Решение по делу № 2-2679/2019 ~ М-2338/2019 от 01.06.2019

Дело № 2-2679/2019                

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Кунгур Пермского края                 18 июля 2019 года

Кунгурский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Колеговой Н.А.,

при секретаре Самариной Е.А.,

с участием представителя истца Симанова Н.Г., действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ.,

представителя ответчика Филиной Ю.В., действующей на основании доверенности №№ от ДД.ММ.ГГГГ.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Кунгуре Пермского края гражданское дело по иску Крыловой Людмилы Александровны к Обществу с ограниченной ответственностью «Тимсервис» о компенсации морального вреда за несоблюдение закона о техническом регулировании,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ООО «Тимсервис», просит признать незаконным бездействие ответчика по предоставлению коммунальной услуги горячего водоснабжения (далее ГВС) с параметрами ниже 60oC в МКД № по <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ., обязать ответчика возместить компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей и штраф в размере 2 500 рублей, судебные расходы в размере 7000 рублей.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что является нанимателем <адрес>, расположенной в МКД по адресу: <адрес>. Фактом оказания ответчиком коммунальной услуги являются счет-квитанции для оплаты коммунальных услуг по теплоснабжению и ГВС, согласно которым, истцом ежемесячно производится оплата потребленного ресурса. При пользовании ГВС для бытовых потребностей, ответчик обязан предоставить услугу ГВС круглосуточно бесперебойно в течение всего года с параметрами не ниже 60oC и не выше 75oC. Истец отмечает, что в спорный период времени температура ГВС была недостаточной для помывки в ванной и для мытья посуды. Факт оказания услуги ненадлежащего качества был установлен после исследования отчетов по услуге ГВС с температурой ниже 60oC. Представителем истца Симановым Н.Г. в адрес ООО «Тимсервис» была направлена претензия, на которую ответчик в установленный срок ответ по существу поставленных вопросов не представил. Истец указывает, что ответчик является специализированным предприятием по предоставлению коммунальной услуги теплоснабжения в многоквартирном доме. Ответчик обязался представлять коммунальную услугу теплоснабжения в соответствии с требованиями законодательства РФ, надлежащего качества в установленные сроки. Ответчиком нарушены права потребителя, а также требования санитарно-эпидемиологического благополучия. Предоставление ответчиком коммунальных услуг с нарушением среднего температурного режима подачи горячего водоснабжения в МКД № по <адрес> привело к нарушению прав истца. Поскольку отчет о потребленной тепловой энергии показал, что допущены производственные недостатки, которые невозможно устранить в прошедшем времени безвозмездно, в связи с чем, усматривается вина ответчика. Кроме того, ответчиком не удовлетворены в добровольном порядке требования истца, указанные в претензии. При таких обстоятельствах истцу полагается компенсация морального вреда, предусмотренная ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона о защите прав потребителей. Истец указывает, что в связи с незаконным прекращением подачи теплоносителя для отопления и горячего водоснабжения, ответчик тем самым причинял моральные страдания, выразившиеся в негативных чувствах разочарования, обиды, негодования, уныния, возбуждения, горя, возмущения, при этом истец находится в преклонном возрасте, единственным доходом является только пенсия.

Истец в суд не явилась, извещена надлежащим образом, доверила представлять свои интересы представителю Симанову Н.Г., который в судебном заседании на исковых требованиях настаивает по доводам, изложенным в исковом заявлении и письменных пояснениях (л.д. 53, 56-61).

Представитель ответчика в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась по доводам, изложенным в письменных возражениях по иску (л.д. 33-34), пояснила, что температурный режим в спорный период времени не был соблюден ООО «Тимсервис» только 11 дней, за которые истцу сделан перерасчет, отраженный в квитанции за сентябрь 2018г.

Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав представленные доказательства, считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в части.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч.4 ст.3 ЖК РФ никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

В соответствии с ч. 1 ст. 157 ЖК РФ правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, особенности предоставления отдельных видов коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов, условия и порядок заключения соответствующих договоров, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила №), которые регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, и т.д.

В соответствии с Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Судом установлено:

Истец является нанимателем <адрес> МКД по адресу: <адрес>, что подтверждается копией договора социального найма жилого помещения № от ДД.ММ.ГГГГ., выпиской из ЕГРН (л.д. 5-6, 23-27).

ООО «Тимсервис» является ресурсоснабжающей организацией, во владении и пользовании которой находится, в том числе, котельная № по <адрес> д, оборудование котельной, поставляет тепловую энергию для целей отопления и горячего водоснабжения в жилой многоквартирный дом по адресу: <адрес> (л.д. 12-17, 33-34).

По факту предоставления коммунальной услуги – «горячее водоснабжение» между истцом и ООО «Тимсервис» сложились договорные отношения по потреблению коммунальной услуги и ее оплате, поскольку истец ежемесячно оплачивают за потребленный ресурс денежные средства согласно квитанциям (л.д. 7).

Согласно представленному отчету за период с ДД.ММ.ГГГГ., средний температурный режим теплоносителя на входе в МКД по <адрес> составил ниже 60 oC (л.д.10, 35 об.).

ДД.ММ.ГГГГ представитель истца от его имени обратился к ответчику с претензией указать причины предоставления ресурса ГВС не надлежащего качества, произвести перерасчет (л.д. 9, 35).

В добровольном порядке ответчик требования истца не исполнил.

Согласно п.2 Общих положений Правил №, исполнителем коммунальной услуги, в том числе по осуществлению деятельности исполнителя по подаче потребителям коммунального ресурса «горячая вода», является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Согласно п.8, и п.10 Правил № исполнителем коммунальной услуги может выступать ресурсоснабжающая организация, которая обязана предоставлять коммунальные услуги потребителям и вправе требовать от потребителей оплаты предоставленных коммунальных услуг.

В соответствии с подп. «в,г,д» п. 3 Правил № условиями предоставления коммунальных услуг, предоставляемых потребителю в многоквартирном доме, являются:

в) предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №;

г) предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг;

д) качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении № к настоящим Правилам.

Согласно под. «б» п. 4 Правил № потребителю может быть предоставлено горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с подп. «а, м, н» п. 31 Правил № исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Таким образом, ООО «Тимсервис» является лицом, ответственным за оказание потребителям услуг надлежащего качества.

Согласно п. 4 Приложения № к Правилам №, горячее водоснабжение должно осуществляться круглосуточно бесперебойно в течение года, качественные показатели горячего водоснабжения должны соответствовать требованиям законодательства Российской о техническом регулировании – СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-09.

Согласно п.2.4 СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C и являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем горячего водоснабжения.

Как указано в разделе 2 СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-09, настоящие санитарно-эпидемиологические правила направлены на обеспечение эпидемиологической безопасности, безвредности химического состава, а также благоприятные органолептические свойства горячей воды, используемой населением для хозяйственно-бытовых нужд. С этой целью горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность, что направлено на:

предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60 гр., в их числе LegionellaPneumophila; - минимизацию содержания в воде хлороформа при использовании воды, которая предварительно хлорировалась;

- предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды.

В силу п.1.3 СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-091.3. данные правила распространяются на централизованное горячее водоснабжение при закрытых и открытых системах теплоснабжения, на системы теплоснабжения с отдельными сетями горячего водоснабжения, а также автономные системы горячего водоснабжения на объектах повышенного эпидемического риска (лечебные, школьные, дошкольные учреждения и ДР-)

В соответствии с п.4.12,4.12.1 ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия", утвержденного Постановлением Госстандарта России от ДД.ММ.ГГГГ N 158-ст, а также ГОСТ Р 51232 "Вода питьевая", потребительские свойства и режим оказания услуг по предоставлению электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды, канализации должны обеспечивать как безопасность потребления в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления, так и непрерывность потребления.

