Решение от 18.09.2024 по делу № 2-2152/2024 от 27.03.2024

производство № 2-2152/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Смоленск                                                                                                18 сентября 2024 года

Промышленный районный суд города Смоленска

в составе:

председательствующего судьи            Шахурова С.Н.,

при секретаре                                         Модиной К.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело (УИД 67RS0003-01-2024-001343-87) по исковому заявлению Романкова Василия Васильевича к Банк ВТБ (ПАО) о понуждении банка предоставить информацию, о взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

    Романков В.В. обратился в суд с иском к ПАО Банк ВТБ о понуждении банка предоставить информацию, в обосновании которого указал, что он является заемщиком по кредитному договору № от 11.07.2019, в связи с мероприятиями, проводимыми в банке «ФК Открытие» его кредитный договор был передан ПАО Банк ВТБ с присвоением ему номера №). С заявлением 22.02.2024 он обратился в смоленский офис «Октябрьский» о проведении сверки расчетов по кредитному договору № от 11.07.2019. Просил ответ выдать на руки в офисе банка, о возможности получения ответа сообщить по телефону, указанном в обращении. Банк ответом от 29.02.2024 сообщил информацию, о которой он не запрашивал, кроме того, не была предоставлена информация, необходимая для проверки правильности и своевременности оплаты по кредиту. Фактически, ответчик не предоставил акт сверки расчетов, по указанному кредитному договору, ежемесячно с указание даты и суммы оплаты кредитного договора и внесения суммы и даты. Не предоставлением письменного ответа по заявлению от 22.02.2024 ответчик нарушил его право на получение письменного ответа по существу обращения в смоленский офис «Октябрьский», чем нанес ему моральный вред.

    Просит признать незаконным ответ не по существу обращения от 22.02.2024 и обязать ответчика предоставить акт сверки расчетов по кредитному договору № от 11.07.2019 (№V926/***482) ежемесячно с указанием даты и суммы оплаты по кредитному договору, согласно кредитного договора и внесения суммы и даты фактически. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда за нарушение права истца на получение информации, а также взыскать с ответчика компенсацию морального вреда за нарушение права истца на получение информации по исполнению вышеуказанного кредитного договора в размере 10 000 руб.

    25 мая 2024 г. Романков В.В. обратился в суд с иском к ПАО «Банк ВТБ» о возложении обязанности к предоставлению информации по кредитному договору, взыскании компенсации морального вреда, в обосновании которого указал, что являясь заемщиком по кредитному договору № от 11.07.2019 (№), 22.02.2024 он обратился с заявлением в смоленский офис «Октябрьский» о проведении сверки расчетов по указанному кредитному договору. В заявлении он просил выдать акт сверки на руки в офисе банка, о возможности получения ответа, просил сообщить по телефону, указанному в обращении. Акт сверки, это документ, который помогает сравнить оплаты в соответствии с условиями указанного кредитного договора и убедиться, что долгов нет, или подтвердить переплаты. 23.05.2024 на его номер телефона пришло смс-сообщение: «Обращение CR-2386I92 рассмотрено. О решении вас уведомит сотрудник банка...». Придя в байк, сотрудником банка была распечатаны сведения по оплате за период с 23.05.2023 по 23.05.2024. Ему было рекомендовано просмотреть платежи в личном кабинете.

    Просит суд, признать незаконным ответ не по существу обращения от 22.05.2024 и обязать ответчика предоставить акт сверки расчетов по кредитному договору № от 11.07.2019 (№) ежемесячно с указанием даты и суммы оплаты кредитного договора согласно кредитного договора и оплаты кредитного договора фактически. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда за нарушение права истца - на получение информации по исполнению кредитного договора № от 11.07.2019 (№) в смоленском офисе «Октябрьский» в размере 50 000 рублей.

    Определением Промышленного районного суда г. Смоленска от 24.07.2024 указанные исковые требования объединены в одно производство.

Истец Романков В.В. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, просил рассмотреть иск без своего участия.

Представитель ответчика Банк ВТБ (ПАО), действующая на основании доверенности Андросова Д.В., в судебном заседании исковые требования не признала, поддержав позицию изложенную в письменном возражении, согласно которой 22.02.2024 и 21.05.2024 Романков В.В. обращался в Банк ВТБ (ПАО) с заявлениями, в которых просил предоставить информацию по кредитному договору. Указанная информация была предоставлена, а также был разъяснен порядок получения дополнительной информации о платежах по кредитному договору. Информация об услуге имеется у истца в полном объеме, полагает, что нарушения прав потребителя в данном случае не усматривается, в связи с чем в удовлетворении исковых требований просила отказать.

Третье лицо, не заявляющие самостоятельные требования относительно предмета спора ПАО Банк «ФК Открытие», в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, просило рассмотреть дело без своего участия, вопрос об удовлетворении исковых требований оставило на усмотрение суда.

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГПК РФ) суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Изучив материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.

Согласно ст. 30 Федерального закона от 02.12.1990 № 396-1 «О банках и банковской деятельности» (далее по тексту - ФЗ «О банках и банковской деятельности») отношения между банком и его клиентом осуществляются на основе договоров, которые, как и договорные правоотношения сторон, должны соответствовать требованиям закона.

