Решение от 12.12.2023 по делу № 33-19552/2023 от 14.11.2023

Дело № 33-19552/2023

Дело № 2-6151/2023

УИД 52RS0001-02-2023-004576-18

Судья Гаранина Е.М.

Автозаводский районный суд города Нижнего Новгорода

НИЖЕГОРОДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

город Нижний Новгород                                 12 декабря 2023 года

Судебная коллегия по гражданским делам Нижегородского областного суда в составе:

председательствующего Паршиной Т.В.

судей Сивохиной И.А., Беловой А.В.

при секретаре Радкевич А.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело

по апелляционной жалобе С.О.П., С.С.А.

на решение Автозаводского районного суда города Нижнего Новгорода от 30 августа 2023 года

по гражданскому делу по иску С.О.П., С.С.А. к ООО «Наш Дом» о компенсации морального вреда,

заслушав доклад судьи Нижегородского областного суда Беловой А.В., объяснения истца С.О.П., представителя ООО «Теплосети» ФИО8,

УСТАНОВИЛА :

С.О.П., С.С.А. обратились в суд с иском к ООО «Наш Дом» о компенсации морального вреда, в обоснование указав, что состоят в договорных отношениях с ООО «Наш Дом» по предоставлению коммунальных услуг, в том числе горячего водоснабжения. Истцы обязанность по оплате коммунальных услуг выполняют своевременно, однако ответчик свои обязанности по предоставлению качественной услуги ГВС не выполняет, о чем свидетельствует акт от [дата]. Ответчик в период отсутствия услуги не информировал истцов о сроках возобновления подачи ГВС. Данные обстоятельства нанесли истцам нравственные и физические страдания, причинен моральный вред. Истцы просят взыскать с ООО «Наш Дом» компенсацию морального вреда в пользу каждого по 3000 рублей.

Решением Автозаводского районного суда города Нижнего Новгорода от 30 августа 2023 года постановлено:

исковые требования С.О.П., С.С.А. к ООО «Наш Дом» о компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Наш Дом» (ИНН 5256053018, КПП 525601001, ОГРН 1055227048700) в пользу С.О.П. (дата рождения: [дата] года рождения, место рождения: [адрес], зарегистрированная по адресу: [адрес] ИНН [номер]) компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей, а всего 750 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Наш Дом» (ИНН 5256053018, КПП 525601001, ОГРН 1055227048700) в пользу С.С.А. (дата рождения: [дата] года рождения, место рождения: [адрес], ИНН [номер] компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей, а всего 750 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований С.О.П., С.С.А. к ООО «Наш Дом» о компенсации морального вреда в большем размере – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Наш Дом» (ИНН 5256053018, КПП 525601001, ОГРН 1055227048700) государственную пошлину в доход местного в сумме 600 рублей.

В апелляционной жалобе истцов С.О.П. и С.А. поставлен вопрос об отмене принятого решения в части размера морального вреда, как незаконного, просят увеличить размер компенсации морального вреда.

Истец С.О.П. в судебном заседании доводы апелляционной жалобы поддержала.

Представитель ООО «Теплосети» ФИО8 в судебном заседании пояснил, что размер компенсации морального вреда, взыскиваемый за аналогичное различен.

Иные лица, участвующие в деле, в суд апелляционной инстанции не явились, извещены надлежащим образом о времени и месте проведения судебного заседания путем направления судебных извещений, кроме того, информация о деле размещена на официальном интернет-сайте Нижегородского областного суда - www.oblsudnn.ru.

При указанных обстоятельствах в соответствии со статьями 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Законность и обоснованность решения суда первой инстанции проверена судебной коллегией в порядке, установленном главой 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом части 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в рамках тех требований, которые уже были предметом рассмотрения в суде первой инстанции и в пределах доводов апелляционной жалобы.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав явившихся, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 155 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354, если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

То же предусмотрено статьей 15 Закона о защите прав потребителей, согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Исходя из смысла приведенных выше норм, установление факта нарушения прав потребителя является достаточным условием для вынесения решения об удовлетворении исковых требований, что согласуется с общими положениями статьи 46 Конституции Российской Федерации и требований части 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, согласно которым судебная защита прав гражданина возможна только в случае реального нарушения его прав, свобод или законных интересов, а способ защиты права должен соответствовать содержанию нарушенного права и характеру нарушения.

Согласно части 4 статьи 3 Жилищного кодекса Российской Федерации никто не может быть выселен из жилища или ограничен в праве пользования жилищем, в том числе в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

Таким образом, указанной нормой закреплен принцип недопустимости произвольного ограничения права на получение коммунальных услуг, которое неразрывно связано с правом на жилище, гарантированным Конституцией Российской Федерации (статья 40)

В соответствии с подп. «а» пункта 33 постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с подпунктами а, б, г пункта 149 постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах; моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (абзац 1 пункта 150).

