Решение по делу № 33-8057/2016 от 05.12.2016

Дело № 33-8057/2016

апелляционное определение

г. Тюмень 26 декабря 2016 года

Судебная коллегия по гражданским делам Тюменского областного суда в составе

председательствующего	Журавлёвой Г.М.
судей	Пленкиной Е.А., Смоляковой Е.В.
при секретаре	Казанцеве О.Ю.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе истца Федоровой И.В. на решение Центрального районного суда города Тюмени от <.......>, которым постановлено:

«В удовлетворении исковых требований Федоровой И.В. к ООО «Лакшери» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, - отказать».

Заслушав доклад судьи Тюменского областного суда Пленкиной Е.А., объяснения представителя истца Федоровой Е.Н., поддержавшей доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

установила:

Федорова И.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Лакшери» (ООО «Лакшери») о взыскании денежной суммы по договору № КАС-06-06 от <.......> в размере <.......> штрафа, компенсации морального вреда в размере <.......> Исковые требования мотивированы тем, что <.......> между истцом и ООО «Лакшери» заключен договор № <.......> предметом которого являлась «программа комплексного ухода», включающая в себя комплект биологически активных добавок к пище, а также абонемент <.......> на услуги в салоне, представляющие собой комплекс оздоровительных и профилактических услуг, стоимостью <.......> со скидкой – <.......> которая истцом оплачена в полном объеме из кредитных средств. <.......> Федоровой И.В. на руки получено соглашение о расторжении договора возмездного оказания услуг в одностороннем порядке, датированное <.......>, в котором было указано на оплату истцом суммы за оказанные услуги в размере <.......> в срок <.......>, однако основания удержания данных денежных средств, по мнению истца, отсутствовали. ООО «ЛАКШЕРИ» перечислило на кредитный счет истца в ООО КБ «Ренессанс Кредит» сумму в размере <.......> не обосновав основания удержания остальных денежных средств, расторгнув договор в одностороннем порядке. В связи с данными обстоятельствами, истцу причинены нравственные страдания, которые она оценивает в <.......>

Истец Федорова И.В., третье лицо КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), представитель Управления Роспотребнадзора по Тюменской области, в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Представитель истца Федоровой И.В. – Федорова Е.Н., действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Лакшери» Абрамов Н.К., действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признал, представил письменный отзыв на исковое заявление.

Судом постановлено указанное выше решение, с которым не согласна истец Федорова И.В., в апелляционной жалобе просит об отмене решения суда первой инстанции и принятии нового решения по делу об удовлетворении заявленных требований в полном объеме. Указывает, что суд не определил значимые обстоятельства по делу. Ссылается на то, что в ходе проверки Роспотребнадзора по Тюменской области было установлено, что употребление продукции ответчика может нанести вред здоровью, либо могут быть утеряны свойства товара, то есть употребление приобретенных БАДов не представляется возможным, в силу нарушений условий хранения продавцом, и невозможности использования товара по назначения, в связи с чем полагает, что имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По утверждению заявителя жалобы, генетический анализ слюны не был предусмотрен договором, согласие истец на забор слюны не давала, ответчиком не представлено доказательств понесенных расходов по договору, не представлено доказательств наличия у ответчика лицензии на медицинскую и фармацевтическую деятельность. Также утверждает, что истцу ответчиком услуги по фитнес тренировкам не оказывались, доказательств обратного стороной ответчика не представлено, прейскурант цен, приобщенный к материалам дела, не является допустимым доказательством оказания данных услуг.

На основании ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено судебной коллегией в отсутствие истца, представителей ответчика и третьего лицаъ, извещенных о времени и месте судебного заседания, не представивших сведений о причинах неявки.

Заслушав объяснения представителя истца, проверив материалы дела в соответствии с требованиями ч.1 ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Как было установлено судом и следует из материалов дела, <.......> между истцом Федоровой И.В. и ООО «Лакшери» был заключен договор № КАС 06-06, предметом которого являлась «программа комплексного ухода» общей стоимостью <.......> включающая в себя комплекс здорового питания – комплект биологически активных добавок к пище «Комплект Novicut» п предоставление абонентского обслуживания, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг, по абонементу (Карте Клиента) категории «Лакшери».

Согласно акту приема-передачи от <.......> Федоровой И.В. передано 8 единиц в целостной потребительской таре стоимостью <.......> (л.д.11).

Согласно ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст.422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, предусмотрено ст.32 Закона Российской Федерации от <.......> <.......> «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей).

Согласно ст.450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора договор считается расторгнутым или измененным с момента получения уведомления.

В силу ст.453 Гражданского кодекса Российской Федерации с расторжением договора обязательства сторон прекращаются.

