Решение по делу № 2-2614/2020 от 29.04.2020

16RS0050-01-2020-000920-76 Дело №2-2614/2020

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕИменем Российской Федерации

    04.06.2020 года    город Казань

Приволжский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе председательствующего - судьи Р.З. Хабибуллина, при секретаре судебного заседания А.А. Гильфановой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску З.Э.Р. к ООО «ГАЙДЗИН ЭНТЕРТЭЙМЕНТ» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику об обязании ответчика осуществить снятие блокировки с учетной записи истца и оказании услуг, взыскании компенсации мрального вреда в размере <данные изъяты> руб., штрафа.

В обоснование исковых требований указав, что истец, являясь потребителем информационно-развлекательных услуг, оказываемых ответчиком, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ приобрел следующие услуги:

<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей.

<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей.

<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей.

<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей.

<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей.

<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей.

<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей.

<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей.

<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ стоимость <данные изъяты> рублей.

    Начальный набор <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей

    Премиум аккаунт 180 дней ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей.

    Премиум аккаунт 180 дней ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей

<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей

<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей

<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей

<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей

<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей

    Премиум аккаунт 60 дней ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей

    Комплект предзаказа <данные изъяты>

рублей

    Предзаказ набор “Черная акула” стоимостью <данные изъяты> рублей

    Премиум аккаунт 20 дней ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей

    Премиум аккаунт 20 дней ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей

    Премиум аккаунт 20 дней ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей Всего на сумму <данные изъяты> рублей(двадцать пять тысяч девятьсот сорок

четыре рубля) Оплата проводилась непосредственно поставщику услуг Gaijin Entertainment, а также через контролера <данные изъяты> и электронную торговую площадку Steam. В подтверждение факта оплаты приложены чеки СбербанкОнлайн, выписка о покупках Steam и список приобретенных товаров и услуг с сайта ответчика.

    После покупки последнего товара/услуги (премиум аккаунт 20 дней ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 399 рублей) ДД.ММ.ГГГГ доступ к приобретенным истцом услугам был заблокирован со ссылкой на неспортивную игру, нарушение раздела 1.4 “Лицензионного соглашения” <данные изъяты>”:    1.4 Запрещение модификаций, согласно которому истец

    обязался ни при каких обстоятельствах не изменять и не вносить изменения в Продукт. Запрещено удалять или изменять любые уведомления об авторских правах и других правах собственности на все копии продукта”, а также нарушение подпункта(2) пункта “М” раздела 1.6 “Лицензионного соглашения” WarThunder”    1.6. Требования к использованию. Вы

соглашаетесь, что не будете: м) Использовать, содействовать, создавать или поддерживать любые несанкционированные соединения с Продуктом, включая, без ограничения (2) подключение с использованием программ, специализированного инструментария, программного обеспечения, неодобренных Оаут”(пунктуация и орфография сохранены). По утверждению истца все эти мотивы являются надуманными и необоснованным, поскольку истец не изменял и не вносил изменений в Продукт, не удалял и не изменял уведомления об авторских правах и других правах собственности на все копии продукта, не использовал, не создавал и не поддерживал каких-либо несанкционированных соединений с продуктом. Претензия истца, адресованная ответчику об устранении нарушений необоснованной блокировки доступа к оплаченным мною услугам и товарам, осталась без удовлетворения. Ответчик указал на допущенные истцом нарушения подпункта(2) пункта “Г” раздела 1.6 “Лицензионного соглашения” WarThunder”, а также на использование модификаций, нарушающих “Лицензионное соглашения” WarThunder”. Также в оффициальном ответе на претензию указано, что программное обеспечение для мониторинга нарушений зафиксировало использование истцом чита под названием WarOverlay, неавторизованного стороннего мода War Thunder”. Истец не использовал WarOverlay.

Также истцом указывается, что в нарушение ст.10 Закона о защите прав потребителя отсутствовала информация о продавце услуг/товаров Gaijin

Entertainment, конкретный перечень которой закреплен в ст.9 Закона о защите прав потребителя.

Но основании изложенного, истец обратился в суд с заявленными требованиями в приведенной формулировке.

Истец в судебное заседание явился, иск поддержал, против вынесения заочного решения не возражал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен.

С учетом мнения представителя истца суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Суд, заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Согласно ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется, в частности, путем признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; присуждения к исполнению обязанности в натуре; компенсации морального вреда; иными способами, предусмотренными законом.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51_, 53 настоящего Кодекса.

В силу ст. 10 Закона Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в частности, адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).

Судом установлено, что истец, являясь потребителем информационноразвлекательных услуг, оказываемых ответчиком, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ приобрел услуги, всего на сумму <данные изъяты> рублей. Оплата проводилась непосредственно поставщику услуг Gaijin Entertainment, а также через контролера Gaijin Net и электронную торговую площадку Steam.

По утверждению истца после покупки последнего товара/услуги (премиум аккаунт 20 дней ДД.ММ.ГГГГ стоимостью <данные изъяты> рублей) ДД.ММ.ГГГГ доступ к приобретенным истцом услугам был необоснованно заблокирован. Доказательств обратного ответчиком в нарушение ст.ст. 12, 56 ГПК РФ не представлено. С учетом презумпций добросовестности и разумности действий участников гражданского оборота, закрепленных в ст. 10 ГК РФ, доводы истца признаются обоснованными.

Также истцу в нарушение ст.10 Закона о защите прав потребителя не была доведена информация о продавце услуг.

Указанные обстоятельства свидетельствуют о наличие со стороны ответчика нарушений прав истца на надлежащее исполнение ответчиком принятых на себя по договору обязательств. В этой связи, требование истца об обязании ответчика осуществить снятие блокировки с учетной записи истца и оказании услуг являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

        В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный    потребителю    вследствие нарушения изготовителем

(исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным

условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая установленный факт нарушения прав потребителя, принимая во внимание степень и характер понесенных истцом нравственных переживаний и степень вины ответчика, обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, суд считает, возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, частично удовлетворив исковые требования.

В соответствии с п. 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Пунктом 34 Постановления Пленума Верховного Суда российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Поскольку ответчик знал о предъявленных в рамках настоящего дела требованиях, но в добровольном порядке их не исполнил с ответчика подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> руб. (<данные изъяты>/2).

Оснований для уменьшения суммы штрафа суд не находит, так как в рассматриваемом случае ответчик не заявил о несоразмерности суммы штрафа неисполненным обязательствам, не представил доказательств и не обосновал, что взыскание суммы штрафа ведет к неосновательному обогащению истца.

С ответчика в силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в бюджет муниципального образования <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец в силу закона был освобожден при подаче иска в размере <данные изъяты> руб.

    Руководствуясь статьями 12, 56,    194-199, 233-237 Гражданского

процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░.░., ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░.░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.4 ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ «░░░░░░░»

░░░░░

░░░░░                                                             ░.░. ░░░░░░░░░░