Судья Котин Е.И. Дело № 2-1037/2021

Докладчик Коваленко В.В. Дело № 33-7893/2021

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Новосибирского областного суда в составе:

председательствующего     Коваленко В.В.

судей                 Давыдовой И.В., Никифоровой Е.А.

при секретаре            Павловой А.Ю.

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Новосибирске 19 августа 2021 года гражданское дело по иску Сорокина В. Б. к ПАО «Вымпелком» о защите прав потребителей

по апелляционной жалобе Сорокина В.Б. на решение Октябрьского районного суда г. Новосибирска от 22 апреля 2021 года.

Заслушав доклад судьи Новосибирского областного суда Коваленко В.В., объяснения Сорокина В.Б. и представителя ПАО «Вымпелком» - Кукушкина А.В., судебная коллегия

У С Т А Н О В И Л А:

Сорокин В.Б. обратился в суд с иском к ПАО «Вымпелком», в котором просил: установить отсутствие права у оператора телефонной связи взыскивать средства с потребителей услуг, в интересах третьих лиц; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 1 000 000 рублей; взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца; взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы, заключающиеся в оплате услуг юристов для подготовки искового заявления в размере 5 000 рублей.

В обоснование иска указано, что Сорокин В.Б. испытал нравственные и физические страдания вследствие ненадлежащего оказания услуг по абонентскому договору с ПАО «Вымпелком» (Билайн), а именно при отсутствии задолженности ему была заблокирована связь и интернет в то время, когда он находился в тяжёлом состоянии в больнице.

Сорокин В.Б. пользовался номером около 20 лет, заключая договоры с Билайн (ПАО «Вымпелком») на свои организации. В 2018 году он зарегистрировал ИП Сорокин В.Б. и в начале 2019 года заключил договор абонентского обслуживания с Билайн (ПАО «Вымпелком») на своё ИП. При этом, в данном случае именно физическое лицо Сорокин В.Б. пользовался услугами компании «Билайн» (оплачивал оказанные услуги в сети офисов Билайн с банковской карты физического лица) и именно ему был причинён вред от противоправных и незаконных действий оператора сотовой связи. Услуги в данном случае использовались исключительно в личных целях.

В 2018 году Сорокину В.Б. стали подключать помимо его воли платные услуги, он подал претензию и ему перестали подключать такие услуги. В ноябре 2019 года ему снова стали подключать платные услуги третьих лиц вопреки его воле, которую он обозначил и довёл до организации в виде претензии от 09.12.2019 г. Билайн сделал перерасчет, восстановил его права.

В январе 2020 года ему снова пришло сообщение о подключенных платных услугах, но в это время он уже лежал в больнице в тяжёлом состоянии. В сообщении говорилось, что ему до 20 января необходимо оплатить услуги, которыми Сорокин В.Б. не пользовался и никаких соглашений ни с кем не заключал. Тем более Сорокин В.Б. не уполномочивал Билайн заключать от его имени договоры с третьими лицами и даже добросовестно поставил в известность Билайн о своей воле претензией от 09.12.2019 г., чтобы не было коллизий с третьими лицами. Вместе с тем, рано утром 19 января Сорокину была полностью прекращена возможность исходящих звонков и интернета.

Действия Билайна по отключению его от связи и интернета причинили ему значительные нравственные страдания, так как во время праздника он был оторван от родственников. Сорокин В.Б. добросовестно оплачивал услуги Билайна по договору и не заключал с третьими лицами никаких договоров, поставил в известность Билайн о том, что он не уполномочивает Билайн заключать от его имени договоры с третьими лицами и о том, что сам Сорокин В.Б. не собирается заключать договоры с третьими лицами. Ответчик злоупотребил своим правом, фактически стал требовать оплату за услуги, которые потребитель не заказывал и о которых не заключал договор своей волей.

Сорокин В.Б. подал претензию в Билайн, однако, на эту претензию получил необоснованный ответ. До настоящего времени Сорокин В.Б. находится на амбулаторном лечении с болезней сердца.

Поскольку спорные правоотношения регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», в соответствие со ст. 23 указанного закона обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (от суммы неосновательного обогащения 1 187, 50 рублей).

Билайн (ПАО «Вымпелком») является одним из монополистов, оказывающих услуги мобильной связи для неограниченного круга лиц. Такие случаи злоупотреблений правом (ненадлежащее исполнение своих обязательств) ответчик допускал и ранее, даже в отношении истца.

Решением Октябрьского районного суда г. Новосибирска от 22 апреля 2021 года в удовлетворении заявленных требований Сорокина В.Б. отказано.