Согласно ст. 22 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 190-ФЗ "О теплоснабжении" ответственность теплоснабжающей организации может наступить за следующие виды нарушений:

а) ограничение или временное прекращение подачи тепловой энергии потребителю, за исключением случаев, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон;

б) невыполнение требований к качеству отпускаемой потребителю энергии, под которыми следует понимать, в том числе, при использовании воды в качестве теплоносителя на нужды горячего водоснабжения - несоблюдение минимальной температуры воды в подающем трубопроводе на границе балансовой (эксплуатационной) принадлежности в зависимости от схемы горячего водоснабжения.

Из этого следует, что законом установлены требования как по обеспечению нормативного уровня и режима обеспечения населения коммунальными услугами, так и за соответствие таких услуг санитарным правилам, чем обеспечивается безопасность услуг и что относится к качественным характеристикам коммунальных услуг.

Оспаривая исковые требования, ответчик указывает, что в период с ДД.ММ.ГГГГ., в связи с установлением аварийных ситуаций, производилось ограничение поставки тепловой энергии для целей ГВС. В спорный период времени поставка тепловой энергии для целей ГВС в МКД по адресу <адрес>, исходя из ведомости учета параметров потребления тепловой энергии и теплоносителя была надлежащего качества выше 60 oC. (л.д. 10, 35 об.).

Суд не соглашается с доводами ответчика по следующим основаниям.

В силу подп. «д» п. 32 Правил № исполнитель имеет право приостанавливать или ограничивать в порядке, установленном настоящими Правилами, подачу потребителю коммунальных ресурсов.

Согласно п.п. 4.12.2., 4.12.3. ФИО6 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия (утв. Постановлением Госстандарта России от ДД.ММ.ГГГГ N 158-ст) поставка потребителю электрической и тепловой энергии, воды и газа должна осуществляться в количестве, необходимом потребителю для бытового потребления, исходя из проектных возможностей инженерных систем. Оказание услуг по предоставлению потребителям электрической энергии, питьевой воды, газа, тепловой энергии и горячей воды должно быть постоянным, за исключением времени перерывов для проведения ремонтных и профилактических работ; в связи со стихийными бедствиями и чрезвычайными ситуациями, не зависящими от исполнителей.

Согласно п.п. 1.2 СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-09 санитарные правила являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения.

Согласно п. ДД.ММ.ГГГГ. СанПиН в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток.

Как следует из письменных возражений, ограничение поставки тепловой энергии для целей ГВС в МКД по адресу <адрес> спорный период времени ответчик объясняет проведением ремонтных работ оборудования котельной в связи с ликвидацией аварийных ситуаций.

В силу п.5 ч.1 ст.6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 190-ФЗ "О теплоснабжении" к полномочиям органов местного самоуправления городских поселений, городских округов по организации теплоснабжения на соответствующих территориях относятся: согласование вывода источников тепловой энергии, тепловых сетей в ремонт и из эксплуатации.

Частью 1 ст.21 названного Федерального закона предусмотрено, что собственники или иные законные владельцы источников тепловой энергии, тепловых сетей обязаны осуществлять согласование с органами местного самоуправления и в случаях, установленных настоящей статьей, с потребителями вывод указанных объектов в ремонт и из эксплуатации.

Согласно Правилам вывода в ремонт и из эксплуатации источников тепловой энергии и тепловых сетей, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 889, понятие «вывод в ремонт» означает, временная остановка работы оборудования источников тепловой энергии и тепловых сетей, которая осуществляется в целях проведения комплекса технических мероприятий, направленных на поддержание или восстановление исправного состояния указанных объектов либо на изменение технико-экономических показателей состояния этих объектов, и во время которой допускается ограничение или прекращение теплоснабжения потребителей тепловой энергии.

Статьей 22 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 190-ФЗ "О теплоснабжении" определен порядок регулирования действий теплоснабжающей (теплосетевой) организации, связанных с ограничением или прекращением подачи энергии.

