Решение от 22.10.2024 по делу № 2-4064/2024 от 22.05.2024

Дело № 2-4064/2024

    27RS0004-01-2024-004609-63

    РЕШЕНИЕ

    Именем Российской Федерации

    22 октября 2024 года                                                                          г.Хабаровск

Индустриальный районный суд г.Хабаровска в составе:

председательствующего судьи Карпенко А.В.,

с участием истца Быба В.В.,

представителя ответчика ООО «Изобилие» Десяткова И.С., Яшкиной В.К.,

при секретаре судебного заседания Патрикеевой Д.С.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Быба В.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Изобилие», обществу с ограниченной ответственностью «Арильд», ООО «Сеть туристических агентств Слетать.ру» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

Установил:

Быба В.В. обратился в суд с иском к ответчику ООО «Изобилие» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование заявленных требований истец сослался на то, что 17.01.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор реализации туристского продукта № 9877-58, в соответствии с которым ООО "Изобилие" (турагент) обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с приложением № 1 к договору в порядке и в сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. По условиям договора под заказчиком понимаются также третьи лица, в интересах которых действует заказчик. В соответствии с приложением № 1 к договору туристами являются: истец и его супруга Быба О.В. Согласно п.1.3 договора турагент осуществляет бронирование тура, сформированного туроператором (ООО «Библио-Глобус Туроператор»), и обеспечивает перевод денежных средств, уплаченных заказчиком за тур, в пользу туроператора, а также несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента, как исполнителя по договору. В соответствии с п.2.2 договора №9877-58 от 17.01.2024 в день заключения договора истцом была внесена предоплата по договору в размере 100 % от общей цены тура - в общей сумме 155 643 рубля 24 копейки. Согласно п.4.1.6 договора турагент обязан согласовать с туроператором условия путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса заказчика в соответствии с заявкой на бронирование. В приложении № к договору указано следующее: маршрут путешествия - Таиланд, о.Пхукет, дата путешествия: с 18.01.2024 по 28.01.2024, место размещения: Отель Beachfront Phuket, 5 *, категория номера: "One-Bedroom Suite", тип размещения: DBL, категория питания: ВВ. Однако после заключения договора истцу был выдан ваучер № от 17.01.2024, в котором был указан другой отель - The Beachfront Hotel Phuket 4*. На несоответствие между условиями договора и выданным ваучером истец указал при ознакомлении с документами, однако сотрудница ООО "Изобилие" заверила, что это именно тот отель, который указан в договоре, а расхождения в количестве звезд связаны с тем, что у туроператора ООО "Библио-Глобус Туроператор" своя градация категорий отелей, которая не совпадает с реальной градацией. Быба В.В. доверился предоставленным ему разъяснениям, однако по прибытии к месту отдыха было обнаружено, что им все-таки был предоставлен другой отель, не тот который был указан в договоре и за который были уплачены денежные средства. При заключении договора с ООО "Изобилие" истцом рассматривался отель, находящийся на первой линии пляжа Bang Tao Beach о. Пхукет. Вместо этого привезли в отель, расположенный в районе Rawai Beach. Необходимо указать на то, что пляж Rawai не предназначен для купания, о запрете купания на берегу пляжа установлены предупреждающие знаки, также места для отдыха и развлечений туристов в шаговой доступности отсутствуют. О данном факте истец сразу, еще до момента заселения, сообщил ООО "Изобилие", гиду, а также в круглосуточную поддержку туристов. Турагентом было признано, что произошла ошибка, и было предложено временно заселиться в отель, в который их привезли, до момента предоставления им отеля, соответствующего классу, указанному в заключенном договоре. В течение трех дней ООО "Изобилие" предлагало истцу отели, на которые он давал согласие, но они не были согласованы ООО "Библио-Глобус Туроператор". Позднее были предложены отели классом ниже. Как указано в п.9.6 договора, туроператор может производить замену мест размещения (отеля) и иных услуг на равнозначные по стоимости и категории или категорией выше (без взимания дополнительной оплаты с заказчика), поэтому истец с супругой отказались от заселения в отели не соответствующей категории. В итоге вопрос по исправлению допущенной ООО "Изобилие" ошибки при бронировании отеля так и не был разрешен и они были вынуждены проживать в отеле в районе Rawai Beach до окончания турпоездки. 12.02.2024 истец обратился в ООО "Изобилие" с претензией об уменьшении стоимости услуг по договору №9877-58 от 17.01.2024 и выплате денежных средств в сумме 130 000 рублей, соответствующих размеру уменьшенной стоимости услуг, однако его требования не были удовлетворены. Истец просит суд уменьшить стоимость услуг ООО «Изобилие» по договору № 9877-58 от 17.01.2024 на сумму 130 000 рублей и взыскать с ответчика данную денежную сумму, неустойку за период с 22.02.2024 по 22.05.2024 в размере 130 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф.

