворении требований о взыскании остатка денежной суммы, равного агентскому вознаграждению турагента, а также во взыскании штрафа судом отказано.

Судебная коллегия с выводами суда соглашается в силу следующего.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Частью 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 6 и 7 настоящего Положения.

К категории граждан, указанных в п. 6 Положения, истец не относится.

В силу п. 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

В соответствии со ст. 4 Гражданского кодекса РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом. По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со ст. 422 настоящего Кодекса.

Пунктом 2 ст. 422 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Поскольку договор о реализации туристского продукта заключен сторонами до ДД.ММ.ГГГГ, подлежал исполнению в 2020 г., к отношениям сторон подлежит применению названное выше Положение.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Поскольку истец отказался от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ, на момент рассмотрения настоящего дела денежные средства Захаровой Я.С. не возвращены, суд обоснованно возложил на ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» обязанность возвратить денежные средства, уплаченные за туристский продукт, в порядке, установленном постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073.

Довод апелляционной жалобы о том, что названное постановление Правительства РФ № 1073 не распространяется на правоотношения, сложившиеся между сторонами, поскольку договор о реализации туристского продукта расторгнут до вступления в силу данного постановления, является несостоятельным.

Как указано выше, действие указанного постановления распространено на правоотношения, сложившиеся до вступления его в силу.

Таким образом, законодателем данному нормативному правовому акту придана обратная сила.

Довод апелляционной жалобы относительно того, что денежные средства должны быть выплачены Захаровой Я.С. туроператором до              ДД.ММ.ГГГГ, поскольку турагент не уведомил туриста надлежащим образом, судом апелляционной инстанции не могут быть приняты во внимание, поскольку такое уведомление истца ИП Поповой Л.В. подтверждено материалами дела.

Судебная коллегия соглашается с выводом суда об отсутствии оснований для взыскания с ИП Поповой Л.В. остатка денежных средств в размере 2 491 руб. 74 коп. (агентское вознаграждение), исходя из следующего.

В силу абз. 4 ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Как верно указано судом первой инстанции, возмещение полной стоимости туристского продукта, которую уплатил потребитель, включая сумму агентского вознаграждения, является обязанностью туроператора, что также следует из разъяснений, изложенных в п. п. 48, 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», и из п. 5 Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073.

Правоотношения сторон агентского договора на права истца, связанные с возмещением ему туроператором стоимости туристского продукта в полном объеме, не влияют.

Согласно ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом.

Исходя из исковых требований, сформированных самим истцом, указания им конкретных ответчиков, за счет которых должны быть удовлетворены его требования в определенном размере, учитывая требования материального и процессуального законов, оснований для удовлетворения требований Захаровой Я.С. о взыскании с ИП Поповой Л.В. агентского вознаграждения в сумме 2 491 руб. 74 коп. у суда первой инстанции не имелось. При этом, данный отказ не лишает истца предъявить соответствующее требование к туроператору.

Отказывая истцу в удовлетворении требования о взыскании штрафа, суд обоснованно исходил из того обстоятельства, что данный вид ответственности, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», наступает в случае виновного нарушения исполнителем своих обязательств по договору. Вина ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» в неисполнении обязательств по заключенному с Шечевой (Захаровой) Я.С. договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, принимая во внимание обстоятельства отказа истца от тура по независящим от сторон причинам, учитывая прямое отсроченное регулирование возврата стоимости тура, отсутствует.

Таким образом, апелляционная жалоба по всем приведенным в ней доводам не может быть удовлетворена.

Обстоятельства, имеющие значение для дела, и правоотношения сторон установлены судом правильно, нарушений норм материального и процессуального права не допущено.

Решение суда отвечает требованиям ст. 195 ГПК РФ и отмене не подлежит.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░░ 1 ░░░░░░░ 2020 ░. ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. -

░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

        ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                                     ░.░. ░░░░░░░░░

░░░░░                                                 ░.░. ░░░░░░░░░░

                                              ░.░. ░░░░░░░░░