Отказывая в удовлетворении иска, суд со ссылкой на положения ст.421, 779, 781, 453, 782, 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.32 Закона о защите прав потребителей, установил, что потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, при этом ответчик вправе требовать оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, которые суд посчитал подтвержденными на сумму <.......> актом приема-передачи от <.......>, товарной накладной и листом ознакомления.

Судебная коллегия находит правильным вывод суда о наличии у истца права в силу ст.32 Закона о защите прав потребителей на отказ от исполнения договора, однако судебная коллегия не может согласиться с выводом суда о доказанности несения ответчиком расходов на сумму <.......> о взыскании которой заявлено истцом в иске.

<.......> между сторонами договора были составлены акты приема-передачи комплекта биологически активных добавок, а также абонемента (карты клиента) <.......> категории «Лакшери».

При этом согласно представленному в материалы дела акту взаимных расчетов по договору от <.......> общая стоимость товаров и услуг по договору составила <.......> в том числе стоимость услуг <.......> со скидкой <.......> потребителю предоставлено право на получение услуг на общую сумму <.......> со скидкой <.......>

Таким образом, из указанного акта следует, что сумма в размере <.......> являлась платой за услуги, которые подлежали оказанию истцу ответчиком.

В листе ознакомления, который был принят судом в качестве доказательства фактических расходов ответчика, содержатся сведения о том, что истец ознакомилась с инструкцией изготовителя и ей известна стоимость переданного набора для забора буккального эпителия, при этом данный акт не содержит размера данной стоимости, а также указания на обязанность истца ее оплатить.

Из содержания заключенного между сторонами договора с необходимой достоверностью невозможно установить, какие именно услуги подлежали оказанию истцу по договору, представленные в материалы дела распечатки с прейскурантом цен и наименованием услуг, входящих в абонементы, при условии отсутствия в них сведений о доведении данной информации о перечне подлежащих оказанию истцу услуг по договору до истца, при том что истец отрицала информирование ее о вхождении в данный перечень услуги по генетическому анализу слюны, не могут быть приняты в качестве достоверных и достаточных доказательств.

Истец в обоснование исковых требований, а также в доводах апелляционной жалобы ссылалась на отсутствие доказательств пользования какими-либо услугами ответчика в рамках заключенного договора.

В силу ст.56 Гражданского кодекса Российской Федерации каждая сторона обязана представить доказательства в обоснование своих требований и возражений.

В соответствии с п.28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <.......> N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Ответчиком не подтверждены какими-либо доказательствами обстоятельства оказания истцу услуг по фитнес тренировкам, а также обстоятельства несения им расходов в размере <.......> связанных с анализом слюны.

В претензии, полученной ответчиком <.......>, содержится указание на передачу продавцу переданного товара в размере 8 единиц в целостной потребительской таре (л.д.27-28).

В силу вышеизложенных обстоятельств судебная коллегия приходит к выводу о том, что ответчиком в нарушение ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации допустимыми и достаточными доказательствами не подтверждены обстоятельства несения фактических расходов по договору в размере <.......> доводы истца, заявленные в обоснование исковых требований и в апелляционной жалобе, о том, что на указанную сумму услуги ей не оказывались, не опровергнуты, в связи с чем у суда не имелось оснований для отказа истцу во взыскании денежной суммы в размере <.......> необоснованно удержанной ответчиком при расторжении договора.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

    Из данной правовой нормы следует, что компенсация морального вреда взыскивается не только в случае причинения гражданину физических или нравственных страданий, но в других случаях, предусмотренных законом.

Статьей 15 Закона о защите прав потребителей предусмотрено взыскание компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, при наличии его вины.

В соответствии с п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <.......> N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В силу изложенного требования истца о компенсации морального вреда основаны на законе, и с учетом всех значимых обстоятельств дела, характера причиненного морального вреда, принципов разумности и справедливости судебная коллегия находит подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца в качестве компенсации причиненного морального вреда <.......> полагая заявленный к взысканию размер в <.......> необоснованным.

Таким образом, на основании ст.330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в связи с неправильным определением обстоятельств, имеющих значение для дела, неправильным применением норм материального и процессуального права судебная коллегия находит решение суда подлежащим отмене с принятием нового решения об удовлетворении иска Федоровой И.В. о взыскании денежных средств и частичном удовлетворении требований о компенсации морального вреда.

На основании ст.98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации исходя из размера удовлетворенных требований с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования городской округ город Тюмень в размере <.......>

Руководствуясь ст. 328, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

о п р е д е л и л а:

    решение Центрального районного суда города Тюмени от <.......> отменить и принять по делу новое решение.

    Иск Федоровой И.В. удовлетворить частично.

    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лакшери» в пользу Федоровой И.В. денежные средства в размере <.......> компенсацию морального вреда <.......>., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке <.......>

    В остальной части иска отказать.

    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лакшери» в доход бюджета муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере <.......>

Председательствующий

Судьи коллегии