Определением Индустриального районного суда г.Хабаровска от 25.06.2024 к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Определением Индустриального районного суда г.Хабаровска от 17.07.2024 к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Арильд».

Определением Индустриального районного суда г.Хабаровска от 14.08.2024 к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Сеть туристических агентств Слетать.ру».

Протокольным определением Индустриального районного суда г.Хабаровска от 17.10.2024 изменен процессуальный статус ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» и последний привлечен к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора.

В судебном заседании истец Быба В.В. исковые требования поддержал, сославшись на доводы, изложенные в иске.

В судебном заседании представители ответчика ООО «Изобилие» ФИО5 и ФИО6 исковые требования не признали, сославшись на обстоятельства, изложенные в возражениях, из которых следует, что между истцом и ООО «Изобилие» был заключен договор реализации туристского продукта № от 17.01.2024. Бронирование тура и передача денежных средств туроператору осуществляется через ООО «Объединенный центр бронирования» на основании полномочий, предоставленных турагенту субагентским договором. Турагент, являясь посредником, несет ответственность по договору в пределах величины агентского вознаграждения. 17.01.2024 ООО «Изобилие» забронировало на сайте https://рго.sletat.ru/offer/ туристский продукт согласно приложению к договору туристского продукта, что подтверждается скрин-шотом заявки №9877-58 из системы Центра бронирования с указанием контактных телефона и e-mail почты заказчика Быба В.В. Таким образом, истец был надлежащим образом извещен о бронировании и содержании пакета тура. 18.01.2024 истцу были распечатаны из забронированной заявки и переданы документы во исполнение договора туристского продукта, а именно ваучер, страховка, трансферы, информационная документация. Прилетев на Пхукет 18.01.2024 истец писал менеджеру ООО «Изобилие», что их поселили не в тот отель, который бронировали, и попросил поменять отель. ООО «Изобилие» сообщило о проблеме Центру бронирования ООО «Сеть туристических агентств Слетать.ру» и последний, признав свою ошибку - «линовка была нарушена», стал предлагать равнозначную замену отеля. Истцу было предложено несколько отелей, однако в отель, который выбрали туристы, туроператор разместить туристов не смог. При бронировании стоимость туристского продукта в размере 155 654 рублей 24 копейки являлась стоимостью услуг, которые в полном объеме использовал истец: авиаперелет Хабаровск-Пхукет-Хабаровск (18.01.2024-28.-28.01.2024), проживание в гостинице Beachfront Phuket 4 * 19.01.2024 - 28.01.2024, трансферы аэропорт-отель-аэропорт, медицинская страховка. Дополнили, что название отелей и их звездность у разных туроператоров могут меняться, при оформлении тура центр бронирования не направлял писем об ошибках бронирования.

В судебное заседание представитель третьего лица ООО «Библио-Глобус Туроператор» не явился, будучи надлежащим образом уведомленный о времени и месте судебного заседания.

