Решение от 16.03.2022 по делу № 2-861/2022 (2-4962/2021;) от 17.11.2021

    38RS0№-31

    Р Е Ш Е Н И Е

    Именем    Российской    Федерации

    16 марта 2022 года                                                                                    Адрес

    Октябрьский районный суд Адрес в составе: председательствующего судьи Островских Я.В., при секретаре ФИО3, с участием истца ФИО1, представителя истца ФИО4, представителя ответчика ФИО6, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ООО «ТТК-Связь» о расторжении договора, списании задолженности, взыскании денежных средств, расходов, компенсации морального вреда, по встречному иску ООО «ТТК-Связь» к ФИО1 о взыскании задолженности и расходов,

    У С Т А Н О В И Л :

    В обоснование заявленных требований ФИО1 указано, что между ФИО1 и ООО «ТТК-Связь» был заключен договор № от Дата на оказание услуг интернет-связи в квартире по адресу: Адрес. После подключения интернет-связь работала некорректно, не поступал сигнал. Связавшись с оператором технической поддержки выяснилось, что неполадки в сети интернет вызваны ошибкой 720, после чего оператор предложил направить специалиста для устранения неполадок. По приезду специалиста ошибку исправить не удалось, так как он отказался выполнять технические работы, обосновав это тем, что это не в его компетенции. Истец самостоятельно исправил ошибку, однако трафик интернета был с плохой скоростью. При заключении договора на оказание услуг, истцу была предоставлена копия договора. Правовая сущность договора возмездного оказания услуг заключается в оказании услуг фактического характера за плату, при этом ценность услуг, оказываемых по договору, представляют сами действия исполнителя, а не их материализованный результат. Учитывая, что ответчиком услуга интернет-связи истцу оказана не была, истец пользовался связью «Ростелеком». Поскольку ответчиком направлялись смс-оповещения об оплате услуги, которой не было, Дата истец написал заявление о расторжении договора оказания услуг связи. Заявление принял специалист ФИО5 и прописал истцу сумму долга в размере ......... Дата в адрес ответчика была направлена претензия, однако ответа на претензию истец не получил, получил смс-оповещение об уплате уже ........ за услуги, не оказанных ООО «ТТК-Связь». За период с Дата по Дата провайдером были списаны денежные средства в размере ........ из расчета тарифного плана – ........ в месяц, то есть за 17 дней. Истец просил суд расторгнуть договор оказания услуг связи № от Дата, списать задолженность в сумме ........, возместить денежные средства в сумме ........, взыскать компенсацию морального вреда в сумме ........, возместить юридические расходы в сумме .........

    В обоснование встречного искового заявления ООО «ТТК-Связь» указано, что Дата между ООО «ТТК-Связь» и ФИО1 заключен договор оказания услуг связи №. На основании договора истцу была предоставлена услуга «Домашний Интернет» на условиях выбранного им акционерного тарифного плана «Весна 2021». Информация о тарифных планах оператора размещена на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. Согласно условиям вышеуказанного акционного тарифного плана абоненту предоставляется возможность оплаты единовременного платежа за услугу по предоставлении доступа к услуге «Домашний Интернет» в рассрочку на 12 месяцев. Стоимость услуги по предоставлению доступа к услуге «Домашний Интернет» при единовременной оплате составляет ........ в год. Ежемесячная абонентская плата в течение 12 месяцев включает в себя платеж по условиям рассрочки единовременного платежа за предоставление доступа к услуге «Домашний Интернет» в размере ........ и абонентскую плату за услугу «Домашний Интернет» в размере ......... Дата от истца зарегистрировано обращение № О-47824593, тема обращения: нет доступа к услуге «Домашний Интернет». Данное обращение было передано в службу технической поддержки, был согласован выезд на Дата В результате выезда было выявлено, что проблема в персональном компьютере абонента, а не на стороне оператора. Дата договор расторгнут по заявлению истца о расторжении. Согласно условиям вышеуказанного акционного тарифного плана в случае, если абонент в первые 12 месяцев с момента подключения к акционному тарифному плану расторгает договор оказания услуг связи, абонент оплачивает единовременный платеж за услуги по предоставлению доступа к услуге «Домашний Интернет» в полном объеме, рассчитанный как количество оставшихся месяцев до окончания пользования тарифного плана. Таким образом, остаточная сумма единовременного платежа за услуги по предоставлению доступа к услуге «Домашний Интернет» и задолженность по договору составляет ......... В настоящее время обязательства ФИО1 по оплате задолженности по договору перед ООО «ТТК-Связь» в полном объеме не выполнены. ФИО1 не исполняются обязательства по внесению на лицевой счет денежных средств в размере ежемесячного платежа в соответствии с договором по условиям рассрочки. Истец по встречному иску ООО «ТТК-Связь» просил суд взыскать с ФИО1 сумму задолженности в размере ........ и расходы по оплате государственной пошлины в сумме .........