В качестве общего правила Гражданским кодексом РФ предусмотрено, что ограничение или прекращение подачи энергии может иметь место только по соглашению сторон, за исключением трех случаев:

1) допускается ограничение или прекращение подачи энергии при отсутствии соглашения сторон, но с предварительным уведомлением потребителя, когда удостоверенное органом государственного надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок потребителя угрожает аварией или создает угрозу жизни или безопасности граждан (п.2 ст.546 ГК РФ);

2) допускается прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с потребителем и без предупреждения, но при условии немедленного уведомления потребителя, когда необходимо принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии в системе самой теплоснабжающей организации (данные обстоятельства должны быть удостоверены органом государственного энергетического надзора) (п.3 ст.546 ГК РФ);

3) допускается ограничение или прекращение подачи энергии при отсутствии соглашения сторон, но с предварительным уведомлением потребителя, в установленном законом или иными правовыми актами порядке в случае нарушения им обязательств по оплате (п.2 ст.546 ГК РФ).

Доказательств, подтверждающих наличие у ООО «Тимсервис» обстоятельств непреодолимой силы, или подтверждающих принятие ответчиком мер к устранению причин, вызвавших ограничение подачи тепловой энергии для горячего водоснабжения потребителям, исключающих применение к ним мер ответственности, в материалах дела не имеется.

В соответствии с подп. «а» п. 115 Правил № собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации.

Согласно п. 116 Правил №, в случаях, указанных в пп. «а», «б» п.115 настоящих Правил, исполнитель обязан в соответствии с п.104 настоящих Правил зарегистрировать в журнале учета дату, время начала (окончания) и причины ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг, а также в течение суток с даты ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности ограничения или приостановления предоставления коммунальных услуг.

Ответчик считает, что нарушение прав истца как потребителя не имеется, поскольку в спорный период времени ограничение в предоставлении тепловой энергии для нужд ГВС было связано с устранением аварийных ситуаций, связанных с ремонтом оборудования котельной №. В обоснование своих доводов ответчиком представлены копии ремонтного журнала котельной № (175 кв) и журнала выдачи ежедневных заданий ремонтному персоналу котельная №, 13, 5 (л.д.40-42, 43-47).

Между тем, представленные документы не содержат сведений о том, что проводимые Обществом ремонтные работы связаны с угрозой возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются теплоснабжение. Имеющиеся в журналах сведения свидетельствуют об устранении технических неисправностей оборудования котельной в рамках текущего ремонта.

Несоответствие коммунальных услуг санитарными требованиями по качеству в данном случае достоверно установлено.

Исходя из вышеизложенного, в судебном заседании не установлено наличие обстоятельств, позволяющих ответчику ограничить объем подачи тепловой энергии на нужды ГВС в МКД по адресу <адрес>, в спорный период времени.

Судом установлено, что ООО «Тимсервис» не обеспечило предоставление истцам коммунальной услуги – горячего водоснабжения надлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГ.

Наличие каких-либо иных обстоятельств, освобождающих ответчика от ответственности за ненадлежащее исполнение обязанностей по обеспечению потребителей МКД № по <адрес> коммунальной услугой – «горячее водоснабжение», суду не представлено.

Между тем, из письменных возражений ответчика следует, что с учетом претензии потребителя ООО «Тимсервис» произвел перерасчет поставки некачественной услуги ГВС, который отражен в квитанции за сентябрь 2018г. (л.д. 38 об., 39). Указанные обстоятельства свидетельствует о фактическом признании ответчиком своей вины в нарушении законодательства РФ о техническом регулировании.

В ходе судебного разбирательства установлено наличие вины в причинении истцу морального вреда, которая усматривается в неправомерных действиях ответчика ООО «Тимсервис», выразившихся в ненадлежащей организации обеспечения истца коммунальной услугой – «горячее водоснабжение», в том числе в непринятии мер по организации качественного водоснабжения в соответствии с требованиями п. 2.4 СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».

Судом учтено, что указанными неправомерными действиями, предоставлением коммунальной услуги «горячее водоснабжение» с несоблюдением среднего температурного режима подачи горячего водоснабжения в квартиру истца, ответчик нарушил личное неимущественное право истца на благоприятную окружающую среду, поскольку требования п. 2.4 СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» о соблюдении определенного температурного режима горячего водоснабжения направлены, в том числе, и на предупреждение загрязнения горячей воды инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения.