Ранее допрошенный представитель третьего лица исковые требования не признал, сославшись на обстоятельства, приведенные в возражениях, из которых следует, что 17.01.2024 года через систему онлайн бронирования от ООО «Арильд» поступила заявка на формирование туристского продукта, включающего в себя следующие услуги: размещения Быба В., Быба О. в отеле THE BEACHFRONT HOTEL PHUKET 4* (Таиланд), в период с 19.01-2024 года по 28.01.2024 года, медицинского страхования, авиаперевозки по маршруту Хабаровск (аэропорт) — Пхукет (аэропорт) — Хабаровск (аэропорт) рейсами ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» / АО «Авикомпания «Россия». Поступившей заявке был присвоен индивидуальный номер №. 17.01.2024 заявка № была подтверждена туроператором. Общая стоимость туристского продукта по вышеуказанной заявке составила 144 718 рублей 84 копейки. По окончании исполнения всех обязательств ООО «Библио-Глобус Туроператор» передало заказчику ООО «Арильд» все надлежащим образом оформленные документы, необходимые для поездки, а именно: туристские ваучеры, авиабилеты, сертификаты медицинского страхования, путем размещения документов в Личном кабинете турагента. 19.01.2024 000 «Арильд» обратилось в ООО «БиблиоГлобус Туроператор» с просьбой о замене средства размещения. Как позднее стало известно, при бронировании турагентом была допущена ошибка и вместо THE BEACHFRONT PHUKET 5* забронирован THE BEACHFRONT HOTEL PHUKET 4*. Турагенту ООО «Арильд», в такой ситуации, разъяснен порядок перебронирования, несмотря на это туристы продолжили пребывание в забронированном отеле. Все услуги в интересах истца стороной ООО «Библио-Глорбус Туроператор» выполнены в полном объеме, каких-либо нарушений при формировании туристского продукта допущено не было.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Арильд» не явился, будучи надлежащим образом уведомленный о времени и месте судебного заседания. Представил возражения, из которых следует, что между ООО «Арильд» и ООО «Изобилие» нет заключенных агентских и иных договоров. Между ООО «Арильд» и ООО «Объединенный центр бронирования» заключен агентский договор №6481 от 10.10.2018, а между ООО «ОЦБ» и ООО «Изобилие» заключен субагентский договор на реализацию туристских продуктов (услуг). 17.01.2024 ООО «Изобилие» произвело бронирование заявки № 9877-58 в онлайн системе бронирования ООО «ОЦБ» со следующими реквизитами: туристы Быба В.В., Быба О.В.; заказчик Быба В.В.; даты тура: 18.01.2024 - 29.01.2024; направление: Хабаровск - о. Пхукет, Таиланд. Информация по заявке и денежные средства поступили в ООО «Арильд» в тот же день и были перенаправлены в адрес туроператора по заявке ООО «Библио-Глобус Туроператор», который присвоил бронированию внутренний номер №. Оплата подтверждается платежным поручением №2192 от 17.01.2024.

В судебное заседание представитель ООО «Сеть туристических агентств Слетать.ру» не явился, о времени и месте судебного заседания извещалась своевременно и надлежащим образом.

Выслушав истца, представителей ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст.420 Гражданского кодекса РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу п.1 ст.450 Гражданского кодекса РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ч.1 ст.779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п.п.1, 2 ст. 10, Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Как следует из материалов дела, 17.01.2024 между Быба В.В. и ООО «Изобилие» был заключен договор реализации туристского продукта № 9877-58, в соответствии с которым ООО "Изобилие" (турагент) обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с приложением № 1 к договору в порядке и в сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с приложением № 1 к договору туристами являются: Быба В.В. и Быба О.В. Маршрут путешествия - Таиланд, о.Пхукет, дата путешествия: с 18.01.2024 по 28.01.2024, место размещения: Отель Beachfront Phuket, 5 *, категория номера: "One Bedroom Suite", тип размещения: DBL, категория питания: ВВ. Общая цена туристкого продукта составляет 155 643 рубля 24 копейки. Туроператором является ООО «Библио-Глорбус Туроператор».

Согласно п.1.3 Договора, турагент осуществляет бронирование тура, сформированного туроператором, и обеспечивает перевод денежных средств, уплаченных заказчиком за тур, в пользу туроператора, а также несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента, как исполнителя по договору.

В соответствии с п.2.2 Договора, заказчик одновременно с подписанием сторонами договора оплачивает предварительную оплату в размере не менее 100% общей стоимости тура.

В день заключения договора истцом была внесена предоплата по договору в размере 100 % от общей цены тура - в общей сумме 155 643 рубля 24 копейки, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам №25 от 17.01.2024, №26 от 17.01.2024.

Согласно п.п.4.1.1, 4.1.6 Договора, тургагент обязан забронировать согласованный с заказчиком в приложении №1 к настоящему договору тур, согласовать с туроператором условия путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса заказчика в соответствии с заявкой на бронирование.

Между тем, после заключения договора истцу был выдан ваучер № от 17.01.2024, в котором был указан другой отель - The Beachfront Hotel Phuket 4*.

По приезду в Таиланд истец сообщил об этом ООО "Изобилие", им было признано, что произошла ошибка, однако другой отель предоставлен не был, в связи с чем, истец остался проживать отеле The Beachfront Hotel Phuket 4* до окончания поездки.

В соответствии со ст.309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.310 Гражданского кодекса РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с ч.1 ст.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям ст.9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Частью 1 ст.10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст.4 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с п.1 ст.29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п.2 Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации".

Как следует из материалов дела, 17.01.2024 через систему онлайн бронирования в адрес туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор» поступила заявка на формирование туристского продукта, включающего в себя следующие услуги: размещения Быба В., Быба О. в отеле THE BEACHFRONT HOTEL PHUKET 4* (Таиланд), в период с 19.01.2024 года по 28.01.2024. Поступившей заявке был присвоен индивидуальный номер № 17.01.2024 заявка № была подтверждена туроператором. Общая стоимость туристского продукта по вышеуказанной заявке составила 144 718 рублей 84 копейки.

