Решение от 26.01.2018 по делу № 2-480/2018 от 10.05.2017

Дело №2-480/18             26 января 2018 года

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

Приморский районный суд г. С-Петербурга в составе

председательствующего судьи Писаревой А.А.

при секретаре Никифоровой С.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Дмитриева Александра Олеговича к ООО «Двери Вэлл» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Дмитриев А.О. обратился в Приморский районный суд города Санкт-Петербурга с исковым заявлением к ООО «Двери Вэлл» о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований истец указал, что в начале августа 2016 года он оставил на сайте ответчика заказ на приобретение дверей, монтаж указанных дверей и фурнитуры. 12 августа 2018 года представителем ответчика были произведены замеры проема. Также истец, по согласованию с менеджером ответчика, самостоятельно приобрел телескопические коробки. 28 ноября 2016 года между истцом и ответчиком была заключен договор купли-продажи по индивидуальному заказу №М0434-1116, по которому истец приобрел в собственности два дверных полотна и два комплекта фурнитуры к этим дверям. 28 ноября 2016 года между истцом и ответчиком заключен договор на возмездное оказание услуг №М0434-1116, по которому ответчик обязался произвести доставку и монтаж двух дверных полотен и двух комплектов фурнитур к дверям в течение 10 рабочих дней с момента доставки товара в адрес истца. Стоимость товара, приобретенного у ответчика, услуг по доставке и монтажу товара составила 45 381 руб., оплата истцом произведена полностью. Приобретенные истцом дверные полотна и фурнитура были доставлены в квартиру ответчика 27 декабря 2016 года, однако установить их не представилось возможным, поскольку их размеры не соответствуют дверным проемам в квартире истца. 15 февраля 2017 года истец обратился к ответчику с претензией о предоставлении дверей надлежащего размера. Истцу в удовлетворении требований было отказано. В связи с чем, истец просит расторгнуть договор купли-продажи по индивидуальному заказу №М0434 от 28 ноября 2016 года и договор возмездного оказания услуг (выполнения работ) №М0434-1116 от 28 ноября 2016 года, взыскать с ответчика денежные средства по вышеуказанным договорам в размере 45 381 рубль, неустойку в размере 9 960 рублей, судебных расходов в сумме 2 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф.

В судебном заседании истец заявленные исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещался надлежащим образом (по юридическому адресу, подтвержденному выпиской из ЕГРЮЛ), доказательств уважительности неявки суду не представил.

Суд признал возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося представителя ответчика в порядке ст.ст. 113, 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему.

Из материалов дела усматривается, что 28 ноября 2016 года между истцом и ответчиком заключен договора купли-продажи по индивидуальному заказу №М0434-1116, по которому продавец обязуется передать, а покупатель принять и оплатить на условиях настоящего договора изделия (товар), в количестве, ассортименте, наименование, стоимости, модели и комплектности, указанной в «Заказе» (приложение №1 к договору), который является неотъемлемой частью договора, количество, ассортимент, цена единицы, общая стоимость поставляемого по настоящему договору товара определяется сторонами в «Заказе», товар является изготавливаемым под заказ, имеет индивидуально-определенные свойства, под индивидуальные проемы покупателя, возврату и обмену не подлежит (л.д.9-14).

28 ноября 2016 года между истцом и ответчиком заключен договор на возмездное оказание услуг (выполнение работ), по которому ответчик обязался по заданию заказчика оказать услуги, выполнить работы, указанные в заказе клиента (приложение №1), а истец обязался принять и оплатить оказанные услуги (выполненные работы) (л.д.12-14).

Как следует из заказа клиента №М0434-1116 от 28 ноября 2016 года, истцом приобретены следующие товары – дверное полотно АКМА Triplex White из стекла 8 мм., прозрачное бесцветное (800х2060мм), одноств.окраска 2 стёкл., зав.вр. правое, стоимостью 15 151,20 руб.; дверное полотно АКМА Light Матовое из стекла, 8 мм., матовое бесцветное (650х2060 мм.) одноств., зав.вр.правое, стоимостью 7 071,20 руб.; комплект фурнитуры квадратная АКМА Glass Tour E(GT) SA анодированный алюминий 2 петли +замок (гладкий), стоимостью 5 903,20 руб.; комплект фурнитуры квадратная АКМА Glass Tour F (GT) анодированный алюминий (под завертку) 2 петли+замок, стоимостью 6 796 руб.; заказаны следующие услуги: установка двери категория 4 одноств. в алюм.коробе до 2055 см. (стандарт), стоимостью 9 960 руб., доставка PremDom до подъезда в зоне СПб, стоимостью 500 руб., итого на общую сумму 45 381 руб. 60 коп. (л.д.17).

Оплата истцом по вышеуказанным договорам произведена полностью в размере 45 381 руб. 60 коп. (л.д.15).

Товар доставлен истцу 27 декабря 2016 года, что подтверждается товарной накладной (л.д.20-21).

Согласно ст. ст. 309-310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом и в соответствии с условиями обязательства. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Согласно п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п.1 и п.6 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Из п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии с п.1, п.2, п.4 ст.19 закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

Согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (п.1). Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п.2). Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Согласно ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Истец в исковом заявлении указывает, что обращался к ответчику с претензией, однако доказательств ее направления либо вручении ответчику не представляет. В письме на имя истца ответчик указывает, что полотна заказаны в соответствии с Заказом клиента М0434-11-16 (л.д.45). Как следует заказа клиента и замерного листа, размеры поставленных истцу дверей соответствуют произведенным замерам, кроме того в замерном листе указано, что часть работ по закрыванию торцов брусков и монтажных зазоров между коробками и стенами истец закрывает самостоятельно, после монтажа дверных блоков. Кроме того, истцом в ходе судебного разбирательства указывалось, а также в исковом заявлении, что дверные блоки были им приобретены самостоятельно, доказательств согласования размеров дверных блоков с ответчиком суду не представлено.

Доказательств наличия недостатков товара истцом, в силу ст.56 ГПК РФ, суду представлено не было, от проведения судебной экспертизы истец отказался, ссылка истца на то, что замеры произведены сотрудником неверно опровергаются материалами дела, в частности заказом клиента от 28 ноября 2016 года и замерным листом, в котором имеется собственноручная подпись истца, которая подтверждает, что последний с информацией по замерному листу внимательно ознакомлен и согласен, с техническим заданием согласен.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.12, 56, 67, 194-199 ГПК РФ, суд                                    

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

                    ░░░░░:

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░.