Решение по делу № 2-1406/2019 от 27.09.2019

Дело № 2-1406/2019      25 ноября 2019 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Приморский районный суд Архангельской области в составе

председательствующего судьи Сараевой Н.Е.,

при секретаре Пугачевой Я.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Архангельске гражданское дело по исковому заявлению Сажиной Е. И. к обществу с ограниченной ответственностью «Миксал» об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на составление претензии,

установил:

Сажина Е.И. обратилась в суд с иском к ООО «Миксал» с учетом уточненных требований об отказе от исполнения договора купли-продажи товара, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на составление претензии. В обоснование иска указано, что 22.11.2017 между истцом и ООО «Миксал» был заключен договор купли-продажи №, по которому ответчик обязался в срок до 19.02.2018 передать истцу товар – распашную радиусную цельностеклянную дверь, изготовленную на основании экспозиционных образцов, согласно Расчету к заказу №, замерному листу и Приложений к договору, а истец обязался принять и оплатить за товар 36110 руб. Истец обязанность по оплате товара выполнила в установленные сроки перечислив сумму 05.12.2017. Однако ответчик, в нарушение условий договора, передал товар с недостатками, с нарушением срока передачи предварительно оплаченного товара (просрочка составила 25 дней). При получении товара истцом выявлены недостатки на лицевой стороне стеклянного изделия в виде многочисленных сколов различной глубины на поверхности, видимые с расстояния 1,0 м. от поверхности изделия в условиях проходящего света при рассеянном дневном освещении. Выбирая товар у ООО «Миксал», истец была ознакомлена с демонстрационными образцами, характеристиками, внешним видом, на которых пороков поверхности, просветов в виде точек, точечные вмятины отсутствовали. О возможном наличии указанных дефектов на изготовленном товаре продавец покупателя не известил, с техническими условиями ООО <Г.> не ознакомил. Претензией от 14.05.2018 истец потребовала от ответчика в срок до 31.05.2018 произвести замену товара на изделие без повреждений. Однако ответчиком претензия проигнорирована, требование не удовлетворено, изделие не заменено. Для составления претензии истцом понесены расходы на оказание юридической помощи на сумму в 2000 руб. 27.08.2018 истец вновь обратилась к ответчику с претензией с требованием об уплате неустойки за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара в размере 4514 руб. 75 коп., неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя за период с 01.06.2018 по 26.08.2018 в размере 31415 руб. 70 коп., а также компенсации морального вреда в размере 1000 руб. и расходов на составление претензии в сумме 2000 руб. Также истец потребовала произвести замену двери стеклянной радиусной ненадлежащего качества на товар, в соответствии с условиями договора купли-продажи. В ответ на претензию ответчик сообщил, что по предварительной оценке, указанные истцом дефекты не являются браком изделия в соответствии с Техническими условиями ООО «Гласстрейд» ТУ 5921-002-59855389-17. При этом ответчик не отрицает, что с указанными техническими условиями ознакомил истца 14.05.2018, то есть, после заключения договора купли-продажи и фактически после передачи товара. Из ответа на претензию следует, что ответчик требования истца не признает. До настоящего времени требования истца не исполнены, что послужило основанием для обращения с иском в суд в защиту нарушенного права. Просит суд принять отказ истца от договора купли-продажи товара № от 22.11.2017, взыскать с ответчика в возврат стоимость товара в размере 36110 руб., неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 4513 руб. 75 коп., неустойку за нарушение срока для удовлетворения требования потребителя в размере 174411 руб. 30 коп. за период с 01.06.2018 по 26.09.2019, компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., в возмещение расходов на претензию – 2000 руб. и штраф.

В судебное заседание истец, извещенный надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, не явилась.

Представитель истца Семакова О.С., действующая на основании ордера, в судебном заседании поддержала уточненные исковые требования по изложенным в исковом заявлении основаниям, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства. Дополнительно пояснила, что договор купли-продажи истец с ответчиком заключала как физическое лицо, изделие приобреталось для использования для личных и семейных нужд.

Ответчик ООО «Миксал», извещенный надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание своего представителя не направил, о причинах неявки суд не уведомил, о рассмотрении дела в отсутствие представителя не просил.

Определением суда, с согласия стороны истца, дело рассмотрено в порядке заочного производства, при данной явке.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1, 2 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

В соответствии со ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.

П. 1 ст. 500 ГК РФ предусмотрено, что покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 ГК РФ).

Из материалов дела следует, что 22.11.2017 между ООО «Миксал» и Сажиной Е.И. заключен договор купли-продажи № от 22.11.2017, по которому продавец обязался передать в собственность покупателя товар, изготовленный на основании экспозиционных образцов, согласно Расчету к заказу №, замерному листу и Приложений к договору, являющемуся неотъемлемыми частями настоящего договора. Покупатель обязался принять товар и уплатить за него продавцу денежную сумму в размере 36110 руб. Договор считается исполненным с момента передачи товара (п.п. 1.1, 1.2, 3.3 Договора).