В апелляционной жалобе Сорокин В.Б. просит решение отменить и принять по делу новое решение, которым удовлетворить исковые требования в полном объеме.

В обоснование доводов жалобы указывает, что суд не учел, что настоящий спор не связан с предпринимательской деятельностью ИП Сорокина В.Б., а связан с навязыванием потребителю Сорокину В.Б. дополнительных услуг. Навязывание услуг осуществлялось путём заставки на экране телефона, а при нажатии на крестик с целью удалить эту заставку, очевидно, подключались услуги. Таким образом, подключение платных услуг происходило мошенническим способом, вопреки воли истца, а деньги, в интересах третьих лиц, списывало ПАО «ВымплеКом».

Истец полагает, что за услуги третьих лиц, незаконно навязанные потребителю Сорокину В.Б., а также за вред, причинённый третьими лицами потребителю Сорокину В.Б., несёт ответственность ПАО «ВымпелКом» на основании ст. 403 ГК РФ.

Также апеллянт полагает, что суд не исследовал довод истца о том, что подключение платных услуг Сорокину В.Б. происходило мошенническим способом, помимо его воли. Суд не принял во внимание информацию, указанную истцом в дополнении к иску, которая подтверждает отсутствие у ИП Сорокина В.Б. задолженности перед ПАО «ВымпелКом» на 19.01.2020 г.

По утверждению Сорокина В.Б., у него имелась переплата по счету, следовательно, отключение ему связи 19.01.2020 г. было вызвано исключительно незаконными и необоснованными действиями в интересах третьих лиц (вымогательством), ПАО «ВымпелКом» причинил нравственные и физические страдания истцу. Ответчик незаконно предъявил к оплате истцу услуги, которые Сорокин В.Б. не заказывал и потреблял. В материалах дела отсутствуют доказательства, подтверждающие факт заключения истцом договоров с третьими лицами.

Также апеллянт указывает, что суд не учёл отсутствие в материалах дела надлежащих доказательств, подтверждающих, что после оплаты 900 рублей оказание услуг было возобновлено; что истец находился в реанимационном отделении (в крайне тяжёлом состоянии), не всегда мог ответить на входящий звонок, сильно переживал, что не может перезвонить и успокоить родных и близких, которые волнуются о его состоянии.

Рассмотрев дело в соответствии со ст. 327.1 ГПК РФ, в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 07.08.2019 г. между ИП Сорокиным В.Б. (Абонент) и ПАО «ВымпелКом» (Оператор) был заключён договор об оказании услуг связи «Билайн» № (далее – Договор), в соответствии с которым Оператор обязался оказывать услуги связи, а Абонент обязался оплачивать оказанные ему услуги в соответствии с выбранным им тарифным планом. В рамках исполнения данного договора ИП Сорокину В.Б. было выделено 6 абонентских (телефонных) номеров, в том числе , для оплаты услуг установлен постоплатный тарифный план «Яркое решение 350+мин» (л.д. 88-89).

На данный номер, истцом 31.10.2019 г. были подключены следующие дополнительные услуги:

- предоставляемый ООО «Информпартнер» развлекательный сервис 6.videolike.pw;

- предоставляемый ООО «ГолденРус» развлекательный сервис a.vidclub.ru. (л.д. 112).

░ ░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░ 19.01.2020 ░. ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░ «░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░. ░ ░░░░ ░░ ░░░░, 19.01.2020 ░., ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 900 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░-░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░. ░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 07.02.1992 N 2300-1 «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» (░░░░░ – ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░).

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░.

░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░. 13 ░ 15 ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░, ░░░░░░) ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░, ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ (░.░. 26-39), ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░.

░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░, ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░. ░ ░░░░░ ░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░. 15 ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░. 6 ░░. 13 ░░░░░ ░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░ ░░ ░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ (░░. 779 ░░ ░░). ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░. 151 ░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ (░. 1 ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░).

░░░░░░░░ ░░. 2 ░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░, ░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░. 1 ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░. 2 ░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░. ░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 328-330 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░░ 22 ░░░░░░ 2021 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░

33-7893/2021

Категория:
Гражданские
Истцы
Сорокин Виктор Борисович
Ответчики
ПАО "ВымпелКом"
Другие
Управление Роспотребнадзора по НСО
Управление Роскомнадзора по СФО
Суд
Новосибирский областной суд
Дело на сайте суда
oblsud.nsk.sudrf.ru
19.08.2021Судебное заседание
07.09.2021Дело сдано в отдел судебного делопроизводства
08.09.2021Передано в экспедицию
19.08.2021
Решение

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее