Решение по делу № 2-1082/2016 (2-7799/2015;) от 19.11.2015

Дело: 2-1082/16

Решение

Именем Российской Федерации

6 июня 2016 года                          <адрес>

Фрунзенский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Седякиной И.В. при секретаре ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Приморскому отделению Дальневосточного ФИО2 ПАО «Сбербанк ФИО2» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к Приморскому отделению Дальневосточного ФИО2 ПАО «Сбербанк ФИО2» о защите прав потребителя, указав, что он являлся владельцем <...> карт Сбербанка ФИО2 № и №. На одну из карт перечислялась пенсия с дата, а на вторую зарплата. при достижении на пенсионной карточке большой суммы, пришел в Сбербанк для перевода ее на сберкнижку. Сотрудник ФИО2 пояснил, что сберкнижек нет и предложил открыть другой счет. дата был заключен договор банковского обслуживания. Согласно выписки Сбербанка за период с дата по дата на лицевом счете карты Маэстро социальная находилось <...> руб., на счете карты Виза классик находилось <...> руб. дата с обоих карт и с отдельного счета пропали все денежные средства. Данные операции истец не совершал, коды никому не давал. На его заявление Сбербанк отказался вернуть денежные средства.

Просит суд взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере <...> руб.

В судебном заседании истец доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал в полном объеме, на удовлетворении исковых требований настаивал.

В судебном заседании представитель ответчика возражал против удовлетворения исковых требований, представил письменные отзывы на иск.

Выслушав доводы истца, представителя ответчика исследовав представленные доказательства, суд пришел к убеждению, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что на имя истца в ПАО Сбербанк выпущены банковские карты и открыты банковские счета: Маэстро социальная № № (счет карты № №); Виза классик № № ( счет карты №№); Счет № по вкладу «Управляй» в рамках договора банковского обслуживания № от дата.

На основании заявления истца от дата на банковское обслуживание между истцом и ФИО2 был заключен договор банковского обслуживания путем присоединения истца к «Условиям банковского обслуживания физических лиц ОАО Сбербанк ФИО2».

В соответствии с пунктом 1.1. Условий банковского обслуживания физических лиц ОАО «Сбербанк ФИО2», в рамках комплексного обслуживания Клиенту предоставляются следующие виды услуг:

выпуск банковских карт, открытие и обслуживание счетов банковских карт (далее — «Счетов Карт»);

открытие и обслуживание банковских счетов (далее - «Счет»);

открытие и обслуживание вкладов;

открытие и ведение обезличенных металлических счетов;

предоставление в аренду индивидуального банковского сейфа:

проведение операций и/или получение информации по счетам, вкладам Клиента и другим продуктам в ФИО2 через удаленные каналы обслуживания (через устройства самообслуживания ФИО2, систему «Сбербанк ОнЛ@йн», «Мобильный ФИО2», Контактный Центр ФИО2); депозитарное обслуживание, Брокерские услуги.

В рамках ДБО Клиент в обязательном порядке открывает Счет Карты в рублях, к которому выпускается Карта. С использованием Карты Клиент получает возможность совершать определенные ДБО операции по своим Счетам Карт, Счетам, вкладам и другим продуктам в ФИО2 через удаленные каналы обслуживания. В случае если у Клиента уже имеется действующая основная дебетовая банковская карта ОАО «Сбербанк ФИО2», выпущенная к счету в рублях, открытие дополнительного Счета Карты в рублях не требуется, данная карта может быть использована в качестве средства доступа к проведению операций через удаленные каналы обслуживания (п. 1.9 Условий).

Действие ДБО распространяется на Счета Карт, открытые как до, так и после заключения ДБО, а также на вклады, обезличенные металлические счета, услуги предоставления в аренду индивидуального банковского сейфа и иные продукты, предусмотренные ДБО, открываемые/предоставляемые Клиенту в рамках ДБО (п. 1.10. Условий).

Действие ДБО в части предоставления услуг проведения операций через удаленные каналы обслуживания распространяется на вклады, обезличенные металлические счета и иные счета, открытые Клиенту в рамках отдельных договоров (п. 1.11. Условий).

В соответствии с п. 3.2 раздела 3 Условий Договора банковского обслуживания услуга «Сбербанк ОнЛ@йн» - услуга дистанционного доступа Клиента к своим счетам /вкладам и другим продуктам в ФИО2, предоставляемая ФИО2 Клиенту через глобальную информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет».

