Решение по делу № 2-2441/2022 от 05.05.2022

Дело № 2-2441/2022 (УИД 44RS0001-01-2022-002695-75)

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 августа 2022 года г. Кострома

Свердловский районный суд г. Костромы в составе:

председательствующего судьи Нефёдовой Л.А.,

при секретаре Макарычеве Д.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «ЮРСЕРВИС» в интересах Шикалова Николая Александровича к ООО «САНМАР ТУР» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «ЮРСЕРВИС» обратилась в суд с исковым заявлением в интересах Шикалова Николая Александровича к ООО «САНМАР ТУР» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование заявленных требований указал, что <дата> Шикалов Н.А. обратился в МООЗПП «ЮРСЕРВИС» для защиты своих прав в суде. <дата> между ООО «1001 тур Кострома» и Шикаловым Н.А. был заключен договор реализации туристического продукта №, согласно условиям которого ООО «1001 тур Кострома» обязалось по заданию заказчика оказать услуги по бронированию туристического продукта, сформированного туроператором. Во исполнение договора Шикаловым Н.А. были внесены денежные средства в размере 55 000 руб. по приходному кассовому ордеру № от <дата> на сумму в размер 30 000 руб. и приходному кассовому ордеру № от <дата> на сумму 25 000 руб. До настоящего времени услуги истцу оказаны не были, а денежные средства не возвращены. Согласно приложениям к заключенному договору туроператором по нему является ООО «САНМАР ТУР». <дата> в адрес ООО «1001 тур Кострома» и ООО «САНМАР ТУР» было направлено заявление, в котором Шикалов Н.А. потребовал возврата уплаченных им денежных средств, однако ответа на это заявление он не получил. <дата> в адрес указанных лиц была направлена претензия, которая также оставлена без ответа. В связи с нарушением прав потребителя истец просит взыскать с ООО «САНМАР УР» денежные средства, уплаченные по договору, а размере 55 000 руб., неустойку в размере 55 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., а также штраф в размере 60 000 руб., при этом 50% штрафа – в пользу Шикалова Н.А., 50% штрафа – в пользу МООЗПП «ЮРСЕРВИС».

В судебном заседании истец Шикалов Н.А. не участвует, его представитель Волнухин Д.Н. заявленные требования поддержал в полном объёме по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «САНМАР ТУР» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте его проведения извещался судом надлежащим образом. В представленном суду письменном отзыве заявленные требования не признал в полном объеме, указав, что туристический продукт, указанный в иске, не принадлежит ООО «САНМАР ТУР», денежными средствами Шикалова Н.А. ответчик не располагает, в связи с чем у него отсутствуют какие-либо обязательства по их возврату. Сообщил, что ООО «САНМАР ТУР» не вступало в какие-либо договорные отношения с ООО «1001 тур Кострома» в рамках реализации туристского продукта для истца по направлению Тунис в период с <дата> по <дата>; не получало от ООО «1001 тур Кострома» заявок на формирование и подтверждение туристского продукта в интересах истца по направлению Тунис в указанный период; не выдавало поручений ООО «1001 тур Кострома» реализовывать тур истцу; не уполномочивало ООО «1001 тур Кострома» принять от истца деньги в плату туристкой поездки по направлению Тунис в указанный период; не получало от ООО «1001 тур Кострома» денежные средства в счет оплаты тура истца.

Привлеченное к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «1001 тур Кострома» в судебное заседание своего представителя не направила при надлежащем его извещении.

Заслушав доводы явившихся лиц, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему:

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Как следует из положений с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям ст. 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 ст. 10 данного Федерального закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-I исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 года № 1852 под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт.

Анализ вышеназванных норм действующего законодательства, позволяет суду сделать вывод, что ответственность туроператора перед потребителем наступает тогда, когда турагентом, действующим по его поручению в рамках заключенного с туроператором договора, осуществляется в интересах туроператора деятельность по продвижению и реализации туристского продукта конкретному туристу( потребителю).

Как установлено судом: <дата> между ООО «1001 тур Кострома», в лице генерального директора ФИО2, действующей на основании Устава( турагент), и Шикаловым Николаем Александровичем (заказчик) заключен договор реализации туристического продукта N 1084.

В соответствии с п. 1.1 договора Агентство обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по бронированию туристического продукта, сформированного Туроператором в порядке и сроки, установленные договором, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги. Задание Заказчика и требования к туристическому продукту отражены в Заявке на турпродукт, являющейся неотъемлемым Приложением к настоящему Договору.

Пунктом 1.2 договора установлено, что туристический продукт формируется Туроператором. Сведения о Туроператоре содержатся в Приложении № к настоящему Договору. Туроператор является лицом Исполнителем по Договору, обеспечивающим оказание Заказчику во время путешествия всех услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно приложению № к договору № от <дата> программа пребывания и маршрут путешествия включают: пакетный тур ..., все включено. Туроператор ООО «САНМАР ТУР». Даты <дата> – <дата> (7 ночей).

Стоимость услуг составила 55 000 руб., которая истцом Шикаловым Н.А. была оплачена в полном объеме.

В соответствии с п. 6.1 Договора ответственность перед Заказчиком за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, отвечающий указанным в Заявке на турпродукт требованиям Заказчика, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет Туроператор, сведениями о котором содержаться в Приложении к договору.

В приложении содержатся сведения о туроператоре- ООО « САНМАР ТУР».

В своих возражениях представитель ООО «САНМАР ТУР» указал, что в договорные отношения с ООО «1001 тур Кострома» в рамках реализации туристического продукта для истца по направлению Тунис в период с <дата> по <дата> ответчику не ступало, заявок на формирование и подтверждение туристского продукта в интересах истца ООО не получало, не выдавало данному агенту поручение реализовать тур истцу, не уполномочивало ООО «1001 тур Кострома» принять деньги от истца в оплату вышеназванной туристской поездки,денежные средства от ООО «1001 тур Кострома» в счёт оплаты тура по направлению Тунис не получало.

Доказательства того, что ООО «1001 Кострома», заключая <дата> договор с истцом Шикаловым Н.А. о реализации туристского продукта №, действовало по поручению туроператора ООО «САНМАР ТУР», перечислило полученные от истца денежные средства в оплату сформированного для истца туристского продукта, суду не представлено. Содержание имеющегося Приложения № к заключенному Договору, с указанием сведений об ответчике, данным доказательством не является.

При таких обстоятельствах, вудовлетворении исковых требований Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «ЮРСЕРВИС» в интересах Шикалова Николая Александровича к ООО «САНМАР ТУР» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа- должно быть отказано.

Руководствуясь ст. ст. 194- 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «ЮРСЕРВИС» в интересах Шикалова Николая Александровича к ООО «САНМАР ТУР» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа- оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Костромской областной суд через Свердловский районный суд г. Костромы в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий судья: Нефёдова Л.А.

Решение принято в окончательной форме 17 августа 2022 г.

Председательствующий судья: Нефёдова Л.А.