Решение от 18.01.2016 по делу № 33-400/2016 от 11.01.2016

Судья Пономаренко Д.Ф.      Дело № 33-400/2016

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

18 января 2016 г. г. Ростов-на-Дону    

Судебная коллегия по гражданским делам Ростовского областного суда в составе

председательствующего судьи Михайлова Г.В.

судей Татуриной С.В., Поддубной О.А.

при секретаре Тушиной К.В.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кузнецовой И,В, к Закрытому акционерному обществу «Русская телефонная компания», 3-е лицо: ОАО «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда по апелляционной жалобе Кузнецовой И.В. на решение Железнодорожного районного суда г.Ростова-на-Дону от 14 октября 2015 г. Заслушав доклад судьи Татуриной С.В., судебная коллегия

установила:

Кузнецова И.В. обратилась в суд с иском к Закрытому акционерному обществу «Русская телефонная компания», 3-е лицо: ОАО «Мобильные ТелеСистемы» о взыскании компенсации морального вреда, указав, что в соответствии с ранее заключенным договором о предоставлении услуг связи по лицевому счету НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН истцу в период времени с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА по ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА предоставлялась услуга связи по телефонному номеру НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН, установленному по месту жительства истца по адресу: АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН.

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истец обратилась в офис продаж ОАО «МТС» по вопросу передачи прав и обязанностей, вытекающих из договора на оказание услуг связи по лицевому счету НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН по телефонному номеру НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН ее сестре В

ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА было прекращено предоставление услуги связи истцу. При обращении ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА в офис продаж ОАО «МТС», ей стало известно, что услуга прекращена на основании заявления о расторжении договора по лицевому счету истца НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН. Между тем, каких-либо заявлений о расторжении договора на предоставление услуг связи истцом написано не было, в связи с чем, ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истец подала претензию в ОАО «МТС». В соответствии с ответом от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, отключение истца от услуг связи было произведено ОАО «МТС» на основании документов, предоставленных ему ЗАО «РТК». Полагает, что услуга связи истцу была прекращена по вине ЗАО «РТК», предоставившего в ОАО «МТС» недостоверные сведения в отношении истца, а именно, заявление на расторжение договора о предоставлении услуг связи, которое истцом не составлялось.

В связи с тем, что в удовлетворении требований в добровольном порядке истцу было отказано, истец была вынуждена обратиться за защитой своих законных прав и интересов в суд с исковым заявлением к ОАО «МТС» и ЗАО «РТК» о восстановлении услуг связи. ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА ОАО «МТС» в добровольном порядке восстановило предоставление услуг связи, и истец отказалась от требований к ОАО «МТС» в полном объеме. Производство по делу в отношении ОАО «МТС» было прекращено.

Между тем, ненадлежащее выполнение со стороны ЗАО «РТК», возложенных на него обязанностей послужило причиной для прекращения предоставления истцу услуги связи и его дальнейшего обращения в суд, вследствие чего истцу был причинен моральный вред, который истец оценивает в 20 000 рублей. Кроме того, по вине ответчика - ЗАО «РТК» истец была вынуждена понести дополнительные расходы на оказание юридических услуг в размере 30 000 рублей, которые просила взыскать с ответчика.

В судебном заседании представитель ЗАО «РТК» Забродин В.В. исковые требования не признал, просил в иске отказать.

В отношении истца, представителя ОАО «МТС» дело рассмотрено в их отсутствие в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Решением Железнодорожного районного суда г. Ростова-на-Дону от 14 октября 2015 года Кузнецовой И.В. отказано в удовлетворении исковых требований.

В своей апелляционной жалобе Кузнецова И.В. просит решение суда первой инстанции отменить, повторяя доводы, приведенные в обоснование исковых требований, настаивает, что вместо передачи прав на оказание услуг связи, с ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, услуги телефонной связи были прекращены вообще, а восстановлены спустя почти 7 месяцев, после неоднократных ее обращений к ответчику. Таким образом, истцу как потребителю, была оказана некачественная услуга, повлекшая причинение ей морального вреда. По причине отсутствия специальных юридических знаний, была вынуждена обратиться за юридической помощью, в связи с чем, понесла расходы в размере 30 000 рублей.

Апеллянт считает, что лицом, виновным в оказании ей некачественной услуги, является ЗАО «Русская телефонная компания», так как именно это юридическое лицо занимается сбором и обработкой документации от абонентов, что подтверждается печатью на Акте приема-передачи от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА По мнению заявителя жалобы, суд не учел данных обстоятельств при вынесении решения.

Дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ в отсутствие Кузнецовой И.В., представителя ОАО «МТС», извещенных о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы надлежащим образом, о чем имеются в материалах дела уведомление, телефонограмма.

Рассмотрев материалы дела в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ в пределах доводов апелляционной жалобы, заслушав представителя Кузнецовой И.В. по доверенности Кузнецова Г.В., поддержавшего доводы жал░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░» ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 330 ░░░ ░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░» ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░» ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░ «░░░» ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░

░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░» ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░., ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░.░░░░░░░-░░-░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░ «░░░». ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░» ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░», ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ «░░░».

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 1095,151 ░░ ░░, ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ «░░░» ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░» ░ ░░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░», ░░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ (░░░ «░░░») ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░ ░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░-░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░.░. 34-38).

░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░ «░░░», ░░░░░░░░ ░░░ «░░░» ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ - ░░░ «░░░».

░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░».

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░ «░░░» ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░». ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░» ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░░░ «░░░» ░ ░░░ «░░░» ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ «░░░» ░░░░░░░░, ░░░ «░░░», ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░ ░░ ░░░░ ░░░ «░░░» ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░-░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ 2.4 ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░ «░░░» ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░» ░░ ░░░░░ ░░░ «░░░».

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░ «░░░» ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 328 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░,

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░-░░-░░░░ ░░ 14 ░░░░░░░ 2015 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 19.01.2016░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░