Таким образом, следует признать неправомерными действия ООО «Тимсервис» по предоставлению коммунальной услуги горячего водоснабжения с несоблюдением температурного режима в МКД № по <адрес>.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Исходя из положений п.1 ст.1101 ГК РФ следует, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Согласно п.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст.15 Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судом не усмотрено в действиях истца злоупотребление правом. Право на компенсацию морального вреда возникает у потребителя в результате нарушения его права.

Суд считает, что неправомерными действиями ответчика истцу причинен моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание обстоятельства, при которых истцу был причинен моральный вред.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд также принимает во внимание фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень вины причинителя вреда, срок, в течение которого нарушено право, и полагает возможным взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда с учетом требований разумности и справедливости в пользу истца 500 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку законные требования потребителя в добровольном порядке не были удовлетворены ответчиком, суд считает необходимым взыскать в пользу истца штраф в размере 250 рублей.

Как следует из представленного договора на оказание услуг, заключенного с истцом ДД.ММ.ГГГГ, Симанов Н.Г. обязался оказать заказчику услуги по составлению искового заявления о признании неправомерными действий, защите прав и законных интересов в суде, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, оформлению претензии, консультации, сбор документов, участие в судебных заседаниях. Стоимость работ по договору составила 7 000 рублей. Несение истцом данных расходов подтверждено распиской (л.д.8, 8 об.).

Согласно статье 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно п.2 Пленума Верховного Суда РФ № от 21.01. 2016 года «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» (далее Пленум) расходы, понесенные истцом в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления в суд могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости и допустимости.

Разрешая спор о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшить их произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (п. 11 Пленума).

Возражая против требований истца о возмещении судебных расходов на оплату услуг представителя, ответчик указывает на то, что Симанов Н.Г. от имени Крыловой Л.А. претензию ООО «Тимсервис» в рамках договора не направлял, оказанное им консультирование по предоставлению услуги горячего водоснабжения не может быть признано судебными издержками, поскольку не связано с реализацией истцом права на обращение в суд, исковое заявление содержит ошибки и описки.

Суд не соглашается с данными доводами ответчика, поскольку представленная стороной ответчика претензия содержит сведения об отправителях, в том числе в ней указаны ФИО истца, ее адрес и телефон. В расчете вознаграждения поверенного указан перечень фактически оказанных услуг, который не содержит консультирование по предоставлению услуги горячего водоснабжения, т.е. данная услуга истцу не оказывалась, оплата за нее не производилась. Наличие описок и ошибок в тексте документа не является доказательством чрезмерности взыскиваемых расходов и не может служить основанием для их снижения.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (п.12 Пленума).

Из содержания п. 21 Пленума, следует, что пропорциональное возмещение (распределение) судебных издержек при иске о компенсации морального вреда и имущественных исков, не подлежащих оценке, не применяется.

С учетом объема заявленных требований, объема оказанных представителем услуг (составление претензии, искового заявления по аналогичным спорам, участие в одном судебном заседании) суд находит разумными, и подлежащими взысканию с ответчика расходы по оплате услуг представителя в пользу истца в размере 2 000 рублей.

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ООО «Тимсервис» в доход муниципального образования «<адрес> края» следует взыскать государственную пошлину в размере 600 рублей, исчисленную как за два требования неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.193-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Признать неправомерными действия Общества с ограниченной ответственностью «Тимсервис» по предоставлению коммунальной услуги «горячее водоснабжение» ненадлежащего качества в <адрес> многоквартирного <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тимсервис» в пользу Крыловой Людмилы Александровны компенсацию морального вреда в размере 500 (пятьсот) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 250 (двести пятьдесят) рублей, судебные расходы в размере 2 000 (две тысячи) рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тимсервис» в доход муниципального образования «<адрес> края» государственную пошлину в размере 600 (шестьсот) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Кунгурский городской суд <адрес> в течение месяца.

Судья Н.А.Колегова