По окончании исполнения всех обязательств ООО «Библио-Глобус Туроператор» передало все надлежащим образом оформленные документы, необходимые для поездки, а именно: туристские ваучеры, авиабилеты, сертификаты медицинского страхования, путем размещения документов в Личном кабинете турагента.

Данное обстоятельство также подтверждается имеющейся в материалах дела информацией по заявке №112224115076 от 17.01.2024.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что со стороны туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор» каких-либо нарушений при подтверждении заявки не было, он действовал в соответствии с нормами гражданского законодательства, регулирующего правоотношения в сфере туристских и агентских услуг, в связи с чем, права истца действиями ООО «Библио-Глобус Туроператор» нарушены не были.

Судом установлено, что бронирование тура осуществлялось ООО «Изобилие» через центр бронирования ООО «Сеть туристических агентств Слетать.ру» на основании заключенного договора от 20.07.2023.

Из переписки ООО «Изобилие» и ООО «Сеть туристических агентств Слетать.ру» следует, что последний не оспаривает, что при подборе тура была нарушена линовка.

Между тем, суд учитывает, что при заключении договора реализации туристического продукта ООО "Изобилие" обязалось оказать услуги по бронированию Отеля Beachfront Phuket, 5 *, тогда истцу был выдан ваучер № 112224115076 от 17.01.2024, в котором был указан другой отель - The Beachfront Hotel Phuket 4*.

На несоответствие между условиями договора и выданным ваучером истец указал при ознакомлении с документами, однако сотрудник ООО "Изобилие" данный факт не проверила, тогда как должна была убедиться, что это именно тот отель, который был указан в договоре от 17.01.2024.

Учитывая, изложенное, суд полагает необходимым возложить гражданско-правовую ответственность на турагента ООО «Изобилие».

В силу ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно представленной ООО «Библио-Глобус Туроператор» калькуляции тура по заявке № от 17.01.2024, он состоит из авиаперелета Хабаровск-о.Пхукет, о.Пхукет-Хабаровск стоимостью 72 224 рубля, проживания в отеле The Beachfront Hotel Phuket 4* стоимостью 71 194 рубля 80 копеек, страховки стоимостью 1 300 рублей. Итого на общую сумму 144 718 рублей 84 копейки.

При этом авиаперелетом, проживанием в отеле и страховкой истец воспользовался.

Поскольку истцом за тур были внесены денежные средства в размере 155 643 рубля 24 копейки, суд полагает уменьшить стоимость выполненной услуги на разницу между внесенной суммой и стоимостью заявки, что составит 10 924 рубля 50 копеек.

В силу ч.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ч.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Как следует из материалов дела, истец 12.02.2024 обращался к ответчику ООО «Изобилие» в досудебном порядке с претензией о соразмерном уменьшении стоимости услуги и выплате денежных средств, которая до настоящего времени не удовлетворена.

Таким образом, неустойка за период с 23.03.2024 по 22.05.2024 составит 27 529 рублей 48 копеек (10924,4х3%х84).

Учитывая, что сумма взысканной неустойки не может превышать цену оказанной услуги, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 10 924 рубля 40 копеек.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда, при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что права истца как потребителя ответчиком были нарушены, факт причинения истцу нравственных страданий нашел свое подтверждение в судебном заседании, исходя из характера спорных правоотношений, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, суд определяет размер денежной компенсации морального вреда в сумме 20 000 рублей.

В силу ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку истец обращался к ответчику в досудебном порядке, однако его требования удовлетворены не были, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 20 924 рублей 40 копеек.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в бюджет муниципального образования городской округ «Город Хабаровск», вследствие чего, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 1 155 рублей 46 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

    РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░», ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░», ░░░ «░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░, – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ № 9877-58 ░░ 17.01.2024, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░ ░.░. ░░ 10 924 ░░░░░ 40 ░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░» (░░░░1202700010369, ░░░ 2724240593) ░ ░░░░░░ ░░░░ ░.░. (<░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 924 ░░░░░ 40 ░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 924 ░░░░░ 40 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 20 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 20 924 ░░░░░ 40 ░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░» ░░░░1202700010369, ░░░ 2724240593) ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 155 ░░░░░░ 46 ░░░░░░.

    ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░», ░░░ «░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.░░» ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                                                                                                                      ░░░░░░░░ ░.░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 08.11.2024