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг или вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме независимо от вины исполнителя. Указанный вред подлежит возмещению по правилам, предусмотренным главой 59 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 151).

Согласно Приложению [номер] к Правилам предоставления коммунальных услуг горячее водоснабжение должно поставляться бесперебойно, круглосуточно в течение года. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд.

При рассмотрении дела установлены следующие юридически значимые обстоятельства.

В квартире [номер] по адресу: [адрес], проживают и зарегистрированы С.О.П. и ее супруг С.С.А. (л.д. 9).

На основании договора о безвозмездной передаче жилья в собственность от [дата] и свидетельства о праве на наследство по завещанию от [дата] С.О.П. является собственником 2/3 доли, С.С.А. – 1/3 доли в праве общей долевой собственности на квартиру по адресу: [адрес] (л.д.7-8).

Управление указанным многоквартирным домом осуществляет ООО «Наш Дом».

Согласно пункту 1.1. Договора управления многоквартирным домом с собственником жилого помещения С.О.П. управляющая организация по заданию собственника за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме по адресу: [адрес], организовывать предоставление собственнику коммунальных услуг в соответствии с условиями договора, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность, а собственник обязуется оплачивать указанные услуги.

Пунктом 2.1.8 договора предусмотрено, что управляющая организация обязуется предварительно информировать собственника о плановых перерывах предоставления коммунальных услуг, о причинах и предполагаемой продолжительности за 10 дней до предстоящего отключения.

В соответствии с пунктом 2.1.9 в случае предоставления жилищно-коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, управляющая организация обязуется организовать проведение перерасчета платы за жилищные и коммунальные услуги.

Из-за аварии на квартальном трубопроводе, находящемся в границах ответственности ООО «Теплосети» между домами [адрес], [дата] было отключено горячее водоснабжение с 08:40 до 15:50. На момент обследования отсутствие горячей воды составляло более 7 часов. ООО «Автозаводская ТЭЦ» поручено выполнить перерасчет за коммунальную услугу горячего водоснабжения жителям, которые проживают в жилых домах [адрес] (л.д. 4).

Учитывая установленные по делу обстоятельства, руководствуясь нормами права, регулирующими спорные правоотношения, суд первой инстанции пришел к выводу о наличии оснований для удовлетворения заявленных истцами требований о взыскании компенсации морального вреда, взыскав компенсацию морального вреда в сумме по 500 рублей в пользу каждого из истцов.

Судебная коллегия, соглашаясь с выводами суда первой инстанции о наличии правовых оснований для удовлетворения требований истцов о компенсации морального вреда, не может согласиться с его размером.

Доводы истцов о длительном периоде, при котором они испытывали неудобства, связанные с отсутствием горячей воды, ввиду аварии на квартальном трубопроводе заслуживают внимания.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации при определении размеров компенсации морального вреда суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно абзаца 2 пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий.

Заявляя требования о взыскании компенсации морального вреда, истцы ссылаясь на вышеуказанные обстоятельства, также указали, что являются одинокими пенсионерами, 1955 и 1959 года рождения, отсутствие горячей воды в течение длительного времени пагубно повлияло на их здоровье, имея возрастные хронические заболевания, в частности с суставами, им приходилось греть воду в кастрюльках и носить ее, чтобы осуществить бытовые нужды.

Указанным доводам истцов судом первой инстанции оценки не дано.

Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, в их совокупности, судебная коллегия считает, что размер взысканной судом компенсации морального вреда не соответствует принципам разумности и справедливости, в связи с чем, подлежит изменению, со взысканием с ООО «Наш Дом» в пользу истцов компенсации морального вреда в размере по 2000 рублей в пользу каждого.

Согласно пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей подлежит изменению и размер взыскиваемого штрафа, со взысканием с ООО «Наш Дом» в пользу истцов в размере по 1000 рублей в пользу каждого. Оснований для применения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, о чем просил представитель ответчика в судебном заседании суда первой инстанции (л.д. 30), не имеется.

В остальной части решение суда первой инстанции подлежит оставлению без изменения.

Руководствуясь статьями 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия,

ОПРЕДЕЛИЛА:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 30 ░░░░░░░ 2023 ░░░░ – ░░░░░░░░, ░░░░░░:

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░ ░░░» (░░░ 5256053018) ░ ░░░░░░ ░.░.░. (░░░ [░░░░░]) ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1000 ░░░░░░, ░ ░░░░░ 3000 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░ ░░░» (░░░ 5256053018) ░ ░░░░░░ ░.░.░. (░░░ [░░░░░]) ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1000 ░░░░░░, ░ ░░░░░ 3000 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░░░░░ ░░░░░░░) ░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 14 ░░░░░░░ 2023 ░░░░.