Согласно пункта 3.7. раздела 3 Условий ДБО, доступ Клиента к услугам системы «Сбербанк ОнЛ@йн» осуществляется при условии его успешной идентификации и аутентификации на основании идентификатора пользователя и постоянного пароля, которые Клиент может получить одним из следующих способов:

получить через устройство самообслуживания с использованием своей основной Карты Операция получения идентификатора пользователя и постоянного пароля подтверждается ПИН-кодом;

самостоятельно определить через удаленную регистрацию на сайте ФИО2 на странице входа в «Сбербанк ОнЛ@йн» с использованием своей основной Карты Операция создания идентификатора пользователя и постоянного пароля подтверждается одноразовым паролем, который направляется на номер телефона Клиента, подключенный к услуге «Мобильный ФИО2»;

получить идентификатор пользователя через Контактный Центр ФИО2 (при условии сообщения Клиентом информации, необходимой для его идентификации и аутентификации ФИО2) и с использованием этого идентификатора получить постоянный пароль на сайте ФИО2 на странице входа в «Сбербанк ОнЛ@йн».

дата была проведена удаленная регистрация в мобильном приложении Сбербанк ОнЛ@йн. Для удаленной операции были использованы реквизиты банковской карты истца № №, а также СМС-пароли, направленные на номер мобильного телефона истца +№ посредством услуги Мобильный ФИО2, что подтверждается выпиской из ПО «Мобильный ФИО2» за указанный период. Далее с использованием системы Сбербанк Онлайн по счетам и картам истца были совершены операции по переводу денежных средств на банковские карты третьих лиц, оплату услуг мобильных телефонов Билайн.

Согласно представленным ФИО2 доказательствам (выписками из ПО «Мобильный ФИО2» и «Сбербанк Онлайн»), при совершении оспариваемых операций идентификатор пользователя и постоянный пароль при входе в систему Сбербанк Онлайн были самостоятельно определены клиентом через удаленную регистрацию на сайте ФИО2 с использованием реквизитов карты № № с подтверждением одноразовым паролем, который был направлен ФИО2 на номер телефона клиента + №, подключенный к услуге Мобильный ФИО2.

Таким образом, идентификатор пользователя и постоянный пароль при совершении истцом оспариваемых операций были получены способом, указанным в п. 3.7. Договора банковского облуживания, и подтверждалось введением одноразового пароля, который был направлен ФИО2 на номер телефона истца, подключенный к услуге Мобильный ФИО2.

В соответствии с п. 3.9. Условий, клиент соглашается с тем, что постоянный и одноразовый пароли являются аналогом собственноручной подписи. Электронные документы, подтвержденные постоянным и/или одноразовым паролем, признаются ФИО2 и Клиентом равнозначными документам на бумажном носителе и могут служить доказательством в суде. Указанные документы являются основанием для проведения ФИО2 операций и могут подтверждать факт заключения, исполнения, расторжения договоров и совершения иных действий (сделок). Сделки, заключенные путем передачи в ФИО2 распоряжений Клиента, подтвержденных с применением средств идентификации и аутентификации Клиента, предусмотренных ДБО, удовлетворяют требованиям совершения сделок в простой письменной форме в случаях, предусмотренных законодательством, и влекут последствия, аналогичные последствиям совершения сделок, совершенных при физическом присутствии лица, совершающего сделку.

В соответствии с ч. 1 ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета ФИО2 обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В соответствии со ст. 847 Гражданского кодекса РФ, договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160). кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно ст. 854 Гражданского кодекса РФ списание денежных средств со счета осуществляется ФИО2 на основании распоряжения клиента.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 21 Постановления Пленумов Верховного Суда Российской Федерации и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от дата N 13/14, необоснованным списанием денежных средств с расчетного счета клиента является списание, произведенное в сумме, большей, чем предусмотрено платежным документом, а также списание без соответствующего платежного документа либо с нарушением требований законодательства.

Таким образом, доводы истца о том, что ФИО2 не были выполнены условия Договора о надлежащей идентификации и аутентификации клиента при совершении оспариваемых истцом операций не соответствуют фактическим обстоятельствам дела.

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194, 198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к Приморскому отделению Дальневосточного ФИО2 ПАО «Сбербанк ФИО2» о защите прав потребителей, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд путем подачи апелляционной жалобы через Фрунзенский районный суд <адрес> в течение месяца с даты изготовления решения в мотивированном виде.

Судья                   И.В. Седякина