    В судебном заседании истец ФИО1, его представитель ФИО4 исковые требования поддержали, просили отказать в удовлетворении встречных исковых требований.

    Представитель ответчика ООО «ТТК-Связь» ФИО6, действующая на основании доверенности, в судебном заседании поддержала встречные исковые требования в полном объёме по основаниям, изложенным во встречном исковом заявлении, исковые требования ФИО1 считала не подлежащими удовлетворению.

Выслушав стороны, исследовав представленные доказательства, оценивая их в совокупности и каждое в отдельности, суд приходит к следующему выводу.

    Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

    Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

    В соответствии с п. 1 ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

    В силу положений указанной статьи, договор об оказании услуг связи является публичным договором.

    В соответствии со ст. 428 ГК РФ, предусматривающей, что договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом признается договором присоединения, заключенный между сторонами договор является договором присоединения, т.е. условия договора определяются оператором в одностороннем порядке и могут быть приняты абонентом не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. Договор заключается со стороны абонента путем полного и безоговорочного (ст.ст. 433, 438 ГК РФ) принятия условий договора и всех приложений к нему, являющихся неотъемлемой частью договора, путем выполнения абонентом любого из нижеперечисленных конклюдентных действий: подписания абонентом заявления; смены тарифного плана, принятия уведомления/сообщения оператора через личный кабинет; пользование абонентом услугами оператора; оплаты услуг (поступление на лицевой счет абонента платежа) после того как была опубликована на сайте оператора новая версия договора, условий оказания услуг или изменений к ним.

    На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

    Условия такого договора должны в соответствии с со ст. 45 Федерального закона от Дата N 126-ФЗ "О связи" соответствовать правилам оказания услуг связи, утвержденным Правительством Российской Федерации.

    Правила оказания телематических услуг связи утверждены Постановлением Правительства РФ от Дата N 575.

    Согласно ч. 1 ст. 28 ФЗ "О связи" тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

    В силу п. 35 Постановления Правительства РФ от Дата N 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи" указано, что тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи, а также стоимость неполной единицы тарификации устанавливаются оператором связи, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

    В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

    При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

    Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    Судом установлено, что Дата между ООО «ТТК-Связь» и ФИО1 заключен договор оказания услуг связи №, в соответствии с которым абоненту ФИО1 была предоставлена услуга «Домашний Интернет» с акционерным тарифным планом «Весна 2021» с единовременной оплатой ........ в год; ежемесячная абонентская плата в течение 12 месяцев включает в себя платеж по условиям рассрочки единовременного платежа за предоставление доступа к услуге «Домашний Интернет» в размере ........ и абонентскую плату за услугу «Домашний Интернет» в размере .........

    Информация о тарифных планах оператора была размещена на официальном сайте ООО «ТТК-Связь» в сети Интернет https://irkutsk.myttk.ru/upload/doc/ttk_sibir/vesna_2021_new.pdf.

    Как следует из доводов встречного иска, Дата истец обратился к ответчику с обращением об отсутствии доступа к услуге «Домашний Интернет». В результате выезда Дата к абоненту было установлено отсутствие доступа в интернет по причине проблем в персональном компьютере абонента, а не на стороне оператора.

    Дата истцом ФИО1 подано в ООО «ТТК-Связь» заявление о расторжении договора оказания услуг связи № от Дата При этом, заявитель обязался погасить в полном объеме образовавшуюся задолженность в размере .........