Статьей 9 ФЗ от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» установлено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно преамбуле к Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», указанный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Подпунктом «д» пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» определено, что при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что, под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено, что 11.07.2019 между ПАО Банк «ФК Открытие» и Романковым В.В. был заключен кредитный договор №, в соответствии с которым банк обязался предоставить Романкову В.В. денежные средства в сумме 246 053 руб. на срок 60 месяцев с даты выдачи кредита, с процентной ставкой с 1 по 12 месяц 9,9% годовых, с 13 месяца 14,5% годовых, а Романков В.В. обязался возвратить полученную сумму и уплатить проценты за пользование кредитом, также договором определены количество, размер и периодичность платежей (т. 1 л.д. 10-12).

Согласно п.16 указанного договора, обмен информацией между кредитором и заемщиком производится лично при явке заемщика в офис кредитора; путем направления корреспонденции по адресу место нахождения кредитора, адресу места жительства или месту пребывания заемщика; путем направления sms-информации на номер мобильного телефона заемщика; путем информирования кредитора, заемщика по телефону; путем направления голосовых сообщений на номер мобильного телефона заемщика; путем размещения информации в личном кабинете заемщика в интернет-банке «Открытие Online» при заключении между заемщиком и кредитором соответствующего договора.

На основании договора от 22.11.2023 об уступке прав (требований) по договорам потребительского кредитования, заключенного между ПАО Банк «ФК Открытие» и Банком ВТБ (ПАО), к Банку ВТБ (ПАО) перешли все права по кредитному договору №19 от 11.07.2019. В результате перехода прав к Банку ВТБ (ПАО) кредитному договору № был присвоен №.

22 мая 2024 г. Романков В.В. обратился в Банк ВТБ (ПАО) с заявлением, в котором просил провести сверку расчетов по кредитному договору № от 11.07.2019. О возможности получения акта сверки просил сообщить по телефону. Ответ за подписью и печатью в письменном виде просит передать на руки в офисе банка в г. Смоленске.

Согласно сообщению Банка ВТБ (ПАО) от 29.02.2024 №, направленному в адрес Романкова В.В., условия по кредиту (срок, процентная ставка, размер и дата платежа, сумма задолженности) не меняются. Ознакомиться с действующим графиком платежей можно в личном кабинете ВТБ Онлайн, либо в офисе банка. В случае необходимости заказать справку по кредитному договору можно в личном кабинете ВТБ Онлайн или в отделении банка в соответствии с тарифами. Кроме того было сообщено, что письменные ответы не направляются в адрес офисов обслуживания. Письменный ответ может быть направлен только на почтовый адрес в ответ на обращение, оформленное в офисе банка или направленное почтой, курьерской доставкой.

21 мая 2024 г. Романков В.В. обратился в офис Банка ВТБ (ПАО) с заявлением, в котором просил провести сверку расчетов по кредитному договору № от 11.07.2019 помесячно с указанием суммы подлежащей внесению и даты фактически внесенной. О возможности получения акта сверки просил сообщить по телефону.

Согласно сведениям, предоставленным Банка ВТБ (ПАО), 23.05.2024 посредством направления СМС-сообщения на телефон, указанный в обращении Романкова В.В., был направлен ответ на обращение, в котором был разъяснен порядок получения дополнительной информации о платежах по кредитному договору.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу п. 2 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Аналогичные положения установлены в ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности».

Вместе с тем, в соответствии со ст. 10 ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее по тексту – ФЗ «О потребительском кредите (займе)» после заключения договора потребительского кредита (займа) заемщик имеет право на получение сведений о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором, дате и размерах произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа). Также заемщик вправе получить информацию о наличии просроченной задолженности по договору потребительского кредита (займа). Указанную информацию заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату.

При таких обстоятельствах, разрешая требования истца о признании незаконным ответа Банка ВТБ (ПАО) не по существу обращения от 22.05.2024 и обязании ответчика предоставить акт сверки расчетов по кредитному договору № от 11.07.2019 №), суд приходит к выводу, об отсутствии в действиях ответчика нарушений в части предоставления информации, установленной ст. 10 ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

Доводы истца о том, что банк дал ответ не по существу его заявления, суд не может принять во внимание, поскольку акт сверки не является обязательным документом гражданского документооборота, его составление не предусмотрено условиями кредитного договора, нормами Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», информация о предстоящих и произведенных платежах доступна в личном кабинете заемщика в онлайн-банке, содержится в выписке по счету, которая может быть получена клиентом любым установленным способом, кроме того из искового заявления следует, что сотрудником банка была предоставлена информация о произведенных оплатах за период с 23.05.2023 по 23.05.2024.

В исковом заявлении Романков В.В. ссылается на абз.4 п.2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которому (в редакции, действовавшей на момент заключения кредитного договора) информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 № 234-ФЗ), однако, данное требование выполнено ответчиком в полном объеме, что подтверждается индивидуальными условиями кредитного договора, графиком платежей, которые Романковым В.В. подписаны.

На основании изложенного, учитывая, что информация об услуге предоставлена Романкову В.В. в полном объеме при заключении кредитного договора, содержится в индивидуальных условиях кредитного договора и графике платежей, которые Романковым В.В. подписаны, кроме того информация о предстоящих и произведенных платежах доступна в личном кабинете в онлайн-банке, нарушения прав потребителя в данном случае не усматривается, в связи с чем исковые требования истца не подлежат удовлетворению.

Поскольку судом не установлено нарушения ответчиком прав потребителя, в связи с чем не имеется оснований для компенсации морального вреда, а также иных расходов понесенных истцом согласно ст. 88 ГПК РФ.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ (<░░░░░░ ░░░░░░>) ░ ░░░░ ░░░ (░░░) (<░░░░░░ ░░░░░░>) ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                                 ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 27.09.2024.