Решение по делу № 2-466/2019 от 16.11.2018

Дело № 2-466/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе: председательствующего судьи        Ижболдиной Т.П.,

при секретаре                        Казаковой С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке 11 января 2019 года дело по исковому заявлению Любченко Е. В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Кругосвет» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Любченко Е.В. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Кругосвет» о защите прав потребителя.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ Любченко Е.В. обратилась в туристическое агентство ООО «Кругосвет» за оказанием услуг и осуществлением туристической поездки в республику Таиланд, Утапао с ДД.ММ.ГГГГ на 12 дней 11 ночей на Любченко Е. и Л. директором ООО «Кругосвет» от ДД.ММ.ГГГГ был заключен предварительный договор и была оплачена сумма в размере 91187 руб., что подтверждается квитанцией об оплате за подписью и печатью директора. Согласно информации, размещенной на сайте, деятельность ООО «Кругосвет» прекращена с ДД.ММ.ГГГГ Поездка истца Любченко Е.В. в Таиланд не состоялась, в связи с чем она понесла материальный ущерб, денежные средства, внесенные в качестве предоплаты в сумме 91187 руб. до сих пор не возвращены.

    Просит расторгнуть предварительный договор и взыскать с ответчика сумму в размере 91187 руб., неустойку в размере 3% стоимости договора с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения, компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом.

    Истец Любченко Е.В. в судебном заседании на заявленных требованиях настаивала.

    Представитель ответчика ООО «Кругосвет» в суд не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил.

Суд, выслушав мнение стороны, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Правоотношения, связанные с предоставлением гражданам (потребителям) туристских услуг, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452.

В части, не урегулированной специальным законом, к отношениям граждан (потребителей) и турагентов (туроператоров) применяется законодательство о защите прав потребителей (п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Частью 5 ст. 10 названного Федерального закона предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст. 423 ГК РФ, договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Договор предполагается возмездным, если из закона, иных правовых актов, содержания или существа договора не вытекает иное.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 2 ст. 782 ГК РФ, исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно ч. 2 ст. 15 ГК РФ, под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Кругосвет» (турфирма) и Любченко Е.В. (заказчик) был заключен предварительный договор, согласно которому стороны обязуются в будущем после подтверждения турфирмой бронирования у туроператора туристского продукта – комплекса туристических услуг, запрошенных заказчиком, заключить договор о реализации туристского продукта на условиях, предусмотренных настоящим предварительным договором. Согласно п. 6.2 указанного предварительного договора от ДД.ММ.ГГГГ., в обеспечение исполнения основного обязательства заказчик после заключения (подписания) настоящего договора осуществляет предварительный платеж Турфирме в размере 91187 рублей. Предварительная стоимость тура составляет 91187 рублей.

Из пояснений истца Любченко Е.В. следует, что ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к туроператору - ООО «Кругосвет» за организацией туристического отдыха (тура) в Таиланд. Заключила предварительный договор с ООО «Кругосвет», в лице директора С.. ДД.ММ.ГГГГ Любченко Е.В. произвела оплату тура в полном объеме - 91187 рублей, что подтверждается квитанцией. Из информации, размещенной на сайте, истцу стало известно, что деятельность ООО «Кругосвет» прекращена с ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику была направлена претензия с требованием о расторжении предварительного договора и возмещении понесенных убытков в размере 91187 руб. ДД.ММ.ГГГГ претензия была получена ответчиком, что подтверждается почтовым уведомлением. До настоящего времени ответчиком возврата денежных средств истцу не произведено.

С учетом указанного, учитывая, что ответчиком обязательства по предварительному договору от ДД.ММ.ГГГГ не исполнены, законное требование истца о расторжении данного договора в установленный законом срок не исполнено, суд считает необходимым удовлетворить требование истца о расторжении предварительного договора и взыскании с ответчика суммы тура в размере 91187 руб., поскольку такое право истца предусмотрено законом.

Таким образом, суд полагает необходимым расторгнуть предварительный договор, заключенный между ООО «Кругосвет» и Любченко Е.В., и взыскать с ответчика в пользу Любченко Е.В. сумму в размере 91187 руб.

Истец просит взыскать в свою пользу неустойку в размере 3 % от суммы договора за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату вынесения решения суда.

Суд считает данное требование подлежащим удовлетворению и производит расчет неустойки исходя из следующего.

Согласно ч.4 ст. 23.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из пояснений истца и материалов дела следует, что впервые требование о возврате денежных средств в связи с расторжением договора к ответчику были предъявлены истцом ДД.ММ.ГГГГ, путем направления претензии, которая была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, срок выполнения требования истек ДД.ММ.ГГГГ, который приходится на выходной день и переносится на следующий за ним рабочий день – ДД.ММ.ГГГГ Таким образом, ко дню вынесения настоящего решения период нарушения составляет 39 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).

Неустойка, подлежащая взысканию с ООО «Кругосвет» составит: 91187 x 3% x 39 = 106688,79 рублей.

При этом, учитывая, что размер неустойки не может превышать стоимость услуги, с ответчика ООО «Кругосвет» в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 91187 руб. Оснований для снижения данной неустойки в соответствии со ст.333 ГК РФ суд не находит.

Истцом также заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 рублей.

В связи с тем, что факт нарушения ответчиком имущественных прав истца установлен судом, в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учётом степени физических и нравственных страданий истца, чьи права были нарушены не исполнением договора, неудовлетворением его требований в установленный законом срок, что причинило ему определённые переживания, повлекло нервное напряжение, стресс, вызвало чувство обиды, несправедливости от игнорирования его требований ответчиком, от расторжения договора ответчиком, которое нарушило планы истца на отдых, а также с учётом принципов разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу Любченко Е.В. компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, п. 46 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, суд полагает возможным взыскать с ООО «Кругосвет» в пользу истца штраф, размер которого с учетом удовлетворенных исковых требований Любченко составляет 92687 руб. (185374 руб. / 2).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 92687 руб.

Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика в местный бюджет должна быть взыскана госпошлина в размере 5147 руб. (4847 руб. от имущественных требований + 300 руб. от неимущественных требований).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть предварительный договор, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Кругосвет» и Любченко Е. В..

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Кругосвет» в пользу Любченко Е. В. сумму в размере 91187 руб., неустойку в размере 91187 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 92687 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Кругосвет» в местный бюджет госпошлину в размере 5147 руб.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца с момента изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 11.01.2019г.

Судья                                 Т.П. Ижболдина