В соответствии с п.п. 2.1, 2.2 Договора, покупатель, намеревающийся осуществить заказ Товара, осматривает демонстрационные образцы, ознокамливается с их описанием, характеристиками и внешним видом, основными потребительскими свойствами, с информацией о качестве и безопасности товара, правилах использования Товара. Покупателю также предоставляется возможность ознакомиться с товаром в каталогах, буклетах, рекламных проспектах. Покупатель сообщает продавцу информацию о выбранном образце товара, на основании которого осуществляется заказ, либо предоставляет свой эскиз, описание характеристики товара, выбирает фурнитуру.

После подписания замерного листа покупатель и продавец оформляют Расчет заказа, который составляется в двух экземплярах, подписывается сторонами и является неотъемлемой частью договора купли-продажи. Факт оформления и подписания расчета заказа является подтверждением того, что покупателю были сообщены все необходимые сведения о товаре, предоставлены и разъяснены условия договора, содержание приложений. Покупатель в дальнейшем не вправе ссылаться на не разъяснение ему указанных сведений (п.п. 2.5, 2.6 Договора).

Срок изготовления товара, в состав которых входят радиусные полотна стеклоизделий составляет 36 рабочих дней с даты поступления денежных средств в кассу или на расчетный счет продавца. По изделиям, требующим художественную обработку стекла (пескоструйная обработка, фотопечать, гравировка) необходимо письменное согласование эскиза рисунка сторонами Срок изготовления таких изделий пролонгируется на срок согласования (п. 3.4 Договора).

В соответствии с п. 4.1 Договора продавец передает покупателю товар, качество которого соответствует представленным демонстрационным образцам, Расчету к заказу и другим условиям договора. На товар устанавливается гарантийный срок – 12 месяцев.

Исходя из Расчета № к заказу № от 22.11.2017 товаром является цельностеклянная, распашная, одностворчатая, радиусная дверь в душ, фон прозрачный, рисунок - матовый, в пескоструйной обработке. Оплата истцом товара в сумме 36110 руб. произведена 05.12.2017, что подтверждается представленным в материалы дела платежным поручением № от 05.12.2017.

Заказ согласован сторонами договора 21.12.2017, что подтверждается записью в договоре, следовательно, срок изготовления изделия до 19.02.2018.

Товар был изготовлен лишь 16.03.2018, что подтверждается представленной в материалы дела перепиской с ООО «Миксал», получен представителем истца 08.05.2018.

Задержка изготовления, согласно представленному в материалы дела письму представителя ответчика от 09.02.2018, была вызвана поступлением в ООО «Миксал» со стекольного завода стекла с браком.

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 23001 «О защите прав потребителей» (далее Закона) в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

В связи с тем, что истцу был передан товар с нарушением срока передачи предварительно оплаченного товара, суд находит требования истца о взыскании неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара обоснованными.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 4513 руб. 75 коп. (36110 х 0,5% х 25), исходя из периода просрочки (с 20.02.2018 по 16.03.2018).

После получения, в товаре выявлены недостатки в виде многочисленных сколов различной глубины на лицевой стороне поверхности, которая не должна была подвергаться обработке и нанесению рисунка, вследствие воздействия абразивного материала на недостаточно защищенные участки лицевой стороны изделия. В связи с выявленными недостатками истец 14.05.2018 обратилась к ответчику с претензией, с требованием, в срок до 31.05.2018 произвести замену изделия (двери стеклянной радиусной) на изделие, которое не имеет повреждений на лицевой стороне, за исключением согласованного рисунка.

Согласно ответу на претензию от 16.05.2018 по рекламации 2-1711005, стекло моллированное (гнутое) соответствует техническим условиям завода производителя ООО <Г.>. Точки на стекле не следы от пескоструя, а следы от валов при гнутье.

27.08.2019 истец вновь обратилась к ответчику с претензией, с требованиями об уплате неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 4513 руб. 75 коп., неустойки за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 31415 руб. 70 коп., компенсации морального вреда в размере 1000 руб., расходов на составление претензии в сумме 2000 руб. и о замене изделия на товар, соответствующий условиям договора.