    Согласно п. 46 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от Дата N 575, абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется договором.

    Дата договор расторгнут по заявлению истца о расторжении. Согласно условиям вышеуказанного акционного тарифного плана в случае, если абонент в первые 12 месяцев с момента подключения к акционному тарифному плану расторгает договор оказания услуг связи, абонент оплачивает единовременный платеж за услуги по предоставлению доступа к услуге «Домашний Интернет» в полном объеме, рассчитанный как количество оставшихся месяцев до окончания пользования тарифного плана. Таким образом, остаточная сумма единовременного платежа за услуги по предоставлению доступа к услуге «Домашний Интернет» и задолженность по договору составляет .........

    Дата по результатам рассмотрения заявления ФИО1 договор № от Дата был расторгнут.

    Согласно условиям акционного тарифного плана в случае, если абонент в первые 12 месяцев с момента подключения к акционному тарифному плану расторгает договор оказания услуг связи, абонент оплачивает единовременный платеж за услуги по предоставлению доступа к услуге «Домашний Интернет» в полном объеме, рассчитанный как количество оставшихся месяцев до окончания пользования акционного тарифного плана (учитывая количество оставшихся суток в текущем месяце), умноженное на сумму платежа.

    При таких обстоятельствах, остаточная сумма единовременного платежа за услуги по предоставлению доступа к услуге «Домашний Интернет» и задолженность по договору составляет ........, в связи с чем оснований для списания задолженности в сумме ........ не имеется.

    Кроме того, истец оплатил стоимость услуг по договору за период с Дата по Дата в сумме ........, а ООО «ТТК-Связь» продолжало оказывать истцу услуги связи, которые подтверждены выгрузкой трафика по времени, которая в соответствии с п. 2 ст. 54 ФЗ "О связи" отражает показания оборудования связи, учитывающего объем указанных услуг, что является основанием для осуществления расчетов за услуги связи. Договор оказания услуг связи № от Дата ФИО1 заключен добровольно, с условиями договора истец при его заключении был ознакомлен, учитывая положения норм закона о свободе заключения договора ФИО1 имел возможность не заключать его на указанных в договоре условиях, отказавшись от услуг ООО «ТТК-Связь», и обратиться к иному оператору услуг связи. Таким образом, при указанных обстоятельствах, суд не находит нарушений со стороны оператора ООО «ТТК-Связь», как поставщика услуг связи, прав ФИО1, как потребителя данной услуги, а потому оснований для удовлетворения заявленных им требований не имеется.

    В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

    Учитывая, что доводы истца не нашли свое подтверждение в судебном заседании, суд полагает правильным отказать в удовлетворении заявленных требований о расторжении договора оказания услуг связи № от Дата, списании задолженности в сумме ........, возмещении денежных средств в сумме .........

    Поскольку в удовлетворении вышеуказанных требований отказано, суд не находит оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, судебных расходов, поскольку указанные требования являются производными от основных требований, в удовлетворении которых истцу отказано.

    Вместе с тем, судом установлено, что в настоящее время обязательства ФИО1 по оплате задолженности по договору оказания услуг связи № от Дата перед ООО «ТТК-Связь» в полном объеме не выполнены.

    Как следует из материалов дела, задолженность ФИО1 перед ООО «ТТК-Связь» составляет ......... Доказательств, позволяющий прийти к выводу наличия оснований для освобождения ФИО1 от оплаты задолженности за фактически оказанные услуги, которые документально подтверждены ООО «ТТК-Связь», не имеется. При таком положении, суд приходит к выводу об удовлетворении встречных исковых требований о взыскании с ФИО1 в пользу ООО «ТТК-Связь» задолженности в сумме .........

В соответствии со ст.98 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ с ФИО1 в пользу ООО «ТТК-Связь» подлежит взысканию государственная пошлина в размере ........ (платежное поручение № от Дата).

    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

        Р Е Ш И Л :

    ░░░░░░░░ ░░░1 ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ № ░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ........, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ........, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ ........, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ .........

    ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░-░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░1 ░ ░░░░░░ ░░░ «░░░-░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ........ ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ .........

    ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░.

    ░░░░░                                                                                   ░░░░░░░░░░ ░.░.