В своем письме от 18.09.2018 директор ООО «Миксал» отказал истцу в удовлетворении претензии, указав, что оплата по договору купли-продажи товара произведена истцом по платежному поручению № от 05.12.2017 в банк ОАО <Т.> индивидуальным предпринимателем Сажиной Е.И., соответственно покупателем товара является ИП Сажина Е.И. покупателю надлежит переоформить претензию от имени ИП Сажиной Е.И. Претензии по качеству товара относятся не к двери, а к стеклу, следовательно, при рассмотрении качества товара полагает необходимым руководствоваться Техническими условиями 5921-002-59855389-17 изготовителя стекла ООО «Гласстрейд», по которым указанные истцом дефекты на стекле являются допустимыми дефектами и не влияют на его эстетические и эксплуатационные характеристики, не являются браком изделия.

В соответствии со ст. 4 Закона, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Статья 18 Закона предусматрвиает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В силу ч. 1 ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона).

Таким образом, закон возлагает на продавца (импортера) обязанность по доказыванию того, что выявленный недостаток товара не является производственным.

Поскольку недостатки в товаре выявлены и заявлены истцом в пределах, установленного договором гарантийного срока, а стороной ответчика не представлено доказательств, свидетельствующих о том, что недостатки не являются производственными суд считает требования истца об отказе от исполнения договора купли-продажи товара и возврате уплаченных за товар денежных средств в размере 36110 руб. обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Доводы ответчика о том, что дефекты товара не являются браком, исходя из технических условий изготовления индивидуальных изделий ТУ 5921-002-59855389-17 ООО <Г.>, судом не принимаются.

Статья 10 Закона предусматривает, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Истец в обоснование своих доводов ссылается на то, что при заключении договора купли-продажи товара ее не ознакомили с указанными выше техническими условиями изготовления, договор купли-продажи от 22.11.2017 и приложения к нему (Заказ, Расчет) сведений об ознакомлении покупателя с техническими условиями изготовления товара не содержат. Доказательств иного стороной ответчика не представлено.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.ст. 21, 22 Закона).

Статья 23 Закона предусматривает, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В связи с тем, что законное требование истца о замене товара на товар надлежащего качества не было выполнено ответчиком, с ООО «Миксал» подлежит взысканию неустойка за период с 01.06.2018 по 26.09.2019.

Суд считает необходимым определить размер неустойки в 31596 руб. 25 коп. (с учетом уже взысканной неустойки за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара), ограничив ее пределами стоимости товара.

При снижении размера неустойки суд руководствуется положениями ст. 333 ГК РФ, предусматривающей право суда на снижение размера неустойки, если она несоразмерна последствиям нарушения обязательства, учитывает все существенные обстоятельства дела, в том числе, степень вины ответчика, длительность допущенной ответчиком просрочки нарушения обязательства, последствия нарушения обязательства, размер заявленной истцом неустойки, а также компенсационную природу неустойки, необходимость соблюдения баланса интересов сторон, принимает во внимание, что меры гражданско-правовой ответственности нарушителя не должны повлечь обогащение истца.

Статья 15 Закона предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая то, что факт нарушения прав потребителя нашел свое подтверждение в судебном заседании, а также то, что в понятие морального вреда включаются те лишения, которые испытывает человек в результате нарушения его прав как потребителя, в том числе, при отказе ответчика удовлетворить его законные и обоснованные требования как потребителя в добровольном порядке (возвратить денежную сумму – денежные средства по договору), потеря времени на ожидание исполнения обязательств, суд полагает возможным удовлетворить требования Сажиной Е.И., взыскав в ее пользу с ответчика в счет денежной компенсации морального вреда 1000 рублей.

Истцом понесены также расходы на составление претензии на сумму 2000 руб., которые подлежат взысканию в соответствии со ст. 94 ГПК РФ, как подтвержденные.

В соответствии со ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 36610 руб. (36110 руб. - стоимость товара, 36110 –неустойка (4513 руб. 75 коп. + 31596 руб. 25 коп.) + 1000 руб. - моральный вред /2).

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, подп. 8 п. 1 ст. 333.20 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 2666 руб. 60 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Сажиной Е. И. к обществу с ограниченной ответственностью «Миксал» об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на составление претензии – удовлетворить в части.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Миксал» в пользу Сажиной Е. И. стоимость товара в размере 36110 руб., неустойку в размере 36110 руб., компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., в возмещение расходов на составление претензии 2000 руб., штраф в размере 36610 рублей, всего взыскать 111830 (сто одиннадцать тысяч восемьсот тридцать) рублей.

В удовлетворении остальной части иска Сажиной Е.И. – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Миксал» в доход местного бюджета сумму государственной пошлины в размере 2666 (две тысячи шестьсот шестьдесят шесть) рублей 60 копеек.

Обязать Сажину Е. И. возвратить ООО «Миксал» распашную радиусную цельностеклянную дверь в душ.

Ответчик вправе подать заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения суда.

Заочное решение может быть обжаловано в Архангельском областном суде в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Председательствующий Н.Е. Сараева